Tags:
Node Thumbnail

ความคืบหน้าคดีการขโมยเงินของนายพันธ์สุธี มีลือกิจ ฝั่งของธนาคารกสิกรไทย ช่วยเหลือเงินให้นายพันธุ์สุธีเต็มจำนวน 9.8 แสนบาท และเมื่อวานนี้ กสทช. เชิญผู้เสียหายและตัวแทนจาก True เข้าหารือ

ทางบริษัท TrueMove H ยอมรับว่า "การอนุญาตให้เปลี่ยนซิมการ์ดโทรศัพท์ เกิดจากการประมาทเลินเล่อของเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส" โดยจะเพิ่มความเข้มงวดของการตรวจเอกสาร และอบรมพนักงานให้มากขึ้น

นอกจากนี้ TrueMove H ยังเยียวยาผู้เสียหาย โดยให้โทรฟรีเป็นเวลา 1 ปี และมอบโทรศัพท์มือถือให้ 1 เครื่อง

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงาน กสทช. บอกว่า สำนักงานจะตั้งคณะกรรมการเพื่อตรวจสอบการกระทำของ True ว่าละเลยหน้าที่ตรวจสอบเอกสารถือว่าเข้าข่ายผิดกรณีใดบ้าง และจะเร่งนำแนวความคิดเรื่องการสแกนลายนิ้วมือเพื่อออกซิมการ์ดมาใช้งาน โดยเป็น "ทางเลือก" ให้กับคนที่ต้องการความปลอดภัยมากกว่าปกติ คาดว่าจะออกเป็นประกาศ กสทช. ภายในปีนี้

ที่มา - ThaiPBS

Get latest news from Blognone

Comments

By: lingjaidee
ContributoriPhoneAndroid
on 23 August 2016 - 07:39 #934547
lingjaidee's picture

อู้หู ใจป้ำกับลูกค้าสุดๆ ... เซอร์วิสกันขนาดนี้ย้ายค่ายเลยดีกว่า 555


my blog

By: Prince12
iPhoneAndroid
on 23 August 2016 - 07:45 #934551 Reply to:934547
Prince12's picture

ผมเพิ่งย้ายมาครับ (ฮา) อยู่เป็นเพื่อนกันก่อนนน

By: secure on 23 August 2016 - 07:48 #934552

ผิดจริง แต่ชดใช้ขนาดนี้ คิดๆดูก็เหมาะสมนะครับ
เพราะความเสียหายที่เกิดต่อจากนี้มันคนละส่วนกัน
(ไม่งั้นถ้าเสียหายมากกว่านี้ตายเลย ค่าบริการนิดเดียวเมื่อเทียบกะค่าเสียหาย เพราะความปลอดภัยของ bank เช่น otp ดันมาผูกกะเบอร์ด้วย หรือว่าจะขึ้นค่าบริการนิดนึงแต่ปรับให้ปลอดภัยแน่นอน และจะรับผิดชอบถ้าเสียหายเท่านั้นนี้บาท)

ควรหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดมากกว่า เห็นเกิดบ่อยๆ

By: gift099
Windows PhoneAndroidWindowsIn Love
on 23 August 2016 - 08:22 #934564

KBank จะไปไล่บี้ True ต่อหรือเปล่าเนี่ย ?

KBank : แกๆ เราว่าแกต้องช่วยออกครึ่งนึงนะ ว่าไม๊ ?
True : เราให้ iPhone 6S กับค่าโทร 1 ปีแล้วนะเฟ้ย เราว่า เราก็ชดใช้ให้หมดสมแล้วนะแก
Kbank : $%#$%@#$$%#

By: PandaBaka
iPhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 08:29 #934567 Reply to:934564
PandaBaka's picture

ตามข่าวแจกรุ่นเก่าที่ไม่มี S ให้นะ

By: alph501
iPhoneWindowsIn Love
on 23 August 2016 - 08:46 #934576 Reply to:934564
alph501's picture

น่าจะเป็น 6Plus

By: secure on 23 August 2016 - 11:36 #934644 Reply to:934564

ต้องไปไล่กับคนร้าย (หรือขอสิทธิการไล่มาจากผู้เสียหาย)

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 23 August 2016 - 12:27 #934656 Reply to:934564
lew's picture

ผมสงสัยแนวคิดแบบนี้นะ ว่าทำไมทรูต้องออกค่าเสียหายในส่วนของธนาคาร?

