Airbnb ประกาศปรับปรุงเครื่องมือค้นหาที่พัก ซึ่งระบุว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงใหญ่ที่สุดในรอบสิบปี รองรับการเปิดเมืองและกลับมาเดินทางท่องเที่ยวอีกครั้ง โดยซีอีโอ Brian Chesky บอกว่าพฤติกรรมคนได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว คนจะหาสถานที่เพื่อเที่ยวและทำงานไปพร้อมกัน และคนจะพักแต่ละสถานที่นานมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงแรกคือ Airbnb Categories เป็นการค้นหาที่พักแยกตามหมวด ทำให้ผู้ใช้งานค้นหาและค้นพบที่พักใหม่ ๆ ประสบการณ์ใหม่ ๆ มากขึ้นกว่าเดิม ตอนนี้รองรับ 56 หมวด ในที่พักกว่า 4 ล้านแห่ง

Airbnb รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 1 ปี 2022 มีจำนวนการเข้าพักเพิ่มขึ้นเป็น 102.1 ล้านคืน เพิ่มขึ้น 59% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน และเพิ่มขึ้น 26% ถ้าเทียบกับปี 2019 (ยังไม่มีโควิด) คิดเป็นมูลค่ารวมของการจองที่พัก (Gross Booking Value) 17.2 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 67% และเพิ่มขึ้น 73% เทียบปี 2019 การเติบโตส่วนใหญ่มาจากตลาดอเมริกา ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA) และลาตินอเมริกา

รายได้ส่วนของ Airbnb คิดเป็น 1,508.9 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 70% และขาดทุน 18.8 ล้านดอลลาร์

Airbnb ประกาศงดการคืนเงินหากไม่สามารถเข้าพักได้เนื่องจากเหตุผลเกี่ยวกับ COVID-19 (ทั้งการเจ็บป่วย หรือต้องกักตัว) ไม่ว่าจะเป็นฝั่งโฮสต์หรือฝั่งผู้เข้าพักก็ตาม และจะใช้นโยบายคืนเงินแบบปกติ มีผลกับการจองตั้งแต่วันที่ 31 พฤษภาคมนี้

Airbnb ระบุว่า บริษัทในกลุ่มท่องเที่ยวบางแห่งเลิกใช้นโยบายคืนเงินด้วยเหตุผลเกี่ยวกับ COVID-19 มาสักระยะแล้ว และบางบริษัทไม่มีนโยบายนี้มาแต่ต้น ซึ่งทาง Airbnb ได้ปรึกษากับที่ปรึกษาด้านการแพทย์และชุมชนแล้ว ทางบริษัทมองว่าถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มดำเนินนโยบาย COVID-19 ในขั้นถัดไป

Airbnb ประกาศนโยบายการทำงานเป็นแบบ work-from-anywhere เปิดให้พนักงานเลือกเองว่าต้องการเข้าสำนักงานหรือไม่ ยกเว้นเฉพาะตำแหน่งที่จำเป็นต้องทำงานในสำนักงานบางส่วนเท่านั้น

ความแตกต่างของนโยบาย Airbnb คือไม่ได้จำกัดกว่าพนักงานต้องอยู่ในเมืองใดโดยเฉพาะ (ซึ่งยังพอเรียกเข้าออฟฟิศได้บ้าง) แต่เปิดให้ทุกคนอยู่ในเมืองใดก็ได้ตราบใดยังอยู่ในประเทศเดิม โดยนโยบายนี้ทำให้อัตราเงินเดือนที่เคยต่างกันตามเมืองต้องปรับใหม่กลายเป็นหนึ่งประเทศหนึ่งอัตราเงินเดือนไปด้วย สำหรับพนักงานที่เคยอยู่ในเมืองที่มีอัตราเงินเดือนต่ำก็จะได้ปรับเงินเดือนขึ้น

Brian Chesky ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb ออกมาเปิดเผยสถิติว่ามีคนใช้วิธี "จองลม" ที่พักในยูเครนจำนวน 434,000 คืนในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา เพื่อสนับสนุนเงินให้โฮสต์เจ้าของบ้านชาวยูเครนที่ประสบภัยสงคราม คิดเป็นยอดเงินรวม 15 ล้านดอลลาร์

ไอเดียการจองที่พักใน Airbnb เป็นสิ่งที่ลูกค้าของ Airbnb คิดขึ้นกันเอง ส่วนโครงการที่เป็น CSR ของบริษัทคือการจ่ายค่าที่พักระยะสั้นให้ผู้ลี้ภัยชาวยูเครนในประเทศต่างๆ

