FTC เตือนผู้ผลิตสินค้า ห้ามใช้กฎ "หมดประกันเมื่อสติ๊กเกอร์ถูกแกะ"

By nutmos Writer on Tag: FTC, Warranty, Nintendo, HTC, Microsoft, ASUS, Hyundai
FTC

ผู้ที่ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายคนมักจะคุ้นเคยกับสติ๊กเกอร์ Warranty Void If Removed ที่เมื่อแกะแล้วผู้รับประกันมีสิทธิปฏิเสธการรับประกันได้ ล่าสุด FTC หรือคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐออกมากล่าวชัดเจนแล้วว่า บริษัทที่มีกฎการรับประกันดังกล่าวถือว่าผิดกฎหมาย และสั่งบริษัท Nintendo, HTC, Microsoft, Asus และ Hyundai ที่ยังมีกฎดังกล่าวเขียนไว้อยู่ให้ยกเลิกกฎเหล่านี้ทันที

FTC กล่าวว่าบริษัททั้งหมดนี้ผิดกฎ 1975 Magnuson-Moss Warranty Act ซึ่งระบุว่าสำหรับสินค้าในราคามากกว่า 5 ดอลลาร์ ห้ามผู้ผลิตสร้างข้อจำกัดในการซ่อมสินค้าที่มีประกัน จึงทำให้ FTC ส่งจดหมายเตือนไปทุกบริษัท พร้อมแนบคำที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันที่ผิดกฎหมาย

FTC กำหนดให้ผู้ผลิตสินค้าทั้งหมดยกเลิกกฎการรับประกันที่ผิดกฎหมายใน 30 วัน ซึ่งถ้าทางบริษัทไม่ทำทาง FTC จะดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

ที่มา - จดหมายของ FTC, Motherboard ((1), (2))

ภาพจาก shutterstock

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
 Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
 KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
 Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
 Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
 Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
 Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
 CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
 Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
 Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
 CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
 Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
 MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
 T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
 KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
 Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
 Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
 REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
 H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
 The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
 LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
 Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
 Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
 MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
 Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
 LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
 LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

PH41 Fri, 04/05/2018 - 14:05

MacBook ตั้งแต่ Late 2016 ก็มี Sticker แนวนี้นะ ไม่ได้เขียนอะไรไว้ แต่เป็น Sticker เปลือกไข่

bombers Fri, 04/05/2018 - 23:33

Sticker แปะไว้ตรงไหนหรือครับ ผมซื้อ MacBook Pro มาสองเครื่องแล้วนับแต่ Late 2016 เป็นต้นมา ยังไม่เคยเห็นเลย
เคยขันน็อตเปิดฝาหลังออกมาดู (เพราะสงสัยว่าแบตบวม) ก็ไม่เห็นเจอ Sticker อะไร

time3957 Fri, 04/05/2018 - 14:24

โดนประจำ Notebook ซื้อแรมมาใส่เอง ทำไมต้องไปศูนย์ด้วย แกะเองเลยแปะไว้ตรงรูน๊อต

alonerii Fri, 04/05/2018 - 19:09

ต้องเป็นสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้ประกอบการและผู้ให้บริการครับ ถ้ามีแต่ผู้ประกอบการเดี๋ยวมันไม่ลงตัวย่อ สคบ. 555

Aize Fri, 04/05/2018 - 14:41

ถ้าแกะแล้ว มีคนเข้าไปทำอะไรให้เครื่องพังแบบ ไปโมนี่นั้น แล้วไม่หมดประกัน เอาเข้าศูยน์ได้แบบนี้ ทางศูนย์จะทำอะไรให้มั้ย จะซ่อมฟรี หรือยังไง หรือดูตามสาเหตุกันไปว่าเสียหายเพราะอะไร จงใจหรือ อุบัติเหตุ แบบนี้หรือเปล่านะ

put4558350 Fri, 04/05/2018 - 20:13

... ทำแบบ apple ... เอาตัวพิมพ์ออก แล้วแจ้งลูกค้าว่าศูนย์จะไม่ซ่อม (จะจ่ายเงินหรือยังมีประกันอยู่ก็ไม่ซ่อม) ถ้าเครื่องโดนแกะ

sunVSmoon Fri, 04/05/2018 - 15:02

ทุกวันนี้ก็เป็นแบบนั้นนะครับ
macbook รุ่นใหม่ ๆ แค่เปลี่ยนแบตยังต้องหยอดตัวละลายกาวออกก่อน

alonerii Fri, 04/05/2018 - 14:56

FTC กำหนดให้ผู้ผลิตสินค้าทั้งหมดยกเลิกกฎหมายใน 30 วัน ซึ่งถ้าทางบริษัทไม่ทำทาง FTC จะดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

