ยอมรับสักที ไมโครซอฟท์บอกชื่อ Surface RT ชวนให้ลูกค้าสับสน

By mk Founder on Tag: Tablet, Windows RT, Microsoft, Microsoft Surface
Tablet

Jack Cowett ผู้จัดการฝ่ายการตลาด Surface ของไมโครซอฟท์ ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ ARN ของออสเตรเลีย อธิบายเหตุผลว่าไมโครซอฟท์ตั้งชื่อ Surface 2 โดยไม่มีคำว่า RT ต่อท้าย เป็นเพราะต้องการลดความสับสนของลูกค้า

Cowett ยอมรับว่าลูกค้าสับสนระหว่าง Surface RT และ Surface Pro รุ่นแรก ซึ่งไมโครซอฟท์พยายามอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์จับตลาดคนละกลุ่มกัน

เขาบอกว่าไมโครซอฟท์พบว่าผลตอบรับของ Surface Pro รุ่นแรกออกมาในทางบวก แต่จุดที่ลูกค้าติมากคือการวางบนตักทำได้ยาก ดังนั้นไมโครซอฟท์จึงปรับแก้ใน Surface Pro 2 ให้ขาตั้ง kickstand สามารถปรับระดับเอนได้มากขึ้น มันอาจดูเป็นการปรับปรุงเล็กๆ น้อยแต่มีประโยชน์มากในการใช้งานจริง

ที่มา - ARN via TechCrunch

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
 Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
 KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
 Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
 Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
 Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
 Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
 CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
 Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
 Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
 CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
 Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
 MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
 T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
 KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
 Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
 Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
 REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
 H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
 The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
 LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
 Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
 Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
 MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
 Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
 LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
 LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

obnetarena Mon, 14/10/2013 - 11:38

ผมว่ามันก็เข้าใจง่ายขึ้นนะครับ

Surface = Tablet ทั่ว ๆ ไปแบบเดียวกับ iPad
Surface Pro = Tablet ระดับโปร ที่มีความสามารถเท่ากับ Notebook

AronSun Mon, 14/10/2013 - 12:26

ใช่เลยครับ ปัญหาไม่ได้มีแค่ชื่อ ผมเองต้องอธิบายให้คนอื่นฟังว่า Surface RT กับ Surface Pro ต่างกันยังไงอยู่หลายครั้ง ซึ่งบางทีอธิบายไปแล้วก็ยังงงกันอยู่ดี

Masscotte Mon, 14/10/2013 - 12:14

ตอนเจอคำว่า RT ต่อท้ายเมื่อตอนที่ออก Surface ครั้งแรก ผมคิดในใจแทบจะในทันทีว่า "สมกับเป็น ไมโครซอฟท์ จริงๆ"... เพื่อ..... !!!!

lew Mon, 14/10/2013 - 12:15

ตัว product เองก็มีปัญหาที่เปิดเดสก์ทอปได้แต่ลงแอพพลิเคชั่นไม่ได้อยู่แล้ว ถ้าอยากทำให้ชัดคงต้องปรับ Office ให้เป็น RT ให้ได้แล้วถอดเดสก์ทอปออกไปเลย

หรือไม่อีกทีก็เลิกทำ RT ไปเลยทั้งชุด อินเทลมีทั้ง BayTrail/Haswell แล้วไม่น่ามีเหตุผลจะพยายามต่อ

cero5558 Mon, 14/10/2013 - 12:27

+1 ตัด Desktop Mode ออกผมว่ายังน้อยไปด้วยซ้ำ เพราะ User ตามร้านส่วนมากไม่น่าจะเข้าถึงตรงนั้น แค่เห็นหน้าตาเหมือน Windows 8 ก็เอาละ ผมว่า RT ควรใช้ Metro หน้าตาคนละชุดไปเลย อันนี้มันเหมือนกันเกินไปที่ user ทั่วไปจะแยกออก

mr_tawan Mon, 14/10/2013 - 16:15

ผู้ใช้ทั่วไปที่ผมรู้จักแทบไม่ได้ใช้ Metro บน PC เลย (อาจจะเพราะมันทั้งใช้ยากทั้งโหลดช้า และแอพที่ใ้ช้ประจำก็ยังไม่มี) ผมคิดว่า ตัดแค่ Desktop Mode ทิ้งไปเลยก็น่าจะพอครับ

