ตั้งแต่ช่วงบ่ายที่ผ่านมา ผู้ใช้แอป Krungthai NEXT ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีหรือทำธุรกรรมได้จำนวนมาก อย่างไรก็ตามบัญชี @Krungthai_care ยืนยันว่าระบบยังทำงานได้อยู่ แต่บางช่วงมีผู้ใช้จำนวนมากทำให้ติดขัด และระบุในชั่วโมงที่ผ่านมาว่าใช้งานได้แล้ว ให้ลองใช้งานใหม่อีกครั้ง แต่หลังจากผมทดสอบใช้งานด้วยตัวเองก็ไม่สามารถทำรายการได้แม้แต่การดูยอดเงินในบัญชี
ก่อนหน้านี้คุณสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน เคยระบุว่าธนาคารต้องแจ้งผู้ใช้เมื่อระบบมีปัญหา อย่างไรก็ตาม วันนี้ทั้งวันช่องทางสื่อสารต่างๆ ของธนาคารกรุงไทยยังไม่ได้แจ้งปัญหาแต่อย่างใด มีเพียงการตอบเป็นรายคนว่าระบบหนาแน่น หรือระบบใช้งานได้แล้วเท่านั้น น่าสนใจว่าเดือนสิงหาคมนี้ธนาคารแห่งประเทศไทยมีกำหนดจะออกรายงานระบบธนาคารมีปัญหา กรณีผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานได้เช่นนี้จะถูกรายงานไว้ด้วยหรือไม่
เมื่อวานนี้ทางธนาคารกรุงไทยก็มีการปรับปรุงระบบช่วงกลางวันกว่าหนึ่งชั่วโมง นับว่าเป็นเรื่องแปลกที่ธนาคารปรับปรุงระบบในช่วงเวลาทำการ โดยในโพสยังมีผู้ใช้ไปแจ้งปัญหาใช้งานไม่ได้ต่อเนื่อง
เงินเดือนออกทีไรไม่เคยได้ใช้แอพจ่ายหนี้ซะทีสิน่า #กรุงไทย #KTB #เงินเดือน pic.twitter.com/U3c6PJsRGp
— Darkest Toner 90s (@toner_90s) July 25, 2019
ล่มทุกเดือนไม่เคยปรับปรุง#กรุงไทย
— ps (@dipcof) July 25, 2019
รอมาตั้งแต่บ่ายแล้วงับ #กรุงไทย
— 누다누나 (@nudanuna) July 25, 2019
ค้างโอนลค.3คนเเล้วนะเฟ้ยยยย ยอดหลักพันทั้งนั้น ชุ้นจิบ้าตั้ยยย เมื่อไหร่จะใช้งานได้หะะ เมื่อไหร่จะหายล่มม กรุงไทยล่มบ่อยมากก บ้าบอ หัวร้อน หงุดหงิด????
— ɴɪɪᴄʜᴀ♡วิตามินซีอึนดัน | รับโอน (@niichashopmx) July 25, 2019
Comments
ข่าว IT ไทยมีทุกเดือนนะฮรัฟ ใครว่าม่ายมี
เลี่ยงบาลี เลียนแบบมาจากไหนนะ
อย่างที่บอกอ่ะ ธนาคารไทยทั้งหมดควรร่วมลงขันทำหน่อวประมวลผลกลางที่ใช้สำหรับประมวนผล ทรานเซตชั่นที่พีคแบบฉับพลันนี้ แล้วแชร์กันใช้ เพราะยังไงก็คงไม่ได้ใช้พร้อมกันหรอกแบ่งกันเป็นวันๆเลยว่าใครจะใช้วันไหนตอนระบบเงินเดือนออก ส่วนข้อมูลประมวลผลเสร็จส่งค่ากลับแล้วก็ล้างข้อมูลในระบบทั้งหมดเพื่อความลับของแต่ธนาคารซะ คิดว่านะ
เพราะคงไม่มีธนาคารไหนจะลงทุนใหญ่ๆแบบนี้เพื่อรองรับพีคแค่วันเดียวต่อเดือนแน่ๆ
ลำพังพลังประมวลผลที่เพียงพอสำหรับลูกค้าในไทย ธนาคารไหนๆ ก็ซื้อกันไหวครับ ระบบที่ดำเนินการต่อเนื่องมาแบบธนาคาร มันไม่ได้ขยายระบบง่ายๆ ไปซื้อซีพียู x86 จากห้างมาประกอบ พวกนี้หลายครั้งมันมีระบบ legacy ที่ขยายไม่ได้ มีคอขวดที่หาไม่เจอ ฯลฯ ซึ่งปัญหามันเฉพาะตัวแต่ละธนาคารกันไป
lewcpe.com, @wasonliw
ซื้อไหวแต่มันไม่คุ้มที่จะซื้อหรือเปล่าครับ พีคแค่เดือนละประมาณ 3-4 ชม.
