ฟีเจอร์ใหม่ของแอพ SCB Easy เวอร์ชันใหม่ คือ "กดเงินไม่ใช้บัตร" หรือการรับรหัสจากแอพไปกดเงินสดที่ตู้ ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ ได้โดยไม่ต้องมีบัตร ATM
ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้วันนี้ (20 สิงหาคม 2560) เป็นวันแรก เพราะต้องรอให้ตู้ ATM ของธนาคารอัพเดตซอฟต์แวร์ก่อน ผมมีโอกาสผ่านตู้ ATM พอดีจึงได้ทดสอบฟีเจอร์นี้ว่าเป็นอย่างไร
ที่หน้าตู้จะมีเมนู 'กดเงินไม่ใช้บัตร' (Cardless ATM) โผล่ขึ้นมาที่มุมขวาล่าง เราสามารถกดได้เลยโดยไม่ต้องใส่บัตรเหมือนอย่างเคย
เมื่อเข้าโหมด 'กดเงินไม่ใช้บัตร' จะพบหน้าจอให้ยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือ ตรงนี้จะมีความซับซ้อนอยู่บ้างคือเราไม่สามารถดุ่มๆ เข้าไปใส่เบอร์โทรศัพท์ได้ทันทีนะครับ (พลาดมาแล้ว) ระบบจะฟ้องว่าไม่มีเบอร์โทรศัพท์นี้อยู่ เราต้องเปิดแอพ SCB Easy เพื่อสั่งกดเงินจากแอพก่อน
เมนูในแอพ SCB Easy ก็ไม่มีอะไรซับซ้อน มีปุ่ม 'กดเงินไม่ใช้บัตร' เลือกบัญชีที่ต้องการ จำนวนเงินเหมือนกับที่ตู้คือเลือกได้ตั้งแต่ 100 บาทไปจนถึง 20,000 บาท (แต่ใส่เลขจำนวนเงินเองไม่ได้)
หน้าจอถัดมาคือเลือกเบอร์โทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตน (เบอร์เดียวกับที่เราต้องไปกรอกหน้าตู้ ATM)
เสร็จแล้วเราจะได้รหัสจำนวน 6 ตัวมาบนหน้าจอ รหัสนี้มีอายุ 15 นาที สามารถใช้กับตู้ ATM ของไทยพาณิชย์ที่ไหนก็ได้ (ในแอพมีเมนูค้นหาตู้ ATM ที่อยู่ใกล้ตัวที่สุดให้เลือกด้วย) หนึ่งวันสามารถกดเงินสดแบบไม่ใช้บัตรได้สูงสุด 3 ครั้ง
เมื่อใส่เบอร์โทรศัพท์และรหัส 6 ตัวเรียบร้อย หน้าจอบนตู้ ATM จะแสดงยอดเงินที่ต้องการกดและค่าธรรมเนียม (ในกรณีกดเงินข้ามเขต ยังต้องเสียค่าธรรมเนียม ส่วนค่ากดแบบไม่ใช้บัตรจะฟรีจนถึงสิ้นปีนี้) จากนั้นเงินก็จะไหลออกมา...
เราก็หยิบเงินแล้วเดินตัวปลิวไปได้เลย ไม่ต้องรอตู้คืนบัตร ATM ให้เราเหมือนอย่างเคย (อาจรู้สึกแปลกๆ อยู่บ้าง เหมือนขาดพิธีกรรมอะไรไปสักอย่างหลังกดเงินเสร็จ)
สรุป
ฟีเจอร์การกดเงินสดไม่ใช้บัตร ถือเป็นของใหม่อีกอย่างที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า การใช้งานครั้งแรกอาจจะงงๆ กับขั้นตอนเล็กน้อยแต่ถ้าคล่องแล้วก็ไม่มีอะไรยาก
การที่ตู้ ATM ของไทยพาณิชย์รองรับการกดเงินแบบไม่ใช้บัตร ช่วยให้เราสามารถยกเลิกบัตร ATM ที่ต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปีได้ (ถ้ามั่นใจว่าจะสามารถหาตู้ของไทยพาณิชย์ได้เสมอ) ถือเป็นนวัตกรรมการเงินอีกอย่างหนึ่งที่น่าสนใจ และถ้าหากทุกธนาคารในไทยทำได้แบบนี้ก็จะช่วยให้ชีวิตสะดวกขึ้นมาก
