on
ความคืบหน้าคดีการขโมยเงินของนายพันธ์สุธี มีลือกิจ ฝั่งของธนาคารกสิกรไทย ช่วยเหลือเงินให้นายพันธุ์สุธีเต็มจำนวน 9.8 แสนบาท และเมื่อวานนี้ กสทช. เชิญผู้เสียหายและตัวแทนจาก True เข้าหารือ
ทางบริษัท TrueMove H ยอมรับว่า "การอนุญาตให้เปลี่ยนซิมการ์ดโทรศัพท์ เกิดจากการประมาทเลินเล่อของเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส" โดยจะเพิ่มความเข้มงวดของการตรวจเอกสาร และอบรมพนักงานให้มากขึ้น
นอกจากนี้ TrueMove H ยังเยียวยาผู้เสียหาย โดยให้โทรฟรีเป็นเวลา 1 ปี และมอบโทรศัพท์มือถือให้ 1 เครื่อง
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงาน กสทช. บอกว่า สำนักงานจะตั้งคณะกรรมการเพื่อตรวจสอบการกระทำของ True ว่าละเลยหน้าที่ตรวจสอบเอกสารถือว่าเข้าข่ายผิดกรณีใดบ้าง และจะเร่งนำแนวความคิดเรื่องการสแกนลายนิ้วมือเพื่อออกซิมการ์ดมาใช้งาน โดยเป็น "ทางเลือก" ให้กับคนที่ต้องการความปลอดภัยมากกว่าปกติ คาดว่าจะออกเป็นประกาศ กสทช. ภายในปีนี้
ที่มา - ThaiPBS
อู้หู ใจป้ำกับลูกค้าสุดๆ ...
lingjaidee Tue, 23/08/2016 - 07:39
อู้หู ใจป้ำกับลูกค้าสุดๆ ... เซอร์วิสกันขนาดนี้ย้ายค่ายเลยดีกว่า 555
ผมเพิ่งย้ายมาครับ (ฮา)
Prince12 Tue, 23/08/2016 - 07:45
In reply to อู้หู ใจป้ำกับลูกค้าสุดๆ ... by lingjaidee
ผมเพิ่งย้ายมาครับ (ฮา) อยู่เป็นเพื่อนกันก่อนนน
ผิดจริง แต่ชดใช้ขนาดนี้
secure Tue, 23/08/2016 - 07:48
ผิดจริง แต่ชดใช้ขนาดนี้ คิดๆดูก็เหมาะสมนะครับ
เพราะความเสียหายที่เกิดต่อจากนี้มันคนละส่วนกัน
(ไม่งั้นถ้าเสียหายมากกว่านี้ตายเลย ค่าบริการนิดเดียวเมื่อเทียบกะค่าเสียหาย เพราะความปลอดภัยของ bank เช่น otp ดันมาผูกกะเบอร์ด้วย หรือว่าจะขึ้นค่าบริการนิดนึงแต่ปรับให้ปลอดภัยแน่นอน และจะรับผิดชอบถ้าเสียหายเท่านั้นนี้บาท)
ควรหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดมากกว่า เห็นเกิดบ่อยๆ
KBank จะไปไล่บี้ True
gift099 Tue, 23/08/2016 - 08:22
KBank จะไปไล่บี้ True ต่อหรือเปล่าเนี่ย ?
KBank : แกๆ เราว่าแกต้องช่วยออกครึ่งนึงนะ ว่าไม๊ ?
True : เราให้ iPhone 6S กับค่าโทร 1 ปีแล้วนะเฟ้ย เราว่า เราก็ชดใช้ให้หมดสมแล้วนะแก
Kbank : $%#$%@#$$%#
ตามข่าวแจกรุ่นเก่าที่ไม่มี S
PandaBaka Tue, 23/08/2016 - 08:29
In reply to KBank จะไปไล่บี้ True by gift099
ตามข่าวแจกรุ่นเก่าที่ไม่มี S ให้นะ
น่าจะเป็น 6Plus
alph501 Tue, 23/08/2016 - 08:46
In reply to KBank จะไปไล่บี้ True by gift099
น่าจะเป็น 6Plus
ต้องไปไล่กับคนร้าย
secure Tue, 23/08/2016 - 11:36
In reply to KBank จะไปไล่บี้ True by gift099
ต้องไปไล่กับคนร้าย (หรือขอสิทธิการไล่มาจากผู้เสียหาย)
ผมสงสัยแนวคิดแบบนี้นะ
lew Tue, 23/08/2016 - 12:27
In reply to KBank จะไปไล่บี้ True by gift099
ผมสงสัยแนวคิดแบบนี้นะ ว่าทำไมทรูต้องออกค่าเสียหายในส่วนของธนาคาร?