ทรูเคยไปสัญญากับใครไว้หรือครับว่าจะเป็นผู้ปกป้องบัญชีธนาคาร หรือธนาคารไปใช้เอง


lewcpe.com, @wasonliw

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 12:42 #934660 Reply to:934656

ทีแรกผมก็คิดว่าทรูควรรับผิดชอบ แต่พอคิดอีกที ใครล่ะเป็นคนผูกบัญชีเข้ากับเบอร์ของตัวเอง ความรับผิดมันจำกัดอยู่แค่นั้น

By: Hadakung
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 16:34 #934766 Reply to:934656

ทรูไม่ต้องรับผิดชอบอะไรสักอย่างในส่วนเงินหายเลยครับ แต่ถ้าเจอแบบนี้กับผมชาตินี้ผมคงไม่ใช้ของทรูและบอกคนรอบตัวว่าอย่าใช้ครับ เพราะผมคงรู้สึกเขาไม่ได้แคร์ลูกค้าเพียงพอที่จะทำให้ผมเสียเงินให้

ปล.บางความรับผิดชอบต่อลูกค้ามันมีมากกว่าที่เขียนไว้ในสัญญาซึ่งผมเจอในบริการค่ายอื่นที่ไม่ใช่ทรู

By: Patungka
iPhoneAndroidSymbianWindows
on 23 August 2016 - 08:30 #934568

เหตุเกิดเพราะความประมาทเลินเล่อ ถ้าเทียบเป็นอุบัติเหตุรถยนต์ฝ่ายผิดต้องชดใช้ไม่ว่าเราจะไปชนกับจักรยานหรือปอร์เช่ก็ตาม แล้วแบบนี้มันต่างกันไหมครับจะ1,000หรือ1,000,000ที่เกิดขึ้นจากความประมาทของ พนง.

By: secure on 23 August 2016 - 11:32 #934641 Reply to:934568

ตัวอย่างรถชนมันเห็นชัดเพราะ 1 ต่อ 1 มันแน่นอนว่าคนชนผิด

แต่เคสนี้ไม่เหมือน
- ธนาคาร ให้บริการ กับผู้เสียหาย ถ้าพนักงานธนาคารผิดต้องชดใช้เต็มถูกต้องแล้ว (ซึ่ง kbank ก็ชดใช้ แล้วค่อยไปไล่เอาจากคนร้าย)
- ค่ายมือถือ ให้บริการโทรศัพท์ทำผิดเพราะประมาท ต้องชดใช้ในส่วนที่ประมาทคือ สร้างเบอร์ให้คนอื่นไป แต่ไม่ใช่ผลต่อเนื่องเหมือนเคสนี้ที่คนร้ายเอาเบอร์ไปใช้ทำให้เกิดความเสียหายอื่นๆที่เป็นตัวเงินต่อ (แต่ประเด็นคือมันผิดที่พนักงานธนาคารรีเซ็ตรหัสให้ จะคำถามง่ายไปอะไรก็ตาม เพราะคนเสียหายอยู่เฉยๆไม่ได้ทำอะไร)

** ไม่งั้นค่ายมือถือเกิดให้บริการมือถือไม่ได้บางจังหวะ (ซื้อขายหุ้น หรืออื่นๆ ตามแต่คนจะอ้าง) เช่น dtac ทีเคยล่ม ก็ชดใช้ตายเลย ตอนนั้นจำได้ว่าชดเชยโดย ให้โทรฟรีตามเวลาที่ใช้ไม่ได้และบวกอีกนิดหน่อย

By: sakpu20
iPhoneBlackberryUbuntu
on 23 August 2016 - 11:47 #934647 Reply to:934641

+1 เห็นด้วยกับคุณ secure ครับ

By: Patungka
iPhoneAndroidSymbianWindows
on 23 August 2016 - 12:34 #934658 Reply to:934641