ในแง่ของความปลอดภัย ผมมองว่าไม่แตกต่างอะไรกับการกดเงินสดด้วยบัตร เพราะต้องยืนยันเบอร์จากแอพก่อนเสมอ (คนที่รู้เบอร์ของเราไม่สามารถไปหน้าตู้แล้วป้อนเบอร์ได้โดยไม่ยืนยันจากแอพก่อน) และมีรหัส 6 ตัวแบบจำกัดเวลา 15 นาที โอกาสที่จะถูกโจรกรรมเงินจากวิธีนี้ คงมาจากการโดนขโมยมือถือที่ไม่ได้ล็อครหัสบนหน้าจอ แต่ตัวแอพ SCB Easy ก็ยังมีรหัส PIN เข้าแอพช่วยป้องกันอีกชั้นหนึ่ง
ข้อเสียของฟีเจอร์นี้คงเป็น เสียค่าธรรมเนียมข้ามเขต ซึ่งเป็นสิ่งที่ธนาคารทุกแห่งควรยกเลิกได้แล้ว ถ้าหากต้องการให้ผู้บริโภคหันมาใช้เงินดิจิทัลให้มากขึ้น ส่วนตัวค่าธรรมเนียมการกดเงินแบบไม่มีบัตรนี้ทางธนาคารจะคิดเท่าไหร่คงต้องรอดูปีหน้าอีกครั้งหนึ่ง
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- Kubernetes คืออะไร [Part 1] เกิดขึ้นมาอย่างไร? ทำไมต้องใช้มัน? | Cloudnone EP.14
- CI/CD ยังไงดี ตั้งเซิร์ฟเวอร์เอง vs เช่าคลาวด์ | Cloudnone EP.13
- รู้จักโน้ตบุ๊กบนคลาวด์ เช่าใช้งาน Jupyter Notebook ที่ไหนดี | Cloudnone Ep.12
- สรุปข่าวใหญ่ปี 23 และคาดการณ์เทรนด์ปี 24 ในวงการ Cloud | Cloudnone EP.11
- สรุปของใหม่และสาระสำคัญจาก AWS re:Invent 2023 | Cloudnone Special EP
Comments
ลองกดดู 100 เมื่อกี้นี้แอบมีงงเหมือนกันครับ
ขออนุญาติประชาสัมพันธ์ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ สำหรับค่าธรรมเนียมข้ามเขต(IR)สำหรับการกดเงินไม่ใช้บัตร ทางธนาคารไทยพาณิชย์ได้มีการทำการ Waive ค่าธรรมเนียมส่วนนี้จนถึงสิ้นปีครับผม
ขอสอบถามนิดนึงนะครับ
ในส่วนของล๊อกอินเข้าใช้แอพ ถ้าไม่มีบัตร ATM หรือบัตรเครดิต ไม่สามารถใช้ได้แล้วใช่ไหมครับ พอดีผมล๊อกอินโดยไม่ใช้บัตร ATM มันไม่มีให้ใช้แล้วครับ ขอบคุณครับ
ในตอนนี้การลงทะเบียนจะต้องใช้บัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเครดิตครับผม การลงทะเบียนด้วยวิธีการอื่นกำลังดำเนินการครับผม
สอบถามเพิ่มครับว่าที่ Waive นี่ Waive การถอนทั้งแบบใช้บัตร/ไม่ใช้บัตร หรือเฉพาะแบบไม่ใช่บัตรเท่านั้นครับ
Waive เฉพาะการกดเงินไม่ใช้บัตร(Cardless ATM)อย่างเดียวครับผมถึงสิ้นปี ส่วนการถอนโดยใช้บัตรเอทีเอ็มยังมีค่าธรรมเนียมข้ามเขตอยู่ครับ
แบบนี้คือหลังจากนี้จะมีค่าธรรมเนียม?
lewcpe.com, @wasonliw
ผมเข้าใจว่าเป็นช่วง promotion ของแบงค์ถึงสิ้นปีนี้ นะครับท่านผู้นำ
ถ้าผิดพลาดประการรบกวนคุณ Billybangkok ชี้แจงอีกที
ถูกต้องครับผม เป็น Promotion ถึงสิ้นปีนี้ หลังจากนั้นจะมี Promotion แบบนี้ต่อไปหรือไม่ทางธนาคารไทยพาณิชย์จะแจ้งให้ทราบอีกทีครับผม
จากแผนปัจจุบัน หลังจากสิ้นปีสำหรับการกดไม่ใช้บัตรข้ามเขตจะมีค่าธรรมเนียมข้ามเขต 10 บาทต่อรายการครับผม
สมมติมีเงินในบัญชี 2,000 บาท จะสามารถกดออกมาได้ 2,000 บาทเลยมั้ยครับ (ยกเว้นค่าธรรมเนียม ณ ตอนนั้นเลย)
หรือว่าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมไปก่อน แล้วธนาคารจะ Waive ค่าธรรมเนียม ให้ภายหลัง ?