ทรูเคยไปสัญญากับใครไว้หรือครับว่าจะเป็นผู้ปกป้องบัญชีธนาคาร หรือธนาคารไปใช้เอง
ทีแรกผมก็คิดว่าทรูควรรับผิดชอ
Architec Tue, 23/08/2016 - 12:42
In reply to ผมสงสัยแนวคิดแบบนี้นะ by lew
ทีแรกผมก็คิดว่าทรูควรรับผิดชอบ แต่พอคิดอีกที ใครล่ะเป็นคนผูกบัญชีเข้ากับเบอร์ของตัวเอง ความรับผิดมันจำกัดอยู่แค่นั้น
ทรูไม่ต้องรับผิดชอบอะไรสักอย่
Hadakung Tue, 23/08/2016 - 16:34
In reply to ผมสงสัยแนวคิดแบบนี้นะ by lew
ทรูไม่ต้องรับผิดชอบอะไรสักอย่างในส่วนเงินหายเลยครับ แต่ถ้าเจอแบบนี้กับผมชาตินี้ผมคงไม่ใช้ของทรูและบอกคนรอบตัวว่าอย่าใช้ครับ เพราะผมคงรู้สึกเขาไม่ได้แคร์ลูกค้าเพียงพอที่จะทำให้ผมเสียเงินให้
ปล.บางความรับผิดชอบต่อลูกค้ามันมีมากกว่าที่เขียนไว้ในสัญญาซึ่งผมเจอในบริการค่ายอื่นที่ไม่ใช่ทรู
เหตุเกิดเพราะความประมาทเลินเล
Patungka Tue, 23/08/2016 - 08:30
เหตุเกิดเพราะความประมาทเลินเล่อ ถ้าเทียบเป็นอุบัติเหตุรถยนต์ฝ่ายผิดต้องชดใช้ไม่ว่าเราจะไปชนกับจักรยานหรือปอร์เช่ก็ตาม แล้วแบบนี้มันต่างกันไหมครับจะ1,000หรือ1,000,000ที่เกิดขึ้นจากความประมาทของ พนง.
ตัวอย่างรถชนมันเห็นชัดเพราะ 1
secure Tue, 23/08/2016 - 11:32
In reply to เหตุเกิดเพราะความประมาทเลินเล by Patungka
ตัวอย่างรถชนมันเห็นชัดเพราะ 1 ต่อ 1 มันแน่นอนว่าคนชนผิด
แต่เคสนี้ไม่เหมือน
** ไม่งั้นค่ายมือถือเกิดให้บริการมือถือไม่ได้บางจังหวะ (ซื้อขายหุ้น หรืออื่นๆ ตามแต่คนจะอ้าง) เช่น dtac ทีเคยล่ม ก็ชดใช้ตายเลย ตอนนั้นจำได้ว่าชดเชยโดย ให้โทรฟรีตามเวลาที่ใช้ไม่ได้และบวกอีกนิดหน่อย
+1 เห็นด้วยกับคุณ secure ครับ
sakpu20 Tue, 23/08/2016 - 11:47
In reply to ตัวอย่างรถชนมันเห็นชัดเพราะ 1 by secure
+1 เห็นด้วยกับคุณ secure ครับ
ยังรู้สึกว่ากรณีเครือข่ายล่มย
Patungka Tue, 23/08/2016 - 12:34
In reply to ตัวอย่างรถชนมันเห็นชัดเพราะ 1 by secure
ยังรู้สึกว่ากรณีเครือข่ายล่มยังเทียบไม่ได้กับกรณีนี้ครับ กรณีนี้คือปล่อยให้คนอื่นสามารถละเมิดความเป็นส่วนตัวของเราใด้(ความเสียหายกินความไปกว้างกว่าแค่โทรเข้าออก )การปล่อยให้เข้าถึงตัวตนของเราที่ลงทะเบียนกับซิมไว้ ควรเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งยวดกว่าการให้บริการเครือข่ายเสียอีกหรือเปล่าครับ เป็นจุดหนึ่งของการทำให้เกิดปัญหาบานปลายต่อลูกค้าได้อีกเยอะแยะจนอาจทำลายชีวิตของลูกค้าได้แบบในข่าว และค่าทำขวัญที่trueมีให้ต่อลูกค้าที่แล้วแต่คนจะคิดหรือคนจะตีราคา แต่ผมก็คิดว่าน้อยเกินไปอยู่ดี