ยังรู้สึกว่ากรณีเครือข่ายล่มยังเทียบไม่ได้กับกรณีนี้ครับ กรณีนี้คือปล่อยให้คนอื่นสามารถละเมิดความเป็นส่วนตัวของเราใด้(ความเสียหายกินความไปกว้างกว่าแค่โทรเข้าออก )การปล่อยให้เข้าถึงตัวตนของเราที่ลงทะเบียนกับซิมไว้ ควรเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งยวดกว่าการให้บริการเครือข่ายเสียอีกหรือเปล่าครับ เป็นจุดหนึ่งของการทำให้เกิดปัญหาบานปลายต่อลูกค้าได้อีกเยอะแยะจนอาจทำลายชีวิตของลูกค้าได้แบบในข่าว และค่าทำขวัญที่trueมีให้ต่อลูกค้าที่แล้วแต่คนจะคิดหรือคนจะตีราคา แต่ผมก็คิดว่าน้อยเกินไปอยู่ดี

By: raaon on 23 August 2016 - 14:37 #934715 Reply to:934658

บางเราใช้ความรู้สึกไม่ได้อ่ะครับ ทางทรู ก็มีกำกับท้ายข้อตกลงเสมอ เช่นไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย บราๆๆๆๆ เวลาเราเปิดใช้บริการอยู่แล้ว เหมือนกรณีฝากรถที่ห้างโลตัส เขาจะเขียนว่าไม่รับผิดชอบต่อทรัพสินภายในรถของคุณอยู่แล้วอ่ะครับ
เช่นกัน ธุรกิจเด๋วนี้ต้องกันความเสี่ยงไว้ทุกทางอยู่แล้ว ที่ทำให้นี่ก็นับว่าเกินขอบเขตของบริษัทเขาแล้วแหล่ะครับ ผมก็รู้สึกว่าน้อย แต่ธุรกิจนี่เนอะ

By: lawender
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 15:36 #934743 Reply to:934715

ข้อความกำกับท้ายสัญญา ว่า ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น ใช้ไม่ได้ทุกกรณีครับ
ถ้าพิสูจน์ได้ว่า ข้อยกเว้นนั้นไม่เป็นธรรม ก็ไม่สามารถเอามาใช้ได้ครับ

เช่นกรณีจอดรถไว้ที่ห้าง หากมีการรับฝาก รวมถึงเก็บเงินค่าจอด
มีฎีกาตัดสินมาแล้วว่า ห้างต้องรับผิดชอบหากเกิดความเสียหายกับทรัพย์สินที่รับฝาก
การเขียนข้อความในท้ายสัญญาว่า เป็นเพียงการบริการที่จอดรถ ไม่ใช่การรับฝากดูแลทรัพย์สิน
หรือไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายของทรัพย์สิน ถือไม่มีผลให้ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายครับ

By: raaon on 24 August 2016 - 16:38 #935013 Reply to:934743

แต่กรณีนี้ ชัดเจนนะครับ ว่าเขาเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการรับฝากเงิน (ยิ่งพูดยิ่งดูเหมือนผมเข้าข้างทั้งๆ ที่ผมก็ไม่ชอบใจนะครับ แต่ผมก็ว่าไปตามความแฟร์แหล่ะ)

By: OXYGEN2
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 08:45 #934574
OXYGEN2's picture

รับผิดชอบได้เหมาะสมกับที่เป็น True ครับ


oxygen2.me, panithi's blog

Device: ThinkPad T480s, iPad Pro, iPhone 11 Pro Max, Galaxy Note 20

By: put4558350
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 23 August 2016 - 15:50 #934752 Reply to:934574
put4558350's picture

true little, true late


samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo

By: thanyadol
iPhone
on 23 August 2016 - 08:57 #934583

เป็นข่าวที่ตลกที่สุดตั้งแต่อ่านบลอกนันมา

By: sonkub
AndroidWindows
on 23 August 2016 - 08:58 #934584

เป็นผมคงบอก ขอเป็นเงินสดแทนได้มั้ย
เพราะว่าตูคงย้ายค่ายไปนานแล้วตั้งแต่วันเกิดเรื่อง

By: zazaz
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 09:23 #934595
zazaz's picture

เหอๆ เค้าคงอยู่ใช้หรอกนะ

By: sakpu20
iPhoneBlackberryUbuntu
on 23 August 2016 - 09:32 #934599

ตามกฎหมายแล้วทรูไม่ต้องชดใช้ครับ ที่จริงธนาคารต้องเป็นผู้รับผิดชอบเองแต่แรกอยู่แล้ว และงานนี้ที่เงินมันโดนขโมยไปได้ตัวการหลักคือระบบ reset password ทาง call center ของ KBANK ที่วางระบบไว้หละหลวมด้วยครับ

