คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและการแข่งขันทางธุรกิจของออสเตรเลีย (Australian Competition and Consumer Commission หรือ ACCC) ยื่นฟ้องบริษัทเกม Valve เนื่องจากละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลียในประเด็นเรื่องการคืนเงินค่าเกมบน Steam
ACCC ระบุว่า Valve ทำผิดกฎหมายออสเตรเลียเนื่องจากไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคขอคืนเงิน (refund) ค่าเกมบน Steam และไม่มีนโยบายคุ้มครอง-รับประกันในกรณีสินค้ามีคุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณา ถึงแม้ Valve เป็นบริษัทจากสหรัฐอเมริกา แต่เมื่อทำธุรกิจในออสเตรเลียก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของออสเตรเลียด้วย
ศาลเขตซิดนีย์จะเริ่มไต่สวนคดีนี้ในวันที่ 7 ตุลาคม 2014 ส่วนโฆษกของ Valve ออกมาประกาศว่าจะให้ความร่วมมือกับทางการออสเตรเลียอย่างเต็มที่
on
+1 รู้สึกแอบโหดเหมือนกัน
parnunu Sat, 30/08/2014 - 11:22
+1 รู้สึกแอบโหดเหมือนกัน คืนไม่ได้เนี่ย
อยากให้ทำเหมือนกันทั่วโลก...เ
KuroNeko_Hiki Sat, 30/08/2014 - 11:27
อยากให้ทำเหมือนกันทั่วโลก...เผื่อขอคืนเงินได้บ้าง
แล้วควรจะให้คืนเงินได้ภายในกี
Mikamura Sat, 30/08/2014 - 11:45
แล้วควรจะให้คืนเงินได้ภายในกี่นาทีดีครับ Android ให้ภายใน 15 นาที iOS กับ Windows ไม่ทราบ แต่เกมเนี่ยสิ กว่าจะเล่นแล้วรู้สึกว่ามันไม่น่าเล่น ควรจะภายในเท่าไหร่ดีครับ หนึ่งชั่วโมงดีมั้ย แต่สำหรับบางเกม หนึ่งชั่วโมงก็เล่นจบไปไกลแล้ว ผมว่าควรจะแบ่งตามราคาครับ เกมถูกควรให้เวลาคืนเงินสั้นหน่อย เกมแพงก็ให้เวลาได้นานหน่อย แต่ไม่น่าเกินหนึ่งชั่วโมงนั่นล่ะครับ
Android เปลี่ยนเป็น 2
Zatang Sat, 30/08/2014 - 12:00
In reply to แล้วควรจะให้คืนเงินได้ภายในกี by Mikamura
Android เปลี่ยนเป็น 2 ชมแล้วครับ
เพียงแค่กดขอเงินคืนไม่กี่วินา
kadeep Sat, 30/08/2014 - 16:57
In reply to Android เปลี่ยนเป็น 2 by Zatang
เพียงแค่กดขอเงินคืนไม่กี่วินาที ธนาคารก็แจ้งยอดเงินเข้าบัญชีทันที
ไม่ต้องเรื่องมากเหมือนเมื่อก่อน
+1 เมื่อก่อนต้องรอเงินคืนประม
NoppawanConan Sat, 30/08/2014 - 19:37
In reply to เพียงแค่กดขอเงินคืนไม่กี่วินา by kadeep
+1
เมื่อก่อนต้องรอเงินคืนประมาณ 1-2 วันครับ เดี๋ยวนี้ไวมาก แป๊ปเดียวได้คืนละ
ของ GOG เค้าคืนได้ 30 days
arth Sat, 30/08/2014 - 19:19
In reply to แล้วควรจะให้คืนเงินได้ภายในกี by Mikamura
ของ GOG เค้าคืนได้ 30 days แต่มีเงื่อนไข เฉพาะเกมที่มีปัญหา ลงไม่ได้ หรือปัญหาที่ทำให้เล่นจบไม่ได้ โดยทาง support จะพยายามช่วยเหลือก่อน ถ้าไม่ได้จริงๆก้คืนเงินได้ภายใน 30 วัน
กถ้า steam ทำก็คงไม่ใช่ว่าคืนได้ทั้งหมดหนะครับ คงต้องมีเงื่อนไขเหมือนกัน
เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ
skuma Sat, 30/08/2014 - 11:58
เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ อยากให้มีทั่วโลก เลย ผมว่า เค้าเอาเปรียบเราเกินไปนะ
ส่วนเรื่องเวลาผมว่า 2-3 ชม หลังจากเริ่มเกมก็พอแล้วละ ๆ
ผมจับความรู้สึกได้เหมือนๆ
runnary Sat, 30/08/2014 - 13:38
ผมจับความรู้สึกได้เหมือนๆ ออสเตรเลีย จะไม่ค่อยสนิทใจกับสหรัฐอเมริกา เห็นหลายๆเรื่องละ สหรัฐอเมริกาเคยไปทำอะไรออสเตรเลียรึป่าว รึเค้ากีดกันเพราะออสเตรเลียเป็นเอเชีย
2ชั่วโมงจริงๆก็นานไปนะ
Fourpoint Sat, 30/08/2014 - 13:46
2ชั่วโมงจริงๆก็นานไปนะ เกมแนวaction/FPSส่วนใหญ่ถ้าเล่นเต็มที่จบได้ในเวลา 2-3ชั่วโมงด้วยซ้ำ เล่นจนเกือบจบแล้วขอคืน?
