Tags:
Node Thumbnail

University of California at Berkeley (UCB) เป็นมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงอย่างมากในโลกไอที ตัวอย่างศิษย์เก่าที่ดังๆ ก็อย่างเช่น Gordon Moore, Andrew Grove, Steve Wozniak, Eric Schmidt เป็นต้น

UCB เพิ่งประกาศเปลี่ยนระบบอีเมลและปฏิทินภายในไปเมื่อเร็วๆ นี้ หลังจากระบบเก่า CalMail ที่ใช้มานานมีปัญหาล่มจนใช้งานไม่ได้ ตัวเลือกที่เข้าข่ายมีเพียงสองรายคือ Google Apps for Education กับ Microsoft Office 365 สุดท้ายทางมหาวิทยาลัยตัดสินใจเลือกกูเกิล

เรื่องก็ควรจะจบแค่นี้ไม่มีอะไรต่อ แต่ทาง UCB เลือกจะเปิดเผยเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจเพื่อความโปร่งใส ซึ่งถือเป็นตัวอย่างที่ดีและน่าปฏิบัติตาม

กระบวนการตัดสินใจเลือกระบบอีเมลของ UCB นั้นซับซ้อน เพราะอยู่ภายใต้กรอบนโยบายด้านความเป็นเลิศทางการปฏิบัติงาน (Operational Excellence - OE)

ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกระบบอีเมลตัวใหม่ ทาง UCB ได้มอบหมายให้ทีมจากภาควิชากฎหมายของมหาวิทยาลัย สำรวจความต้องการของผู้ใช้งาน ผ่านการสัมภาษณ์สต๊าฟและนักศึกษาของมหาวิทยาลัยเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ยังรวมรวบข้อมูลทางเทคนิคของระบบอีเมลต่างๆ รวมถึงบทเรียนและประสบการณ์ขององค์กรใกล้เคียงที่เคยใช้ระบบอีเมลเหล่านี้ด้วย

จากนั้นทีมของ UCB ได้จัดทำตารางเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของ Google Apps กับ Office 365 และเปิดเผยต่อสาธารณะ (Microsoft vs Google Assessment Matrix)

ตารางนี้เปรียบเทียบข้อมูลทางเทคนิคหลายประการ ซึ่งองค์กรอื่นสามารถนำไปใช้ได้ แต่หลายประเด็นก็ขึ้นกับบริบทการใช้งานของ UCB เองด้วย เช่น เหตุผลข้อหนึ่งที่ Google Apps ชนะเป็นเพราะมหาวิทยาลัยอื่นๆ ในเครือ University of California เปลี่ยนมาใช้ Google Apps กันหมดแล้ว ทำให้ UCB สามารถขอคำปรึกษาจากมหาวิทยาลัยในเครือได้

ประเด็นทางเทคนิคที่น่าสนใจอื่นๆ ได้แก่

  • การย้ายระบบอีเมลเดิมมาใช้ Google Apps ทำได้เร็วกว่า Office 365 เนื่องจากว่า UCB สามารถย้ายข้อมูลจากระบบเดิมมาใส่ Google Apps ได้โดยตรง แต่ถ้าเลือกใช้ Office 365 จะต้องย้ายระบบมายัง Microsoft Exchange ก่อน แล้วจึงค่อยย้ายมายัง Office 365 อีกทีหนึ่ง
  • ระบบของ Google Apps สามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์จัดการเอกสารองค์กรของ Box ที่ UCB ซื้อมาอยู่แล้วได้ ในขณะที่ Office 365 จะต้องเชื่อมกับ SharePoint และ Lync ของไมโครซอฟท์เท่านั้น
  • Google Apps มี API สำหรับเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ภายนอกที่ดีกว่าฝั่งไมโครซอฟท์ และพนักงานของ UCB เองก็คุ้นเคยกับ API ของกูเกิลมากกว่า
  • หน้าตาของ Google Apps คล้ายคลึงกับ Gmail/Google Calendar ที่นักศึกษาจำนวนมากใช้งานด้วยบัญชีส่วนตัวอยู่แล้ว และจากสถิติก็พบว่านักศึกษา 25% ตั้งค่าให้ forward อีเมลของมหาวิทยาลัยไปยัง Gmail อยู่ก่อนแล้ว ในขณะที่ Office 365 เหมาะสำหรับคนที่ใช้ Outlook เป็นประจำอยู่ก่อน ซึ่งมีจำนวนน้อยกว่า
  • ระบบการล็อกอิน (authentication) ของ Office 365 ดีกว่า เพราะสามารถเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่แล้วอย่าง Active Directory ได้ ส่วนระบบของกูเกิลเหมาะสำหรับการเชื่อมต่อผ่านหน้าเว็บเท่านั้น
  • ระบบปฏิทินของ Office 365 เชื่อมต่อกับโปรแกรม client ได้เยอะกว่า โดยรองรับ Outlook for Mac และ Outlook Web App ด้วย