Chesky ยังโพสต์จดหมายของเจ้าของบ้านในยูเครนที่ต้องลี้ภัยไปเยอรมนี แต่ยังได้รับเงินค่าจองที่พักจากคนทั่วโลก

Airbnb ประกาศสนับสนุนที่พักระยะสั้นให้ผู้ลี้ภัยสงครามชาวยูเครน 100,000 คน โดยบริษัทออกค่าใช้จ่ายให้ทั้งหมด

Airbnb มีองค์กรไม่หวังผลกำไรในสังกัดคือ Airbnb.org ทำงานด้านช่วยเหลือผู้อพยพอยู่แล้ว เมื่อปีที่แล้วก็ช่วยสนับสนุนที่พักระยะสั้นให้ผู้ลี้ภัยอัฟกานิสถานจำนวน 21,300 คน รอบนี้ประกาศโครงการแบบเดียวกันสำหรับผู้ลี้ภัยชาวยูเครน ที่อพยพไปยังประเทศข้างเคียง เช่น โปแลนด์ เยอรมนี ฮังการี โรมาเนีย

Airbnb รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 4 ปี 2021 จำนวนการเข้าพักเพิ่มขึ้นเป็น 73.4 ล้านคืน เพิ่มขึ้น 59% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และลดลง 3% ถ้าเทียบกับปี 2019 ซึ่งยังไม่มีปัญหาจากโควิด 19 ขณะที่มูลค่ารวมของการจองที่พัก (Gross Booking Value) เพิ่มขึ้น 91% เป็น 11.3 พันล้านดอลลาร์ (+32% ถ้าเทียบปี 2019)

รายได้ของบริษัทคิดเป็น 1,532 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 78% และมีกำไรสุทธิ 55 ล้านดอลลาร์

Airbnb บอกว่าตัวเลขที่ออกมา สะท้อนว่าการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวกลับมาได้รวดเร็วขึ้น อัตราการยกเลิกที่พักจากการระบาดของสายพันธุ์ Omicron น้อยกว่าที่บริษัทประเมินไว้ ตัวเลขการจองเฉพาะเดือนธันวาคมก็เพิ่มขึ้นถึง 40%

Airbnb อัพเดตระบบใหม่โดยเพิ่มฟีเจอร์ด้าน accessibility สำหรับผู้พิการและผู้สูงอายุ ซึ่ง Airbnb จะเปิดให้โฮสต์ส่งภาพเพื่อยืนยันว่าที่พักเป็นมิตรต่อผู้พิการ และเพิ่มฟิลเตอร์สำหรับเสิร์ชที่พักที่รองรับฟีเจอร์เหล่านี้ให้ละเอียดมากขึ้น

สำหรับระบบยืนยันว่าที่พักเป็นมิตรต่อผู้พิการ Airbnb จะให้โฮสต์ส่งภาพลักษณะต่าง ๆ ของบ้านในส่วนที่เป็นมิตรต่อผู้พิการ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ Airbnb จะมีทีมพิเศษที่คอยตรวจสอบก่อนที่จะยืนยันว่าบ้านมีลักษณะที่เป็นผู้พิการจริง ๆ โดย Airbnb ยืนยันว่าพนักงานของบริษัทได้อนุมัติที่พักทั้งหมดกว่า 25,000 รายการที่มีฟีเจอร์ด้าน accessibility แล้ว โดยรวมแล้วมีฟีเจอร์ด้าน accessibility ที่อนุมัติไปแล้วกว่าแสนรายการ

Airbnb รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 3 ปี 2021 รายได้ 2,237 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 36% เมื่อเทียบกับสองปีที่แล้วในไตรมาส 3 ปี 2019 (ที่เทียบกับ 2019 เพราะเป็นช่วงก่อนโควิด) และเป็นสถิติรายได้ในไตรมาสสูงสุดที่เคยมีมาของบริษัท เช่นเดียวกับกำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้นเป็น 834 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นสถิติสูงสุดเช่นกัน

แพลตฟอร์มมีจำนวนคืนที่เข้าพักรวม 79.7 ล้านครั้ง ลดลง 7% เมื่อเทียบกับสองปีก่อน ส่วนมูลค่ารวมจากการจองที่พัก (Gross Booking Value) เพิ่มขึ้น 23% จากสองปีก่อนเป็น 11.9 พันล้านดอลลาร์

Airbnb ประกาศช่วยสนับสนุนที่พักชั่วคราวให้แก่ผู้อพยพชาวอัฟกานิสถาน 20,000 คนทั่วโลก โดย Airbnb จะออกเงินค่าเช่าบ้านให้ผ่านโครงการไม่แสวงหากำไร Airbnb.org และเงินจาก Brian Chesky ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท

Airbnb.org จะร่วมกับหน่วยงานด้านการอพยพ เพื่อดูว่าผู้อพยพชาวอัฟกันย้ายไปยังประเทศไหนบ้าง และจัดหาที่พักให้ชั่วคราวในประเทศนั้นๆ เพื่อให้มีเวลาปรับตัวก่อนเริ่มต้นชีวิตใหม่ บริษัทบอกว่าในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้จัดหาที่พักกับผู้อพยพแล้ว 165 คนที่เดินทางเข้ามายังสหรัฐอเมริกา

ก่อนหน้านี้ Airbnb.org ได้หาที่พักให้ผู้อพยพมาแล้ว 25,000 คนในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา

Airbnb รายงานผลการดำเนินงานในไตรมาสที่ 2 ปี 2021 มีจำนวนคืนที่เข้าพักรวม 83.1 ล้านครั้ง เพิ่มขึ้น 197% เทียบกับปี 2020 และลดลง 1% หากเทียบกับปี 2019 สะท้อนว่าการใช้บริการบนแพลตฟอร์มเริ่มกลับมาใกล้เคียงกับช่วงเวลาที่ยังไม่มีการระบาดแล้ว

มูลค่ารวมจากการจองที่พัก (Gross Booking Value) เพิ่มขึ้น 320% จากปีก่อนเป็น 13.4 พันล้านดอลลาร์ และเพิ่มขึ้น 37% เมื่อเทียบกับสองปีก่อน คิดเป็นรายได้ของ Airbnb 1,335 ล้านดอลลาร์ สุทธิแล้วขาดทุน 68 ล้านดอลลาร์

Airbnb เพิ่มทางเลือกให้โฮสต์หรือเจ้าของที่พัก แสดงความเร็ว Wi-Fi เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้เช่าได้ เนื่องจากกระแสตอนนี้ คนเช่าเพื่อทำงานและเรียนออนไลน์กันมากขึ้น

Airbnb รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 1 ปี 2021 รายได้รวมเพิ่มขึ้น 5% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 887 ล้านดอลลาร์ ซึ่ง Airbnb บอกว่าสะท้อนการฟื้นตัวในการเดินทาง และขาดทุนสุทธิตามบัญชี GAAP 1,172 ล้านดอลลาร์ ส่วนใหญ่มาจากค่าใช้จ่ายด้านการเงิน

จำนวนคืนที่มีการเข้าพักในแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 13% เป็น 64.4 ล้านคืนในไตรมาส ส่วนใหญ่มาจากตลาดในอเมริกาเหนือ การท่องเที่ยวภายในประเทศ การท่องเที่ยวในสถานที่ใกล้ ๆ และการพักอาศัยแบบระยะยาว มูลค่ารวมจากการจองที่พัก (Gross Booking) เพิ่มขึ้น 52% เป็นราว 10,300 ล้านดอลลาร์

Airbnb รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 4 ปี 2020 ซึ่งเป็นการรายงานครั้งแรกนับตั้งแต่บริษัทไอพีโอเข้าตลาดหุ้นเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว โดยไตรมาส 4/2020 รายได้รวม 859 ล้านดอลลาร์ ลดลง 22% จากช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อน ขาดทุนสุทธิตามบัญชี GAAP 3,888 ล้านดอลลาร์ ซึ่งปัจจัยหลักคือค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับหุ้นไอพีโอที่เป็นสวัสดิการราว 2 พันล้านดอลลาร์

จำนวนคืนที่มีการเข้าพักบนแพลตฟอร์มในไตรมาสที่ผ่านมามี 46.3 ล้านคืน ลดลง 39% ขณะที่ปริมาณการจองสุทธิคิดเป็น 5,900 ล้านดอลลาร์ ลดลง 31%

Airbnb ประกาศเพิ่มตัวเลือกแบบใหม่ในการค้นหาที่พัก Flexible Dates จากเดิมที่ผู้ใช้งานค้นหาที่พักจะต้องกำหนดวันที่ต้องการเข้าพัก ในตัวเลือกแบบใหม่นี้สามารถกำหนดค่าค้นหาแบบกว้าง ๆ ได้ เช่น ต้องการพักช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือตลอดสัปดาห์ หรือยาวหนึ่งเดือน โดยค่าที่ต้องระบุมีเพียงเมืองหรือสถานที่ ที่ต้องการเดินทางไป

