ทิศทางของการหารายได้บนแอพมือถือในปัจจุบัน เปลี่ยนจากการขายแอพโดยตรง มาเป็นการเปิดให้ดาวน์โหลดฟรี แต่ขายฟีเจอร์หรือเนื้อหาเพิ่มเติมในภายหลัง (ซึ่งชื่อเราคุ้นกันคือ in-app purchase หรือ IAP)
อย่างไรก็ตาม การแสดงราคาว่า "ฟรี" แต่มีวิธีคิดเงินแบบ IAP แถมตัดบัตรเครดิตอัตโนมัติ กลับสร้างปัญหาให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะพ่อแม่ที่โหลดเกมฟรีมาให้ลูกๆ เล่น แต่ไม่รู้ตัวเมื่อลูกกดซื้อไอเทมภายในเกม ตัวอย่างกรณีปัญหาที่เคยเกิดขึ้นคือลูกสาวอายุ 8 ขวบ กดซื้อของภายในเกมจนทำให้พ่อของเธอถูกคิดเงินไปถึง 4,000 ปอนด์ (220,000 บาท) ถึงแม้แอปเปิลจะคืนเงินให้ในภายหลังแต่กระบวนการระหว่างนั้นก็สร้างปัญหาให้กับทุกฝ่าย
คณะกรรมการยุโรป (European Commissions) มองว่าปัญหานี้เป็นปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเตรียมเข้ามาแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีการหลายๆ แบบผสมผสานกัน เช่น กำหนดให้แอพต้องเขียนคำอธิบายที่ชัดเจนขึ้น, ไม่ใช้คำที่เชิญชวนให้ซื้ออย่าง Buy Now! และกำหนดให้ IAP ไม่หักบัตรอัตโนมัติ เป็นต้น
ตอนนี้คณะกรรมการยุโรปกำลังเรียกบริษัทที่เกี่ยวข้องอย่างแอปเปิลและกูเกิล และหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศต่างๆ เข้ามาหารือเพื่อกำหนดมาตรการร่วมกันต่อไป
ที่มา - Reuters
on
เห็นด้วยนะ
tekkasit Sun, 02/03/2014 - 21:26
เห็นด้วยนะ ส่วนใหญ่ที่เจอคือเด็กเอาเครื่องพ่อแม่ไปใช้แล้วดันกดซื้อไอเท็มในเกมส์ แล้วก็กดซื้อมันไปเลย หลายคนรู้ตัวอีกทีลมแทบจับ
ทุกวันนี้ สโตร์หลายที่ก็มีทางเลือกให้ใส่รหัสผ่านอีกทีตอนซื้อ ไม่รู้ว่าจะช่วยทำให้ซื้อ IAP ยากขึ้นรึเปล่า ไม่เคยลอง เพราะปกติไม่ชอบเกมกลุ่ม Free-to-Play เท่าไร
น้องชายผมกดไป 7 พันกว่าบาท
MrThursday Sun, 02/03/2014 - 22:12
In reply to เห็นด้วยนะ by tekkasit
น้องชายผมกดไป 7 พันกว่าบาท อ่วมครับ
ใส่รหัสผ่าน บัตร ตอนซื้อดีสุด
pundumz Sun, 02/03/2014 - 21:40
ใส่รหัสผ่าน บัตร ตอนซื้อดีสุด
พี่ที่ทำงานผมชะล่าใจ
neonicus Mon, 03/03/2014 - 10:09
In reply to ใส่รหัสผ่าน บัตร ตอนซื้อดีสุด by pundumz
พี่ที่ทำงานผมชะล่าใจ พิมพ์รหัสให้ลูกเห็น
ลูกซื้อ item ไป5 พัน
เด็กไม่ถึงป3 ไม่ได้รู้เลยว่าไอ้$ หนะเท่าไหร่
ของไทย
jonathanz Sun, 02/03/2014 - 22:09
ของไทย ช่วยกำกับดูแลการสมัครรับ SMS โดยที่เจ้าของไม่รู้ตัว ด้วยจะดีมาก
SMS
Patchan Sun, 02/03/2014 - 22:17
In reply to ของไทย by jonathanz
SMS ไม่มีทางสมัครโดยเจ้าของไม่รู้ตัวได้ครับ
มีเยอะมากครับ
dazehaze Sun, 02/03/2014 - 23:08
In reply to SMS by Patchan
มีเยอะมากครับ
จริงเหรอครับ ผมเปิดเบอร์ใหม่
timered Sun, 02/03/2014 - 23:42
In reply to SMS by Patchan
จริงเหรอครับ ผมเปิดเบอร์ใหม่ แม่งมาปุ๊บเลย
ผมเคยสมัครพวกส่ง sms package
neonicus Mon, 03/03/2014 - 10:14
In reply to จริงเหรอครับ ผมเปิดเบอร์ใหม่ by timered
ผมเคยสมัครพวกส่ง sms package แบบพวก1000 ข้อความ ใช้ได้หลายเดือน
ข้อความละไม่ถึงบาท
ถ้าการส่งไม่สำเร็จ นั้นคือจะได้เครดิตคืน
คิดดูว่าพวกที่หากินจาก smsทำไมจะไม่สุ่มส่ง ส่งไม่ได้ไม่เสียตัง
เอ๊ะ!!!