Waive ค่าธรรมเนียมให้ตั้งแต่แรกเลยครับผม ดังนั้นหากมีงานในบัญชีอยู่ 2,000 บาทก็สามารถกดเงินได้ 2,000 บาทเลยครับผม
ก่อนหน้าเคยกดเงินธนาคาร การกดครั้งนั้น มีค่าธรรมเนียมการกด 5บาท ซึ่งตอนก่อนกดไม่รู้ ตอนนั้นมี เงินอยู่ในบัญชี 1,003 บาท จะกด เงิน 1,000บาท ตู้มันคิดค่าธรรมเนียมก่อนเลย 5บาท พอคิดเสร็จ เงินไม่ออก บอกเงินไม่พอจ่าย พอกดดูยอดเงินอีกที เหลือ 998บาท สรุ่ปคือ เสียค่าธรรมเนียม 5บาทฟรี
ธ สีอะไรครับ
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ห้ามเชคยอดเงินก่อนกดครับ การเชคยอด = 1 transaction
เคยมีบัญชีเงินเดือนบริษัทเก่ากับ SCB ไม่ได้ใช้งานมาหลายปีแล้ว พอดีมีบัตรเครดิต SCB พยายามจะเข้าใช้งาน SCB Easy แต่ลงทะเบียนไม่ได้ จำได้คร่าวๆว่า ระบบบอกว่า ผมเคยลงทะเบียน SCB Easy ไปแล้ว ก็น่าจะสมัยตอนใช้บัญชีเงินเดือนนั้น
ตอนนั้นบัญชีนั้นหายไปแล้ว และไม่เคยใช้งานนานมากแล้ว และปกติบัญชีไม่เคลื่อนไหว ไม่มีเงินหลายๆปี มันไม่ปิดอัตโนมัติไปหรอ
แต่พอมีบัตรเครดิตก็ใช้งาน SCB Easy ไม่ได้อีก ก็เลย ยกเลิกบัตรเครดิตไปแล้ว โทรถาม CC ก็บอกว่าให้ไปปิดบัญชีกับสาขาเดิมก่อน แต่.. สาขาเดิมอยู่ไกลมากๆๆๆๆๆๆ เดินทางไม่ไหว สรุปคือ ใช้งานไม่ได้จนกว่าจะไปปิดบัญชีที่สาขาเดิม
เห้อ.. ทำไมต้องกลับไปสาขาเดิมด้วย ข้อมูลไม่ Online กันหรอ ของ TMB ยังปิดบัญชีต่างสาขาได้เลย
ผมเข้าใจว่า SCB Easy มันไม่ได้ผูกกับบัญชีใดบัญชีหนึ่งนะครับ ถึงตอนแรกจะเปิดคู่กับบัญชีนั้น แต่เปิดแล้วก็จะได้ Account ที่ผูกกับ Profile ของคุณ (ถึงได้เปิดซ้ำไม่ได้) ถ้าอยากใช้งานก็ไปทำเรื่องขอ Reset รหัสผ่านเอาไม่ได้เหรอครับ? พอเข้า SCB Easy ได้แล้วค่อยไป Add บัญชีธนาคาร/บัญชีบัตรเพิ่ม
คุณ Holy เข้าใจถูกต้องแล้วครับผม ถึงแม้บัญชีถูกปิดไปแต่ Account SCB Easy ที่สร้างมาแล้วก็ยังอยู่ครับผม
เมื่อมันไม่ผูกกับบัญชีแล้ว ทำไมถึงยกเลิก Account หรือ Reset อะไรที่ Call Center ไม่ได้ล่ะครับ ทาง CC ไล่ให้ไปหาสาขาต้นทางอย่างเดียว ผมลองไปติดต่อสาขาใกล้บ้าน เขากดดูระบบแล้วก็ทำอะไรไม่ได้ ต้องไปสาขาต้นทางอย่างเดียว สาขาเดิมอยู่ไกลเป็นร้อยโล สรุปคือ ถ้าอยากใช้แอป ต้องไป ยกเลิกบัญชีอะไรที่สาขาเดิมเขาบอกเอกสารเก็บที่นั่น เอ๊ะ ผมต้องการยกเลิกบัญชีทำไมต้องไปสาขาเดิมอีก เงินในบัญชี (ถ้ามี) ผมก็ถอนที่ไหนก็ได้แท้ๆ TMB ผมยังปิดบัญชีต่างสาขาได้เลยมีเงินเหลือเขาก็ทอนให้
การใช้งาน SCB Easy ตอนปิดแอปมา มันให้ใส่เลขบัตรเครดิต/ATM อะไรแนวๆนี้ ผมก็ใส่ปกติ แล้วระบบก็ทำรายการต่อไม่ได้
และ ผมไม่มีเอกสารใดๆกับตัวแล้ว สมุดบัญชี บัตร ATM ก็ไม่มีแล้ว ทำลายทิ้งหมดแล้ว ต้องทำเรื่องยุ่งยากไปแจ้งความสมัครบัญชี 0บาทหาย อีกไหมครับ