รายละเอียดอื่นๆ ก็อ่านกันเองใน matrix นะครับ ถ้ามหาวิทยาลัยหรือองค์กรในไทยทำตารางเปรียบเทียบแบบเดียวกันบ้าง เราก็ยินดีเผยแพร่ให้เช่นกัน

ที่มา - Business Insider

Get latest news from Blognone

Comments

By: narasak
iPhoneAndroidUbuntu
on 27 December 2011 - 11:57 #368432

มีท่านใดจะอาสาแปลไว้เป็นกรณีศึกษาไหมครับ

(ผมไม่บังอาจ อิอิ)

By: xenogew
ContributorAndroidWindows
on 27 December 2011 - 11:58 #368433
xenogew's picture

"...ถ้ามหาวิทยาลัยหรือองค์กรในไทยทำตารางเปรียบเทียบแบบเดียวกันบ้าง เราก็ยินดีเผยแพร่ให้เช่นกัน"

เปรียบเทียบ

บริษัท A บริจาคเงินให้กับองค์กรที่เราเป็นเจ้าภาพ XX,XXX บาท บริษัท B ให้ YY,YYY บาท ให้ B ชนะในข้อนี้
บริษัท A จะมีแผนซ่อมบำรุง และปรับปรุง เป็นรายไตรมาส เก็บค่าบริการ X,XXX หักหัวคิวให้กับผู้บริหาร XX% ส่วน B ทำเป็นรายปี แต่หักหัวคิวให้ YYY,YYY บาท ต่อครั้ง ข้อนี้ให้ A ชนะไป

ผมว่าคงประมาณนี้ล่ะมั้งนะ ถ้าไม่ใช่องค์กรเอกชน

By: ZeroEngine
ContributorRed HatSUSEUbuntu
on 27 December 2011 - 12:29 #368447 Reply to:368433

ลึกซึ้งครับ ฮาๆๆ


[Blog ZeroEngine] [@ZeroEngines]

By: hardxman on 27 December 2011 - 12:48 #368459 Reply to:368433

คิดแล้วว่าต้องมีคนคิดเหมือนผม

By: toooooooon
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 27 December 2011 - 14:36 #368489 Reply to:368433

เงินพันล้านบ้านปลัด

แค่ไหล่ทางชำรุด ... ก็กินยันลูกยันหลาน...

อุ๊ฟฟฟ....

By: alcanfane
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 27 December 2011 - 12:06 #368437
alcanfane's picture

ขอเสนอแนะนิดนึงครับ ชื่อหัวข้อข่าวถ้าใช้ทับศัพท์ไปเลยจะดีกว่ามั้ยครับ หรืออาจจะเป็น UC berkeley

เพราะ ม. berkeley มีซ้ำกันหลายที่เลยใน US ถึงแม้ว่าที่อื่นจะไม่ดังเท่า UCB ก็ตาม


จะเกลียดจะชอบอะไร แยกเป็นเรื่อง ๆ ได้ครับ ไม่ต้องเหมารวม

By: mk
FounderAndroid
on 27 December 2011 - 12:46 #368457 Reply to:368437
mk's picture

ตามนั้นครับ

By: deargerous
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 27 December 2011 - 12:28 #368446
deargerous's picture

มีมหาวิทยาลัยไหนบ้างในเมืองไทยใช้ google apps

By: runnary
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 27 December 2011 - 13:47 #368473 Reply to:368446
runnary's picture

วิทยาลัยตาปี @สุราษฎร์ธานีครับ
ไม่แน่ใจว่าโรงเรียนในเครือทั้งหมด ใช้ด้วยรึเปล่า แต่ผมว่า น่าจะ เพราะเจ้าของเค้าอยู่ที่ ว.ตาปี

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 27 December 2011 - 13:50 #368476 Reply to:368446

Prince of Songkla University Phuket Campus

By: zerntrinos
ContributorAndroidWindows
on 27 December 2011 - 14:11 #368483 Reply to:368476
zerntrinos's picture

ดีกว่าของเดิมแสนเท่าครับ


เวลาดูสาวชอบดูสาวขาวๆ Sex Sex เวลาดู Notebook ชอบแบบ"ถึกๆดำๆ"

Twitter : @Zerntrino
G+ : Zerntrino Plus

By: xenogew
ContributorAndroidWindows
on 27 December 2011 - 15:13 #368499 Reply to:368476
xenogew's picture

ม.อ. หาดใหญ่ ใช้ Microsoft นะจ๊ะ

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 27 December 2011 - 16:12 #368517 Reply to:368499