By: HMage
AndroidWindows
on 23 August 2016 - 10:42 #934625 Reply to:934599

เปรียบเทียบว่า
1. คุณเอากุญแจบ้านไปฝากในตู้เก็บของสาธารณะ
2. แล้วมีคนปลอมตัวเป็นคุณแบบง่ายๆ แค่ใส่หมวกใส่แว่นติดหนวด
3. จากนั้นเขาไปขอกุญแจตู้ดอกใหม่จากคนให้เช่าตู้ แล้วก็เอาไปเปิดตู้เอากุญแจบ้านคุณอีกที
4. สุดท้ายก็เอาไปเปิดบ้านคุณขนเงินออกไป

คำถามคือ ใครน่าโดนด่ามากที่สุด

By: qo
iPhoneUbuntuWindows
on 23 August 2016 - 10:49 #934630 Reply to:934625
qo's picture

ตอบ: คนให้เช่าตู้ครับ

By: sakpu20
iPhoneBlackberryUbuntu
on 23 August 2016 - 11:08 #934636 Reply to:934625

งานนี้ธนาคารเป็นผู้เปิดประตูหลักเลยล่ะครับ ธนาคารเป็นผู้ให้ username กับ password โจรไปครับ

ผมว่าหลายคนยังหลงประเด็นอยู่นิดนึงในเรื่องบทบาทหน้าที่
1. ธนาคารเป็นผู้รับฝากเงินโดยให้คำรับประกันว่าจะดูแลเงินของเราให้ปลอดภัย บริษัทมือถือไม่ได้เป็นผู้รับ
2. ธนาคารออกแบบระบบของตัวเองหละหลวม 2 ประการใหญ่
2.1 ระบบ reset password ที่อ่อนเกินไป โจรเลยได้ username + password เข้าระบบได้
2.2 ไปใช้ระบบที่ตัวเองไม่เคย audit ไม่มีอำนาจควบคุม มาเป็น 2nd factor authentication

ตามกฎหมายแล้วผู้รับฝากเงินต้องจ่ายเต็มอยู่แล้วครับ จากนั้นจะไปไล่เบี้ยต่อก็ว่าไป แต่ไปบอกให้ลูกค้าไปเรียกร้องจากทรูเองเนี่ยผิดเต็มๆ

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 11:50 #934649 Reply to:934636
mr_tawan's picture

ดังนั้นแทนที่จะใช้โทรศัพท์เป็น 2nd factor ก็น่าจะแจก Token แทน


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: HMage
AndroidWindows
on 23 August 2016 - 23:40 #934876 Reply to:934636

ใช่ครับ งานนี้ธนาคารต้องชดใช้ทั้งหมด ไม่ผิดแน่

แต่คนที่น่าโดนด่ามากที่สุดคือทรู เพราะดันเชื่อการปลอมตัวแบบโง่ๆ ซะงั้น

ที่จริงต้องระวังกลายเป็นคนโง่กันทุกคนนะครับ เพราะเดี๋ยวนี้ข้อมูลที่เราเคยเชื่อว่าลับ มันไม่ลับอีกต่อไปแล้ว เช่น เลขประจำตัวประชาชน ยิ่งสามารถเชื่อมอ้อมๆ กับเลขโทรศัพท์ ผ่านทาง PromptPay ได้ยิ่งน่ากังวล เพราะใครก็ตามที่รู้ข่อมูลส่วนตัวเราแม้ไม่ลับ แต่รู้หลายๆ อย่าง ก็กลับถูกมองว่าน่าเชื่อถือไปซะงั้น

By: je901
iPhoneAndroidWindows
on 23 August 2016 - 11:12 #934638 Reply to:934625

เปรียบเทียบผิดไปหน่อย

  • คุณใช้บริการเช่าล็อคเกอร์ กับ ตู้เซฟ
  • มีคนปลอมตัวไปขอกุญแจล็อคเกอร์ใหม่
  • หลังจากได้กุญแจล็อคเกอร์แล้ว ก็ปลอมตัวไปขอกุญแจตู้เซฟใหม่ต่อ
  • ฝั่งตู้เซฟ ดันเอากุญแจไปใส่ให้ที่ล็อคเกอร์เพราะคิดว่าปลอดภัย (เจ้าของล็อคเกอร์ไม่ได้รับรู้ส่วนนี้ เพราะเป็นคนละบริษัท)
  • ตัวปลอมเอากุญแจตู้เซฟในล็อคเกอร์ ไปขนเงินคุณออกมา