บางเราใช้ความรู้สึกไม่ได้อ่ะค
raaon Tue, 23/08/2016 - 14:37
In reply to ยังรู้สึกว่ากรณีเครือข่ายล่มย by Patungka
บางเราใช้ความรู้สึกไม่ได้อ่ะครับ ทางทรู ก็มีกำกับท้ายข้อตกลงเสมอ เช่นไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย บราๆๆๆๆ เวลาเราเปิดใช้บริการอยู่แล้ว เหมือนกรณีฝากรถที่ห้างโลตัส เขาจะเขียนว่าไม่รับผิดชอบต่อทรัพสินภายในรถของคุณอยู่แล้วอ่ะครับ
เช่นกัน ธุรกิจเด๋วนี้ต้องกันความเสี่ยงไว้ทุกทางอยู่แล้ว ที่ทำให้นี่ก็นับว่าเกินขอบเขตของบริษัทเขาแล้วแหล่ะครับ ผมก็รู้สึกว่าน้อย แต่ธุรกิจนี่เนอะ
ข้อความกำกับท้ายสัญญา ว่า
lawender Tue, 23/08/2016 - 15:36
In reply to บางเราใช้ความรู้สึกไม่ได้อ่ะค by raaon
ข้อความกำกับท้ายสัญญา ว่า ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น ใช้ไม่ได้ทุกกรณีครับ
ถ้าพิสูจน์ได้ว่า ข้อยกเว้นนั้นไม่เป็นธรรม ก็ไม่สามารถเอามาใช้ได้ครับ
เช่นกรณีจอดรถไว้ที่ห้าง หากมีการรับฝาก รวมถึงเก็บเงินค่าจอด
มีฎีกาตัดสินมาแล้วว่า ห้างต้องรับผิดชอบหากเกิดความเสียหายกับทรัพย์สินที่รับฝาก
การเขียนข้อความในท้ายสัญญาว่า เป็นเพียงการบริการที่จอดรถ ไม่ใช่การรับฝากดูแลทรัพย์สิน
หรือไม่ขอรับผิดชอบต่อความเสียหายของทรัพย์สิน ถือไม่มีผลให้ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายครับ
แต่กรณีนี้ ชัดเจนนะครับ
raaon Wed, 24/08/2016 - 16:38
In reply to ข้อความกำกับท้ายสัญญา ว่า by lawender
แต่กรณีนี้ ชัดเจนนะครับ ว่าเขาเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการรับฝากเงิน (ยิ่งพูดยิ่งดูเหมือนผมเข้าข้างทั้งๆ ที่ผมก็ไม่ชอบใจนะครับ แต่ผมก็ว่าไปตามความแฟร์แหล่ะ)
รับผิดชอบได้เหมาะสมกับที่เป็น
OXYGEN2 Tue, 23/08/2016 - 08:45
รับผิดชอบได้เหมาะสมกับที่เป็น True ครับ
true little, true late
put4558350 Tue, 23/08/2016 - 15:50
In reply to รับผิดชอบได้เหมาะสมกับที่เป็น by OXYGEN2
true little, true late
เป็นข่าวที่ตลกที่สุดตั้งแต่อ่
thanyadol Tue, 23/08/2016 - 08:57
เป็นข่าวที่ตลกที่สุดตั้งแต่อ่านบลอกนันมา
เป็นผมคงบอก
sonkub Tue, 23/08/2016 - 08:58
เป็นผมคงบอก ขอเป็นเงินสดแทนได้มั้ย
เพราะว่าตูคงย้ายค่ายไปนานแล้วตั้งแต่วันเกิดเรื่อง
