เค้าไม่ได้แก้ที่ software ครับ

เค้าตรวจสอบ'เบื้องต้น'พบว่าปัญหาเกิดจาก battery ที่ผลิตจากโรงงานหนึ่งมากเป็นพิเศษ จึง'เรียกคืน'มือถือที่ใช้ battery จากโรงงาน และเปลี่ยนเป็นมือถือที่ใช้ battery จากอีกโรงงานหนึ่งส่งคืนให้ไป แบตเป็นสีเขียวไม่ได้เป็นการแก้เป็นหา แต่เป็นการ 'validate' ปัญหาว่าเครื่องที่ใช้มาจากแบตโรงงานนั้นหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ค่อยขึ้นให้เป็นสีเขียว

ตรวจสอบต่อมา พบว่าเป็นปัญหาจากการออกแบบเอง จึงใช้วีธี'เรียกคืนทั้งหมด'พร้อมคืนเงินจำนวนเต็มและแถมโปรโมชั่นให้ชดเชย

การแก้ปัญหาแบบนี้มัน make sense มากครับ ต่างกับการแก้ปัญหาที่ว่า "ปัญหาฮาร์ดแวร์แต่แก้ที่ซอฟต์แวร์อย่างแบตระเบิดออกซอฟต์แวร์แก้เป็นแบตเตอรี่สีเขียวว่าปลอดภัยไรงี้" มาก การแก้ปัญหาแบบนั้นบอกตามตรงว่าผมเองก็มองว่ามันทุเรศ

ประเด็นคือการแก้ปัญหาทั้งสองแบบใช่การแก้ปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ผมคงต้องมองว่าคนที่พยายามบอกว่าการแก้ปัญหาแบบแรกเป็นการแก้ปัญหาแบบที่สองเพื่อดึงแบรนอื่นลงต่ำ สรรเสริญแบรนที่ตัวเองรัก นั้นก็ไม่ต่างอะไรกับการแก้ปัญหาแบบที่สองเองครับ