ปล.ไม่เป็นไรหรอกครับ ยกเลิกบัตรไปหมดแล้ว แฮ่
แต่ในเขตนี่ ยังไงก็ไม่มีใช่มั้ยครับ หรือ Waive อยู่เหมือนกัน
May the Force Close be with you. || @nuttyi
การกดเงินไม่ใช้บัตรไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการกดในเขตครับผม ไม่ได้ Waive :)
เดี๋ยวว่างๆ ผมจะรีวิวฝั่งออมสินให้นะครับจะได้เปรียบเทียบกัน แต่คงขออิงข้อมูลจากรีวิวนี้เยอะหน่อยครับ
เพิ่มเติม - กดเงินไม่ใช้บัตรฝั่งธนาคารออมสินครับ https://www.blognone.com/node/94867
เกรงว่าจะเก็บเงินค่าใช้แอพแทนบะตรเหมือนของธนาคารออมสินน่ะสิ
เห็นข่าวที่แล้วเค้ายืนยันว่าฟรีนะครับ
ถ้ามันข้ามธนาคารได้แบบบัตร + ค่าธรรมเนียมถูกกว่าบัตร ผมเองยอมจ่ายนะ
ปัญหาตอนนี้คือใช้ตู้ธนาคารอื่นไม่ได้นี่ถ้าเก็บค่าธรรมเนียมอีกคงไม่เวิร์ค
lewcpe.com, @wasonliw
ทางธนาคารไทยพาณิชย์ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการใช้บริการแอพ SCB Easy ครับผม :)
พิธ๊กรรม > พิธีกรรม
เพิ่งยกเลิกบริการผูกบัตรเอทีเอ็มกับบัตรเครดิตพอมีข่าวนี้ก็ดีเหมือนกันไม่ต้องไปขอทำบัตรใหม่
ในฐานะที่ไม่มีบัตร ATM พอดีเลยไปถอนเงินนอกเวลาทำการได้แล้ว เย้
ผมใช้บ่อยอยู่นะ แต่ไม่เคยทำบัตร แบบนี้สะดวก เลยครับ ที่ต่างจากฝั่งออมสินคือ ออมสินต้องมีบัตรถึงจะใช้บริการได้ครับ
ผมสงสัยว่าต่างกับของ ธ.กรุงศรี ที่ผมใช้มาตั้งแต่ 2010 ยังไง? งงว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ยังไงหว่า
ผมไล่ค้นหาดูยังไม่เจอข้อมูลว่าแอปธ.กรุงศรีถอนเงินสดได้เลยนะครับ ขอข้อมูลเพิ่มเติมบ้างสิครับ
ของกรุงศรีมีตั้งนานแล้วครับตั้งแต่ยุคยังไม่มีสมาร์ทฌฟนเลย
ถ้าตามที่บอกด้านล่างก็โอเคครับ ไม่ใช่บริการเดียวกันแต่ใช้งานพลิกแพลงแทนกันได้
ของกรุงศรี คือบริการ "บัตรไม่ต้อง" ที่เป็นการโอนเงิน ที่ปลายทางไม่ต้องใช้บัตรในการเบิกเงินออกมา แต่ให้รหัส ที่ต้นทางเป็นคนบอกมา โดยที่ต้นทาง ต้องโอนอ่านบัญชีทรูมันนี่ (ยุคก่อน Wallet) หรือบัญชีธนาคารกรุงศรีครับ
ซึ่งไม่เหมือนกับของไทยพาณิชย์ ที่เป็นบริการเบิกเงิน โดยที่ไม่ต้องใช้บัตร ATM ครับ
ใช่ครับ บัตรไม่ต้อง ได้รหัสมา ไม่ต้องผ่านทรูมันนี่นะครับ ผมเคยโอนให้ตัวเองหลายครั้ง เพราะทำบัตรหาย
เอาจริงๆ ในความซับซ้อนเบอร์นี้
(เข้าแอพ -> ( ตั้งเบอร์ -> ) รับรหัสใช้ครั้งเดียว -> ถอน)
กับกด Generate รหัสรับเงินของกรุงศรี/กรุงไทย (และ E-Cheque ของกรุงไทย)
ผมว่าระบบรับเงินของกรุงศรี ข้อจำกัดน้อยกว่ามากๆเลยนะครับ
และใครรับก็ได้ด้วย ... แต่เข้าเมนูถึงยากทุกแบงก์
แต่ก็คงแล้วแต่ว่าใครชอบแบบไหน
MyMo(GSB) = Scan QR Code
BAY/KTB = Generate Code + กรอกโค้ด 3 ชุด (เบอร์ รหัส ยอด) จาก SMS
KTB = Generate Code + กรอกโค้ด 2 ชุด (REF1/REF2) จาก SMS
