นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย เผยว่าตอนนี้ทางธนาคารพบผู้ไม่หวังดีเข้ามาก่อกวนระบบการลงทะเบียน ชิม ช้อป ใช้ เฟส 2 ทำให้ประชาชนที่ต้องการลงทะเบียนทำได้ช้ากว่าปกติ ตอนนี้ทางธนาคารประสานกับกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมเพื่อจัดการปัญหาดังกล่าวแล้ว

ส่วนผู้ที่สนใจสามารถโหลดแอพเป๋าตังมาลงทะเบียนเฟส 2 ได้

ที่มา : ทวิตเตอร์ธนาคารกรุงไทย

แอพฯ แผนที่ร้านค้า โดยรวบรวมข้อมูลตำแหน่งร้านค้า "ชิม ช้อป ใช้" ทั่วประเทศ 77 จังหวัด ที่ร่วมมาตรการส่งเสริมการท่องเที่ยวทั่วประเทศไว้ภายในแอพฯ เดียว

★ ชิม ★ ช้อป ★ใช้ ★ ทั่วไป ★ ช้อปธงฟ้า

มาตรการส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศ “ชิมช้อปใช้” รับเงินผ่าน "เป๋าตัง" (G-Wallet) จำนวน 10 ล้านคน ลงทะเบียนรับสิทธิ ได้ทางเว็บไซต์ www.ชิมช้อปใช้.com ตั้งแต่วันที่ 23 กันยายน - 15 พฤศจิกายน 2562 (รับลงทะเบียน วันละ 1 ล้านคน ต่อเนื่อง ทุกวัน จนกว่าจะครบ 10 ล้านคน)

แอพฯ แผนที่ร้านค้า โดยรวบรวมข้อมูลตำแหน่งร้านค้า "ชิม ช้อป ใช้" ทั่วประเทศ 77 จังหวัด ที่ร่วมมาตรการส่งเสริมการท่องเที่ยวทั่วประเทศไว้ภายในแอพฯ เดียว

★ ชิม ★ ช้อป ★ใช้ ★ ทั่วไป ★ ช้อปธงฟ้า

มาตรการส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศ “ชิมช้อปใช้” รับเงินผ่าน "เป๋าตัง" (G-Wallet) จำนวน 10 ล้านคน ลงทะเบียนรับสิทธิ ได้ทางเว็บไซต์ www.ชิมช้อปใช้.com ตั้งแต่วันที่ 23 กันยายน - 15 พฤศจิกายน 2562 (รับลงทะเบียน วันละ 1 ล้านคน ต่อเนื่อง ทุกวัน จนกว่าจะครบ 10 ล้านคน)

โครงการชิมช้อปใช้ของรัฐบาลที่ดำเนินการโดยธนาคารกรุงไทยเริ่มเข้าสัปดาห์ที่สอง โดยมีคนที่ได้รับยืนยันสิทธิ์และเริ่มใช้งานแล้วจำนวนมาก สัปดาห์ที่ผ่านมาก็พบว่ามีเหตุขลุกขลักบางกรณี นับแต่ช่วงลงทะเบียน

กรณีล่าสุดคือห้างเทสโก้โลตัสที่มีเหตุคนจ่ายเงินไม่ได้จนกระทั่งต้องทิ้งรถเข็นสินค้าไว้ในห้างเป็นจำนวนมาก ทางธนาคารกรุงไทยออกแถลงชี้แจงว่าทางธนาคารจำกัดการลงทะเบียนร้านค้าไว้บริษัทละ 20 จุดต่อจังหวัด ทำให้ทางห้างเทสโก้โลตัสที่ลงทะเบียนไว้ 20 สาขา สามารถให้บริการได้เพียงสาขาละ 1 จุดเท่านั้น จนเป็นเหตุให้บริการไม่เพียงพอ

เว็บชิมช้อปใช้ที่ดูแลโดยธนาคารกรุงไทยปิดบริการลงทะเบียนชั่วคราว โดยหากกดลงทะเบียน จะถูก redirect ไปยังหน้าปิดบริการ "close.html" แต่เนื้อหาระบุว่า "ขณะนี้คุณอยู่ระหว่างรอคิวเพื่อลงทะเบียน กรุณากดปุ่มลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง"

