สัปดาห์นี้ดูเหมือนอะไรก็ไม่ค่อยสดใสนัก เริ่มตั้งแต่ Gmail และ Google Drive ล่มเมื่อวันพุธ จากนั้น Facebook ก็พบปัญหาในวันถัดมา ล่าสุดเมื่อคืนที่ผ่านมาบริการ iCloud ของแอปเปิลก็พบปัญหาการใช้งานเช่นกัน กระทบกับผู้ใช้งานจำนวนหนึ่ง

แอปเปิลออกอัพเดตโปรแกรม iCloud for Windows เวอร์ชัน 7.8.1 ซึ่งแก้ปัญหาสำคัญเรื่องความเข้ากันกับ Windows 10 October 2018 Update

ก่อนหน้านี้คนที่ลงโปรแกรม iCloud for Windows ไว้ จะไม่สามารถอัพเดต Windows 10 October 2018 Update ได้ เนื่องจากจะไม่ผ่านการตรวจสอบความเข้ากันของโปรแกรมเดิมที่มีอยู่ ซึ่ง iCloud เป็นสาเหตุหนึ่งที่มีคนจำนวนมากรายงาน ทำให้แอปเปิลต้องออกตัวแก้ไขนั่นเอง

เวอร์ชันก่อนหน้านี้ 7.7 แอปเปิลก็ระบุไว้ชัดเจนว่ารองรับการทำงานบน Windows 7 จนถึง Windows 10 April 2018 Update เท่านั้น

อัพเดต: ระบบกลับมาเป็นปกติตั้งแต่เวลา 12:55น.

มีรายงานว่าบริการ iCloud ของแอปเปิลพบปัญหาการทำงานไม่ปกติตั้งแต่เมื่อคืนนี้ โดยไม่สามารถล็อกอินหรือเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ที่อยู่ใน iCloud ได้

ในหน้า System Status ของแอปเปิลก็ระบุว่าบริการ iCloud ทั้งหมดขัดข้อง เริ่มตั้งแต่เมื่อคืนนี้เวลา 22:51น. โดยเป็นกับผู้ใช้งานบางคนเท่านั้น และบอกว่าปัญหาคือการทำงานอาจช้ากว่าปกติ ไม่ได้ล่มจนใช้งานไม่ได้

แอปเปิลออกแคมเปญร่วมกับเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในอเมริกาทั้ง 4 รายใหญ่ โดยส่งลิงก์ให้กับลูกค้า iPhone ปัจจุบัน สามารถอัพเกรดพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud เพิ่มเป็น 200GB ฟรี เป็นเวลา 2 เดือน จากที่ปกติพื้นที่ฟรีคือ 5GB หากต้องการมากกว่านั้นต้องเสียเงินเพิ่มรายเดือน

ที่น่าสนใจคือข้อความโฆษณานั้นพูดชัดเจนว่า พื้นที่ 200GB ที่ให้นั้น มีไว้เตรียมสำหรับการซื้อ iPhone เครื่องใหม่ เพื่อให้ผู้ใช้แบ็คอัพข้อมูลไปไว้บน iCloud ก่อน พอได้ iPhone เครื่องใหม่มา ก็สามารถถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

เราทราบข้อมูลกันก่อนหน้านี้อยู่แล้วว่าบริการ iCloud มีการเช่าพื้นที่เก็บข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอก อาทิ Amazon S3 และ Microsoft Azure แล้วก็มีรายงานแบบไม่ยืนยันอีกเช่นกันว่าแอปเปิลก็เช่า Google Cloud ด้วย แต่ไม่ต้องสงสัยกันอีกต่อไป เพราะแอปเปิลยืนยันเองแล้วว่าจริง

ตามที่แอปเปิลประกาศว่าจะย้ายบัญชี iCloud ในจีนไปให้บริการโดยบริษัทท้องถิ่นของจีนนั้น แอปเปิลก็ได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวกับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ แต่ปรากฏว่ามีผู้ใช้จำนวนหนึ่ง ที่บัญชี iCloud อยู่ในอเมริกา กลับได้รับอีเมลนี้ด้วย จึงเกิดความสับสน

โดยแอปเปิลได้ส่งอีเมลอีกฉบับในเวลาต่อมา ขอโทษไปยังผู้ใช้กลุ่มนี้ ว่าอีเมลแรกเป็นการส่งให้เฉพาะผู้ใช้ Apple ID ในจีนเท่านั้นเพื่อแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง แต่ก็มีผู้ใช้จำนวนน้อยที่ได้รับอีเมลนี้ด้วย ซึ่งเหตุเกิดจากความผิดพลาด

ใครที่ได้อีเมลนี้แล้วเกิดความสับสนงุนงง ก็คงสบายใจได้

ในหน้า Systems Status ของแอปเปิล ได้รายงานว่าบริการ iCloud Backup มีปัญหากับผู้ใช้งานบางส่วน คิดเป็นไม่ถึง 1% ตั้งแต่เวลาประมาณ 4 ทุ่ม ของวันที่ 27 มิถุนายน ตามเวลาในไทย และจนถึงตอนนี้ขณะที่รายงานก็ยังไม่กลับมาเป็นปกติ ซึ่งนานมากกว่า 40 ชั่วโมงแล้ว

ผลกระทบดังกล่าวทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ที่ต้องการกู้คืนข้อมูล (Restore) จาก iCloud จะไม่สามารถทำได้

แอปเปิลยังไม่ออกมาอธิบายสาเหตุเพิ่มเติมว่าเกิดจากอะไร และระบบจะกลับสู่ปกติภายในระยะเวลาเท่าใด

บริษัทด้านความปลอดภัย ElcomSoft ของรัสเซียเปิดเผยว่า พวกเขาสามารถกู้คืนโน้ตที่ถูกลบไปแล้วนานกว่า 30 วัน ในแอพ Notes บน iCloud ได้ ถึงแม้แอปเปิลจะระบุว่าโน้ตเหล่านั้นจะถูกลบอย่างถาวรเมื่อผ่านไป 30 วันก็ตาม