ที่ผมจะบอกคือ อย่าไปคิดว่าระบบที่ซับซ้อน เชื่อมโยงระบบเก่า-ระบบใหม่ จำนวนมากๆ แบบธนาคาร จะแก้ได้ด้วยแค่ว่าซื้อเครื่องครับ
เอาแค่เว็บ blog ง่ายๆ การซื้อเครื่องอัดเข้าไปเรื่อยๆ โดยไม่ดูอะไรก็ไม่ได้แก้ปัญหาเสมอไปแล้ว
การแก้ไขนั้นใช้การลงทุนแน่ แต่อย่าคิดว่าซื้อเครื่องอัดๆ แล้วจบ แล้วผู้บริหารแค่งกเลยไม่แก้
lewcpe.com, @wasonliw
ระบบหลักธนาคารไม่ได้เป็น vm หรือครับ
ก็ไม่ได้เปลี่ยนความจริงว่าการเพิ่มจำนวนอาจจะไม่ทำให้รองรับได้มากขึ้นนะครับ
การรองรับเครือข่ายไม่น่าจะมีปัญหาเพราะเงินแก้ได้ แสดงว่าเพราะมีคิวงานจำนวนมากเข้ามาเหมือนมีการยิง Server มันมี proxy ที่รับรองการทำงานอย่างนี้ไหมครับ หรือบริการที่เป็นตัวกลางที่ยืดระยะเวลาหน่วงคิวงานออกไป แต่ไม่กระทบผู้ใช้บริการ อย่างเช่นธนาคารส่งตัวเลขคงเหลือมาให้แต่แรก แต่ตัวเงินยังไม่จำเป็น พอเบิกไปแล้ว ธนาคารค่อยเอาเงินมาจ่ายให้
เอาเท่าที่พออธิบายได้นะ
TRX มีหลายประเภทครับ การโอนเงินระหว่างบุคคลธรรมดาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบขนาดใหญ่เบื้องหลัง ตัวอย่างที่ระบบที่สำคัญเช่นกันคือ โอนเงินขององค์กรต่างๆ ที่มียอดเงินขนาดใหญ่ซึ่งจะทำเป็นรอบ ในชื่อ BAHTNET และพวกประกัน กองทุน ฯลฯ อีกมากมายมาทำงานเชื่อมโยงในระบบ
บางครั้งการโอนเงินระหว่างบุคคลอาจจะ delay ได้บน SLA ที่ไม่ซีเรียสนัก แต่บางประเภทก็มี SLA กำกับที่ซีเรียสกว่ากำกับอยู่ อย่างที่ยกตัวอย่างข้างต้นคือ BAHTNET ซึ่ง SLA มีรอบชัดเจนและการตกรอบก็อาจมีค่าปรับ ซึ่งหลายๆ อย่างระบบพวกนี้มันเชื่อมโยงกันอยู่เบื้องหลังไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง จนบางครั้งระบบใดโหลดขึ้นมา ก็จะกระทบกับอีกรอบหนึ่งได้
ยิ่งในยุคนี้ที่แอปมือถือสามารถ Inquiry และทำ TRX ได้ โดยตัวลูกค้าเอง แถมมี dashboard สรุปโน้นนี่เยอะแยะมากมาย (รายงานกองทุน หุ้น ยอดหนี้ ทั้งบ้าน, รถ, บัตรเครดิต) มันก็ทำให้ 1 ครั้งที่โหลด dashboard อาจะหมายถึงหลายสิบ Inquiry เข้ามาในระบบ หากระบบใด ๆ เบื้องหลังที่ต้อง Inquiry มาโชว์เกิดมีปัญหา ก็ต้องรีบตัดออกจากระบบ ไม่งั้น waiting time เยอะ ลากชาวบ้าน ล่มไปได้ง่ายๆ
เมื่อก่อนระบบแบงค์มักทำผ่านสาขา และ ATM เราพอทราบจุดและจำนวนค่อนข้างชัดว่าจะมีคนมาทำงานในระบบมากน้อยแค่ไหน แต่ยุคสมัยเปลี่ยน ทุกคนทำผ่าน internet และ mobile ได้ด้วยตัวเอง ประหนึ่งทุกคนคือสาขาและ ATM ฉะนั้นโหลดระบบจึงกราปพุ่งขึ้นแบบเหวเลยก็ว่าได้