SCB = Generate Code + กรอก OTP โดยดูจากจอ
ถ้าเอาเรื่องความปลอดภัยนี่วัดกันยากจริงๆ
กรุงศรีที่ผมเคยใช้โอนเงินไม่ใช้บัตร(บัตรหาย) ทำรายการผ่านเว็บ โดนค่าธรรมเนียมไป 30 บาท ไม่ทราบว่าตอนนี้ลดหรือยังนะคับ
อย่างน้อยบัตรก็ยังมีประโยชน์ เอาไว้รูดซื้อของได้นะ ไม่ต้องใช้เงินสด
สำหรับคนที่มีบัตรเครดิตอยู่แล้ว อันนี้คงไม่ค่อยจำเป็นเท่าไหร่ครับ ที่จริงบัตรเครดิตผมก็ผูกไว้กับ Samsung Pay อยู่แล้ว ถ้าอันนี้ใช้เบิกเงินได้อีกก็พกมือถือเครื่องเดียว ถอน+รูด ครบจบเลย
ปล. แต่ถ้ามือถือหายก็จบเหมือนกัน = =
นึกว่ากดไม่ช้บัตรแล้วเอาแอพส่อง QR มันแค่สะดวกในกรณีลืมเอาบัตรมา แต่คนที่พกบัตรตลอดเวลาอย่างผมดูจะยุ่งยากกว่าเดิมมากกว่าแหะ
เชิญไป MyMo กับผมได้เลยครับ https://www.blognone.com/node/94867 (แต่มันดันเสียค่าธรรมเนียม ซึ่งสำหรับผมเทียบเป็นค่าการแจ้งเตือนทุกสิ่งอย่างผ่าน push และเก็บประวัติทุกสิ่งอย่างในกล่องข้อความ หมดปัญหาลืมเซฟสลิปหรือเผลอลบรูปสลิปโอนเงินผมก็โอเคอยู่ครับ ย้ายเครื่องไปสลิปก็ตามไปอีกเครื่องด้วยเพราะมันเก็บออนไลน์)
ติดอยู่นิดเดียวผมมีแต่ K-Bank =_=
เดี๋ยว K-Bank ก็ทำครับ เพราะเขาต้องแข่งกันอยู่แล้ว เผลอๆ เขาเตรียมทำอยู่ แต่ไม่ออกสื่อเท่านั้นเอง
Android น่าจะใช้ finger scan ได้บ้าง
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
แปลว่าสมัยนี้ต้องเก็บรักษามือถือให้ได้ ถ้ามือถือหาย เงินในบัญชีก็อาจไปด้วย ฉะนั้นถ้ามือถือหายต้องรีบไปยกเลิกการใช้แอพกับมือถือเครื่องนั้นซะ แต่ถ้ามือถือหายไม่รู้ตัวละ ????
ล็อกหน้าจอครับ // ทั้ง Apple / Android มีระบบกรณีเครื่องหายอยู่แล้วด้วยนะครับ
May the Force Close be with you. || @nuttyi
ต่างกับทำบัตร ATM หายยังไงละครับเครื่องก็ล็อค ถึงเครื่องไม่ล็อคใน app ก็ให้ใส่พินอีก
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
บัตร ATM หาย (แบบไม่รู้ตัว) => คนเก็บได้ต้องรู้ Pin 4-6 หลัก ถึงกดเงินได้
มือถือหาย (แบบไม่รู้ตัว) => คนเก็บได้ต้องรู้วิธีปลดล็อคเครื่อง (Pattern/Pin/Biometrics/Password) + Pin ในแอพ 6 หลัก
ผมว่ามือถือหายปลอดภัยกว่านะ อีกอย่างบัตรหาย (ผมเคยกดเงินแล้วรับเงินเดินออกมาเลย สรุปเครื่องดูดคืนไป) กว่าจะรู้ตัวก็อีกสองวันตอนจะกดเงินอีกที แต่มือถือหายไม่เกิน 5 นาทีรู้ตัวแน่นอนครับ
แล้วเวลาที่กระเป๋าตังหายพร้อมบัตรต่างๆ ที่อยู่ในนั้นคุณทำยังไงล่ะครับ
การค้นหา ATM ในแอพ ควร update บ่อยๆ หน่อยนะครับ เคยลองค้นหาเล่นๆ แถวบ้านว่ามีATM ที่ไหนบ้าง
ซึ่งแถวบ้านมีเครื่อง ATM ของธนาคารเห็นๆอยู่ แต่ใน แอฟ กับ ไม่มีซะงั้น
