Australia

คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและการแข่งขันทางธุรกิจของออสเตรเลีย (Australian Competition and Consumer Commission หรือ ACCC) ยื่นฟ้องบริษัทเกม Valve เนื่องจากละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลียในประเด็นเรื่องการคืนเงินค่าเกมบน Steam

ACCC ระบุว่า Valve ทำผิดกฎหมายออสเตรเลียเนื่องจากไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคขอคืนเงิน (refund) ค่าเกมบน Steam และไม่มีนโยบายคุ้มครอง-รับประกันในกรณีสินค้ามีคุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณา ถึงแม้ Valve เป็นบริษัทจากสหรัฐอเมริกา แต่เมื่อทำธุรกิจในออสเตรเลียก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของออสเตรเลียด้วย

ศาลเขตซิดนีย์จะเริ่มไต่สวนคดีนี้ในวันที่ 7 ตุลาคม 2014 ส่วนโฆษกของ Valve ออกมาประกาศว่าจะให้ความร่วมมือกับทางการออสเตรเลียอย่างเต็มที่

ที่มา - ACCC, Kotaku

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

แล้วควรจะให้คืนเงินได้ภายในกี่นาทีดีครับ Android ให้ภายใน 15 นาที iOS กับ Windows ไม่ทราบ แต่เกมเนี่ยสิ กว่าจะเล่นแล้วรู้สึกว่ามันไม่น่าเล่น ควรจะภายในเท่าไหร่ดีครับ หนึ่งชั่วโมงดีมั้ย แต่สำหรับบางเกม หนึ่งชั่วโมงก็เล่นจบไปไกลแล้ว ผมว่าควรจะแบ่งตามราคาครับ เกมถูกควรให้เวลาคืนเงินสั้นหน่อย เกมแพงก็ให้เวลาได้นานหน่อย แต่ไม่น่าเกินหนึ่งชั่วโมงนั่นล่ะครับ

เพียงแค่กดขอเงินคืนไม่กี่วินาที ธนาคารก็แจ้งยอดเงินเข้าบัญชีทันที
ไม่ต้องเรื่องมากเหมือนเมื่อก่อน

ของ GOG เค้าคืนได้ 30 days แต่มีเงื่อนไข เฉพาะเกมที่มีปัญหา ลงไม่ได้ หรือปัญหาที่ทำให้เล่นจบไม่ได้ โดยทาง support จะพยายามช่วยเหลือก่อน ถ้าไม่ได้จริงๆก้คืนเงินได้ภายใน 30 วัน

กถ้า steam ทำก็คงไม่ใช่ว่าคืนได้ทั้งหมดหนะครับ คงต้องมีเงื่อนไขเหมือนกัน

เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ อยากให้มีทั่วโลก เลย ผมว่า เค้าเอาเปรียบเราเกินไปนะ
ส่วนเรื่องเวลาผมว่า 2-3 ชม หลังจากเริ่มเกมก็พอแล้วละ ๆ

ผมจับความรู้สึกได้เหมือนๆ ออสเตรเลีย จะไม่ค่อยสนิทใจกับสหรัฐอเมริกา เห็นหลายๆเรื่องละ สหรัฐอเมริกาเคยไปทำอะไรออสเตรเลียรึป่าว รึเค้ากีดกันเพราะออสเตรเลียเป็นเอเชีย

2ชั่วโมงจริงๆก็นานไปนะ เกมแนวaction/FPSส่วนใหญ่ถ้าเล่นเต็มที่จบได้ในเวลา 2-3ชั่วโมงด้วยซ้ำ เล่นจนเกือบจบแล้วขอคืน?

บางเกมช่วงแรก ๆ ไม่สนุกเลย อะไรก็ไม่รู้วุ่นวายไปหมด แต่พอเล่นไปได้สักครึ่งทางเริ่มสนุกแล้วแฮะ บางเกมแรก ๆ สนุกมาก แต่พอเล่นไปสักพัก เกมอะไรน่าเบื่อชิบหาย ทำอะไรเดิม ๆ ซ้ำ ๆ

จริงๆแล้วสามารถติดต่อ Support ขอคืนเงินได้
แต่นานกว่า Support กว่าจะตอบกลับจากประสบการร์ส่วนตัว
ทำเป็นระบบคืนเงินเฉพาะน่าจะสะดวกสุด

ถ้าเรื่อง Refund ยกให้ Play Store กับ Origin ครับ

Origin เคยขอเงินคืนเกม Battlefield 4 Digital Deluxe เพราะกากบรม แถมเข้าเกมช้าเกินไป เลยทำเรื่องขอคืน ได้คืนประมาณ 10-14 วันแบบเต็มจำนวน ช้ากว่านั้นต้องจี้ทั้ง Origin และธนาคารของผู้ถือบัตรเอาเองนะครับ

Playstore ขอคืนใน 2 ชั่วโมง เผื่อพวกที่โหลดเกมหนักๆมาลงเล่นแล้วทนไม่ไหว หรือเครื่องไม่ไหวจริงๆก็คืนได้สบายๆ ส่วนเรื่องเล่นไปเกือบจบแล้วขอคืน อันนี้ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อครับผม

iOS ผมไม่เคยลองขอคืนเงิน แต่เห็นต้องแจ้งทาง Support หรือเปล่าถ้าจำไม่ผิดนะครับ

เรื่องคืนเงินผมเฉย ๆ แหะ เพราะก่อนซื้อมันยังมีโอกาสรออ่าน review อะไรมากมาย ก่อนที่จะจัดมา เลยไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไร

แต่อยากบ่นเรื่อง extra copy มากกว่า เวลาซื้อเกม day 1 แล้วมาซื้อ goty ตอนหลัง อยากได้ตัวเกมเก่ากลับมาเป็น gift แล้วเอาไปแจกเพื่อนเล่นมากกว่า

ก็เพราะซื้อเกมเสร็จมันเทรดได้เลยไงครับ ถ้าแบบนั้นผมเทรดเสร็จก็ขอเงินคืน

ไม่งั้นต้องทำแบบถ้าเทรดไปแล้วขอเงินคืนไม่ได้ แต่ถ้าแบบนี้ก็ยังพอมีช่องโหว่ให้ฟ้องร้องได้อยู่นิดนึงอยู่ดี

บางเกมเห็นภาพธรรมดา 2D เหมือนจะง่าย แต่พอเล่นจริงแล้วยากโคตรๆ เห็นอยู่หลายเกมเลย ไม่โหดจริงเล่นไม่จบแน่ๆ พวกเกมวิ่งๆกระโดดๆ ตายแล้วเริ่มใหม่หมดเนียแหละ แนวนี้น่าจะยากสุดละ