EU

ทิศทางของการหารายได้บนแอพมือถือในปัจจุบัน เปลี่ยนจากการขายแอพโดยตรง มาเป็นการเปิดให้ดาวน์โหลดฟรี แต่ขายฟีเจอร์หรือเนื้อหาเพิ่มเติมในภายหลัง (ซึ่งชื่อเราคุ้นกันคือ in-app purchase หรือ IAP)

อย่างไรก็ตาม การแสดงราคาว่า "ฟรี" แต่มีวิธีคิดเงินแบบ IAP แถมตัดบัตรเครดิตอัตโนมัติ กลับสร้างปัญหาให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะพ่อแม่ที่โหลดเกมฟรีมาให้ลูกๆ เล่น แต่ไม่รู้ตัวเมื่อลูกกดซื้อไอเทมภายในเกม ตัวอย่างกรณีปัญหาที่เคยเกิดขึ้นคือลูกสาวอายุ 8 ขวบ กดซื้อของภายในเกมจนทำให้พ่อของเธอถูกคิดเงินไปถึง 4,000 ปอนด์ (220,000 บาท) ถึงแม้แอปเปิลจะคืนเงินให้ในภายหลังแต่กระบวนการระหว่างนั้นก็สร้างปัญหาให้กับทุกฝ่าย

คณะกรรมการยุโรป (European Commissions) มองว่าปัญหานี้เป็นปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเตรียมเข้ามาแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีการหลายๆ แบบผสมผสานกัน เช่น กำหนดให้แอพต้องเขียนคำอธิบายที่ชัดเจนขึ้น, ไม่ใช้คำที่เชิญชวนให้ซื้ออย่าง Buy Now! และกำหนดให้ IAP ไม่หักบัตรอัตโนมัติ เป็นต้น

ตอนนี้คณะกรรมการยุโรปกำลังเรียกบริษัทที่เกี่ยวข้องอย่างแอปเปิลและกูเกิล และหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศต่างๆ เข้ามาหารือเพื่อกำหนดมาตรการร่วมกันต่อไป

ที่มา - Reuters

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

tekkasit Sun, 02/03/2014 - 21:26

เห็นด้วยนะ ส่วนใหญ่ที่เจอคือเด็กเอาเครื่องพ่อแม่ไปใช้แล้วดันกดซื้อไอเท็มในเกมส์ แล้วก็กดซื้อมันไปเลย หลายคนรู้ตัวอีกทีลมแทบจับ

ทุกวันนี้ สโตร์หลายที่ก็มีทางเลือกให้ใส่รหัสผ่านอีกทีตอนซื้อ ไม่รู้ว่าจะช่วยทำให้ซื้อ IAP ยากขึ้นรึเปล่า ไม่เคยลอง เพราะปกติไม่ชอบเกมกลุ่ม Free-to-Play เท่าไร

พี่ที่ทำงานผมชะล่าใจ พิมพ์รหัสให้ลูกเห็น
ลูกซื้อ item ไป5 พัน
เด็กไม่ถึงป3 ไม่ได้รู้เลยว่าไอ้$ หนะเท่าไหร่

jonathanz Sun, 02/03/2014 - 22:09

ของไทย ช่วยกำกับดูแลการสมัครรับ SMS โดยที่เจ้าของไม่รู้ตัว ด้วยจะดีมาก

ผมเคยสมัครพวกส่ง sms package แบบพวก1000 ข้อความ ใช้ได้หลายเดือน
ข้อความละไม่ถึงบาท
ถ้าการส่งไม่สำเร็จ นั้นคือจะได้เครดิตคืน
คิดดูว่าพวกที่หากินจาก smsทำไมจะไม่สุ่มส่ง ส่งไม่ได้ไม่เสียตัง

makeithard Mon, 03/03/2014 - 00:48

In reply to by Patchan

เอ๊ะ!!! เราไปสมัครมันตอนไหนกันเนี่ย สงสัยเราคงแก่ละ หลงๆลืมๆ

เคยโดนครับและน่าเบื่อมาก ถ้้าไม่เอะใจและตรวจสอบยอดเงินก็คงโดนปล้นไปเรื่อยๆ สุดท้ายต้องโทรแจ้ง call center เพื่อให้ยกเลิกให้

นานมากละจำได้คร่าวๆ ว่าได้รับ sms แล้วกดเข้าไปฟังเงื่อนไขแต่ไม่ได้ยืนยันหรือทำอะไรเพิ่มเติมทั้งสิ้น แต่มารู้ตัวอีกทีคือโดนหักเงินทุกครั้งที่ได้รับ sms ขอบคุณ

บาง​ทีก็ไม่ได้มาในรูปรายเดือน
แต่ส่งแบบสุ่มมา​ แต่มาแบบเรื่อย​
พวกโหลดเลยรูปสาวๆเซ็กซี่่
ลุ้นทอง​ เติมเงินฟรี
มาเยอะจนเบื่อ

หมายถึง spam sms ครับ ไม่ไช่สมัครรับ sms แบบเสียตัง ที่ต้องมีข้อความเตือนว่าใด้รับเงิน (ของเดือนหน้า) ไปแล้ว และไม่เคยบอกว่าหยุดรับอย่างไร

benwrk Mon, 03/03/2014 - 04:08

In reply to by put4558350

SMS แบบเสียเงินผมเคยโดนมากับตัวครับ ข่าวอะไรสักอย่างอยู่ๆก็ส่งมา ผมไม่ได้สมัครเองชัวร์ๆ 100% แล้วก็คงไม่มีใครมาเอาของผมไปกดสมัครด้วย

mr_tawan Sun, 02/03/2014 - 22:25

ผมว่า มือถือเป็นของส่วนตัวไม่ควรใช้ร่วมกัน แต่ถ้าต้องใช้ร่วมกันควรใช้ guest user เพื่อป้องกันการซื้อ

แต่ guest user มันยังไม่ค่อยแพร่หลายเท่าไหร่นะครับ (และต้องมีคนแย้งว่าตาสีตาสาที่ไหนจะใช้เป็นด้วยแน่ๆ)

hisoft Sun, 02/03/2014 - 23:31

In reply to by mr_tawan

Windows Phone - iOS ไม่มี guest ครับ Android เองผมก็เข้าใจว่ากึ่งบังคับไม่ให้มี

ทีมงาน Android อธิบาย เหตุที่ไม่มีฟีเจอร์ Multiple User บนมือถือ

อย่างน้อย Windows Phone ก็มี Kids Corner ช่วยได้บ้างนิดหน่อยล่ะครับ

ควรจะมีระบบเงินมาตรฐานในเกมส์นะครับ ประมาณว่าเกมส์สามารถตัดเงินจากเงินในเกมส์ได้อย่างเดียว หมดแล้วหมดเลย
เวลาเติมเงินเกมส์ต้องไปซื้อแยกต่างหาก เวลาซื้อก็ต้องเช็ค Pin หรือลายนิ้วมือเพิ่ม

timered Mon, 03/03/2014 - 12:02

เมืองไทย กสทช.ก็ปกป้องแต่ค่ายมือถือ