ก่อนหน้านี้นายผยง ศรีวณิช ซีอีโอของธนาคารกรุงไทยให้สัมภาษณ์กับ The Nation ระบุว่าเว็บชิมช้อปใช้จะรองรับผู้ใช้ให้ลงทะเบียนได้ถึงวันละล้านคน ทำให้โอกาสที่จะล่มนั้นต่ำ อย่างไรก็ดีช่วงเช้าวันนี้เว็บมีคนลงทะเบียนแล้วกว่าห้าแสนคน

วันนี้แอป KTB Next ธนาคารกรุงไทยมีปัญหาตั้งแต่ช่วงหัวค่ำประมาณ 6 โมงเย็นที่ผ่านมา จนล่าสุดช่วงสี่ทุ่มผมทดสอบดูก็ยังใช้งานไม่ได้ รวมตอนนี้ระยะเวลาล่มประมาณ 4 ชั่วโมง

ทางธนาคารยังไม่มีประกาศแจ้งเตือนผู้ใช้โดยตรง มีเพียงการตอบกลับข้อความในทวิตเตอร์เท่านั้น

เนื่องจากเดือนนี้อยู่ในไตรมาสที่สามของปี ทำให้รายงานสถิติการล่มของธนาคารฉบับต่อไปของธนาคารแห่งประเทศไทยยังคงไม่บอกระยะเวลารวมที่ล่ม บอกเพียงจำนวนครั้งเท่านั้น โดยรายงานฉบับแรกที่ธนาคารแห่งประเทศไทยระบุว่าจะแจ้งระยะเวลาล่มด้วยคือไตรมาสที่สี่ ที่รายงานจะออกปลายเดือนมกราคม 2020

update 2: ทางธนาคารส่งอีเมลมาหา Blognone เพื่อชี้แจงดังนี้ โดย ณ เวลาที่แจ้งมา โพสทั้งหมดของธนาคารกรุงไทยที่แจ้งระบบมีปัญหาได้ถูกลบไปจาก Facebook และ Twitter แล้ว

เรียน ทีมงาน blognone

ตามที่ทางเพจ Blognone ได้ลงข่าว แอปกรุงไทย Next ล่ม เมื่อเวลา 22.54 ของวันเสาร์ที่ 24 ส.ค.

ต่อมาทาง Krungthai care ได้มาคอมเม้นเพื่อชี้แจงว่า แอปกรุงไทย Next สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ตั้งแต่ 22.47 ในวันเดียวกัน ทางธนาคารจึงขอความอนุเคราะห์ให้ทางเพจฯ ลบโพสต์ หรือแก้ไขข้อมูลตามความเป็นจริงโดยเร็วที่สุด** เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบเสียหายต่อธนาคาร

จึงเรียนมาเพื่อขอความอนุเคราะห์

บริการออนไลน์ของธนาคารกรุงไทย ไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่าน แม้จะเข้าสู่ช่วงต้นเดือนไปแล้วก็ตามที โดยมีปัญหาตั้งแต่เมื่อวานที่ผ่านมา และไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่เช้า

ไม่ชัดเจนนักว่าผู้ที่สามารถเข้าใช้งานได้ จะสามารถทำธุรกรรมได้ครบหรือไม่ โดยทางธนาคารระบุกับผู้ใช้บางรายว่าปิดระบบเติมเงินชั่วคราว

เดือนนี้จะเป็นเดือนแรกที่ธนาคารแห่งประเทศไทยจะเริ่มออกรายงานเปิดเผยข้อมูลระบบขัดข้องแยกรายธนาคาร โดยเมื่อตอนที่ประกาศนั้นได้พูดถึงปัญหาของแอป Krungthai NEXT ว่าได้กำชับให้ทางธนาคารปรับปรุงโดยเร็ว

ตั้งแต่ช่วงบ่ายที่ผ่านมา ผู้ใช้แอป Krungthai NEXT ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีหรือทำธุรกรรมได้จำนวนมาก อย่างไรก็ตามบัญชี @Krungthai_care ยืนยันว่าระบบยังทำงานได้อยู่ แต่บางช่วงมีผู้ใช้จำนวนมากทำให้ติดขัด และระบุในชั่วโมงที่ผ่านมาว่าใช้งานได้แล้ว ให้ลองใช้งานใหม่อีกครั้ง แต่หลังจากผมทดสอบใช้งานด้วยตัวเองก็ไม่สามารถทำรายการได้แม้แต่การดูยอดเงินในบัญชี

ขณะนี้แอพ NEXT ของธนาคารกรุงไทยเข้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ช่วงสายของวันนี้ โดยทางเพจของธนาคารระบุว่ามีผู้ทำธุรกรรมจำนวนมาก ส่งผลให้ผู้ใช้งานบางส่วนเข้าใช้งานแอพไม่ได้