ปัญหาคือ การเปลี่ยน Office เป็นเมโทรนี่ไม่น่าจะเป็นงานหมู ๆ นะ ทุกวัีนนี้เรามี Ribbon ใช้มาหลายปีแล้วยังมีผู้ใช้บางคนบ่นเรื่องนี้กันอยู่เลย

plawanja Mon, 14/10/2013 - 16:23

ถ้าพัฒนา Office ตัวใหม่แยก brand ออกไปเลย แล้วค่อยๆ ลดการสนับสนุนตัวเก่า บีบให้ผู้ใช้เปลี่ยนแปลงไปใช้รุ่นใหม่ไม่ดีหรือครับ

ถ้ายึดติดกับผู้ใช้หน้าเก่า Office ก็คงเปลี่ยนแปลงอะไรไม่ได้ครับ

mr_tawan Mon, 14/10/2013 - 16:49

MS ใช้วิธีนั้นอยู่แล้วครับ ตั้งแต่ตอนเปลี่ยนเป็น Ribbon ใน 2007

ปัญหาคือ พื้นที่บนหน้าจอลดลง UI Element ใช้พื้นที่มากขึ้น จะคงฟังก์ชั่นระดับเดียวกันกับ Office 2013 ได้นี่ผมว่าไม่ใช่เรื่องง่ายนะ เป็นเรื่องท้าทายทีเดียว

ผมว่าคราวนี้ MS ต้องลดฟังก์ชั่นที่จะโชว์บนหน้าจอลงมากทีเดียว ไม่งั้น Office จะกลายเป็นโปรแกรมที่ทูลบาร์กินพื้นที่ไปครึ่งจอ

mr_tawan Mon, 14/10/2013 - 16:16

เอาจริง ๆ ผมสนับสนุนให้เอาออกทั้งคู่ไปเลยครับ (Pro ก็เอา Desktop Mode ออกไปด้วย) ไป Enable เฉพาะที่ขายให้องค์กรณ์พอ กลายเป็นทั้งสองรุ่นต่างกันแค่สเปค

แต่นั่นหมายถึงต้องมี App รองรับมากพอแล้วนะ

waroonh Mon, 14/10/2013 - 12:52

version ใช้ run ARM

microsoft windows mobile essentials application solution

version ใช้ run Intel x86-64

microsoft windows perfect desktop genuine advantage ultimate 2013/8.1

nrml Mon, 14/10/2013 - 13:02

ตัดไปเลยครับขายแบบเดียวเลย ลงแอพได้เหมือนกัน ต่างกันที่ฟีเจอร์พวกความละเอียดหน้าจอ ความจุ ขนาดแบตอะไรก็ว่าไป ถ้ายังดึงดันทำแบบนี้มันก็จะยังคงงงกันต่อไปไม่จบไม่สิ้น

Diew Mon, 14/10/2013 - 21:16

เอาจริงๆ ตัว Surface RT หรือ Pro ก็ทำคนสับสนไม่น้อยเลยแหละ เอาเท่าที่ผมเจอ

Surface RT

  • คนไม่รู้ว่ามี Desktop Mode คิดว่ามีแต่ Metro อย่างเดียว
  • คนรู้ว่ามี Desktop Mode แต่ก็ไม่รู้ว่ามันลงโปรแกรมเดิมๆ ไม่ได้และ feature หลายๆ อย่างหายไปจาก 8

Surface Pro

  • คนชอบเอาไปเทียบกับ iPad มองเห็นเป็นของตลาดเดียวกัน
  • คนไม่รู้ว่ามันมีปากกา Wacom มาให้ด้วย

เรื่องชื่อไม่น่าเป็นปัํญหาเท่าไร ถ้าคุณ MS มีความสามารถที่จะอธิบายให้ลูกค้ารู้ว่าไอ้เนี่ยมันคืออะไร feature ในตัวมันเอง ทั้งด้าน hardware และ software เนี่ยมันมีดีอะไรบ้าง ตัวอย่างเช่น TPM ในเครื่อง ระบบปากกาของ Wacom, ระบบ Multi-user หรือสายชาร์จของตัว Pro ที่มีรู USB เผื่อมาให้ด้วยอะไรพวกนี้ ผมแทบไม่เห็นเลยในช่วงโหมโฆษณาขายของปีที่แล้ว ดังนั้นจึงไม่แปลกเลยที่ตำแหน่งของ Surface มันจะรวนๆ มั่วๆ ไปหมด เพราะคนขายยังไม่รู้เลยว่าจะโปรโมตสินค้าตัวเองยังไง

PeterBen Tue, 15/10/2013 - 02:19

ใครบอกได้บ้างว่า Windows 8 บน Atom กับ Windows RT บน ARM ประสิทธิภาพต่างกันยังไง นอกจากการที่มันลง Desktop Mode ได้กับไม่ได้

ผมใช้ W510, W3 ของ acer อย่างเดียว มันก็พอใช้งานได้ แบตก็โอเค ยิ่งต่อไปมี BayTrail ที่ประหยัดไฟกว่าอีก ทำไม Microsoft ยังต้องดัน Windows RT ออกมาอีกในเมื่อความต่างมันน้อยนิดเดียว ราคา? ประสิทธิภาพ?

