Apple

หนังสือพิมพ์ South China Morning Post จากฮ่องกงรายงานข่าวว่า ผู้ใช้ iPhone ในฮ่องกงประสบปัญหาว่าฮ่องกงมีความชื้นมากเกินไป จนตัวตรวจวัดความชื้นของ iPhone (ดูภาพประกอบ ผมก็เพิ่งรู้ว่ามี) ฟ้องว่าความชื้นเกินกำหนด และมีปัญหาเรื่องประกันหลุดเพราะแอปเปิลถือว่าเอาเครื่องไปใช้นอกสภาวะที่กำหนด (เช่น ตกน้ำ) ทั้งที่จริงๆ แล้วอาจไม่ได้ทำอะไร

iPhone มีข้อกำหนดว่าใช้ได้ระหว่างความชื้นในอากาศ 5-95% แต่ความชื้นเฉลี่ยของฮ่องกงบางฤดูกาลนั้นสูงกว่า 95% เสียอีก

ตามข่าวมีผู้ใช้ iPhone คนหนึ่งคือ Justin Hayward ประสบปัญหานี้ แม้ว่าโอเปอเรเตอร์ยินดีให้เครื่องใหม่โดยต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่ง แต่เขายืนยันว่าไม่ได้ทำอะไรผิดเงื่อนไข เขาให้สัมภาษณ์ว่า "ไม่เชื่อว่าอุปกรณ์แบบนี้จะขายในฮ่องกงได้"

ความชื้นของเมืองไทยน้อยกว่าฮ่องกงอยู่บ้าง ที่ผมหาข้อมูลได้คือกรุงเทพเดือนสิงหาคม ความชื้นอยู่ระหว่าง 66-87% แล้วแต่ช่วงของวัน

ที่มา - Gizmodo

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

เคยได้ยินว่า ในประเทศร้อนๆ( เช่นไทย ) แค่เอา iPhone ใส่ไว้ในกางเกง
เดินไปเดินมาแล้วเหงื่อออกเยอะๆ ก็มีโอกาสทำให้แดงได้เหมือนกัน

ถ้าเป็นผมนะเซ็งเป็ด ซื้อของมีประกัน แต่ประกันหลุดโดยไม่รู้ตัว

อย่าว่าแต่ iPhone เลยครับ แทบทุกยี่ห้อเป็นหมด
ยังแปลกใจเลย ว่าไม่มีทางเช็คเรื่องเปียกน้ำ นอกจากไอ้จุดแดงๆ นี่แล้วหรอ

มันก็เสียจากการใช้งานปกติหนิ ไปเคลมแล้วยังมีหน้าจะให้บวกตังค์อีก -*-
ลำพังใช้งานปกติจะไม่ให้มีความชื้นได้เลยหรือไง บอบบางซะทุกสภาพการใช้งานเลยจริงๆ
(สงสัยต้องใช้ในอวกาศแทน..)

ทราบมาบ้างว่ามีจุดทดสอบการตกน้ำนี้ 2 จุดตรงช่องเสียบหูฟังและช่องพอร์ทด้านล่าง ถ้าสัมผัสกับน้ำก็จะเปลี่ยนเป็นสีแดง ก็จะหมดประกันไป...

แต่พึ่งรู้ว่าอากาศชื้นก็มีผล อย่างนี้เอาใส่กระเป๋ากางเกงเวลาเหงื่อออกก็น่ากลัวอยู่สินะ...