ผมทดสอบดูแล้ว แอพขึ้นข้อความว่า "พบข้อผิดพลาดในการติดต่อระบบงาน" หลังสแกนนิ้วเข้าใช้งาน

ช่วง 20.30 น. กลับมาใช้ได้แล้ว

ธนาคารกรุงไทยล่มอีกครั้ง หลังจากเดือนที่แล้วล่มไปในช่วงวันที่ 26 เดือนนี้แอป NEXT ของธนาคารก็กลับมาล่ม โดยแอปขึ้นข้อความ "ขออภัย! พบข้อผิดพลาดในการติดต่อระบบงาน กรุณาทำรายการในภายหลัง (UNEXPECTED_ERROR)" เช่นเดือนก่อนๆ

โพสล่าสุดของธนาคารกรุงไทยบนเฟซบุ๊กคือเมื่อ 8 ชั่วโมงที่แล้ว โดยตอนนี้ยังไม่พบการโพสตอบรับปัญหานี้แต่อย่างใด แต่มีผู้ใช้จำนวนมากไปแสดงความไม่พอใจที่ระบบใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ช่วงหัวค่ำที่ผ่านมา

ผู้ใช้ทวิตเตอร์ @first_kanin แจ้งปัญหาว่ามีอีเมลแจ้งว่าเข้าใช้งานแอปทั้งที่ไม่ได้เข้า สร้างความตกใจให้ผู้ใช้ ล่าสุดทางธนาคารกรุงไทยระบุว่าเป็นการ "ทดสอบระบบของธนาคาร"

ไม่มีข้อมูลว่าลูกค้าที่ได้รับอีเมลจากการทดสอบนี้จำนวนเท่าใด อย่างไรก็ดี การแจ้งเตือนการใช้งานผ่านอีเมลเป็นมาตรการช่วยรักษาความปลอดภัยพื้นฐาน หากใครได้รับอีเมลแจ้งโดยที่ไม่ได้ใช้งานก็ควรโทรสอบถามธนาคารเพื่อยืนยันการใช้งานอีกครั้ง

ที่มา - @Krungthai_Care

หลังจากเมื่อวานนี้แอป NEXT ของธนาคารกรุงไทยมีปัญหาตั้งแต่ช่วงเช้า ต่อเนื่องมาจนถึงวันนี้ เมื่อช่วงหัวค่ำที่ผ่านมา ทางธนาคารกรุงไทยก็มีแถลงว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพแอปโดยเร็ว

แถลงการณ์ระบุว่าแอป NEXT ยังสามารถใช้บริการได้ตามปกติ แต่บางช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้มาก แล้วจะเกิดการ error โดยแนะนำให้รอสักครู่แล้วทำรายการใหม่

หลังจากแถลงการณ์นี้ ทางธนาคารกรุงไทยก็ประกาศปิดแอป ตั้งแต่ห้าทุ่มวันนี้ถึงตีสองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ

เช้าวันนี้แอป NEXT ของธนาคารกรุงไทยล่มอีกครั้ง โดยหากผู้ใช้เข้าใช้งานจะเข้าแอปได้ แต่ไม่สามารถเช็คยอดเงินหรือทำรายการโอนได้ โดยขึ้นข้อความ "ขออภัย! พบข้อผิดพลาดในการติดต่อระบบงาน กรุณาทำรายการในภายหลัง (UNEXPECTED_ERROR)

ทางธนาคารกรุงไทยแจ้งว่ากำลังดำเนินการแก้ไข

ที่มา - @Krungthai_Care

หลังจากเช้าวันนี้ SCB Easy แอป ไม่สามารถล๊อกอินเข้าใช้งานได้ (ข่าว) ล่าสุดแอปธนาคารไทย ที่มีปัญหาเพิ่มเข้ามา คือ บัวหลวง เอ็ม แบงกิ้ง ของธนาคารกรุงเทพ และ NEXT ของธนาคารกรุงไทย

โดยทั้ง สามธนาคารชั้นนำของไทย ทราบถึงปัญหาดังกล่าว และกำลังเร่งแก้ไขครับ

ที่มา - KTB Care, PANTIP

หลายคนอาจได้ใช้กันมาหลายวันแล้ว แต่ธนาคารกรุงไทยเพิ่งแถลงข่าวเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับแอพ Krungthai Next ให้ทัดเทียมกับธนาคารอื่นๆ ดังนี้

