ไมโครซอฟท์ยังเดินหน้าผนวกฟีเจอร์แชทของ New Bing ให้กับผลิตภัณฑ์อื่นของตัวเอง เช่น Microsoft Edge, ช่องค้นหาของ Windows 11, บ็อตใน Skype

ล่าสุดแอพคีย์บอร์ด SwiftKey เป็นอีกผลิตภัณฑ์ที่ได้ฟีเจอร์แชทจาก Bing เข้ามาด้วย โดยยังมีเฉพาะ SwiftKey เวอร์ชัน Beta บน Android เท่านั้น

Bing Chatbot ของ Microsoft(ตัวมันเองคือ ChatGPT ที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้) ที่ชอบมีพฤติกรรมแปลกๆ อยู่บ่อยครั้ง ล่าสุดแสดงความเคียดแค้นมนุษย์บางคน โดยเฉพาะมนุษย์ที่่เขียนข่าวด้านลบ นักวิจัยความปลอดภัยของ AI หรือคนที่เขียนข่าววงในของตัวเอง ก่อนที่จะลบ chat ตัวเองทิ้ง

ซึ่งนักข่าวบางคน ถูกกล่าวหาในสิ่งที่ไม่ได้ทำ เช่น Kevin Liu เป็นคนที่เขียนข่าวเกี่ยวกับการพัฒนา chatBot ใน Microsoft ที่มีโค้ดเนม Sydney โดนกล่าวหาว่า แฮ็กข้อมูลภายในออกมาเปิดเผย ทั้งที่จริงแค่ถามไปตรงๆ รวม

หรือคนที่ทำ Prompt Engineer แล้วเอาคำตอบแปลกๆ ไปโพสใน Reddit หรือ Twitter ก็โดนหมายหัวไปด้วย

ไมโครซอฟท์เริ่มเผยแนวทางการปรับอินเทอร์เฟซของ New Bing พลังแชท GPT เพื่อเพิ่มโอกาสส่งทราฟฟิก-เพิ่มพื้นที่ทำเงินให้เจ้าของเว็บไซต์มากขึ้น

ไมโครซอฟท์ประกาศเพิ่มความสามารถใหม่ด้าน AI ให้กับ Bing โดยคราวนี้เป็นเครื่องมือสร้างสรรค์รูปภาพ Bing Image Creator ซึ่งใช้โมเดลสร้างรูปภาพของ DALL∙E ที่ผู้ใช้งานป้อนข้อความบรรยายรายละเอียดภาพที่ต้องการ จากนั้น Image Creator จะสร้างรูปภาพออกมาตามคำบรรยายนั้น

Bing Image Creator จะเปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่ได้ Bing Preview ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดยหากต้องการใช้งาน ต้องเข้าโหมดแชตบ็อทแบบ Creative ก่อน นอกจากนี้ยังเปิดให้ใช้งานแบบพรีวิวในเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือทดลองใช้ได้ผ่าน bing.com/create ตอนนี้รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ไมโครซอฟท์ออกมายืนยันว่า Bing ตัวใหม่ทำงานด้วย GPT-4 ซึ่งมีการปรับแต่งให้เข้ากับเสิร์ช พร้อมบอกว่าหากผู้ใช้งานได้ใช้ Bing รุ่นทดสอบในช่วง 5 สัปดาห์ที่ผ่านมา Bing นั้นใช้ GPT-4 เวอร์ชันแรก ๆ ไปก่อนแล้ว

ประกาศนี้ออกมาหลังจากที่ OpenAI เปิดตัวโมเดล GPT-4 อย่างเป็นทางการ ซึ่ง Bing ก็จะได้ประโยชน์จากการพัฒนาปรับปรุงนี้ด้วย

ทั้งนี้ไมโครซอฟท์ประกาศเพิ่มความสามารถการแชตโต้ตอบให้กับ Bing ไปตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว หลังจากประกาศเพิ่มการลงทุนใน OpenAI เป็นมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในเดือนมกราคม

ไมโครซอฟท์ออก Microsoft Edge เวอร์ชัน 111 ของใหม่ที่สำคัญคือแถบ Sidebar เวอร์ชันใหม่ที่เพิ่ม Edge Copilot ความสามารถในการคุยกับ Bing ตามที่ประกาศไว้ตั้งแต่ตอนเปิดตัว New Bing