อ่านหัวข้อข่าวนี้แล้ว รู้สึกแปลกๆ ว่า เอา iphone เป็นที่ตั้งแล้ว ฮ่องกงซึ่งเป็นประเทศต้องตามมันหรอ

ชิ้นส่วนของ iPhone ทนต่อความชื้นได้ต่ำเกินไปต่างหาก

ผมอ่านข่าวนี้ตั้งแต่เป็นภาษาอังกฤษแล้วคับ ก็เข้าใจที่เค้าจะสื่อ สิ่งที่ผิดไม่น่าจะเป็นความชื้นของฮ่องกง แต่ผิดที่ตัว iphone ออกแบบส่วนที่อ่อนไหวต่อความชื้นมามากกว่า แล้วทำไมไม่เกิดกับมือถือรุ่นอื่น ผู้ใช้ยังพูดว่า "ไม่เชื่อว่าอุปกรณ์แบบนี้จะขายในฮ่องกงได้" แสดงว่ารุ่นอื่นไม่มีปัญหา แบบ iphone งั้นผมก็พูดถึงแล้ว ว่าปัญหาอยู่ที่ iPhone ไม่ใช่ความชื้นของประเทศที่สูงเกินไป ถึงมันจะสูงมากก็ตาม

ถ้าเอา iPhone เป็นที่ตั้ง อ่านจาก term & condition ตอน Apple ขาย iphone แล้ว กับสภาพอากาศในฮ่องกง งั้น iPhone คงโดนสั่งหยุดขายในเร็วๆ นี้ ถ้าไม่รับประกันมากขึ้นคับ

อ่านตอนแรกก็รู้สึกว่า

เออนะ ฮ่องกงมัน Extreme Case มาก ต้องว่ากันอีกที

อ่านความเห็นคุณแล้ว

เออ ให้เป็นความผิดแอปเปิลดีกว่า หมั่นไส้สาวก

เห็นด้วยกับ ที่ ฮ่องกงมัน Extreme Case มาก แต่ประโยชน์ของผู้บริโภค ผมว่า apple ต้องรับความเสี่ยงตรงนี้เอง มากกว่าให้ลูกค้าจ่ายค่าซ่อม เพราะเข้าเงื่อนไข ว่าพังโดนผู้ใช้ ทั้งๆ ที่ ผู้ใช้จะหนีไปไหนได้ ประชาชนฮ่องกง ซื้อ iPhone ในฮ่องกง แล้วจะให้ไปอยู่ประเทศอื่น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาหรอ

ผมว่าอันนี้หลุดประเด็นนะ ประเด็นคือเรื่องการรับประกัน ไม่ใช่เครื่องพัง เพราะแค่ชื้นจนตัววัดเปลี่ยนสี iPhone หรือยี่ห้ออื่นก็ยังใช้งานได้ ตกน้ำแล้วใช้ได้ก็มี แต่ประเด็นคือ iPhone หลุดประกัน ยี่ห้ออื่นก็มีตัววัดนี้นะ แต่ไม่รู้เป็นยังไงบ้างในฮ่องกง

ขอลี้ภัยออกนอกประเทศ เนื่องจากการพำนักอาศัยในฮ่องกงจะเกิดผลเสียร้ายแรงต่อโทรศัพท์มือถือที่ดีที่สุด (แต่ต้องจับให้ถูกวิธี และบริเวณที่ใช้อากาศต้องไม่ชื้นเกินไป)

เป็นเรื่องธรรมดามากครับที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และความชื่นไม่ถูกกัน IPhone หรืออุปกรณ์อื่นๆก็คงมีคู่มือบอกไว้หมดครับว่าใช้ได้ในสภาวะใดบ้าง

งานนี้ผมว่า IPhone ไม่ผิด แต่มันไม่เหมาะกับประเทศนั้นๆ

เดี๋ยวนี้เวลาซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิก ผมมักจะเลือกแบรนด์เอเชียเพราะแบบนี้ครับ อย่างน้อยพอจะเชื่อได้ว่าตอนออกแบบหรือคิดเงื่อนไขรับประกัน น่าจะนึกถึงสภาพอากาศแบบเอเชียกันบ้าง

หรือแบรนด์เอเชียก็มีเงื่อนไขแบบนี้?