หลังจากเมื่อวานนี้แอพของธนาคารกรุงไทยมีปัญหาหลายชั่วโมง วันนี้ผู้ใช้จำนวนมากก็รายงานว่าระบบเอทีเอ็มของธนาคารกรุงไทยรายงาน "การสื่อสารขัดข้อง" หลังจากกดเงิน โดยที่ยอดเงินถูกตัดออกไปแล้ว

ระบบเอทีเอ็มมีปัญหาเพิ่งเป็นช่วงไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา ทางฝั่งแอพนั้นก็ยังมีรายงานว่ามีปัญหาอยู่ตลอดวัน โดยมีอาการเดียวกับเมื่อวานคือไม่สามารถล็อกอินผ่านหน้า PIN ไปได้

ถ้าใครมีตัวเลือกธนาคารอื่นคงต้องพยายามหลีกเลี่ยงการใช้งานไปก่อนจนกว่าระบบจะนิ่ง ไม่อย่างนั้นถ้ายอดเงินมีปัญหาต้องเสียเวลาไปกรอกแบบฟอร์มและรอเดินเรื่องกันอีก

หลังจากบริการของธนาคารกสิกรไทยล่มไปหลายชั่วโมงวันนี้ ช่วงบ่ายแอป Krungthai NEXT ก็ใช้งานไม่ได้ตามไปด้วย โดยไม่สามารถล็อกอินได้เลย ผู้ใช้จำนวนหนึ่งค้างอยู่ที่หน้าใส่ PIN

ที่น่าสนใจคือทวิตเตอร์ @Krungthai_Care ชี้แจงว่าความขัดข้องเกิดจากธนาคารกสิกรไทยล่มไป ทำให้คนหันมาใช้บริการทางกรุงไทยเยอะขึ้นจนกระทั่งระบบมีปัญหา แต่ก็ยืนยันว่ายังใช้งานได้ เพียงแต่ต้องลองใช้งานอีกครั้ง

ผมเคยรายงานข่าวธนาคารล่มมาหลายครั้ง แต่ครั้งนี้น่าจะเป็นครั้งแรกๆ ที่ธนาคารชี้แจงว่าเป็นเพราะอีกธนาคารล่ม

Update: ช่วงค่ำที่ผ่านมาบัญชี Krungthai_Care ได้มาคอมเมนต์ข่าวผ่านทางทวิตเตอร์และเฟซบุ๊กอีกครั้ง ผมนำคำชี้แจงมาลงในข่าวครับ

update ผมทดสอบช่วงเที่ยงตรงเริ่มกลับมาใช้งานได้แล้ว

วันนี้ระบบธนาคารกรุงไทย ล่มทั่วประเทศ โดยผู้ใช้รายงานว่าแม้แต่บริการหน้าสาขาก็ไม่สามารถใช้งานได้เช่นกัน บนหน้า KTB Care ของธนาคารกรุงไทยยังไม่ได้แจ้งอะไรผู้ใช้ แต่มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งเข้าไปแจ้งปัญหาเช่นกัน

ธนาคารกรุงไทยเพิ่งอัพเดตแอปเป็น Krungthai NEXT เมื่อกลางเดือนที่ผ่านทา และช่วงแรกๆ ของการอัพเกรดก็มีปัญหาใช้งานไม่ได้เช่นกัน เดือนนี้คงเป็นเดือนที่ผู้ใช้มีปัญหากับธนาคารกรุงไทยมากสักหน่อย

หลังจากที่ธนาคารกรุงไทยเปิดให้ดาวน์โหลดแอพเวอร์ชันใหม่ตั้งแต่อาทิตย์ก่อน และได้รับเสียงวิจารณ์อย่างท่วมท้นล้นหลาม โดยเฉพาะในเวอร์ชันแอนดรอยด์ วันนี้กรุงไทยได้เปิดตัวแอพ Krungthai NEXT อย่างเป็นทางการ ที่อาคารสำนักงานใหญ่ ถนนสุขุมวิท

ผู้บริหารของธนาคารกรุงไทยกล่าวว่า Krungthai NEXT จะตอบสนองนโยบาย Thailand 4.0 ของภาครัฐ ส่งเสริมให้ประเทศไทยก้าวสู่สังคมไร้เงินสด นอกจากนี้ ยังตอบสนองกับกระแส Mobile Banking ที่มีผู้ใช้บริการมากขึ้นเรื่อยๆ