เหอๆ เค้าคงอยู่ใช้หรอกนะ
zazaz Tue, 23/08/2016 - 09:23
เหอๆ เค้าคงอยู่ใช้หรอกนะ
ตามกฎหมายแล้วทรูไม่ต้องชดใช้ค
sakpu20 Tue, 23/08/2016 - 09:32
ตามกฎหมายแล้วทรูไม่ต้องชดใช้ครับ ที่จริงธนาคารต้องเป็นผู้รับผิดชอบเองแต่แรกอยู่แล้ว และงานนี้ที่เงินมันโดนขโมยไปได้ตัวการหลักคือระบบ reset password ทาง call center ของ KBANK ที่วางระบบไว้หละหลวมด้วยครับ
เปรียบเทียบว่า
HMage Tue, 23/08/2016 - 10:42
In reply to ตามกฎหมายแล้วทรูไม่ต้องชดใช้ค by sakpu20
เปรียบเทียบว่า
คำถามคือ ใครน่าโดนด่ามากที่สุด
ตอบ: คนใช้เช่าตู้ครับ
qo Tue, 23/08/2016 - 10:49
In reply to เปรียบเทียบว่า by HMage
ตอบ: คนให้เช่าตู้ครับ
งานนี้ธนาคารเป็นผู้เปิดประตูห
sakpu20 Tue, 23/08/2016 - 11:08
In reply to เปรียบเทียบว่า by HMage
งานนี้ธนาคารเป็นผู้เปิดประตูหลักเลยล่ะครับ ธนาคารเป็นผู้ให้ username กับ password โจรไปครับ
ผมว่าหลายคนยังหลงประเด็นอยู่นิดนึงในเรื่องบทบาทหน้าที่
2.1 ระบบ reset password ที่อ่อนเกินไป โจรเลยได้ username + password เข้าระบบได้
2.2 ไปใช้ระบบที่ตัวเองไม่เคย audit ไม่มีอำนาจควบคุม มาเป็น 2nd factor authentication
ตามกฎหมายแล้วผู้รับฝากเงินต้องจ่ายเต็มอยู่แล้วครับ จากนั้นจะไปไล่เบี้ยต่อก็ว่าไป แต่ไปบอกให้ลูกค้าไปเรียกร้องจากทรูเองเนี่ยผิดเต็มๆ
ดังนั้นแทนที่จะใช้โทรศัพท์เป็
mr_tawan Tue, 23/08/2016 - 11:50
In reply to งานนี้ธนาคารเป็นผู้เปิดประตูห by sakpu20
ดังนั้นแทนที่จะใช้โทรศัพท์เป็น 2nd factor ก็น่าจะแจก Token แทน
ใช่ครับ
HMage Tue, 23/08/2016 - 23:40
In reply to งานนี้ธนาคารเป็นผู้เปิดประตูห by sakpu20
ใช่ครับ งานนี้ธนาคารต้องชดใช้ทั้งหมด ไม่ผิดแน่
แต่คนที่น่าโดนด่ามากที่สุดคือทรู เพราะดันเชื่อการปลอมตัวแบบโง่ๆ ซะงั้น
ที่จริงต้องระวังกลายเป็นคนโง่กันทุกคนนะครับ เพราะเดี๋ยวนี้ข้อมูลที่เราเคยเชื่อว่าลับ มันไม่ลับอีกต่อไปแล้ว เช่น เลขประจำตัวประชาชน ยิ่งสามารถเชื่อมอ้อมๆ กับเลขโทรศัพท์ ผ่านทาง PromptPay ได้ยิ่งน่ากังวล เพราะใครก็ตามที่รู้ข่อมูลส่วนตัวเราแม้ไม่ลับ แต่รู้หลายๆ อย่าง ก็กลับถูกมองว่าน่าเชื่อถือไปซะงั้น
เปรียบเทียบผิดไปหน่อย
je901 Tue, 23/08/2016 - 11:12
In reply to เปรียบเทียบว่า by HMage
เปรียบเทียบผิดไปหน่อย
ใครต้องรับผิดชอบส่วนไหนก็คิดกันครับ
จับคนร้ายยังไม่ได้อีกเหรอครับ