makeithard Mon, 03/03/2014 - 00:48
In reply to SMS by Patchan
เอ๊ะ!!! เราไปสมัครมันตอนไหนกันเนี่ย สงสัยเราคงแก่ละ หลงๆลืมๆ
เคยโดนครับและน่าเบื่อมาก
sunVSmoon Mon, 03/03/2014 - 10:31
In reply to SMS by Patchan
เคยโดนครับและน่าเบื่อมาก ถ้้าไม่เอะใจและตรวจสอบยอดเงินก็คงโดนปล้นไปเรื่อยๆ สุดท้ายต้องโทรแจ้ง call center เพื่อให้ยกเลิกให้
นานมากละจำได้คร่าวๆ ว่าได้รับ sms แล้วกดเข้าไปฟังเงื่อนไขแต่ไม่ได้ยืนยันหรือทำอะไรเพิ่มเติมทั้งสิ้น แต่มารู้ตัวอีกทีคือโดนหักเงินทุกครั้งที่ได้รับ sms ขอบคุณ
บางทีก็ไม่ได้มาในรูปรายเดือน
cartier Tue, 04/03/2014 - 10:37
In reply to SMS by Patchan
บางทีก็ไม่ได้มาในรูปรายเดือน
แต่ส่งแบบสุ่มมา แต่มาแบบเรื่อย
พวกโหลดเลยรูปสาวๆเซ็กซี่่
ลุ้นทอง เติมเงินฟรี
มาเยอะจนเบื่อ
หมายถึง spam sms ครับ
put4558350 Sun, 02/03/2014 - 23:57
In reply to ของไทย by jonathanz
หมายถึง spam sms ครับ ไม่ไช่สมัครรับ sms แบบเสียตัง ที่ต้องมีข้อความเตือนว่าใด้รับเงิน (ของเดือนหน้า) ไปแล้ว และไม่เคยบอกว่าหยุดรับอย่างไร
SMS
benwrk Mon, 03/03/2014 - 04:08
In reply to หมายถึง spam sms ครับ by put4558350
SMS แบบเสียเงินผมเคยโดนมากับตัวครับ ข่าวอะไรสักอย่างอยู่ๆก็ส่งมา ผมไม่ได้สมัครเองชัวร์ๆ 100% แล้วก็คงไม่มีใครมาเอาของผมไปกดสมัครด้วย
แบบเสียตังค์เคยโดนครับ
timered Mon, 03/03/2014 - 09:49
In reply to หมายถึง spam sms ครับ by put4558350
แบบเสียตังค์เคยโดนครับ ไม่เคยสมัคร แม่งมาเองแล้วหักตังคฺ์ผมเฉยเลย
ต่อให้ IAP แต่ตอนกดซื้อ
Witna Sun, 02/03/2014 - 22:23
ต่อให้ IAP แต่ตอนกดซื้อ มันก็ถามรหัสก่อนไม่ใช่เหรอครับ ?
+1 ปัญหาคือปกติบอก password
animateex Sun, 02/03/2014 - 22:40
In reply to ต่อให้ IAP แต่ตอนกดซื้อ by Witna
+1 ปัญหาคือปกติบอก password กันง่ายๆ ขนาดนั้นเลยหรือ
ผมว่า
mr_tawan Sun, 02/03/2014 - 22:25
ผมว่า มือถือเป็นของส่วนตัวไม่ควรใช้ร่วมกัน แต่ถ้าต้องใช้ร่วมกันควรใช้ guest user เพื่อป้องกันการซื้อ
แต่ guest user มันยังไม่ค่อยแพร่หลายเท่าไหร่นะครับ (และต้องมีคนแย้งว่าตาสีตาสาที่ไหนจะใช้เป็นด้วยแน่ๆ)
Windows Phone - iOS ไม่มี
hisoft Sun, 02/03/2014 - 23:31
In reply to ผมว่า by mr_tawan
Windows Phone - iOS ไม่มี guest ครับ Android เองผมก็เข้าใจว่ากึ่งบังคับไม่ให้มี
ทีมงาน Android อธิบาย เหตุที่ไม่มีฟีเจอร์ Multiple User บนมือถือ
อย่างน้อย Windows Phone ก็มี Kids Corner ช่วยได้บ้างนิดหน่อยล่ะครับ
ควรจะมีระบบเงินมาตรฐานในเกมส์
mk- Sun, 02/03/2014 - 23:49
ควรจะมีระบบเงินมาตรฐานในเกมส์นะครับ ประมาณว่าเกมส์สามารถตัดเงินจากเงินในเกมส์ได้อย่างเดียว หมดแล้วหมดเลย
เวลาเติมเงินเกมส์ต้องไปซื้อแยกต่างหาก เวลาซื้อก็ต้องเช็ค Pin หรือลายนิ้วมือเพิ่ม
ของไทยช่วยกำกับดูแลเรื่อง
s911 Mon, 03/03/2014 - 00:54
ของไทยช่วยกำกับดูแลเรื่อง เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวด้วยน่าจะดี
เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวนี่ผมว่าย
hisoft Mon, 03/03/2014 - 01:25
In reply to ของไทยช่วยกำกับดูแลเรื่อง by s911
เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวนี่ผมว่ายากนะครับ - -"
Apple มันถามรหัสแล้วนะ
skuma Mon, 03/03/2014 - 02:08
Apple มันถามรหัสแล้วนะ จะซื้อที เหอะๆ :D
รู้สึกว่า EU
zipper Mon, 03/03/2014 - 10:53
รู้สึกว่า EU จะคุ้มครองผู้บริโภคกันดีนะ
เมืองไทย
timered Mon, 03/03/2014 - 12:02
เมืองไทย กสทช.ก็ปกป้องแต่ค่ายมือถือ
กดตัดบัตรเครดิตน่าจะมีระบบ
shipcake Mon, 03/03/2014 - 12:22
กดตัดบัตรเครดิตน่าจะมีระบบ สแกนนิ้ว น่าจะช่วยได้ดีที่สุดอย่างหนึ่งละ