Zatang Tue, 15/10/2013 - 09:25

ผมสงสัยแบบนี้เหมือนกัน ผมว่าดับ RT ไปเลยดีกว่ากันสับสน แล้วรุ่นเล็กก็ ATOM ไป รุ่น Pro ก็ core i ไป ไม่งงด้วย ลงโปรแกรมได้เหมือนกัน ต่างกันแค่ช้า เร็ว

Virusfowl Thu, 17/10/2013 - 17:18

ปัญหาหลักน่าจะอยู่ที่มันแยกเป็นคนละระบบปฏิบัติการนะครับ ยังไงต่อให้ตั้งชื่อดีแค่ไหน ถ้าผู้บริโภคกลุ่มที่ไม่เก็ตว่าระบบปฏิบัติการคืออะไร (ซึ่งต้องยอมรับว่าเป็นคนส่วนใหญ่) ก็เกิดความสับสนในผลิตภัณฑ์อยู่ดี ดังนั้นทางออกก็ตามข่าวลือ คือการรวม Windows RT + Windows 8 ให้เป็นตัวเดียวกัน สรุปยุบรวมเป็นตัวใดตัวหนึ่งเต๊อะ

illusion Thu, 24/10/2013 - 21:19

ที่ผมใช้ Surface RT อยู่ ผมพอบอกได้เลยครับ ว่า Windows 8 กับ Windows RT มันคือ "ตัวเดียวกัน"

ไม่ใช่แค่หน้าตาเหมือนกัน แต่มันคือตัวเดียวกัน ถ้าได้ใช้จะรู้ว่ามันยกชุดกันมาเลย

ประเด็นคือ Microsoft ทำให้ Windows 8 สนับสนุนชิพ ARM โดยสมบูรณ์แล้ว (เหมือนกับที่ MacOS X สมัย Tiger รองรับทั้ง PowerPC ทั้ง Intel ได้) ตามหลักการแล้วมันจึงรันได้ทั้งบน Intel ทั้ง ARM เลย เพียงแต่พอเอา Windows 8.1 มารันบนชิพ ARM แม้จะรันวินโดวส์ได้ รัน Office และแอพแบบ desktop บางตัวที่พอร์ตให้รันบน ARM แล้วได้ แต่แอพอื่นๆ ส่วนใหญ่จะรันไม่ได้เลย เพราะมันคอมไพล์มาเพื่อรันบน intel x86 เพราะอย่างนั้น Microsoft เลยแยกให้ Windows 8 ที่รันบนชิพ ARM เรียกว่า Windows RT เพื่อไม่ให้ลูกค้าสับสน

ทว่าความเป็นจริงอีกอย่างคือ Windows RT บนชิพ ARM สามารถรันแอพ desktop ที่เป็น .net หลายๆ โปรแกรมได้ และหลายๆ โปรแกรมแค่พอร์ตมาให้รันบนชิพ ARM ก็ทำได้ (ในทางปฏิบัติ สามารถเจลเบรคเพื่อลงแอพพวกนี้ได้เลย) แต่ Microsoft ต้องการดันแพลตฟอร์ม Modern UI (WinRT) ให้เกิดเต็มตัว ก็เลยหักดิบด้วยการล็อกไม่ให้ลงแอพแบบ desktop ซะเลย แล้วผลักให้ลูกค้ามาใช้ Store app แทน

ซึ่งผมว่าตัดสินใจผิด เพราะช่วงแรกแอพแบบ store app น้อยมากจริงๆ (ตอนนี้ก็ยังไม่โอเค) มันจะพา Windows RT ลงเหวไปด้วย อย่างน้อยก็ควรเปิดโอกาสให้ลงแอพแบบ desktop บางตัวเท่าที่จะลงได้ไปก่อน (เช่น paint.net หรือ Notepad++ อย่างน้อยแพลตฟอร์มจะได้โตมากกว่านี้ ฐานลูกค้าโตแล้วค่อยมาบีบให้ไปใช้ store app ก็ยังไม่สาย