น่าจะเอาไปขายที่ เกาหลีเหนือ โดยเฉพาะเลยนะ
สโลแกน คล้ายๆ กัน "เราถูกเสมอ" "ใครตามเราอยู่ ใครไม่ตามเราก็ไปซ้ะ"

ใครว่า บริษัทเป็น คอมมิวนิสต์ ไม่ได้ ฮาๆๆ

ผมว่าคุณต้องลองไปอ่านใน term & condition ที่ซื้อจิงๆ แล้วแหละคับ งั้นซื้อมา เครื่องหมดประกันเพราะสภาพภูมิอากาศ งั้นก็แปลว่า มันไม่ถูกคุ้มครองโดนกฏหมายเลยสิคับ งั้นก็ไม่ควรขาย เพราะมันผิดกฏหมาย เค้าจะไม่รับประกันเครื่องที่อยู่ใน ความชื้นเกิด 95% ถ้าทราบว่า ฮ่องกง และโซนจีน มีความชื้นเฉลี่ยเกิน อย่างงี้รัฐบาลก็สิทธิที่จะสั่งห้ามขายในฮ่องกงคับ เพราะมันก็เหมือนสินค้าไม่ผ่าน FCC ของเมกา

หรือไม่ถ้าจะขายก็ต้องรับประกันมากขึ้นคับ ก็ต้องเป็นเรื่องที่ต้องตกลงกับทางการฮ่องกง ให้เข้าใจ ถึงสิทธิที่ผู้บริโภคควรจะได้รับ

ถ้าเป็นแบบนั้นจริง ผมว่าแอปเปิลควรเพิ่มเงื่อนไขรับประกันให้ครอบคลุมกว่านี้ เพราะผู้บริโภคควรได้รับการคุ้มครองครับ
แล้วถ้ายังมีปัญหามากผมก็เห็นด้วยครับว่าไม่ควรนำมาวางขายไปเลย หรือต้องให้รัฐสั่งห้ามขายในประเทศนั้นๆไปเลย
เพียงแต่ผมสงสัยว่า แล้วยี่ห้ออื่นล่ะ? มีปัญหาแบบนี้ไหม? เพราะสินค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกแทบทุกชิ้นจะมี term & condition เรื่องนี่กันทั้งนั้น

อ่านจากคอมเม้นด้านบนของคนอื่นๆ เค้าบอกว่ายี่ห้ออื่นไม่มีตัวตรวจสอบการรับประกันคับ แต่เรื่องที่จะชื้นจนเป็นปัญหาผมว่าก็คงเป็นกันทุกราย ผู้ผลิตคงต้องรับความเสี่ยงนี้ไว้เองคับ

แต่ apple อ้างจะไม่รับประกันไว้ใน term & condition ทำให้เวลาเกิดปัญหา ลูกค้าต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ทั้งๆ ที่ยังอยู่ในประกัน ตรงนี้ ยอมรับได้มั้ย ถ้าซื้อแล้วมีปัญหานี้ ต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ทั้งๆ ที่ใช้งานปกติ คับ

dq-pb Wed, 25/08/2010 - 02:19

In reply to by umbrella

เคยอ่าน term & condition ของสินค้าอิเล็คโทนิคที่ใช้อยู่บ้างไหมครับ?

มือถือ/อุปกรณ์ยี่ห้ออื่น ก็ระบุเรื่องความชื้นเหมือนกัน ยิ่งถ้าเคยเอามือถือเข้าศูนย์ จะโดนน้ำจริง หรือว่าเหงื่อ ชื้น มันระบุไม่ได้ครับ
ศูนย์ดูแค่ว่า 1.แดง(โดนน้ำเต็ม, โดนความชื้นสะสมไปเรื่อยๆ) 2.ชมพู(กรณีนี้ถ้าไม่ชมพูมากจะรอด) 3.ไม่แดงเอง
ถ้าเสียไม่ว่าจะกรณีไหน แต่ไอ้จุดนี้แดงขึ้นมา แทบจะกลายเป็น User ทำพังเองหมดแทบทุกกรณีเลย