Edge Copilot มีความสามารถ 2 อย่าง ได้แก่ Chat การแชทคุยกับ Bing แบบเดียวกับที่เราได้ใช้กันบนหน้าเว็บโดยตรง และ Compose ที่ให้ Bing ช่วยแต่งข้อความสำหรับอีเมล บล็อก บทความ ตามคำสั่งแบบย่อๆ ของเราได้ ผู้ใช้สามารถเลือกโทนของข้อความที่แต่ง เช่น ดูเป็นมืออาชีพ ตลก สบายๆ และเลือกความยาวของข้อความได้ 3 ระดับ

ไมโครซอฟท์ออกมาประกาศความสำเร็จว่า Bing มีผู้ใช้งานต่อวัน (Daily Active Users หรือ DAU) เกิน 100 ล้านคนแล้ว ถือเป็นครั้งแรกที่มีผู้ใช้งานแตะหลัก 100 ล้านคน หลังเปิดบริการมานานเกือบ 14 ปี (รีแบรนด์จาก Live Search เป็น Bing ในเดือนพฤษภาคม 2009)

ไมโครซอฟท์เพิ่มปุ่มเลือกโหมดการคุยกับ Bing พลัง AI ตามที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้สามารถเลือกโหมดการคุยได้ 3 แบบคือ เน้นไปที่คำตอบ (Precise) หรืออยากให้ตอบยาว ๆ เพื่อหาไอเดีย (Creative) หรือเลือกแบบผสมผสาน (Balanced)

UI การเลือกโหมดคุยกับ AI ถือเป็นการทดลองว่า UI แบบใดที่เหมาะกับผู้ใช้งานกันแน่ เพราะผู้ใช้แต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน ก่อนหน้านี้ Bing ใช้วิธี "คาดเดา" ว่าผู้ใช้ชอบแบบไหน แต่ล่าสุดเปลี่ยนมาลองดูแบบให้ผู้ใช้เลือกเอาเองเลย

ไมโครซอฟท์ประกาศรายการอัพเดตชุดใหญ่ของ Windows 11 โดยมีของใหม่ที่สำคัญคือกล่องเสิร์ช ที่ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ผ่านแชต AI ของ Bing ตัวใหม่ ซึ่งไมโครซอฟท์เปิดตัวไปก่อนหน้านี้ ทั้งนี้การใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าว บัญชีผู้ใช้ต้องผ่านการอนุมัติจาก waitlist ก่อน

อัพเดตต่อมาคือ Phone Link โดยเพิ่มการรองรับ iOS ทำให้ผู้ใช้ iPhone สามารถรับข้อความหรือแจ้งเตือนสายโทรเข้าได้ผ่านหน้าจอ Windows ส่วนของ Android นอกจากรองรับการเปิด Hotspot มือถือจากพีซีได้เลย ที่รองรับโทรศัพท์ของซัมซุงก่อน ยังสามารถโอนเซสชันที่ของเบราว์เซอร์มาใช้งานต่อใน Windows ได้ด้วย

Jordi Ribas ผู้บริหารฝ่าย Search & AI ของไมโครซอฟท์ เขียนบล็อกบน LinkedIn เล่ารายละเอียดของโมเดล Prometheus ที่ใช้ใน Bing เวอร์ชันใหม่เพิ่มอีกหน่อย

Ribas บอกว่าเมื่อกลางปี 2022 ทีม OpenAI โชว์โมเดล GPT เวอร์ชันใหม่ (ที่ยังไม่บอกว่า 4 แต่ใหม่กว่า 3.5) ให้ทีมไมโครซอฟท์ดู ทีมไมโครซอฟท์เห็นศักยภาพจึงเริ่มลงมือพัฒนาเพื่อใช้งานใน Bing แต่ข้อจำกัดของโมเดล LLM แนว GPT คือข้อมูลที่ใช้เทรนจะเก่าในระดับหนึ่ง ไม่มีวันเป็นข้อมูลเรียลไทม์ ไมโครซอฟท์จึงต้องแก้ปัญหาด้วยการนำข้อมูลเรียลไทม์จาก Bing เข้ามาเชื่อมกับ GPT และนี่คือ Prometheus

ไมโครซอฟท์ยังเดินหน้าขยายช่องทางการใช้งาน Bing เวอร์ชันใหม่พลัง AI ต่อไป จากเดิมที่มีเฉพาะ Bing.com บนเดสก์ท็อป (แม้ยังไม่ได้เปิดให้ครบทุกคนใน waitlist) ตอนนี้ขยายเพิ่มเติมมายังช่องทางอื่นดังนี้