การค้นหาแบบยืดหยุ่นวันเดินทางนี้ เป็นไปตามที่ Airbnb รายงานจากผลสำรวจ ว่าคนต้องการเลือกเดินทางท่องเที่ยวนอกช่วงเทศกาลมากขึ้น ซึ่งเป็นผลกระทบจากโควิด-19 นั่นเอง และ Airbnb มองว่ารูปแบบการเดินทางท่องเที่ยวใหม่นี้จะเปลี่ยนไปอีกช่วงระยะเวลาหนึ่ง

ตัวเลือกการค้นหาแบบใหม่นี้จะเริ่มทยอยเปิดใช้งาน โดยสามารถเลือกค้นหาได้ทั้งแบบระบุวันหรือแบบเป็นช่วง Flexible Dates นี้

ในเมื่อโลกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถออกเดินทางได้ Airbnb จึงคิดใหม่ เปิดตัว Inside K-Pop เทศกาลในรูปแบบ Online Experiences ให้แฟนๆ เข้าดูเบื้องหลังของวงการ K-Pop ไม่ว่าจะเป็นการซ้อมเต้นของวงไอดอล หรือแม้แต่กิจกรรมชีวิตธรรมดาอย่างการแต่งหน้า การร้อยลูกปัด การทำคอนเทนต์กินโชว์หรือ มุกบัง ของศิลปินต่างๆ

เมื่อสองวันก่อน Airbnb ประกาศแบนไม่ให้คนที่ร่วมก่อความวุ่นวายที่รัฐสภาสหรัฐฯ เข้าพักในวอชิงตันดีซีในสัปดาห์ของพิธีสาบานตนของ Joe Biden

ล่าสุด Airbnb ประกาศงดให้จองที่พักทั้งหมดในเขตเมืองของกรุงวอชิงตันดีซีอย่างเป็นทางการ ในกรณีผู้ที่จองที่พักไปแล้ว ทางบริษัทได้ยกเลิกการจองและจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน พร้อมกับไม่อนุญาตให้จองที่พักเพิ่มเติมในช่วงเวลาดังกล่าวทั้งบนแพลตฟอร์มหลัก Airbnb หรือ HotelTonight รวมถึงชดเชยโฮสต์ที่ถูกยกเลิกการจองแบบเต็มจำนวน

Airbnb ประกาศจะแบนไม่ให้ผู้ที่มีส่วนร่วมบุกรัฐสภาที่วอชิงตัน ดีซี เข้าพักในย่านนี้ เนื่องจากกังวลเรื่องความรุนแรงที่จะเกิดขึ้นในวันพิธีสาบานตนของ Joe Biden วันที่ 20 มกราคมนี้

Airbnb ได้ไอพีโอนำบริษัทเข้าซื้อขายในตลาดหุ้นแนสแดค (Nasdaq) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว หลังจากเผยแพร่เอกสารทางการเงินก่อนหน้านี้ ด้วยตัวย่อในการซื้อขาย ABNB โดย Airbnb ขายหุ้นไอพีโอที่ราคา 68 ดอลลาร์ต่อหุ้น

ราคาหุ้น Airbnb หลังตลาดหุ้นปิดการซื้อขายอยู่ที่ 144.71 ดอลลาร์ต่อหุ้น เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว และทำให้มูลค่ากิจการล่าสุดคือ 99,995 ล้านดอลลาร์

Airbnb บริการค้นหาที่พักเปิดตัวโครงการไม่แสดงผลกำไรเพื่อช่วยหาที่พักในสถานการณ์ฉุกเฉินในชื่อว่า Airbnb.org เพื่อสนับสนุนการหาที่พักให้ผู้ที่จำเป็น ทั้งผู้อพยพ, ผู้ลี้ภัย, หน่วยสงเคราะห์ และผู้ทำงานแนวหน้าในสถานการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นภัยธรรมชาติ หรือแม้กระทั่งสถานการณ์โรคระบาดอย่าง COVID-19 โดยให้โฮสต์ที่สนใจมาลงทะเบียนให้ที่พักราคาถูกหรือฟรีกับทาง Airbnb

ตามข่าวก่อนหน้านี้ว่า Airbnb ได้ยื่นเอกสารเพื่อเตรียมไอพีโอเข้าตลาดหุ้น ล่าสุดเอกสารได้เผยแพร่ต่อสาธารณะตามกำหนดเวลาแล้ว ซึ่งขั้นตอนถัดไปคือการนำบริษัทซื้อขายในตลาดหุ้น

