หลายๆ คนคงรู้จัก Google Duplex ผู้ช่วยคุยโทรศัพท์แทนเราที่เปิดให้ใช้งานผ่าน Google Assistant ไปแล้ว ล่าสุด Google เปิดตัว CallJoy ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับอุตสาหกรรมรายย่อยมาตอบลูกค้าแทนเจ้าของร้านผ่านข้อความแชท แก้ปัญหาคนโทรมาก่อกวน สแปม และเจ้าของกิจการที่ไม่ว่างมารับโทรศัพท์

วิธีการทำงานของ CallJoy คือ เมื่อลูกค้าโทรเข้ามา ระบบจะตอบเป็นข้อความให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่นเวลาเปิดปิด เวลาที่คนเยอะ คนน้อย รวมทั้งลิงก์ให้จองที่นั่ง สั่งอาหาร ซึ่งถ้าความต้องการพื้นฐานของลูกค้ามีแค่ เวลาเปิดปิด สั่งจองก็จะสามารถทำผ่าน CallJoy ได้เลยโดยที่พนักงาน เจ้าของร้านไม่ต้องมาตอบด้วยตัวเอง

Google เพิ่มช่องทางให้ผู้ใช้งานลบประวัติพิกัดสถานที่ที่เคยไป และกิจกรรมต่างๆ บนออนไลน์ได้อัตโนมัติและง่ายขึ้น โดยสามารถเลือกได้ว่าให้ระบบลบเองอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 3 เดือน หรือ 18 เดือน เป็นต้น

วิธีการใช้งานคือ เข้าไปที่บัญชี Google บนมือถือ เลือกเมนู Choose to delete automatically ซึ่งจะปรากฏขึ้นด้านล่างเมนูใหญ่ Web & App Activity กดเข้าไปจะเห็นเมนูให้เลือกว่าจะลบแบบไหน คือ ผู้ใช้จะมาลบเอง หรือให้ระบบลบให้ภายใน 18 เดือน หรือ 3 เดือน

Google’s Creative Lab ศูนย์นวัตกรรมสร้างสรรค์ของ Google สร้างเครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้การเรียนรู้วาดรูป วาดตัวอักษรง่ายขึ้นคือ Drawalong AR เป็นการนำคลิปสอนวาดรูปใน YouTube ผสานเข้ากับเทคโนโลยี AR ฝึกให้คนวาดรูปตามได้ง่ายๆ โดยเอามือถือจ่อกระดาษ

จากแต่เดิมที่คนต้องมองจอที มองกระดาษทีเพื่อวาดรูปตาม การใช้ AR ทาบบนกระดาษช่วยให้วาดตามง่ายขึ้น โดยครั้งนี้ Google ได้ร่วมมือกับยูทูเบอร์สอนวาดรูปชื่อดัง AmandaRachLee มาสาธิตการใช้งาน Drawalong AR อย่างไรก็ตาม การถือมือถือไปด้วย และวาดไปด้วยยังเป็นอะไรที่ยากอยู่ และ Google ก็ยังไม่มีรายละเอียดว่าจะขยาย Drawalong AR ไปยังยูทูเบอร์คนอื่นอีกหรือไม่ หรือจะมีวิธีการทำให้วาดรูปง่ายขึ้นได้อย่างไร

เดือนพฤศจิกายนปี 2018 พนักงาน Google ลุกขึ้นประท้วงใหญ่ ไม่พอใจที่บริษัทให้การดูแลปกป้อง Andy Rubin ผู้สร้างแอนดรอยด์มากเกินไปทั้งที่เขาทำผิดเรื่องคุกคามเพศในที่ทำงาน ล่าสุดมีรายงานปากคำจากหนึ่งในพนักงานที่ออกไปประท้วงว่ากำลังเผชิญกับสภาวะการถูกแก้แค้นในบริษัท

Google ปฏิบัติตามกฎหมายต้านการผูกขาดของ EU โดยเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้แอนดรอยด์ในยุโรปสามารถเลือกเบราว์เซอร์อื่นได้นอกเหนือจาก Chrome และเลือกช่องทางค้นหาอื่นได้นอกจาก Google

เมื่อผู้ใช้เข้าไปใน Play Store จะเห็นหน้าจอขึ้นมาสองหน้าจอคือ หน้าจอแรกเสนอทางเลือกของช่องทางค้นหาที่ไม่ได้มีแค่ Google อย่างเดียว เช่น DuckDuck Go, Qwant เป็นต้น ส่วนอีกหน้าจอคือ เสนอทางเลือกเบราว์เซอร์อื่นมาให้นอกเหนือจาก Chrome คือ Firefox, Microsoft Edge เป็นต้น

เมื่อผู้ใช้เข้าเว็บ Google ในมือถือ ระบบจะแสดงช่องทางให้ตั้งค่าช่องค้นหาอื่นเป็นค่าดีฟอลต์เวลาจะค้นหาอะไรในอินเทอร์เน็ตได้ด้วย