eMarketeer บริษัทวิจัยด้านการตลาดได้ออกรายงานที่ว่าด้วยจำนวนผู้ใช้งาน Voice Assistant อย่าง Siri, Alexa และ Google Assistant ในสหรัฐ พร้อมระบุว่าเทคโนโลยีนี้ออกจากสถานะ early-adoption และกลายเป็นเทคโนโลยีที่แมส (mainstream) แล้ว ซึ่งรวมทั้งการใช้งานบนมือถือและลำโพงอัจฉริยะ

ตัวเลขผู้ใช้งานในสหรัฐเมื่อปี 2018 ที่ใช้งานอย่างน้อยเดือนละครั้ง eMarketeer คาดว่าจะอยู่ที่ราว 111.8 ล้านคน เพิ่มขึ้นมา 9.5% จาก 102 ล้านคนเมื่อปีที่แล้ว คิดเป็นสัดส่วน 39.4% ของจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตและ 33.8% ของประชากรทั้งหมด และคาดว่าปี 2021 ผู้ใช้จะอยู่ที่ราว 122.7 ล้าน คิดเป็น 42.4% ผู้ใช้งานอินเเทอร์เน็ตและ 36.6% ของประชากรสหรัฐ

คำสั่งที่ใช้งานมากที่สุดหนีไม่พ้นสั่งนำทาง, โทรศัพท์, เปิดฟังและหาร้านค้าใกล้เคียง ขณะที่การใช้งานบนสมาร์ทโฟนสัดส่วนมากกว่าบนลำโพงอัจฉริยะค่อนข้างมาก โดย eMarketeer คาดว่าปีนี้จะมีคนใช้งานลำโพงอัจฉริยะอยู่ที่ 27.3% ของจำนวนประชากร ขณะที่จำนวนผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนอยู่ที่ 70.5% ของประชากร

ที่มา - eMarketeer