on
เมื่อปี 2019 Competition and Markets Authority (CMA) หน่วยงานด้านการแข่งขันของสหราชอาณาจักร เข้ามาสอบสวนเรื่องบริการออนไลน์ของเกมคอนโซล (PlayStation Plus, Xbox Live Gold, Nintendo Switch Online) ว่ามีความเป็นธรรมแค่ไหน การยกเลิกสมาชิกและการคืนเงินทำได้ง่ายหรือไม่ การต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติ (auto-renewal) ถูกสื่อสารชัดเจนแค่ไหน
เวลาผ่านมาเกือบ 2 ปี CMA ประกาศว่าเจรจากับไมโครซอฟท์สำเร็จหนึ่งราย โดยไมโครซอฟท์ยินยอมปรับเงื่อนไขของ Xbox Live Gold และ Xbox Game Pass ให้เป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น ดังนี้
- ไมโครซอฟท์จะสื่อสารให้ชัดเจนขึ้นว่า บริการจะต่ออายุอัตโนมัติเป็นค่าดีฟอลต์, จะต่ออายุเมื่อไร และราคาเท่าไร
- ไมโครซอฟท์จะแจ้งไปยังลูกค้าเดิมที่อยู่ใต้สัญญาต่ออายุทุก 12 เดือน ว่ามีสิทธิยกเลิกบริการได้ และขอเงินคืนได้
- ไมโครซอฟท์จะแจ้งไปยังลูกค้าที่ยังจ่ายเงินอยู่แต่ไม่ได้เข้ามาใช้งานสักพักใหญ่ๆ ให้หยุดจ่ายเงิน หากลูกค้ายังไม่สนใจ ไมโครซอฟท์จะหยุดการเป็นสมาชิกให้เอง
- หากมีการขึ้นราคาในอนาคต จะแจ้งเตือนให้ชัดเจนกว่าเดิม และสอนวิธีปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
ที่มา - CMA
อยากให้นินเทนโดกะโซนี่ทำเรื่อ
paween_a Sat, 29/01/2022 - 09:25
อยากให้นินเทนโดกะโซนี่ทำเรื่องขอคืนเงินให้ง่าย ๆ แบบ steam หน่อยก็พอ
ชอบที่ยกเลิกไปเองเวลาต่ออายุอ
tom789 Sat, 29/01/2022 - 09:37
ชอบที่ยกเลิกไปเองเวลาต่ออายุอัตโนมัตินะ
เคยสมัครสตีมมิ่งแล้วลืม มันก็ต่ออายุเองไปเลย ทั้งที่ไม่ได้อยากต่อ
+1 ไม่เล่นนาน หยุดต่อให้เอง
horakung Sat, 29/01/2022 - 11:37
+1 ไม่เล่นนาน หยุดต่อให้เอง
PS Plus
NoppawanConan Sun, 30/01/2022 - 08:27
PS Plus ทุกวันนี้ยังยกเลิกบริการถาวรผ่านเว็บไม่ได้สักที ต้องมีตัวเครื่องมันก่อนแล้วเข้าไปยกเลิก ทั้งที่ขายเครื่องทิ้งนานแล้ว