Competition and Markets Authority (CMA) หน่วยงานด้านการแข่งขันของรัฐบาลสหราชอาณาจักร ประกาศเข้าสอบสวนบริการออนไลน์ของเกมคอนโซลทั้ง 3 แพลตฟอร์มคือ PlayStation, Xbox, Nintendo Switch ว่าเข้าข่ายการค้าที่ไม่เป็นธรรมหรือไม่

ประเด็นที่ CMA ให้ความสนใจ ได้แก่ การต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติ (auto-renewal) เป็นไปโดยดีฟอลต์หรือไม่, การขอยกเลิกและคืนเงินค่าสมาชิก (refund) ทำได้ง่ายหรือไม่, สัญญาการให้บริการเป็นธรรมแค่ไหน มีการขึ้นราคาหรือลดสิทธิการเข้าถึงเกมโดยไม่แจ้งหรือไม่

CMA บอกว่าสถานะในปัจจุบันยังไม่ถือว่าผู้ให้บริการทั้ง 3 รายทำผิดกฎหมายใดๆ โดยยังขอให้ทั้ง 3 รายชี้แจงข้อมูลเป็นเอกสารกลับไปยัง CMA แต่ถ้าพบการร้องเรียนหรือการทำผิดกฎหมายด้านการคุ้มครองผู้บริโภค CMA ก็พร้อมจะดำเนินการในชั้นถัดไป

ที่มา - CMA, Guardian

ภาพประกอบ Pexels