อันนี้ในด้านของผู้ผลิตต้องใช้คำว่ายกเลิก กฎ/ข้อบังคับ รึเปล่าครับ ไม่น่าใช่กฎหมายนะ

wichate Fri, 04/05/2018 - 14:58

คนที่ดูรู้ว่าพังเพราะโมมาหรือปล่าคือช่างครับ แต่พนักงานหน้าร้านเขาดูไม่เป็นขนาดนั้นเลยต้องมี Sticker เพื่อความสะดวกในการเชคว่าสินค้าถูกโม ถูกแกะมาก่อนหรือไม่ (คือพนักงานหน้าร้านตรวจได้เบื้องต้น แต่ไม่ควรเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้หมดประกัน)

A_Hawkins Fri, 04/05/2018 - 19:17

ถ้าอ่านจากจดหมายเตือนนี้ ประเด็นไม่ได้อยู่ที่มีสติ๊กเกอร์หรือไม่มี ตามกฎหมายคือห้ามมีเงื่อนไขในการรับประกันครับ ซึ่งหมายความว่าต่อให้มีการถูกแกะหรือโมมาก่อนก็ต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

Holy Fri, 04/05/2018 - 17:59

ปัญหาคือ สินค้าหลายๆ ชนิดสติกเกอร์มันอาจจะหลุดจากการใช้งานตามปกติก็ได้ครับ เม้าส์ผมหลุดประจำ

ReddevilboyZ Fri, 04/05/2018 - 15:18

ศูนย์บริการต้องมาหาวิธีป้องกันใหม่ กับพวกสายโมแล้วเอามาเคลมประกัน
จริงๆสติ๊เกอร์มันก็ไม่ได้เลวร้ายอะไรมากนะ คนซื้อของมือสองก็สบายใจด้วย ของยังไม่เคยถูกแกะมาก่อน

lockinlive05 Fri, 04/05/2018 - 15:27

Acer ผมซื้อมายังมีอยู่เลยนะครับ

wisidsak Fri, 04/05/2018 - 16:01

ก็น่าเห็นใจผู้ผลิตนะ ถ้าลูกค้าแงะซ่อมเองในเวลาประกัน

แต่มุมลูกค้า ซื้อโน้ตบุ๊คมา อยากใส่ SSD เปลี่ยนถาม CD ไปใส่ HDD แทน ก็ทำไม่ได้

AmidoriA Fri, 04/05/2018 - 16:03

แบบนี้ที่รอมานาน สติ๊กเกอร์แบบนี้ที่ เมาส์ กะ จอย ของผม โดนมือถูหลุดออกหมดก่อนตลอด

MaxxIE Fri, 04/05/2018 - 16:06

ต่อไปเปลี่ยนแรมเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์คงได้รื้อทั้งเครื่อง

หรือไม่ก็ฝังBios ให้ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของบริษัทได้ เหมือนกรณีอะไหล่iPhone

iqsk131 Fri, 04/05/2018 - 16:13

ยกเลิกประกันหมดเวลาสติ๊กเกอร์แกะ แต่ไม่ได้ยกเลิกสติ๊กเกอร์นี่ครับ ผมว่าสติ๊กเกอร์ก็น่าจะยังอยู่แหละเพื่อให้พนักงานหน้าร้านดูง่ายขึ้น ถ้ายังแปะอยู่ก็ใช้สิทธิประกันได้เลย ถ้าแกะแล้วก็ว่ากันเป็นกรณีไป ถ้าเป็นแบบนั้นสายมือสองก็คงไม่มีปัญหา

waroonh Fri, 04/05/2018 - 17:50

แสดงว่ามีคนฟ้อง
แล้วทนายไปเปิดไล่ย้อนหลังจนเจอ
ข้อนี่แล้ว ฟ้องชนะมาครับ
งานนี้ทนายเก่งจริง

PH41 Fri, 04/05/2018 - 20:04

ตอนนั้น usb ในเครื่อง acer ของบริษัทผมเสีย (เปลี่ยนเมนบอร์ด) ช่างมาออนไซต์ เขาเจาะสติ๊กเกอร์เป็นรูเลย ไม่แปะอันใหม่ให้ด้วย เขาบอกว่าไม่เป็นไรถ้ายังอยู่ในประกัน

illusion Fri, 04/05/2018 - 21:44

โอ้ว ตรงใจ +1 เลยคร้บ

ได้ยินว่าโมจนเละก็ยังซ่อมให้ แต่ผมไม่กล้าโมหรอก 55 แต่ออกแบบดีจริง ทุกชิ้นรื้อประกอบใหม่ได้หมดเลย

illusion Fri, 04/05/2018 - 21:43

Dell Latitude ใช้มาหลายเครื่องแล้ว ไม่เคยมีสติกเกอร์งี่เง่าที่ว่าเลย แถมเคลมว่าไขฝาหลังเครื่องเปิดเองได้ง่ายๆ ด้วยซ้ำ ผมซื้อมานี่ยังจับไขฝาหลังเปิดดูเลยว่าอุปกรณ์เรียบร้อยดีมั้ย