ฉะนั้นช่วงหลังๆ บางครั้งก็ต้องยอมตัดช่องทางบางอย่างไปเพื่อให้ระบบหลักเบื้องหลังยังคงสามารถรองรับการทำงานที่สำคัญๆ ไว้ให้อยู่รอด แล้วค่อยๆ เปิดเป็นส่วนๆ ที่คาดว่าจะมีปัญหากลับมาให้ใช้งานได้ทีหลัง
ส่วนเรื่องการ delay เพื่อ wait ภายใน TRX ที่เข้าคิวใดๆ น่าจะลำบากหน่อย เพราะ waiting time แม้เพียง 1 วินาทีที่เกิดในระบบที่มีการเรียงร้อยอยู่ใน TRX ใดๆ นั่นหมายถึงกระทบ TRX อื่นๆ ในอนาคตได้ครับ ทุก TRX ต้องทำให้จบในตัวมันเองให้เร็วที่สุด อย่างมากเข้าคิวรอได้ แต่คิวที่ว่าก็มี SLA ของตัวคิวที่อยู่ในนั่นว่าไม่ควรรอเกินเท่าไหร่อีกที (เช่น 3 วินาที หรือ 5 วินาที) เพราะมันมีผลต่อการ lock balance ฯลฯ ครับ
เข้าใจว่า corebank น่าจะยังเป็น db2 อยู่นะครับ
Core bank ที่นี่ไม่ได้ใช้ db2 และคราวนี้ไม่ได้ล่มครับ เดือนหลังๆ ที่ร่วงตลอดคือตัว mobile banking อย่างเดียวครับ
โอเคครับ ผมเข้าใจที่จะสื่อแล้วนะ
งั้นปัญหาตอนนี้ก็ใช้ได้แค่วิธี ถ้าระบบไหนในธนาคารพีคจนล่มแล้วกำลังจะดึงระบบอื่นๆในธนาคารล่มไปด้วยก็ใช้ระบบตัดทิ้งไปก่อน แบบ app กรุงไทยทำ(ดูจากคอมเม้นของท่านหนึ่งที่บอกตอนนี้ช่วงหลังๆล่มแค่ app แล้ว) พอสักพักก็ค่อยเชื่อมระบบใหม่ ถ้าพีคอีกก็ตัดใหม่วนแบบนี้ไปจนกว่าลูกค้าจะเลิกรอระดมกดเข้าใช้งานพร้อมๆกัน แล้วค่อยทยอยเข้าใช้งานในช่วงเวลาต่างๆกัน ประมานนี้สินะครับ ไม่ก็ใช้แบบจำกัดจำนวนการเชื่อมต่อที่เข้าถึงการทำงานส่วนหนึ่งๆได้ว่าไม่เกินเท่าไหร่ส่วนที่เกินมาให้ปฎิเสธการเชื่อมต่อไปก่อนจนว่าการเชื่อมต่อก่อนหน้าจะตัดการทำงานแล้วเสร็จจึงค่อยยอมรับคอนเน็คชั่นใหม่ที่ต่อเข้ามา ณ ช่วงเวลานั้น
แต่ว่า จะเพราะเหตุผลที่เขาหาจุดปัญหาที่แท้จริงไม่เจอสักทีหรือเจอแล้วแต่แก้ไม่ได้ง่ายๆเพราะอาจจะกระทบการทำงานส่วนอื่นเป็นลูกโซ่แบบปิดบั๊กตรงนี้แล้วไปโผล่อีกจุด ซึ่งมันก็ดูน่าเห็นใจ แต่ในมุมผู้ใช้งานระบบ คงไม่อยากสนใจล่ะครับว่ามันยังล่มเพราะเหตุนี้อยู่ สนใจแค่ว่าตอนใช้งานไม่อยากเจอปัญหาแค่นั้นเองเลย แต่จะย้ายธนาคารไม่ได้จะโดยเหตุผลอะไรก็ตามมันก็เหมือนโดนขังอยู่ดี เห็นบางคอมเม้นในที่ต่างๆนี่ พวกจ่ายหนี้เดือนชนเดือน เพราะวันเงินออกคือวันครบกำหนดชำนะหนี้ จ่ายไม่ทันดอกเบี้ยเดิน ลูกค้าก็ด่ากันวนเวียนไปแบบนี้ เห็นหนักๆเลยก็ page facebook ของธนาคารเอง เว็บพันทิพ และผ่านสายโทรศัพท์ จน CC หน้าไหม้กันเลย
อยากบอกว่าแอพที่ไม่น่าเกี่ยวข้องแต่มีส่วนกับธนาคารนี้และอื่นๆ และคนใช้ก็เยอะ โดนลค.ด่าจนท.แบบจนท.หัวอุ่นๆ ทำเอาทั้งวันหม่นไปหมดเลยละ #ระบายด้วยสีน้ำ
Mekokung's Story บล็อกส่วนตัวที่ย้ายไป Blogger แล้วนะ
ฮา พาดหัวข่าว
That is the way things are.