ตัวเลขทางการเงินของ Airbnb ในไตรมาสที่ 3 ปี 2020 มีรายได้รวม 1,342 ล้านดอลลาร์ ลดลง 19% เทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 219 ล้านดอลลาร์ ตัวเลขในปี 2019 บริษัทมีรายได้ 3,698 ล้านดอลลาร์ และขาดทุน 322 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ตัวเลขสะสม 9 เดือนแรกของปี 2020 รายได้รวม 2,518 ล้านดอลลาร์ และขาดทุน 696 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นผลกระทบจากโควิด-19

Airbnb ประกาศความร่วมมือกับ LoveFrom บริษัทดีไซน์ที่ก่อตั้งโดย Jonathan Ive อดีตหัวหน้าฝ่ายดีไซน์ของแอปเปิล โดยเป็นความร่วมมือแบบหลายปี เพื่อพัฒนาออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของ Airbnb

Brian Chesky ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb กล่าวว่าบริษัทให้ความสำคัญกับงานออกแบบ และถือเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร ตัวเขาได้พูดคุยกับ Ive มาระยะหนึ่ง ซึ่งต่างมีความเชื่อในการออกแบบสินค้าและบริการ ที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ให้ผู้คนไว้วางใจ เชื่อมต่อหากันได้ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่คนต้องอยู่ห่างกันอย่างที่ผ่านมา

ประกาศนี้ยังไม่ได้ระบุรายละเอียดมากนัก ก็ต้องรอดูผลิตภัณฑ์และบริการใหม่จาก Airbnb กันต่อไป

Airbnb ประกาศอย่างเป็นทางการแล้ว ว่าบริษัทได้ยื่นเอกสารลงทะเบียนต่อคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์ของสหรัฐ (SEC) เพื่อเตรียมไอพีโอนำบริษัทเข้าตลาดหุ้น ซึ่งเป็นไปตามข่าวที่ออกมาก่อนหน้านี้ ทั้งนี้ Airbnb ไม่ได้เปิดเผยว่าข้อมูลทางการเงิน ตลอดจนจำนวนหุ้นที่จะเสนอขายเพิ่มเติม

ก่อนหน้านี้ Airbnb เคยวางแผนจะนำบริษัทไอพีโอให้ได้ภายในปีนี้ แต่สถานการณ์โควิด-19 ที่กระทบต่อรายได้ของบริษัท ทำให้มีการประเมินกันว่าบริษัทอาจต้องเลื่อนแผนไอพีโอออกไปก่อน แต่ในที่สุดบริษัทก็เดินหน้านำบริษัทเข้าตลาดหุ้นตามแผนเดิมนั่นเอง

The Wall Street Journal รายงานว่า Airbnb เตรียมยื่นเอกสารไฟลิ่งแบบ confidential สำหรับไอพีโอนำบริษัทเข้าซื้อขายในตลาดหุ้น ภายในเดือนสิงหาคมนี้ โดยบริษัทมีแผนจะเข้าตลาดหุ้นภายในปีนี้

ก่อนหน้านี้ Airbnb เคยประกาศแผนว่าจะนำบริษัทเข้าตลาดหุ้นภายในปี 2020 แต่จากสถานการณ์ของโควิด-19 ที่กระทบจำนวนการจองห้องพัก และภาพรวมของการท่องเที่ยว ทำให้บริษัทอาจเลื่อนแผนนำบริษัทเข้าตลาดหุ้น แต่ในเดือนที่ผ่านมาซีอีโอ Airbnb ก็ยืนยันว่าบริษัทจะเดินหน้าตามแผน

ตัวแทนของ Airbnb ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นต่อข่าวดังกล่าว

Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb กล่าวในการประชุมทาวน์ฮอลล์ผ่านวิดีโอออนไลน์กับพนักงานของบริษัทว่า Airbnb กลับมา (จากวิกฤติ) แล้ว แม้บริษัทอาจจะไม่สามารถให้คำมั่นได้ว่าจะ IPO ได้ในปีนี้ แต่ก็ไม่ตัดโอกาสด้วยเช่นกัน เพราะ Airbnb แค่ล้มแต่ยังไม่ตาย

เดิม Airbnb ที่กำลังเติบโต ถูกประเมินมูลค่าสูงถึง 3.1 หมื่นล้านเหรียญมีแผนจะเข้าตลาดราวเดือนมีนาคมที่ผ่านมา แต่ก็ต้องพับแผน รวมถึงปรับตัวครั้งใหญ่จากวิกฤติ COVID-19 จากทั้งการปรับลดพนักงาน ลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม Chesky ได้แจ้งกับพนักงานผ่านวิดีโอคอลว่า Airbnb มียอดจองรวมกลับมาเพิ่มขึ้นแล้ว ซึ่งเป็นสัญญาณบวกมากขึ้น หลังสถานการณ์ย่ำแย่มาหลายเดือน