ในงานแถลงผลประกอบการไตรมาส 4 ของกูเกิล ซีอีโอ Larry Page ตอบปัญหาเรื่อง Nexus 4 สินค้าขาดตลาดว่ากูเกิลต้องเร่งทำงานเพื่อแก้ปัญหาให้ดีกว่านี้ และเป็นงานเร่งด่วนสำหรับทีมของเขา

นอกจากนี้เขายังพูดถึงงานที่ Motorola กำลังทำอยู่ ซึ่งมีเรื่องแบตเตอรี่ (ตามข่าวเก่า) และเรื่องความทนทานของเครื่อง "ผู้ใช้ทำโทรศัพท์ตกแล้วไม่ควรกระจัดกระจาย"

ที่มา - TechCrunch

ปัญหา Nexus 4 ของขาดกลายเป็นชนวนของการถกเถียงว่า "ใครผิด" ที่ยังไม่จบครับ เมื่อปลายปีที่แล้ว ผู้บริหารของ LG อังกฤษให้สัมภาษณ์ว่าเป็นเพราะกูเกิลประเมินยอดขายต่ำเกินไป และไม่นานมานี้ LG เกาหลีใต้เพิ่งให้ข่าวว่าไม่มีปัญหากับสายการผลิตของตัวเอง

หนังสือพิมพ์ International Business Times รายงานข่าวที่ยังไม่ยืนยันว่า LG หยุดผลิตสมาร์ทโฟน Nexus 4 แล้ว เนื่องจากต้องการนำกำลังผลิตไปใช้กับสมาร์ทโฟนตัวใหม่ ซึ่งอาจเป็น Nexus รุ่นถัดไป

James Fisher ผู้บริหารของ LG ให้สัมภาษณ์ที่งาน CES บอกใบ้ว่า Nexus 4 เป็นเพียง "ผลิตภัณฑ์ตัวแรก" ที่ LG ร่วมพัฒนากับกูเกิลเท่านั้น และยังมีผลิตภัณฑ์อีกหลายตัวในอนาคต (ต้นฉบับคำพูดของ Fisher คือ the first of "many devices to come")

กูเกิลยังไม่สามารถแก้ปัญหาเรื่อง Nexus 4 ผลิตไม่พอกับความต้องการได้ จนล่าสุด Dan Cobley กรรมการผู้จัดการของ Google UK & Ireland ต้องออกมาโพสต์บน Google+ ขอโทษลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าและยังไม่ได้รับของสักที

Dan บอกว่ากูเกิลกำลังเร่งทำงานอย่างเต็มที่เพื่อส่งของให้ได้ ปัญหาคือสินค้ามีน้อยมากและกูเกิลเองก็สื่อสารไม่ดี แต่กูเกิลจะส่งอีเมลถึงลูกค้าในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์อีกครั้ง โดยระบุข้อมูลสถานะการส่งสินค้าให้ด้วย

ปัญหาเรื่อง Nexus 4 ขาดตลาด อาจเป็นเพราะกูเกิลประเมินยอดขายต่ำเกินไป ตามที่ผู้บริหารของ LG เคยให้ข่าวเอาไว้

Andy Coughlin ผู้อำนวยการของ LG UK ให้สัมภาษณ์กับ CNET UK ยอมรับว่าความต้องการ Nexus 4 สูงมากจนผลิตไม่ทัน และตอนนี้บริษัทกำลังร่วมมือกับกูเกิลอย่างใกล้ชิดในการกระจายสินค้าไปยังลูกค้าที่อยากได้ Nexus 4 จริงๆ

CNET ยังให้ข้อมูลว่ายอดสั่งผลิต Nexus 4 ล็อตแรกที่กูเกิลสั่งกับทาง LG น้อยเกินไป ซึ่งอาจเป็นเพราะกูเกิลประเมินผิดพลาดว่าจะขายไม่ดีขนาดนี้ และทาง LG ก็เคยเตือนกูเกิลแล้วในเรื่องนี้

มือถือ Nexus 4 ตัวล่าสุดของกูเกิลที่ของขาดตลาดทันทีหลังวันเปิดขายบน Play Store หลังจากห่างหายไปสองสัปดาห์ กูเกิลก็อีเมลแจ้งผู้ที่สั่งซื้อไปแล้วว่าสินค้ากำลังเดินทางมา และเปิดให้ลูกค้าใหม่สั่งซื้อ Nexus 4 จากเว็บไซต์ Play Store อีกรอบ

อย่างไรก็ตาม การสั่งซื้อบน Play Store รอบนี้ กูเกิลจำกัดจำนวนการซื้อที่ไม่เกิน 2 เครื่องต่อคนเพื่อเฉลี่ยของให้ได้กันทุกคน ขณะที่เขียนข่าวนี้ยังไม่มีรายงานว่าปิดรับการสั่งซื้อรอบใหม่นี้ครับ

เริ่มมีผู้ใช้ Nexus 4 รายงานปัญหาเข้ามาว่า ฝาครอบด้านหลังตัวเครื่องที่ทำด้วยกระจกลายเลื่อมเป็นตาราง แตกร้าวง่ายมาก ซึ่งต่างไปจากจอภาพด้านหน้าที่มีกระจก Gorilla Glass 2 ครอบเอาไว้

Kellex นักเขียนของเว็บ Droid Life ที่พบปัญหากระจกหลังร้าว โดยยืนยันว่าไม่ได้ทำตก แต่เกิดจากอุณภูมิที่แตกต่างกันเมื่ออยู่ในมือและวางไว้ในห้อง (เขาไม่ได้ระบุว่าตัวเองอยู่ในเมืองไหน) ปัญหานี้ไม่ได้เกิดกับ Nexus 4 อย่างเดียวแต่เกิดกับ Optimus G ที่เป็นพี่น้องท้องเดียวกันด้วย

ภาพกระจกร้าวดูกันเองตามที่มาครับ

ความฝันของหลายๆ คนแถวนี้ที่จะเห็นมือถือควอดคอร์ตระกูล Nexus ราคาเพียง 299 ดอลลาร์ อาจไม่เป็นความจริงไปเสียแล้ว เพราะป้ายราคา 299 ดอลลาร์อาจมีเฉพาะในสหรัฐและประเทศที่ขายมือถือผ่าน Google Play เท่านั้น

ตอนนี้เริ่มมีรายงานว่าราคาของ Nexus 4 ในยุโรปสูงเท่ากับมือถือรุ่นใกล้เคียงกันอย่าง LG Optimus G เนื่องจากเป็นราคาที่ LG ทำตลาดเอง ไม่ได้รับการสนับสนุนจากกูเกิลเรื่องราคาเหมือนกับที่ขายใน Google Play