อันนี้จะบอกข้อมูล หรือจะเถียงที่ผมพิมพ์ฮะ

Prince of Songkla University " Phuket Campus "

By: shadow
iPhoneAndroidRed HatSUSE
on 27 December 2011 - 19:57 #368557 Reply to:368499
shadow's picture

สงสัยอ่านไม่จบ 555

By: Torio
AndroidUbuntu
on 27 December 2011 - 17:19 #368534 Reply to:368476

Pattani campus ยังใช้ horde mail อยู่เลยครับ interface โคตรเก่ามากๆ การตั้งค่านี่ซอยข้อย่อยเพียบ ตาลายไปหมด บางทีเมลล์ก็หาย เข้าไม่ได้ สุดท้ายเลิกใช้

By: Ford AntiTrust
ContributorAndroidBlackberryUbuntu
on 27 December 2011 - 12:31 #368448
Ford AntiTrust's picture

ถือว่าน่าศึกษา เพราะมีเหตุผลรองรับ และจุดสำคัญหลักๆ คือ Migration และ Integration

By: Todsapon
iPhoneWindows
on 27 December 2011 - 12:43 #368455
Todsapon's picture

ผมว่าคำตอบนี้จบเลย "เพราะมหาวิทยาลัยอื่นๆ ในเครือ University of California เปลี่ยนมาใช้ Google Apps กันหมดแล้ว"


All glory comes from daring to begin.

By: illusion
ContributorAndroid
on 27 December 2011 - 16:05 #368514 Reply to:368455
illusion's picture

+1 คิดเหมือนกัน ข้อนี้จบเลย

By: line
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 27 December 2011 - 13:28 #368468
line's picture

อ่านใน Web แล้ว
Microsoft มีข้อเด่นเยอะกว่า แต่ส่วนใหญ่เป็นเรื่องรอง (2nd and 3 rd priority) ทั้งระบบ Calendar, Security and Privacy และ Contractual

ส่วนเรื่องหลัก (1st priority) Mail and calendar
(ผมคิดว่า เรียก Collaboration System น่าจะดีกว่านะ)
Google สามารภนำเสนอเรื่อง User Experience และ Service Support (Deployment/Migration/Integration) ได้เหนือกว่า Office365 (และ ราคาน่าจะถูกกว่าด้วย)


seeking for New Frontier...

By: nextman13
AndroidBlackberryUbuntuWindows
on 27 December 2011 - 14:46 #368495

เป็นเว็บยังไงก็สะดวกกว่า


โปรแกรมที่ยังไม่มี bug คือโปรแกรมที่ยังไม่ได้เขียน

By: TiOnline
Android
on 27 December 2011 - 22:38 #368587
TiOnline's picture

ม.ราม ก็ใช้ Google App นิครับ ตรง email

พอดีเคยสมัครเรียนเมื่อ 2ปีก่อน เคยเข้าไปใช้เป็นของ Google

By: Nozomi
ContributorWindows PhoneAndroidSymbian
on 27 December 2011 - 22:53 #368592
Nozomi's picture

มหิดลใช้ MS ครับ


รับบริจาคฉลากโภชนาการดู รายละเอียดที่นี่ ครับ

By: jomjamandaek on 12 January 2012 - 06:17 #373078 Reply to:368592

กำลังจะใช้ ครับ ^^

By: mekpro
ContributorAndroidUbuntu
on 27 December 2011 - 23:32 #368594
mekpro's picture

การที่มหาวิทยาลัยที่มีวิศวกรและด๊อกเตอร์เป็นร้อยๆ ยังเลือกจะไม่ทำระบบด้วยตัวเอง ทำให้รู้ว่ายุคสมัยเปลี่ยนไปเร็วจริงๆ คงเหมือนกับ OS สมัยก่อนที่ทำเองแต่ก็ล้มหายตายจากกันไปหมด เหมือนภาพไดโนเสาร์ในปกหนังสือ

By: Wizard.
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 28 December 2011 - 00:07 #368599
Wizard.'s picture

ราชการไทย... ใช้ อีเมล์ภาครัฐ ... ฮือๆๆ

ผมมี account แต่ไม่ขอใช้คนนึงล่ะ ... ส่งเข้ามา 5 ได้ซะ 3 ... เลยเลิกใช้ ... ปัจจุบันเป็นไงมั่งไม่รู้เพราะเลิกใช้ไปนานแล้ว


...

By: mp3wizard
iPhone
on 28 December 2011 - 16:14 #368806

น่าจะให้คณะด้าน Graphic Design หรือ Visual Art ออกแบบเป็น แผนภาพที่ดูง่ายกว่านี้ ~~ สารภาพว่าเปิดปุ๊ป ผมตาลายเลย @@