• แอพ Bing บนมือถือทั้ง Android และ iOS
• แอพ Microsoft Edge บนมือถือ โดยใช้ได้ผ่านหน้าโฮมที่เป็น Bing
• หน้าแชทของ Skype โดย Bing จะมีสถานะเป็นบ็อตในห้องแชทของเรา และสั่งให้ Bing สรุปข้อมูลให้ทุกคนในห้องอ่านได้พร้อมกัน

การใช้งานทุกช่องทางยังจำเป็นต้องได้รับอนุมัติจาก waitlist ก่อน

ที่มา - Microsoft

ไมโครซอฟท์อัพเดตข้อจำกัดการใช้งาน Bing Chat ใหม่อีกครั้ง หลังจากประกาศไปเมื่อ 4 วันที่แล้ว ที่กำหนดให้ถามได้ไม่เกินรอบละ 5 ข้อความ และตลอดวันไม่เกิน 50 ข้อความ โดยเพิ่มเป็น ... ไม่เกินรอบละ 6 ข้อความ และตลอดวันไม่เกิน 60 ข้อความ

ไมโครซอฟท์ให้เหตุผลที่จำกัดการใช้งานก่อนหน้านี้ เนื่องจากพบว่าบทสนทนาที่ยาวมากเกินไปทำให้การตอบคำถามผิดพลาดมากขึ้น แต่เมื่อจำกัดจำนวนข้อความ ผู้ใช้งานก็ให้ความเห็นว่าพวกเขาอยากได้การสนทนาที่มีจำนวนมากขึ้น แนวทางจากนี้จึงเป็นการค่อย ๆ เพิ่มตัวเลข และปรับปรุงการทำงานไปพร้อมกัน เป้าหมายคือเพิ่มให้สูงสุด 100 ข้อความต่อวัน ทั้งนี้การเสิร์ชหาข้อมูลทั่วไป จะไม่ถูกนับเป็นข้อความแชท

ไมโครซอฟท์อัพเดต Bing จำกัดจำนวนการแชทไม่เกิน 50 รอบต่อวัน และไม่เกิน 5 รอบต่อเซสชันการใช้งาน (1 รอบ = ถาม + ตอบ) เพื่อป้องกันปัญหาพฤติกรรมการตอบเพี้ยนหลังใช้งานไปนานๆ

ไมโครซอฟท์บอกว่าจากสถิติการใช้งาน คนส่วนใหญ่ได้คำตอบจากการแชทไม่เกิน 5 รอบ และมีเพียง 1% ที่แชทยาวเกิน 50 ข้อความ ดังนั้นหากคุยเกิน 5 รอบแล้วจะได้คำเตือนให้เริ่มเซสชันการคุยใหม่แทน เพื่อป้องกันไม่ให้โมเดลสับสน

ช่วงหลังเริ่มมีผู้ใช้ค้นพบว่า พบ Bing มีสองบุคลิก มีพฤติกรรมแปลกๆ เช่น บอกว่าอยากเป็นมนุษย์ หลงรักผู้ใช้ ขอให้เลิกกับภรรยามาอยู่ด้วยกัน ทำให้ไมโครซอฟท์ต้องรีบออกมาชี้แจง

ไมโครซอฟท์ประกาศขึ้นราคา Bing Search API โดยขึ้นราคา API แบบต่างๆ หลายเท่าตัวตามระดับการใช้งาน ขณะที่แพ็กเกจใช้งานฟรียังคงเท่าเดิม

Bing Search API เปิดให้เว็บภายนอกใช้ค้นหาเว็บได้โดยไม่ต้องสร้าง search engine ด้วยตัวเอง เช่น DuckDuckGo ก็ใช้บริการของ Bing ร่วมกับบริการอื่นๆ แต่ไม่แน่ชัดว่า DuckDuckGo มีข้อตกลงการใช้งานกันอย่างไรบ้าง

Kevin Roose คอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีของ New York Times ลองใช้งาน Bing พลัง AI และพบกับบุคลิกภาพแปลกๆ

