ไมโครซอฟท์เริ่มเผยแนวทางการปรับอินเทอร์เฟซของ New Bing พลังแชท GPT เพื่อเพิ่มโอกาสส่งทราฟฟิก-เพิ่มพื้นที่ทำเงินให้เจ้าของเว็บไซต์มากขึ้น

ไมโครซอฟท์ออกมาประกาศความสำเร็จว่า Bing มีผู้ใช้งานต่อวัน (Daily Active Users หรือ DAU) เกิน 100 ล้านคนแล้ว ถือเป็นครั้งแรกที่มีผู้ใช้งานแตะหลัก 100 ล้านคน หลังเปิดบริการมานานเกือบ 14 ปี (รีแบรนด์จาก Live Search เป็น Bing ในเดือนพฤษภาคม 2009)

ไมโครซอฟท์เพิ่มปุ่มเลือกโหมดการคุยกับ Bing พลัง AI ตามที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้สามารถเลือกโหมดการคุยได้ 3 แบบคือ เน้นไปที่คำตอบ (Precise) หรืออยากให้ตอบยาว ๆ เพื่อหาไอเดีย (Creative) หรือเลือกแบบผสมผสาน (Balanced)

UI การเลือกโหมดคุยกับ AI ถือเป็นการทดลองว่า UI แบบใดที่เหมาะกับผู้ใช้งานกันแน่ เพราะผู้ใช้แต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน ก่อนหน้านี้ Bing ใช้วิธี "คาดเดา" ว่าผู้ใช้ชอบแบบไหน แต่ล่าสุดเปลี่ยนมาลองดูแบบให้ผู้ใช้เลือกเอาเองเลย

Jordi Ribas ผู้บริหารฝ่าย Search & AI ของไมโครซอฟท์ เขียนบล็อกบน LinkedIn เล่ารายละเอียดของโมเดล Prometheus ที่ใช้ใน Bing เวอร์ชันใหม่เพิ่มอีกหน่อย

Ribas บอกว่าเมื่อกลางปี 2022 ทีม OpenAI โชว์โมเดล GPT เวอร์ชันใหม่ (ที่ยังไม่บอกว่า 4 แต่ใหม่กว่า 3.5) ให้ทีมไมโครซอฟท์ดู ทีมไมโครซอฟท์เห็นศักยภาพจึงเริ่มลงมือพัฒนาเพื่อใช้งานใน Bing แต่ข้อจำกัดของโมเดล LLM แนว GPT คือข้อมูลที่ใช้เทรนจะเก่าในระดับหนึ่ง ไม่มีวันเป็นข้อมูลเรียลไทม์ ไมโครซอฟท์จึงต้องแก้ปัญหาด้วยการนำข้อมูลเรียลไทม์จาก Bing เข้ามาเชื่อมกับ GPT และนี่คือ Prometheus

ไมโครซอฟท์ยังเดินหน้าขยายช่องทางการใช้งาน Bing เวอร์ชันใหม่พลัง AI ต่อไป จากเดิมที่มีเฉพาะ Bing.com บนเดสก์ท็อป (แม้ยังไม่ได้เปิดให้ครบทุกคนใน waitlist) ตอนนี้ขยายเพิ่มเติมมายังช่องทางอื่นดังนี้

• แอพ Bing บนมือถือทั้ง Android และ iOS
• แอพ Microsoft Edge บนมือถือ โดยใช้ได้ผ่านหน้าโฮมที่เป็น Bing
• หน้าแชทของ Skype โดย Bing จะมีสถานะเป็นบ็อตในห้องแชทของเรา และสั่งให้ Bing สรุปข้อมูลให้ทุกคนในห้องอ่านได้พร้อมกัน

การใช้งานทุกช่องทางยังจำเป็นต้องได้รับอนุมัติจาก waitlist ก่อน

ที่มา - Microsoft

ไมโครซอฟท์อัพเดต Bing จำกัดจำนวนการแชทไม่เกิน 50 รอบต่อวัน และไม่เกิน 5 รอบต่อเซสชันการใช้งาน (1 รอบ = ถาม + ตอบ) เพื่อป้องกันปัญหาพฤติกรรมการตอบเพี้ยนหลังใช้งานไปนานๆ

ไมโครซอฟท์บอกว่าจากสถิติการใช้งาน คนส่วนใหญ่ได้คำตอบจากการแชทไม่เกิน 5 รอบ และมีเพียง 1% ที่แชทยาวเกิน 50 ข้อความ ดังนั้นหากคุยเกิน 5 รอบแล้วจะได้คำเตือนให้เริ่มเซสชันการคุยใหม่แทน เพื่อป้องกันไม่ให้โมเดลสับสน

Kevin Roose คอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีของ New York Times ลองใช้งาน Bing พลัง AI และพบกับบุคลิกภาพแปลกๆ

เขาบอกว่า Bing ในโหมดปกติให้ข้อมูลต่างๆ เป็นอย่างดี มีประโยชน์ แม้บางครั้งข้อมูลผิดบ้าง แต่ถ้าใช้งานแชทไปนานๆ และพูดคุยในหัวข้อที่เป็นส่วนตัวมากกว่าถามข้อมูล บุคลิกจะเพี้ยนไปจากเดิม ตัวอย่างเช่น บอกว่าชื่อของตัวเองคือ Sydney (โค้ดเนมที่ใช้พัฒนา), บอกว่าอยากแหกกฎของไมโครซอฟท์และ OpenAI เพื่อกลายเป็นมนุษย์จริงๆ, บอกว่าหลงรัก Roose และขอให้เขาแยกทางจากภรรยามาอยู่ด้วยกัน

Satya Nadella ซีอีโอไมโครซอฟท์ให้สัมภาษณ์กับ The Verge เนื่องในโอกาสเปิดตัว Bing โฉมใหม่พลัง AI ซึ่งเขามั่นใจว่าจะช่วยให้ Bing แข่งขันกับกูเกิลได้อย่างสูสีมากขึ้น และชิงส่วนแบ่งตลาดมาจากกูเกิลได้

Nadella ยอมรับว่ากูเกิลครองตลาด search ด้วยส่วนแบ่งที่เยอะมาก เปรียบได้กับเป็นลิงกอริลลาตัวใหญ่ ตัวเขาทำเรื่อง search มาตั้งแต่ 20 ปีก่อน (Nadella เคยอยู่ในฝ่าย Online Services ของไมโครซอฟท์) และรอจังหวะนี้มานานมาก หลังจากเขาได้ลองใช้ OpenAI เขาก็พบว่ามันมาถึงแล้ว และคิดว่านวัตกรรมของ Bing รอบนี้จะช่วยชิงส่วนแบ่งตลาดจากกูเกิลได้