เอาจริง ๆ ผมยังไม่เห็นว่า SCB จะได้กำไรจากบริการนี้อย่างไรเลยนะ เพราะแบงก์ก็ยังต้องส่งพนักงานคอยไปเติมเงินตามตู้ ATM ต่าง ๆ อยู่ดี ตู้ทั้งหลายก็ต้อง online ตลอดเวลาอยู่ดี แถมในกรณีบริการนี้ทาง SCB ก็ต้องมีพนักงานเพิ่มเพื่อมาดูแลลูกค้าโดยเฉพาะ ไม่ใช่แค่พนักงาน support SCB Mobile App อย่างเดียว เพราะบริการนี้ถ้าใช้แพร่หลายผมคิดว่าพนักงานชุดเดิมน่าจะบริการรวมถึงแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ไม่เพียงพอ และต้องมีค่าใช้จ่ายผ่านการยิง SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของลูกค้าด้วย แม้ราคา SMS จะไม่แพงก็ตาม
ถ้าจะมอง business model เป็นว่าทำให้คนหันมาใช้ SCB กันมากขึ้น ผมว่าก็จะมองแบบนั้นก็ได้ แต่มันเป็นปัจจัยที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจย้ายบัญชีได้จริงหรือ ? ผมยังไม่ค่อยเชื่อเท่าไร เพราะในชั้นตอนการใช้งานส่วนตัวผมไม่มองว่ามันสะดวกขึ้นเลย ต้องใส่ password/PIN 3 รอบ รอบแรกปลด lock เครื่องด้วย PIN หรือ biometric รอบสองใส่ที่ SCB Mobile App (ไม่ควรเลือกให้จำ password นะผมว่า) รอบที่สามใส่ OTP ที่ตู้ ถ้าเทียบเวลาที่ใช้นี่ผมว่าแบบบัตรเดิม ๆ น่าจะเร็วกว่า
ยิ่งไปกว่านั้นถ้าคุณเป็นคนใช้ SCB Easy Net เป็นประจำ คุณคงรู้คุณภาพความเร็วในการตอบสนองของ OTP server ของ SCB เป็นอย่างดี ผมเองขนาดใช้ไม่บ่อยเท่าไรยังเคยต้องโทรไปเคลียร์กับ Call Center เรื่องนี้ถึงสองครั้งด้วยกัน
สำหรับธนาคารอื่นถ้าอยากแก้เกม SCB แล้วยังไม่มีแผนการรองรับ ยังไม่มีอะไรล้ำๆ โดนๆ มาสู้ ผมขอเสนอทางแก้ที่ง่ายที่สุดคือยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปีของบัตร ATM ไปเสีย แล้วเก็บค่าธรรมเนียมเฉพาะกรณีทำบัตรหาย ค่าใช้จ่ายในการทำบัตร ATM ซึ่งยังใช้แถบแม่เหล็กกันเสียเป็นส่วนมาก ผมว่าไม่น่าจะแพง หรือต่อให้เป็นบัตรแบบมี secure chip ก็ต้นทุนน่าจะพอรับไหวอยู่ แค่นี้ผมว่าชีวิตผู้ใช้งานก็ดีขึ้นมาก แถมกดเงินได้จากตู้ของทุกธนาคารด้วย
That is the way things are.
ออมสินเค้าว่าแบบนี้ครับ
ของ SCB มันยังมีให้เลือกรับสลิปได้อยู่ครับ ผมก็ลองกดสลิปมาดู (แต่ปกติเลือกไม่รับตลอด)
มันมีสลิปอิเล็กทรอนิคส์ให้ด้วยไหมครับ?
มี Noti เด้งจากแอพว่ากดเงินไม่ใช้บัตร XXX บาทครับ (ปิดได้) แต่กดเข้าไปดูไม่เห็นรายละเอียดอะไรมากไปกว่านั้น
การที่ลูกค้าใช้บัญชีเป็นบัญชีที่เก็บเงินไว้ใช้งานนั้น จะทำให้ลูกค้าต้องคงยอด balance เอาไว้ในบัญชีนั้นๆ พอสมควร ถือเป็นแหล่งเงินที่ต้นทุนถูกมากๆ ของธนาคาร
ผมลองช่วยตอบบางประเด็นแล้วกันครับ ลองมาถกกันดูได้
อันนี้ผมเชื่อว่าพนักงาน CS น่าจะเป็นกลุ่มเดิมนั่นแหละครับ แค่เทรนเพิ่มให้ตอบคำถามเรื่องนี้ด้วยแค่นั้น ส่วนเรื่องการส่งพนักงานไปเติมเงินก็เป็นตามรอบเดิมอยู่แล้ว
