ดิสนีย์รายงานผลประกอบการของไตรมาสเดือนธันวาคม กลุ่มธุรกิจให้บริการสตรีมมิ่ง Direct-to-Consumer มีรายได้รวมส่วนนี้ 6,072 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน มีกำไรจากการดำเนินงานเฉพาะส่วน 293 ล้านดอลลาร์

ในไตรมาสที่ผ่านมาธุรกิจสตรีมมิ่งของดิสนีย์มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ คือการปรับโครงสร้างธุรกิจ Star India ทำให้บริการ Disney+ Hotstar เฉพาะในอินเดียปรับโครงสร้างการถือหุ้นใหม่ และดิสนีย์เป็นผู้ถือหุ้นส่วนน้อย จึงไม่มีการรวมรายได้ส่วนของอินเดียเป็นรายได้ Direct-to-Consumer โดยตรง มีเฉพาะ Disney+ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมทั้งไทย ที่จะนำมารวม

ดิสนีย์รายงานผลการดำเนินงานของไตรมาสเดือนกันยายน เฉพาะกลุ่มธุรกิจสตรีมมิ่ง (Direct-to-Consumer) มีรายได้รวม 6,296 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรจากการดำเนินงาน 321 ล้านดอลลาร์ ทำให้ธุรกิจสตรีมมิ่งของดิสนีย์มีกำไรเป็นบวกติดต่อกันเป็นไตรมาสที่สอง หลังจากเริ่มมีกำไรครั้งแรกในไตรมาสก่อนหน้านี้

ดิสนีย์บอกว่าการเติบโตของธุรกิจกลุ่มนี้มาจากจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น ราคาสมาชิกที่ปรับเพิ่มขึ้นมา จำนวนโฆษณาที่ลงมากขึ้น และค่าใช้จ่ายที่ลดลงของ Disney+

Disney+ และ Hulu (ในอเมริกา) เป็นแอปสตรีมมิ่งล่าสุดที่ยกเลิกวิธีการสมัคร Subscription ผ่านระบบ In-App ของ App Store ของแอปเปิล เพื่อไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้แพลตฟอร์ม

ผลจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้งานใหม่จึงต้องสร้างบัญชีผ่านเว็บไซต์ภายนอกเท่านั้น ไม่สามารถทำผ่านแอปได้โดยตรง ส่วนผู้ใช้งานเดิมที่สมัครผ่านระบบ In-App อยู่แล้วยังจ่ายเงินผ่านช่องทางเดิมได้ต่อไป

จากประเด็นที่มีคนต้องการฟ้องดิสนีย์ เนื่องจากภรรยาของเขา ไปกินอาหารที่ร้านอาหารในสวนสนุก Walt Disney World แล้วแพ้อาหารจนเสียชีวิต แต่ดิสนีย์บอกว่าไม่สามารถฟ้องได้ เพราะเคยทดลองสมัครใช้งาน Disney+ และยอมรับเงื่อนไขข้อหนึ่งว่าจะไกล่เกลี่ยกับดิสนีย์นอกศาลในทุกข้อขัดแย้ง ล่าสุดดิสนีย์ยอมถอยแล้ว

Josh D'Amaro หัวหน้าฝ่าย Experience ของดิสนีย์เปิดเผยว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เป็นเรื่องอ่อนไหวและมีการสูญเสียบุคคล จึงต้องหาทางออกที่เหมาะสม บริษัทจึงละเว้นสิทธิที่ให้ไกล่เกลี่ยนอกศาล และให้ดำเนินเรื่องนี้ต่อไปในศาล

ดิสนีย์มีโครงการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ใน Disney+ โดยตั้งเป้าหมายให้ผู้ใช้งานใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนานขึ้น เพิ่ม Engagement ซึ่งเป็นแนวทางเหมือนกับที่ Netflix ให้ความสำคัญในปัจจุบัน

รายงานของ The Wall Street Journal บอกว่าการโฟกัสที่ Engagement ผู้ใช้งาน ช่วยสองเรื่องคือ ลดความเสี่ยงผู้ใช้งานหนีไปแพลตฟอร์มอื่น และสามารถขายโฆษณาในแพ็คเกจที่มีโฆษณาได้ดีขึ้น

ดิสนีย์รายงานผลประกอบการประจำไตรมาส โดยได้รายงานจำนวนสมาชิก Disney+ ทั่วโลก เพิ่มขึ้นกว่า 6 ล้านบัญชี เป็น 117.6 ล้านบัญชีทั่วโลก ขณะที่ Hulu เพิ่มขึ้นเป็น 50.2 ล้านบัญชี และ ESPN+ มี 24.8 ล้านบัญชี

ประเด็นสำคัญคือส่วนธุรกิจสตรีมมิ่ง (เรียกรวมว่า Direct-to-Consumer) มีกำไรจากการดำเนินงานเป็นครั้งแรก หลังจากที่ขาดทุนมาโดยตลอด รายได้เฉพาะส่วนนี้ 5,642 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 14% และมีกำไรจากการดำเนินงาน 47 ล้านดอลลาร์ ซึ่งดิสนีย์ให้เหตุผลว่ามาจากจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น และราคาสมาชิกที่เพิ่มขึ้น

ก่อนหน้านี้ดิสนีย์เคยประกาศแผน เตรียมป้องกันผู้ใช้งานหารหรือแชร์รหัสผ่าน Disney+ ระหว่างกัน ซึ่งบอกว่าน่าจะเริ่มได้ในปี 2024 แต่ยังไม่ระบุช่วงเวลา ล่าสุดดิสนีย์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแล้ว

Disney+ เปิดเผยสถิติการรับชมภาพยนตร์บันทึกการแสดงคอนเสิร์ต Taylor Swift: The Eras Tour (Taylor’s Version) โดยมีจำนวนการรับชม 4.6 ล้านครั้ง ใน 3 วันแรกที่ลงแพลตฟอร์ม ทำให้เป็นภาพยนตร์ดนตรีที่มีการรับชมสูงสุดที่เคยมีมา

ทั้งนี้จำนวนวิวที่ Disney+ คำนวณ ใช้จำนวนชั่วโมงที่ถูกสตรีมทั้งหมด หารด้วยความยาวของคอนเทนต์ ซึ่งกรณีคอนเสิร์ต Taylor Swift: The Eras Tour นี้ มีความยาว 3 ชั่วโมง 30 นาที