กูเกิลเปิดตัวระดับค้นหาที่ฉลาดมากขึ้น (Smarter Search) บน Gmail โดยนำ AI มาช่วยให้ได้ผลค้นหาที่ตรงตามต้องการ และรวดเร็วยิ่งขึ้น

กูเกิลบอกว่าจากเดิมผลการค้นหาจะแสดงตามลำดับเวลาตามคำค้นหานั้น บนระบบค้นหาใหม่ใน Gmail นี้ จะใช้ปัจจัยอื่นด้วย เช่น อีเมลล่าสุด, อีเมลที่เปิดอ่านบ่อย, คนที่ติดต่อเป็นประจำ เป็นต้น ช่วยให้อีเมลที่ผู้ใช้งานต้องการจริง ๆ ขึ้นมาแสดงที่ด้านบนสุด

Ross Richendrfer ตัวแทนของ Gmail เปิดเผยกับนักข่าวของ Forbes ว่าบริการ Gmail มีแผนยกเลิกการยืนยันตัวตนสองขั้นด้วย SMS เร็ว ๆ นี้ เนื่องจากปัญหาความปลอดภัยของ SMS

Richendrfer บอกว่าแนวทางเรื่องนี้เหมือนกับที่กูเกิลพยายามผลักดันให้ผู้ใช้งานเปลี่ยนมาใช้ Passkey หรือวิธีการอื่นที่ปลอดภัยมากขึ้น โดยพยายามยกเลิกวิธีการที่ไม่ปลอดภัยสามารถถูกดักข้อมูลได้อย่าง SMS เบื้องต้นกูเกิลมีแผนนำคิวอาร์โค้ดมาใช้ทดแทน

คนใช้ Gmail อาจคุ้นเคยกับ Summary Card ฟีเจอร์สรุปสิ่งสำคัญของอีเมลอย่าง ใบเสร็จ, ใบแจ้งหนี้, ยืนยันจองร้านอาหาร หรือยืนยันการเดินทาง ซึ่งแสดงที่ด้านบนสุดก่อนเนื้อหาของอีเมล เพื่อเชื่อมต่อกับบริการอื่นของกูเกิล ซึ่ง Gmail ได้เพิ่มความสามารถให้กับ Summary Card

โดย Summary Card ใหม่ได้เพิ่มปุ่มคำสั่ง (Action Button) ให้ผู้ใช้งานเลือกจัดการทำสิ่งต่าง ๆ เพิ่มเติมตามต้องการ เช่น หากเป็นอีเมลนัดหมาย นอกจากเลือกเพิ่มลง Calendar ได้แล้ว ยังสามารถส่งต่อคำเชิญหาคนอื่นได้ หรือหากเป็นใบแจ้งหนี้ ก็ตั้งแจ้งเตือนวันกำหนดจ่ายเงินได้ เป็นต้น

กูเกิลอัปเดตฟีเจอร์เล็ก ๆ ใน Gmail สำหรับคนใช้ Android ให้ตอบกลับอีเมลได้สะดวกยิ่งขึ้นด้วย Quick Reply

โดยก่อนหน้านี้หากต้องการตอบกลับอีเมล จะต้องเลือกคำสั่งที่ต้องการว่าจะเป็น Reply, Reply all หรือ Forward แอปจะเข้าสู่หน้ากล่องเขียนข้อความอีเมลสำหรับตอบกลับ แต่ในอัปเดตใหม่นี้ Gmail ได้เพิ่มกล่องข้อความไว้ที่ด้านล่างของหน้าเนื้อหาอีเมลเลย การตอบกลับอีเมลจึงทำได้จากพื้นที่ด้านล่าง แล้วเลือกเงื่อนไขที่ต้องการได้

กูเกิลบอกว่าอัปเดตเริ่มนี้ทยอยปล่อยให้ผู้ใช้งานทุกคนแล้ว ส่วน iOS จะมีอัปเดตแบบเดียวกันภายในปีนี้

กูเกิลปรับปรุงความสามารถของฟีเจอร์ "Help me write" ที่ใช้ Gemini AI ช่วยเขียนอีเมลใน Gmail โดยมีของใหม่ดังนี้

เดิม Help me write มีตัวเลือกในการปรับแก้ไขอีเมลที่เขียนไว้ได้แก่ Formalize (ทางการ), Elaborate (ขยายความ) และ Shorten (ย่อความ) ในอัปเดตนี้กูเกิลเพิ่มตัวเลือกใหม่คือ Polish ที่เป็นการปรับแต่งข้อความที่ใช้ให้สวยงามขึ้น

1 เมษายน 2004 หรือวันนี้เมื่อ 20 ปีที่แล้ว เป็นวันแรกที่กูเกิลเปิดตัว Gmail ฟรีอีเมลที่มาพร้อมแนวคิดใหม่ และส่งผลต่อบริการฟรีอีเมลในปัจจุบัน ในเวลานั้น Gmail เปิดตัวพร้อมกับพื้นที่ 1GB ต่ออีเมล ขณะที่เวลานั้นผู้ให้บริการหลักอย่างไมโครซอฟท์หรือยาฮู ให้เนื้อที่ระดับ 20-50MB เท่านั้น

Gmail ยังออกแบบการใช้งานใหม่ ด้วยการใช้วิธีค้นหาอีเมลที่ต้องการ ไม่เน้นการเรียงอีเมลตามลำดับเวลา และรวมอีเมลที่เป็นหัวข้อเดียวกันต่อเป็นเธรด ตามที่ Marissa Mayer อดีตซีอีโอยาฮู ที่เป็นผู้บริหารกูเกิลและร่วมออกแบบ Gmail เวลานั้นบอกว่า Gmail ประกอบด้วย 3S คือ Storage, Search และ Speed

กูเกิลชี้แจงสาเหตุของปัญหา Gmail ที่ผู้ใช้งานพบปัญหาอีเมลถูกส่งออกไปล่าช้า ซึ่งเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นสองครั้งเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยครั้งแรกเกิดในวันที่ 30 พฤศจิกายน 23:30น. - 1 ธันวาคม 4:15น. ตามเวลาในไทย และครั้งที่สองเกิดวันที่ 2 ธันวาคม เวลา 1:52น. - 3:30น. จึงอาจไม่เห็นผลกระทบกับผู้ใช้ในไทยในวงกว้าง

กูเกิลประกาศอัพเกรดระบบตัวกรองอีเมลสแปมใน Gmail ซึ่งระบุว่าเป็นการอัพเกรดครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายปี โดยใช้ระบบแยกแยะคำตัวใหม่ RETVec (Resilient & Efficient Text Vectorizer) ที่มีความสามารถเข้าใจข้อความโฆษณาที่มีการดัดแปลงคำหลบเลี่ยง เช่น ใส่อักขระพิเศษ อีโมจิ สะกดคำผิด ที่ทำให้คนยังอ่านเข้าใจได้ แต่คอมพิวเตอร์อาจไม่เข้าใจ

ตัวอย่างคำที่อีเมลโฆษณาใช้เพื่อหลบ เช่น C0NGRATULATIONS (แทนที่ด้วยเลขศูนย์), Jᴀ̲ᴄ̲ᴋ̲pot ใส่ขีดเส้นใต้ให้จับคู่ด้วย Unicode ปกติไม่ได้ เป็นต้น