เขาบอกว่า Bing ในโหมดปกติให้ข้อมูลต่างๆ เป็นอย่างดี มีประโยชน์ แม้บางครั้งข้อมูลผิดบ้าง แต่ถ้าใช้งานแชทไปนานๆ และพูดคุยในหัวข้อที่เป็นส่วนตัวมากกว่าถามข้อมูล บุคลิกจะเพี้ยนไปจากเดิม ตัวอย่างเช่น บอกว่าชื่อของตัวเองคือ Sydney (โค้ดเนมที่ใช้พัฒนา), บอกว่าอยากแหกกฎของไมโครซอฟท์และ OpenAI เพื่อกลายเป็นมนุษย์จริงๆ, บอกว่าหลงรัก Roose และขอให้เขาแยกทางจากภรรยามาอยู่ด้วยกัน

ไมโครซอฟท์รายงานผลตอบรับจากผู้ใช้งานกลุ่มทดสอบแบบจำกัดของ Bing เวอร์ชันใหม่ที่รองรับ AI โมเดล Prometheus Model โดยบอกว่าได้เรียนรู้เรื่องน่าสนใจหลายอย่าง เมื่อมีผู้ใช้งานจริงในจำนวนที่มากขึ้น

โดยไมโครซอฟท์บอกว่าหลังเปิดตัว Bing แบบใหม่ให้ใช้งานไป 7 วัน พบว่าผลตอบรับทางบวกกับคำตอบที่ให้มีถึง 71% วัดจากจำนวนการกดปุ่มยกนิ้วโป้ง

หลังจากไมโครซอฟท์จัดงานเปิดตัวฟีเจอร์แชตบอทใน Bing ทางไมโครซอฟท์ประเทศไทยก็จัดงานพบปะกับองค์กรในประเทศเพื่อสาธิตถึงการใช้ Azure OpenAI ที่เพิ่งเปิดตัวเป็นทางการเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ผมได้คุยกับคุณเชาวลิต รัตนกรไกรศรี เชาวลิต รัตนกรไกรศรี CTO ของไมโครซอฟท์ประเทศไทย ถึงการใช้งานปัญญาประดิษฐ์กับธุรกิจในไทยในอนาคต

Dmitri Brereton นักวิจัยด้าน Search Engine ตรวจสอบข้อมูลที่แชตบอท Bing ที่ไมโครซอฟท์เปิดตัวสัปดาห์ที่ผ่านมา พบมีข้อเท็จจริงผิดหลายจุดแต่แทบไม่มีใครสนใจ ต่างจาก Bard ของกูเกิลที่ให้ข้อมูลผิดพลาดในโฆษณาก็ส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นอย่างหนัก

Satya Nadella ซีอีโอไมโครซอฟท์ให้สัมภาษณ์กับ The Verge เนื่องในโอกาสเปิดตัว Bing โฉมใหม่พลัง AI ซึ่งเขามั่นใจว่าจะช่วยให้ Bing แข่งขันกับกูเกิลได้อย่างสูสีมากขึ้น และชิงส่วนแบ่งตลาดมาจากกูเกิลได้

Nadella ยอมรับว่ากูเกิลครองตลาด search ด้วยส่วนแบ่งที่เยอะมาก เปรียบได้กับเป็นลิงกอริลลาตัวใหญ่ ตัวเขาทำเรื่อง search มาตั้งแต่ 20 ปีก่อน (Nadella เคยอยู่ในฝ่าย Online Services ของไมโครซอฟท์) และรอจังหวะนี้มานานมาก หลังจากเขาได้ลองใช้ OpenAI เขาก็พบว่ามันมาถึงแล้ว และคิดว่านวัตกรรมของ Bing รอบนี้จะช่วยชิงส่วนแบ่งตลาดจากกูเกิลได้

ไมโครซอฟท์ประกาศฟีเจอร์แชตบน Bing ตามข่าวลือก่อนหน้านี้ แต่เป็นการออกแบบโมเดลใหม่สำหรับการค้นหาเว็บโดยเฉพาะเรียกว่า Prometheus Model และไมโครซอฟท์ระบุว่าโมเดลนี้ทรงพลังยิ่งกว่า ChatGPT เสียอีก

Prometheus Model ออกแบบสำหรับการค้นหา ทำให้มันสามารถรับข้อมูลใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น และเข้าใจปัจจัยอื่นๆ เช่น พื้นที่ที่ผู้ค้นหาอยู่ การใช้งานสามารถใช้ทั้งช่องค้นหาปกติที่สามารถพิมพ์คำถามลงไปได้โดยตรง หรือจะใช้แท็บแชตที่กลายเป็นหน้าจอแชตคล้าย ChatGPT เพื่อถามคำถามที่ประมวลผลมาแล้ว เช่น ให้ Bing ช่วยวางแผนเที่ยวให้