ทำไมต้องพาดหัวประชดด้วยครับ
ดักก่อนเลย
"@Krungthai_care ยืนยันว่าระบบยังทำงานได้อยู่"
เค้าก็ยืนยันว่าไม่ได้ล่มจริงๆ นะครับ
แค่ลูกค้าใช้งานไม่ได้ แค่ระบบยังทำงานได้อยู่
โอ๊ยย งง
คิดว่าต้องมีสักคนที่ใช้ได้อยู่ ดังนั้น ไม่ล่ม!
admin ยังอยู่ในระบบเลยครับ ถ้าระบบล่มแอดมินจะเข้าไม่ได้ โฮ่ โฮ่ โฮ่
วันก่อน 711 ก็พึ่งล่มไป
มีข่าวทุกสิ้นเดือน ยี่ห้ออื่นเป็นไหมเนี่ย
งงว่าเกิดจากอะไรครับ ทำไมถึงพังในระหว่างวัน คนบอกว่าเพราะเงินเดือนออก แต่ระบบธนาคารมันน่าจะทำทุกอย่างช่วง nightly รึเปล่า ถ้าล่มตอนกลางคืนตอนกำลังมี nightly อันนี้ยังพอเข้าใจได้ แต่อันนี้เหมือนฟังก์ชั่นปกติของธนาคาร (โอน เช็คยอด) ก็ทำไม่ได้
เท่าที่ทราบนะครับ ปกติตัว Pay Roll ที่ออก Run Batch กลางคืนอยู่แล้วไม่ได้เป็นประเด็น แต่ปัญหาคือหลังจากเงินเดือนเข้าไปแล้ว
ตอนเช้าทุกคนจะเริ่มทำธุรกรรม โอนเงินจ่ายหนี้ จ่ายบิลบัตร เครดิต ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าจิปาถะต่างๆ กลายเป็น ขา Batch ที่เอาเงินเดือนเข้ามีแค่ 1 Trx/คน แต่ขาที่ลูกค้าเอาไปทำรายการต่ออาจจะเป็น 10-15Trx/คน ภายใน หนึ่งวันสบายๆ แต่หลังๆ CORE BANK ก็ UPGRADE กันขึ้นมาเยอะแล้ว แต่คอขวด ก็มีหลายขั้นตั้งแต่ Backend ของ Mobile // Financial Backend //Routing API//Corebank ที่บางทีต้องรองรับระบบเก่าๆแบบ ATM + Mainframe ด้วยก็ยิ่งช้าไปกันใหญ่ครับ แล้วพอดันไปติดคอขวดตรงไหนก็จะลากระบบที่เชื่อมๆ กันร่วงไปทีละขั้น และลากระบบแบงค์อื่นที่พยายามโอนมาร่วงไปตามๆกัน ผ่าน ITMX (ซึ่งรับทั้ง Acutual Acc กับ PP) อีกทีครับ.
ปล.จะบอกว่าทุกวันที่หวยออก TRX ของธนาคารจะโตเป็นพิเศษ จริงๆถ้าอยากรู้ต้องลองให้เปลี่ยนรอบการออกหวย
ระบบ อาจจะไม่ล่มทุกสิ้นเดือนก็ได้ครับ
ขอบคุณครับ
ผมคงไปเหมารวมระหว่างระบบธนาคารกับระบบ Mutual Fund
อย่างหลังพวกธุรกรรมระหว่างวันก็มารวมกันทำตอน nightly อยู่ดี
อ๋อ มันมีสองเรื่องใหญ่สินะ หวยออก กับเงินเดือนออก ตรงวันกันพอดี
วันหวยออก มันวันที่ 1 กับ 16 (อาจจะมีหลุดมาวันที่ 15 บ้าง) ปรกติจะไม่ชนกับวันสิ้นเดือน หรือวันเงินเดือนออกครับ
ผมชอบช่วงเวลานี้ของเดือนครับ เพราะได้อ่านข่าวไอทีในไทย
ช้าทุกอย่างแหละแบงค์สีฟ้า ขนาดไถ่ถอน ยังช้าเลย กว่าจะอนุมัติ รอจนแบงค์อีกฝั่ง cancel app ไปแล้ว เร่งยังไงก็ช้าๆๆๆๆๆ ยังกับเต่า