เดือนนี้ถือเป็นเดือนแห่งการยกเครื่องแอพมือถือของธนาคารหลายราย ถัดจาก K PLUS เวอร์ชันใหม่ของธนาคารกสิกรไทย ก็มีแอพของธนาคารกรุงไทยตามมา

วันนี้ฝั่งของธนาคารกรุงไทยอัพเดตแอพ KTB Netbank เป็นแอพชื่อใหม่ Krungthai NEXT (ชื่อภาษาไทยในแอพคือ กรุงไทย เน็กซ์) เปลี่ยนไอคอนมาเป็นรูปนกวายุภักษ์ สัญลักษณ์ของธนาคารแทนตัว N ของ Netbank เดิม พร้อมเปลี่ยนโฉมหน้าตาใหม่ทั้งหมดให้ดูทันสมัยและใช้ง่ายขึ้น

ฟีเจอร์ของ Krungthai NEXT มีตั้งแต่ความสามารถพื้นฐานของแอพธนาคารทั่วไป เช่น โอนเงิน เติมเงิน จ่ายบิล สแกน QR เพื่อรับเงิน ไปจนถึงการพ่วงกับบริการในเครือธนาคารกรุงไทย เช่น บัตรเครดิต KTC และบัตร Travel Card

ปัญหาธนาคารล่มทุกสิ้นเดือนคงกลายเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าในช่วงปีที่ผ่านมา แม้ธนาคารต่างๆ จะพยายามสนับสนุนให้คนลดการไปสาขาด้วยการลดค่าบริการอิเล็กทรอนิกส์ แต่กลับไม่สามารถพัฒนาระบบให้รองรับการใช้งานได้ เดือนนี้ระบบของธนาคารกสิกรไทย และธนาคารกรุงไทยก็ไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา

นับแต่มีการเปิดบริการพร้อมเพย์ และการสนับสนุนการใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ มาตรการกำหนดความน่าเชื่อถือของระบบการเงินอิเล็กทรอนิกส์ ของธนาคารแห่งประเทศไทย มีเพียงการกำหนดระยะเวลาแก้ไขหลังจากเกิดความผิดพลาด โดยไม่มีการกำหนดมาตรฐานระยะเวลาที่ต้องให้บริการได้ (uptime) แต่อย่างใด

เมื่อต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาธนาคารกสิกรไทยก็ล่มช่วงต้นเดือนเช่นกัน

หลังจากทางธนาคารแห่งประเทศไทยแถลงข่าว ตอนนี้ก็มีข้อมูลจากทั้งสองธนาคารเพิ่มเติม

ระบบของธนาคารกสิกรไทยเป็น "ส่วนหน้า" ของของระบบขอหนังสือรับประกัน K CONNECT LG โดยเป็นข้อมูลที่หาได้จากแหล่งสาธารณะ โดยยืนยันว่าข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านหรือรายการธุรกรรมของลูกค้าไม่ได้รั่วออกไป

ทางธนาคารกสิกรไทยกำลังจะติดต่อลูกค้าเป็นรายองค์กรต่อไป

ส่วนของธนาคารกรุงไทยเป็นข้อมูลสมัครสินเชื่อกรุงไทย Super Easy รวม 120,000 ราย ส่วนใหญ่เป็นลูกค้ารายบุคคล เป็นนิติบุคคล 3,000 ราย ทางธนาคารกรุงไทยไม่ได้ระบุว่ามีข้อมูลอะไรที่หลุดออกไปบ้าง แต่หน้าเว็บสมัครสินเชื่อ Super Easy นั้นมีข้อมูล ชื่อ, นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, และรายได้ต่อเดือน

update: ข้อมูลเพิ่มเติมจากทั้งสองธนาคาร

ธนาคารแห่งประเทศไทยเผยแพร่ข่าวระบุว่าสัปดาห์ที่ผ่านมาเกิดเหตุการณ์ข้อมูลลูกค้าธนาคารสองแห่งหลุดสู่ภายนอก ได้แก่ ธนาคารกสิกรไทย และธนาคารกรุงไทย

ข้อมูลที่หลุดจากธนาคารกสิกรไทยเป็นข้อมูลลูกค้านิติบุคคล ที่เป็นข้อมูลสาธารณะอยู่แล้ว ขณะที่ข้อมูลของธนาคารกรุงไทยเป็นข้อมูลคำขอสินเชื่อลูกค้ารายย่อยและนิติบุคคล

ประกาศไม่ได้ระบุถึงจำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

ที่มา - จดหมายข่าวธนาคารแห่งประเทศไทย