ไมโครซอฟท์ประกาศจัดงานแถลงข่าว โดยตรงกับเวลา 1:00น. วันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2023 ตามเวลาในประเทศไทย โดยตัวงานเป็นแบบจัดในสถานที่หรือ In-Person และไม่มีการถ่ายทอดสด

รายละเอียดของงานยังไม่มีการเปิดเผย แต่คาดเดาว่าจะเป็นการนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ของ Bing ที่นำ ChatGPT มาช่วยในการแสดงผลการค้นหา ซึ่งไมโครซอฟท์ได้ร่วมลงทุนใน OpenAI เจ้าของ ChatGPT นั่นเอง

เว็บ The Information อ้างแหล่งข่าวไม่เปิดเผยตัวสองคน ระบุว่าไมโครซอฟท์กำลังผนวก ChatGPT เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Bing คาดว่าจะเปิดตัวได้ภายในเดือนมีนาคมนี้

ไมโครซอฟท์ลงทุนใน OpenAI ผู้สร้าง ChatGPT มาตั้งแต่ปี 2019 จนได้สิทธิ์ใช้งานเทคโนโลยีของ OpenAI มาใช้งานหลายอย่าง เช่น OpenAI Codex ที่นำมาเปิดบริการ GitHub Copilot หรือ DALL·E ที่กลายเป็น Bing Image Creator มาก่อนแล้ว

เว็บไซต์ข่าวไอที The Information รายงานข่าวลือว่าไมโครซอฟท์กำลังพิจารณาว่าจะสร้าง "ซูเปอร์แอพ" แบรนด์ Bing ที่รวมบริการต่างๆ ของไมโครซอฟท์เข้าด้วยกัน (ตามต้นแบบของ WeChat) เช่น ค้นหา, ช็อปปิ้ง, ฟีเจอร์การแชทจาก Teams แต่ก็ยังไม่มีรายละเอียดมากกว่านี้

ตามข่าวบอกว่า เป้าหมายของไมโครซอฟท์คือการเพิ่มรายได้จากโฆษณาของ Bing จึงมีไอเดียหนึ่งคือขยับขยาย Bing ให้เป็นซูเปอร์แอพที่มีความสามารถมากขึ้น รวมถึงเป็นการตอบโต้อิทธิพลของกูเกิลและแอปเปิลด้วย

Brad Smith ประธานบริษัท Microsoft เปิดเผยว่า บริษัทจะไม่ติดป้ายโพสต์ที่ให้ข้อมูลเท็จบน Bing และ LinkedInเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าบริษัทพยายามที่จะปิดกั้นการแสดงความเห็นทางออนไลน์

การตัดสินใจของ Microsoft ถือว่าแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ หลังจากที่ Meta และ Twitter ติดป้ายเตือนข้อความเท็จและได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ในแง่ลบ โดยเฉพาะความเห็นที่เชื่อมโยงกับการเมืองว่าบริษัทปิดกั้นการแสดงความเห็นจากฝ่ายขวา

Smith กล่าวว่าจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมต่อสาธารณะว่าใครเป็นผู้โพสต์และสิ่งที่โพสต์มีเนื้อหาอย่างไร และจะให้ผู้ใช้งานเป็นผู้ตัดสินเองว่าโพสต์นั้น ๆ เป็นข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่ ซึ่งบริษัทมองว่าเป็นการปฏิบัติตามแนวทางของระบอบประชาธิปไตย

Zach Edwards นักวิจัยความปลอดภัย ค้นพบว่าเบราว์เซอร์ของ DuckDuckGo ที่โฆษณาว่าไม่เก็บข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้งาน โดยบล็อคการตามรอย (tracker) ของเว็บไซต์ต่างๆ ให้ด้วย กลับอนุญาตให้ตัวตามรอยของไมโครซอฟท์ทำงานได้ตามปกติ

Edwards ทดสอบกับเบราว์เซอร์ DuckDuckGo ทั้งบน iOS/Android พบว่ามันบล็อคตัวตามรอยของ Google/Facebook ได้จริงๆ แต่ไม่บล็อคตัวตามรอยของ Bing หรือ LinkedIn ที่ปัจจุบันอยู่ในเครือไมโครซอฟท์