ผมว่าคุณลองกับไปอ่านข่าวของ Gizmodo และ สำนักข่าวจีน รายงานดูนะคับ เผื่อจะเข้าใจอะไรมากขึ้น

ไม่ว่าจะมือถือรุ่นไหน ก็ควรจะมีการรับประกันให้ครอบคลุม location เหล่านั้น
ถ้าการรับประกันในด้านความชื้นต่ำกว่าสภาพอากาศของพื้นที่ที่ขาย
ใน เคสนี้ apple จะรับประกัน iPhone ในกรณีที่ใช้ในสภาพอากาศที่ความชื้นในอากาศไม่เกิน 95%
แล้วฮ่องกงเอง ในบางฤดูมีความชื้นในอากาศเฉลี่ยอยู่ที่ 96% และสูงกว่านั้น

ละอย่างงี้ ผมซื้อ iPhone มา แค่เปิดกล่องใช้ สินค้าก็หมดประกันแล้วสิคับ
ปัญหาตรงนี้ ทำให้ลูกค้าพูดออกมาว่า มันไม่ควรจะขายได้ และเมื่อเกิดปัญหาการแค่ความชื้นในอากาศในฮ่องกง ก็ทำให้ลูกค้าต้องจ่ายค่าซ่อมเอง ทั้งๆ ที่อาจซื้อมาแค่วันเดียว เปิดกล่องและใช้

ถ้ามันไม่มีปัญหา เค้าไม่เอามาลงข่าวหรอกคับ

ถ้าให้เห็นภาพชัดก็ประมาณว่า
รับประกันถ้าอุณหภูมิไม่เกิน 30 องศาเซลเซียส ถ้าเกิน แล้วเครื่องเสีย ประกันขาดทันที
แต่ดันเอามาขายในประเทศไทย ประมาณนั้นเลยครับ

มันขึ้นกับนโยบายของศูนย์เองด้วยครับ term พวกนี้เขียนไว้แน่นก็จริง แต่ในทางปฎิบัติถ้าเจ้าหน้าที่ไม่แน่นตาม terms ก็คงไม่มีใครบ่น แถวๆ นี้เองก็ hack โทรศัพท์กันเป็นว่าเล่น เอาเ้ข้าศูนย์เจ้าหน้าที่ก็อาจจะบ่นๆ นิดหน่อยแล้วก็ซ่อมให้

แต่ศูนย์ Apple นั้นขึ้นชื่อมาก ว่าจุดนี้แดงเมื่อใหร่ไม่สนใจเมื่อนั้น ผมไม่ทราบว่าศูนย์ยี่ห้ออื่นๆ ที่ฮ่องกง (ซึ่งก็มีจุดจับความชื้นแบบเดียวกัน) จะตึงกับ terms พวกนี้มากเหมือน Apple รึเปล่าถึงได้ไม่มีใครมาบ่นกัน

ผมว่าคงต้องมองกันให้ชัดไปที่ เงื่อนไงในการขายด้วยคับ ถ้า terms & condition ในการรับประกัน ขัดกับ สภาพภูมิอากาศประเทศนั้นๆ ผมว่า หน่วยงานรัฐเองน่าจะไม่อนุญาติให้ขาย แต่ถ้าปัญหาเกิดขึ้นแล้ว ก็ควรจะปรับการรับประกันให้ครอบคลุมมากขึ้นก็เท่านั้นเองคับ ข่าวไม่ได้บอกนะคับ ว่ามือถือรุ่นอื่นๆ มีปัญหาการรับประกันหรือป่าว

แต่ถ้าแค่เปิดกล่อง ตั้งทิ้งไว้ 2 วันแล้ว ความชื้นสูงจนจุดนี้แดงเอง แล้วหลุดประกัน แถมยังต้องจ่ายเงินซ่อมเองอีก ผมว่าอันนี้ผู้บริโภคควรได้รับการคุ้มครองนะคับ