darthvader Tue, 23/08/2016 - 10:17
จับคนร้ายยังไม่ได้อีกเหรอครับ
นั่นสิ
toooooooon Tue, 23/08/2016 - 10:23
In reply to จับคนร้ายยังไม่ได้อีกเหรอครับ by darthvader
นั่นสิ
ข่าวมีแต่เล่น ทรู กิสิกร และยกป้าย
แต่งานสอบสวน นี่ไม่มีข่าวมาให้เห็นเลย ว่าจับคนร้าย อายัดเงินคืนได้ไหม
มีข่าวว่ารู้ตัวคนร้ายและออกหม
HMage Tue, 23/08/2016 - 10:53
In reply to นั่นสิ by toooooooon
มีข่าวว่ารู้ตัวคนร้ายและออกหมายจับแล้วครับ
เป็นเด็กเพิ่งออกจากสถานพินิจ
ช่วงท้ายๆ
http://morning-news.bectero.com/m/main.php?m=newsdetail&cname=economy&nid=85685
เอาที่พี่สบายใจเลยครับ
Be1con Tue, 23/08/2016 - 10:42
เอาที่พี่สบายใจเลยครับ ชดเชยได้สุดยอดมากเลย #ประชด
ผุ้เสียหายไปค่ายอื่นหมดละครับ
Patchan Tue, 23/08/2016 - 13:10
ผุ้เสียหายไปค่ายอื่นหมดละครับ
ถ้าไม่เป็นข่าว
kamron Tue, 23/08/2016 - 15:31
ถ้าไม่เป็นข่าว ผุ้เสียหายจะได้เงินคืนหรือเปล่าน๊อออ
อย่างกรณี ยกเลิกเบอร์เติมเงิน แล้วขอเงินคืน
เอไอเอส ถามกลับมาอย่างหน้าตาเฉย ว่ากฎหมายข้อไหน?
นี่ถ้าเป็นผม ผมหล่ะคงปล่อยเงินเสียเปล่าแน่นอน
ทรูเหมือนจะพลาดตรงที่ไม่ยอมออ
nrml Tue, 23/08/2016 - 17:17
ทรูเหมือนจะพลาดตรงที่ไม่ยอมออกมารับหน้าตั้งแต่แรก นี่เล่นเงียบไปเลยทำให้คนก็คิดกันไปต่างๆ นาๆ
ยุคนี้ การเงียบ
raaon Wed, 24/08/2016 - 16:45
In reply to ทรูเหมือนจะพลาดตรงที่ไม่ยอมออ by nrml
ยุคนี้ การเงียบ กลายเป็นการสารภาพไป โดยปริยายครับ 555
แค่สำเนาบัตรประชาชน
zinazisc Tue, 23/08/2016 - 23:30
แค่สำเนาบัตรประชาชน ใบเดียวถึงขั้นยอมทำซิมใหม่ให้โดยไม่มีการตรวจสอบ ผมว่าโคตรแย่เลยครับ ต่อไปมีพร้อมเพย์อีก นี่ไม่ยิ่งน่ากลัวหรอ ทั้งๆที่สัญญานของเดิม active อยู่ คุณตัดและยอมให้ซิมใหม่โดยไม่ตรวจสอบ หลายท่านที่เคยมีส่วนกับองค์กร นี้คงจะรู้ถึงคุณภาพของพนักงานที่โตไม่ทันธุรกิจดี โคตรห่วย และจัดการภายในเละเทะมาก
ผลกรรมตกที่กสิกรที่ไว้ใจะใน 3 เครือข่ายมากไป จะว่าไปแบงค์ก็ไม่ต่างกันเท่าไร ถ้าคุณไป ธ.กรุงเทพ คุณจะเจอป้าโคตรดุเอะอะไม่ครบไม่ได้ไม่ยอม (ยกเว้นซ๊้กัน) ส่วนกสิกรแค่ไปทุกๆวัน ตีสนิทกันหน่อยมีมาดรวย สาขาแถวบ้านผม เจอคนร้าย แสร้งซื้อประกัน วงเงินสูง ดีลถึง ผจก. ได้ เซ็นกู้โอดีทะเบียนบ้านปลอม โดนไป 20 ล้านครับ
คือ อะไรที่มันไม่ตามกฏ หรือกลัวเสียลูกค้า มันก็คือช่องโหว่ให้แก่มิจฉาชีพนั่นเอง