ผมคิดว่าคงไม่ใช่ย้ายจากที่อื่นมาใช้ SCB แต่ย้ายจากการใช้บัตรมาใช้แอพแทน ก็ลดค่าทำบัตรไปได้ (ผมเคยทำบัตรหายไปสองรอบแล้ว ก็ขอออกบัตรใหม่ฟรีนะครับ) เหมือนที่คุณ hisoft เขียนไว้ครับ
OTP สำหรับถอนเงินอันนี้ขึ้นโชว์ในแอพเลยครับ ไม่ได้ยิง SMS มา และเร็วกว่าแบบ SMS มากด้วย
บัตร ATM แบบแถบแม่เหล็กไม่มีแล้วครับ ต้องเป็นบัตรเดบิต+chip เท่านั้นตามเกณฑ์แบงก์ชาติ เรื่องยกเลิกค่าธรรมเนียมรายปีก็มีหลายแบงก์ทำมาสู้แล้วครับ พวก All Free ฟรีเว่อร์ etc. ก็ต้องดูกันต่อไปว่าอันไหนจะชนะ ส่วนที่บอกว่า "แถมกดเงินได้จากตู้ของทุกธนาคารด้วย" อันนี้เป็นสิ่งที่ธนาคาร "ไม่อยากให้เกิดขึ้น" ครับ เพราะเอาบัตรแบงก์ A ไปกดแบงก์ B ทางแบงก์ A ต้องจ่ายเงินให้แบงก์ B นะครับ (เป็นค่าใช้ตู้) ถ้า SCB ออกมาโปรโมตฟีเจอร์นี้เยอะๆ แล้วคนหันมาใช้แอพกดเงินจากตู้ของ SCB เองเยอะๆ ทาง SCB ก็ประหยัดเงินตรงนี้ได้ด้วย (ทุกวันนี้กดข้ามธนาคารฟรี 3-5 ครั้งต่อเดือน ธนาคารเจ้าของบัตรต้อง Absorb Cost เอง)
เหนือสิ่งอื่นใด การเพิ่มฟีเจอร์ให้แอพ SCB Easy "ทำได้ทุกอย่าง" จะเป็นการดึงลูกค้าออกจากธนาคาร เพราะคนไทยเองโดยเฉพาะรุ่นเก่าๆ จะมีค่านิยมชอบไปทำธุรกรรมที่สาขามาก ถ้าสามารถดึงคนออกมาใช้แอพแทนได้ก็จะลดค่าใช้จ่าย ลดคน ปิดสาขาประหยัดค่าใช้จ่ายได้เพิ่มครับ
ผมเคยโทรไป Call Center ของธนาคาร (นานแล้วเหมือนกัน) เท่าที่จำได้ส่วนมาก Call Center ของธนาคารจะแยกประเภทของปัญหาที่ลูกค้าต้องการสอบถามออกเป็น 2 (หรือ 3) กลุ่มใหญ่ ๆ โดยหนึ่งในั้นคือปัญหาด้านการเงินการบัญชีรูปแบบเดิม ๆ ทั่วไป (บัตรเครดิต, บัตร ATM, เปิดปิดบัญชี และอื่น ๆ) และอีกกลุ่มคือปัญหาการใช้บริการของธนาคารผ่านระบบ IT เช่น web, app เป็นต้น กลุ่มหลังนี่แหละครับที่ผมว่าน่าจะต้องเพิ่มขึ้นมาถ้าคนหันมาใช้การกดเงินแบบไม่ใช้บัตรมากขึ้น
ส่วนเรื่องค่าทำบัตร ต้นทุนการทำบัตรต่อให้เป็นบัตรแบบที่มี secure chip ก็ประมาณ 100 บาทต้น ๆ เองนะครับ ถ้าสั่งเยอะแบบธนาคารผมว่าน่าจะถูกลงไปกว่านั้นอีก แล้วธนาคารก็เก็บค่าธรรมเนียมการใช้บัตร ATM จากลูกค้าเป็นรายปีอยู่แล้ว ถ้าผมจำไม่ผิดน่าจะปีละ 100-200 บาท ดังนั้นถ้าคิดแค่กำไรขั้นต้นผมว่าธนาคารไม่มีปัญหาด้านค่าใช้จ่ายการผลิตบัตร ATM เลยครับ ได้กำไรเสียด้วยซ้ำ ถ้าบัตรหายทำบ้ัตรใหม่ก็ต้องเสียเงินนะครับ ผมเคยทำหาย 2 รอบธนาคารก็ขอเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใหม่ทั้ง 2 รอบเลย
ส่วนเรื่อง OTP ดีแล้วครับที่ไม่ใช่ SMS แต่เป็น in-app message แทนเพราะว่า server OTP SMS ของ SCB นี่ไม่ไหวจริง ๆ
บัตร ATM แบบแถบแม่เหล็กผมยังใช้อยู่นะครับ ไม่รู้ว่าตอนนี้เปลี่ยนข้อกำหนดบังคับไปหมดแล้วหรือเปล่าเหมือนกัน
That is the way things are.