ผมเข้าใจว่าการอนุญาตให้ขาย/นำเข้า ไม่มีการรีวิวตัว terms & conditions นะครับ อาจจะดูเรื่องความปลอดภัยและการรบกวนสัญญาณเท่านั้น ข้อตกลงต่อจากนั้นสามารถปรับไปได้ เช่นพวก development kit ที่อาจจะไม่มีการรับประกันเลย เพราะซื้อไปรื้ออยู่แล้ว

กรณีเช่นนี้อาจจะเป็นเรื่องที่ว่าสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างการซื้อขายนั้นเป็นธรรมหรือไม่

ผมว่า ก็ต้องให้ทาง apple เองก็ต้องปรับตรงจุดนี้ให้เป็นธรรมกับผู้ใช้มากที่สุดก็พอแล้วคับ ความเสี่ยงด้านนี้ apple ก็คงต้องรับผิดชอบเองนะคับ ผมมองยอ่างงั้น ไม่งั้นลูกค้าก็คงตั้งคำถามอีกว่า มันขายที่ประเทศเค้าได้ไง?

iphone = ลูกคุณหนู ??

อยากรู้จังว่า ถ้า apple หันมาผลิต DSLR จะทำได้ทนเหมือนนิกกับแคนนอนได้รึปล่าว
ใครไม่รู้ว่าทนแค่ไหน ลองดูคลิปนี้ http://www.youtube.com/watch?v=D1tTBncIsm8

ถ้าเคยดูหนังจากฮ่องกง คนแก่ๆ ในห้องนอนจะต้องมีเครื่องลดความชื้นในอากาศ ก็เพราะความชื้นในอากาศสูงขนาดนี้นี้เอง มากกว่า 95% ผมว่าอะไรก็พังได้ แต่การรับประกันละ ต้องครอบคลุมด้วย ไม่งั้นก็ไม่ควรขายคับ

แบบนี้วันไหนฝนตก ก็ต้องเก็บ iPhone ไว้ในกรุเหรอนี้ (เวลาฝนตกความชื้น 100%)
แบบนี้ไม่ไหวจริงๆแฮะ หรูหราแต่ภายนอก
เวลาจะใช้ก็ต้องคำนึงนั้นคำนึงนี่

เหมือนหลายคนจะเข้าใจผิดรึเปล่า

กรณีนี้คืออากาศชื้น Indicator จึงบอกว่าเครื่องได้ผ่านสถานะที่มีความชื้นสูงมา ซึ่งอาจหมายถึงตกน้ำมา

ไม่ใช่ว่าเครื่องมีปัญหาเพราะความชื้นนะครับ

ผมเข้าใจอย่างนั้นล่ะครับ

แต่ถ้าอยู่ๆ ปุ่มกดไม่ติด แล้วเข้าศูนย์ แต่ indicator นี่มันบอกว่าผ่านความชื้น ก็กลายเป็นว่าศูนย์ไม่รับซ่อมนี่ครับ

เครื่องเค้าไม่เสียหาย แต่พอเป็นแบบนี้ เกิดหลุดประกัน ถ้าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม ลูกค้าก็คงไม่พอใจ

ผมก็คิดแบบนั้นครับ

แต่ในข่าวไม่ได้บอกว่า เครื่องเขามีปัญหาอะไรถึงได้เอาเข้าศูนย์

ประเด็นมันน่าจะอยู่ที่ว่า

เครื่องมีปัญหาเลยเอาเข้าศูนย์ แต่ศูนย์ไม่รับซ่อมให้ฟรีทั้งที่อยู่ในประกัน โดยใช้ข้ออ้างเรื่อง ใช้เครื่องในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม (term & condition)

เขาเลยโวยวายขึ้นมา เพราะเขาใช้งานตามปกติ เพียงแต่สภาพอากาศที่ฮ่องกงมันเป็นแบบนี้เท่านั้นเอง เขาไม่ได้ทำตกน้ำ หรืออะไรทั้งสิ้น