ช่างที่มา onsite service ก็ง่ายด้วย มาถึงก็ไขฝาหล้งอย่างที่เราทำนี่แหละ นั่งซ่อมให้เราเห็นต่อหน้าเลย ตรงโต๊ะทำงานของเรานี่แหละ แล้วเสียตรงไหนก็จับเปลี่ยนอุปกรณ์เลย ไม่ต้องกลัวลูกค้ายำมาก่อนด้วย เพราะอุปกรณ์ทุกชิ้นมี tag เช็คได้หมดว่าของเดิมมากับเครื่องมั้ย

เดี๋ยวนี้หลายๆ ยี่ห้อชอบทำให้ยาก ยี่ห้อไหนเงื่อนไขรับประกันจุกจิก หรือเล่นใช้กาวติดเนี่ย บ้ายบายเลย เดี๋ยวนี้ทางเลือกซื้อเยอะมาก โน้ตบุ๊คนี่ผมเน้นซ่อมง่าย ประกันดี พวกแมคบุ๊คนี่อย่าหวังเลยถ้ายังไม่ทำให้ซ่อมง่าย

carrot Fri, 04/05/2018 - 22:16

จริงๆมันก็ไม่ได้เอามาเป็นสาระอะไรอยู่แล้ว

บอกมาสิ ศูนย์ไหนไม่ซ่อมให้ ถ้า sticker ขาด ไม่มีหรอก

เอาไว้หลอกเด็ก กับพวกมือใหม่ ไม่ให้มือบอนไปแกะเล่นเองเท่านั้น อีกอย่างก็ไว้ให้ร้านฟันค่าเปลี่ยนแรมอะไรก็ว่าไป

Notebook ผ่านมือมาจะทุกยี่ห้อแล้ว แกะแทบทุกเครื่อง เข้าศูนย์ ก็ไม่เห็นมีใครถามสักที

ยิ่งแบรนด์ดีๆไม่เรื่องมากพวก apple thinkpad dell นี่เห็นๆว่าแกะเยินมาเลย แต่เขาก็รับซ่อมหมด

เพราะอาการจากการที่ลูกค้าทำพัง(ซ่อมไม่ฟรี) กับอาการที่เสียจากตัวเครื่องเอง(ที่จะซ่อมฟรี) มีไม่กี่อย่าง และมันดูกันง่ายๆ

TeamKiller Sat, 05/05/2018 - 01:53

Acer พี่ทำงานมี sticker แปะไว้ พี่แกไม่กล้าทำไรเลย แรมสี่ ติดเครื่อง HDD จานหมุน ทนใช้ไปไม่อัพเกรดเพราะ sitcker

PH41 Sat, 05/05/2018 - 21:07

ตอนช่างมาออนไซต์เขาบอกไม่เป็นไร อัพเดทแรม HDD ตามสบาย
แต่ HDD ต้องไปซื้อกล่องหรือสายเพิ่มนี่แหละ สำหรับ SATA เพราะที่อยู่ในเครื่องน่าจะเป็น m2
หรือถ้าจะซื้อ m2 ตัวใหญ่กว่ามาใส่แทนก็ได้ แต่ตัวเดิมจะเอาไปไว้ไหน

obnetarena Sat, 05/05/2018 - 15:07

Surface Laptop นี่ไม่ต้องกลัวปัญหานี้เลยสินะครับ ถ้าแกะเองนี่ แทบพัง 100% เลย

koalaz Mon, 07/05/2018 - 11:35

เคยดูใน Linus Tech Tip เข้าใจว่า กฏหมายนี้ที่มีมานานแล้ว แต่บริษัทต่างๆ ยังด้านแปะ Void มาเพราะเรื่องสเกลพลังของลูกค้าแท้ๆ เลยครับ

ประมาณว่าแปะไว้ ถึงจะผิดกฏหมายแต่โดนแย้งก็ไล่ไปฟ้องเอาอะไรตามนั้น ซึ่งพอเป็นอย่างนี้ค่าประกันส่วนใหญ่ยังไงก็ไม่คุ้มกัน

ต้องให้หน่วยงานรัฐมาลุยเองแหละครับ พวกนี้