บัตรแถบแม่เหล็กเหลือแต่ที่รอวันหมดอายุครับ ออกใหม่ไม่ได้แล้ว
หมายถึงแม่เหล็กเฉยๆใช่ไหมครับ ต่อไปคือ แม่เหล็ก + ชิป
เพราะ เคย เอา บัตร ไป ใช้ ตปท. เครื่อง ATM บอกเลยชิปไม่รองรับ (ไม่แน่ใจมีกี่มาตรฐาน) แต่อ่านจากแม่เหล็กได้ เลยยังถอนได้ โชคดีไป // ที่จีนบัตร visa master รูดไม่ค่อยได้
ผมคนนึงที่มี SCB ตั้งแต่ตอนเรียนไว้จ่ายค่าเทอม พอทำงานก็ไม่ได้ใช้เพราะเงินเดือนเข้าอีกธนาคาร
ตอนนี้ว่าจะไปผูก PromptPay กับ SCB จะได้โอนเงินจากอีกบัญชีมากดเงินได้ฟรีๆ
ไม่ต้อง "ว่าจะไปผูก" ก็ได้ครับ ผมผูกผ่านแอปหรือเว็บ ผูกปุ๊บโอนเงินเลย โอนจบก็แก้ที่ผูกไว้ทิ้งทันที
มันเอาออกง่ายขนาดนั้นเลยหรอครับ กำลังลังเลว่าจะใช้บัตรปชช.หรือเบอร์ เพราะกลัวว่าผูกแล้วจะเอาออกยาก เลยคิดเยอะไม่ได้ผูกซะที
แตะจอไม่กี่ทีก็เอาออกเสร็จแล้วครับ ง่ายมากๆ
ผมมีเบอร์เดียว มี 2 บัญชีต่างธนาคารกันครับ (ตอนเปิดบัญชีใช้เบอร์เดียวกัน) ต้องโอนไปมาระหว่างกันอยู่เนืองๆ พอจะโอนทีนึง ผมก็เอาเบอร์ไปผูกกับบัญชีรับ แล้วก็คาทิ้งไว้ ถ้าคราวหน้ายังรับที่เดิมก็ไม่ทำอะไรต่อ แต่ถ้าสลับขากันก็ปลดอันเดิม ไปผูกอันใหม่ สลับไปสลับมาเรื่อยๆ เลยครับ ทั้งหมดทำผ่าน Mobile App เสียเวลาที่สุดก็ตอน Login app เข้าๆ ออกๆ แค่นั้น
บางเจ้าเลือกเบอร์ที่จะผูกได้นะครับ
เลือกได้ครับ แต่ผมมีเบอร์เดียว ตอนเปิดบัญชีทั้ง 2 แห่งก็ใช้เบอร์นี้ครับ (จะผูกได้ต้องเป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนในระบบธนาคารนั้นด้วย)
ส่วนถ้าหมายถึงเลขบัตรประชาชน อันนั้นผูกไว้กับอีกบัญชีครับ
คือแบบ Bualuang mBanking ให้กรอกเบอร์โทรศัพท์ได้เองเลยครับ ไม่ต้องเป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้
อ้าว แล้วเค้ายืนยันความเป็นเจ้าของเบอร์ยังไงครับเนี่ย แบบนี้ถ้าผมเอาเบอร์คนอื่นมาผูกรับเงินแทนก็ได้สิ....
SMS OTP ครับ
เลือกได้จากหน้าแรกของแอพ SCB Easy เลยครับผม จะมี tile ที่เขียนว่า "สมัครพร้อมเพย์" สำหรับ link/unlink ได้ตลอดเวลาเลยครับผม
ต่อไปนี้ ถึงใครจะยึดบัตรเอทีเอ็มเราไป เราก็ยังกดตังค์ใช้ได้สินะ
หึหึหึหึ
#แรงบันดาลใจแห่งที่มาของฟีเจอร์
โดนยึดพาส SCB Easy ด้วย....
เบอร์มือถือรับ OTP ก็ไม่ใช่เบอร์เรา....
ถ้าจะขนาดนี้ ยก 2 มือกราบขอเป็นเงินสดแบบเดิมเถอะครับ
55555
เมี่ไร bbl จะได้ไรแบบนี้บ้าง ธรรมเนียมก็แพงกว่าเขา หรือว่า bbl สายปลอดภัย แต่ปลอดภัยเกินจนไม่มี feature ก็ไม่ไหวนะ
แสดงว่าพอพ้นปีนี้บริการนี้จะคิดค่าธรรมเนียมสินะครับ
เมื่อหลายปีก่อน ถ้าจำไม่ผิดแบงก์กรุงศรีเค้ามีบริการกดเงินจากตู้เอทีเอ็มโดยไม่ต้องใช้บัตรเหมือนกันนะ แต่ไม่แน่ใจว่าตอนนี้ยังมีอยู่รึเปล่า แต่ยุคนั้นสมาร์ทโฟนยังไม่ฮิตเหมือนตอนนี้ มีแค่โทรศัพท์มือถือแบบกดปุ่มอยู่เลย