บางเกมช่วงแรก ๆ ไม่สนุกเลย
mementototem Sat, 30/08/2014 - 13:57
บางเกมช่วงแรก ๆ ไม่สนุกเลย อะไรก็ไม่รู้วุ่นวายไปหมด แต่พอเล่นไปได้สักครึ่งทางเริ่มสนุกแล้วแฮะ บางเกมแรก ๆ สนุกมาก แต่พอเล่นไปสักพัก เกมอะไรน่าเบื่อชิบหาย ทำอะไรเดิม ๆ ซ้ำ ๆ
เมื่อไรจะมีข่าวแบบนี้จากหน่วย
negithousand Sat, 30/08/2014 - 13:58
เมื่อไรจะมีข่าวแบบนี้จากหน่วยงานไทยบ้างหนอ ;_;
Watch_Dogs กากครับ อยากขอ
Architec Sat, 30/08/2014 - 14:05
Watch_Dogs กากครับ อยากขอ Refund ใจจะขาดรอนๆอยู่ละ
ฮ่า ฮ่า ฮ่า ฮือ ฮือ ฮือ โฮ โฮ
PaPaSEK Sat, 30/08/2014 - 21:53
In reply to Watch_Dogs กากครับ อยากขอ by Architec
ฮ่า ฮ่า ฮ่า ฮือ ฮือ ฮือ โฮ โฮ โฮ
(คือตลกด้วย เศร้าด้วยเพราะโดนเหมือนกัน)
จริงๆแล้วสามารถติดต่อ Support
rainhawk Sat, 30/08/2014 - 19:20
จริงๆแล้วสามารถติดต่อ Support ขอคืนเงินได้
แต่นานกว่า Support กว่าจะตอบกลับจากประสบการร์ส่วนตัว
ทำเป็นระบบคืนเงินเฉพาะน่าจะสะดวกสุด
ถ้าเรื่อง Refund ยกให้ Play
NoppawanConan Sat, 30/08/2014 - 19:36
ถ้าเรื่อง Refund ยกให้ Play Store กับ Origin ครับ
Origin เคยขอเงินคืนเกม Battlefield 4 Digital Deluxe เพราะกากบรม แถมเข้าเกมช้าเกินไป เลยทำเรื่องขอคืน ได้คืนประมาณ 10-14 วันแบบเต็มจำนวน ช้ากว่านั้นต้องจี้ทั้ง Origin และธนาคารของผู้ถือบัตรเอาเองนะครับ
Playstore ขอคืนใน 2 ชั่วโมง เผื่อพวกที่โหลดเกมหนักๆมาลงเล่นแล้วทนไม่ไหว หรือเครื่องไม่ไหวจริงๆก็คืนได้สบายๆ ส่วนเรื่องเล่นไปเกือบจบแล้วขอคืน อันนี้ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อครับผม
iOS ผมไม่เคยลองขอคืนเงิน แต่เห็นต้องแจ้งทาง Support หรือเปล่าถ้าจำไม่ผิดนะครับ
เรื่องคืนเงินผมเฉย ๆ แหะ
Diew Sat, 30/08/2014 - 20:07
เรื่องคืนเงินผมเฉย ๆ แหะ เพราะก่อนซื้อมันยังมีโอกาสรออ่าน review อะไรมากมาย ก่อนที่จะจัดมา เลยไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไร
แต่อยากบ่นเรื่อง extra copy มากกว่า เวลาซื้อเกม day 1 แล้วมาซื้อ goty ตอนหลัง อยากได้ตัวเกมเก่ากลับมาเป็น gift แล้วเอาไปแจกเพื่อนเล่นมากกว่า
ก็เพราะซื้อเกมเสร็จมันเทรดได้
gamegolf Sun, 31/08/2014 - 04:36
ก็เพราะซื้อเกมเสร็จมันเทรดได้เลยไงครับ ถ้าแบบนั้นผมเทรดเสร็จก็ขอเงินคืน
ไม่งั้นต้องทำแบบถ้าเทรดไปแล้วขอเงินคืนไม่ได้ แต่ถ้าแบบนี้ก็ยังพอมีช่องโหว่ให้ฟ้องร้องได้อยู่นิดนึงอยู่ดี
บางเกมเห็นภาพธรรมดา 2D
kingrpg Sun, 31/08/2014 - 10:28
บางเกมเห็นภาพธรรมดา 2D เหมือนจะง่าย แต่พอเล่นจริงแล้วยากโคตรๆ เห็นอยู่หลายเกมเลย ไม่โหดจริงเล่นไม่จบแน่ๆ พวกเกมวิ่งๆกระโดดๆ ตายแล้วเริ่มใหม่หมดเนียแหละ แนวนี้น่าจะยากสุดละ
กลัวจะมีคนทำเหมือนที่เค้าขายa
NewweN Mon, 01/09/2014 - 11:46
กลัวจะมีคนทำเหมือนที่เค้าขายapp ของ iOS อ่ะดิ