ใครต้องรับผิดชอบส่วนไหนก็คิดกันครับ

By: darthvader
Windows PhoneWindows
on 23 August 2016 - 10:17 #934617
darthvader's picture

จับคนร้ายยังไม่ได้อีกเหรอครับ

By: toooooooon
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 23 August 2016 - 10:23 #934619 Reply to:934617

นั่นสิ

ข่าวมีแต่เล่น ทรู กิสิกร และยกป้าย
แต่งานสอบสวน นี่ไม่มีข่าวมาให้เห็นเลย ว่าจับคนร้าย อายัดเงินคืนได้ไหม

By: HMage
AndroidWindows
on 23 August 2016 - 10:53 #934632 Reply to:934619

มีข่าวว่ารู้ตัวคนร้ายและออกหมายจับแล้วครับ

เป็นเด็กเพิ่งออกจากสถานพินิจ

ช่วงท้ายๆ
http://morning-news.bectero.com/m/main.php?m=newsdetail&cname=economy&nid=85685

By: Be1con
ContributorWindows PhoneWindowsIn Love
on 23 August 2016 - 10:42 #934627
Be1con's picture

เอาที่พี่สบายใจเลยครับ ชดเชยได้สุดยอดมากเลย #ประชด


Coder | Designer | Thinker | Blogger

By: Patchan
iPhone
on 23 August 2016 - 13:10 #934672

ผุ้เสียหายไปค่ายอื่นหมดละครับ

By: kamron
UbuntuWindows
on 23 August 2016 - 15:31 #934742
kamron's picture

ถ้าไม่เป็นข่าว ผุ้เสียหายจะได้เงินคืนหรือเปล่าน๊อออ
อย่างกรณี ยกเลิกเบอร์เติมเงิน แล้วขอเงินคืน
เอไอเอส ถามกลับมาอย่างหน้าตาเฉย ว่ากฎหมายข้อไหน?
นี่ถ้าเป็นผม ผมหล่ะคงปล่อยเงินเสียเปล่าแน่นอน

By: nrml
ContributorIn Love
on 23 August 2016 - 17:17 #934789
nrml's picture

ทรูเหมือนจะพลาดตรงที่ไม่ยอมออกมารับหน้าตั้งแต่แรก นี่เล่นเงียบไปเลยทำให้คนก็คิดกันไปต่างๆ นาๆ

By: raaon on 24 August 2016 - 16:45 #935016 Reply to:934789

ยุคนี้ การเงียบ กลายเป็นการสารภาพไป โดยปริยายครับ 555

By: zinazisc
Windows PhoneAndroid
on 23 August 2016 - 23:30 #934871
zinazisc's picture

แค่สำเนาบัตรประชาชน ใบเดียวถึงขั้นยอมทำซิมใหม่ให้โดยไม่มีการตรวจสอบ ผมว่าโคตรแย่เลยครับ ต่อไปมีพร้อมเพย์อีก นี่ไม่ยิ่งน่ากลัวหรอ ทั้งๆที่สัญญานของเดิม active อยู่ คุณตัดและยอมให้ซิมใหม่โดยไม่ตรวจสอบ หลายท่านที่เคยมีส่วนกับองค์กร นี้คงจะรู้ถึงคุณภาพของพนักงานที่โตไม่ทันธุรกิจดี โคตรห่วย และจัดการภายในเละเทะมาก

ผลกรรมตกที่กสิกรที่ไว้ใจะใน 3 เครือข่ายมากไป จะว่าไปแบงค์ก็ไม่ต่างกันเท่าไร ถ้าคุณไป ธ.กรุงเทพ คุณจะเจอป้าโคตรดุเอะอะไม่ครบไม่ได้ไม่ยอม (ยกเว้นซ๊้กัน) ส่วนกสิกรแค่ไปทุกๆวัน ตีสนิทกันหน่อยมีมาดรวย สาขาแถวบ้านผม เจอคนร้าย แสร้งซื้อประกัน วงเงินสูง ดีลถึง ผจก. ได้ เซ็นกู้โอดีทะเบียนบ้านปลอม โดนไป 20 ล้านครับ

คือ อะไรที่มันไม่ตามกฏ หรือกลัวเสียลูกค้า มันก็คือช่องโหว่ให้แก่มิจฉาชีพนั่นเอง