เกิดมวยคู่ใหม่ที่ไม่มีใครคาดคิด ระหว่าง Amazon และ Perplexity เจ้าพ่อแห่ง คดีฟ้องร้องเรื่อง AI ดูดเนื้อหา เคสนี้ไม่ใช่เรื่องดูดเนื้อหาแต่อย่างใด แต่เป็นเรื่อง เบราว์เซอร์ Comet ของ Perplexity แทน

เรื่องมีอยู่ว่า Amazon ส่งจดหมายถึง Perplexity ให้หยุดฟีเจอร์ผู้ช่วย AI ของ Comet ที่ใช้สั่งซื้อสินค้าบนหน้าเว็บของ Amazon โดยไม่ได้อธิบายสาเหตุ

Perplexity บอกว่าฟีเจอร์ผู้ช่วย AI ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ และ Amazon ควรดีใจที่มีลูกค้าเพิ่มขึ้นด้วย แต่ปัญหาคือการใช้ผู้ช่วย AI ซื้อของออนไลน์ ทำให้ธุรกิจโฆษณาของ Amazon ได้รับผลกระทบ รายได้ลดลงเพราะ AI ไม่สนใจโฆษณา โดยอ้างคำพูดของ Andy Jassy ซีอีโอ Amazon ที่ตอบคำถามในงานแถลงผลประกอบการไตรมาส ว่าทราฟฟิกและรายได้จากโฆษณาผิดเพี้ยนไปจากเดิมในยุคเบราว์เซอร์พลัง AI

Perplexity บอกว่า Amazon กำลังกลั่นแกล้ง (bully) และไม่ยอมเปิดทางให้เกิดนวัตกรรม ขัดขวางไม่ให้ยุคสมัยแห่ง Agent เติบโตได้ ซึ่ง Perplexity จะสู้ต่อในเรื่องนี้แทนผู้ใช้งานของเรา

ฝั่ง Amazon ตอบโต้กลับโดยบอกว่า แอพพลิเคชัน third-party ที่ทำงานซื้อของแทนผู้ใช้ ควรเคารพแพลตฟอร์มเจ้าของเว็บด้วยว่าอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้ทำ ซึ่ง Amazon ได้แจ้งไปยัง Perplexity หลายครั้งให้ถอด Amazon ออกจากระบบผู้ช่วยของ Comet เพื่อรักษาประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้

Amazon เองกำลังพัฒนาระบบ agent ของตัวเองสำหรับช่วยซื้อของออนไลน์ 2 ตัว คือ Rufus และ Buy For Me แต่ยังทดสอบในวงจำกัด

ที่มา - Perplexity, Amazon, Bloomberg, ภาพจาก Perplexity