Skype เพิ่มระบบบ็อตสนทนา สั่งซื้อของได้ จองโรงแรมได้ สร้างบ็อตเองได้

ยุคนี้ แอพแชทหลายตัวเริ่มมีระบบบ็อตช่วยพูดคุยและตอบโต้กับผู้ใช้ (ตัวอย่างก่อนหน้านี้คือ LINE) ฝั่งไมโครซอฟท์ก็เปิดตัวระบบบ็อตสำหรับ Skype เช่นกัน

Skype Bots นำเสนอตัวเองผ่านการสนทนากับ Cortana ภายในแอพ Skype (นั่นคือเราจะมี Cortana เป็นผู้ช่วยส่วนตัวก่อน แล้ว Cortana จะเรียกบ็อตของบริการอื่นๆ ให้อีกที)

Cortana Bot

หน้าจอ Skype แบบใหม่จะมีไอคอน Cortana โผล่มาที่มุมขวาบน เพื่อบ่งชี้ว่า Cortana กำลังอ่านบทสนทนาของเราอยู่

จากภาพด้านบน ในบทสนทนามีคำว่า "Codess" ซึ่งเป็นชื่องานสัมมนา (ในภาพตัวมันเล็กหน่อยนะครับ) ซึ่ง Cortana จะรู้จักและแยกแยะคำนี้ได้ (คำไหนรู้จักจะขีดเส้นใต้) จากนั้น Cortana สามารถดึงข้อมูลของงาน Codess ขึ้นมาบนจอได้ (รูปแบบคล้ายกับ card ของ Google Now)

บ็อต Cortana ค่อนข้างเก่งพอสมควร สามารถแยกแยะข้อมูลวันที่ แผนที่ รองรับการสั่งของ ติดตามสถานะการส่งสินค้าได้

Skype Bots

นอกจาก Cortana เพียงลำพังแล้ว Skype ยังเปิดให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบ็อตเพื่อเข้ามาคุยกับเราได้เช่นกัน

จากภาพตัวอย่างด้านล่าง เราจะเห็นบ็อตสองตัวคือ Cortana และ Westin Hotel ซึ่ง Cortana จะอ่านข้อมูลส่วนตัวของเรา แล้วประเมินให้ว่าควรเรียกบ็อตตัวไหนขึ้นมาทำงาน จากภาพเมื่อเราค้นหาโรงแรม Westin ก็จะส่งผลให้ Cortana ถามว่าเราต้องการเรียก Westin Hotel bot มาคุยเพื่อจองโรงแรมหรือไม่

หน้าจอตัวอย่างการเลือกใช้งาน Bots ใน Skype

ตอนนี้ Skype Bots รุ่นพรีวิว ใช้งานได้แล้วบน Skype เวอรชันล่าสุด (Windows Desktop, Android, iPhone, iPad) ชาว Windows 10 ก็รอคอยแอพ Universal กันต่อไปครับ

การสร้างบ็อตด้วย Microsoft Bot Framework

ตอนนี้แพลตฟอร์ม Skype Bots เปิดให้นักพัฒนาทดสอบแล้ว สามารถสมัครได้ที่ Skype Developers

Microsoft Bot Framework หน้าจอควบคุมบ็อตจะเปิดให้นักพัฒนาสามารถแยกแยะคำต่างๆ ที่ผู้ใช้พิมพ์หรือพูดเข้ามาได้ เพื่อบอกว่าคำนั้นมีความหมายอย่างไร (เช่น หมายถึงจำนวน รูปแบบ ขนาด) และเลือกวิธีการตอบโต้ที่เหมาะสมได้ สามารถกำหนดคำที่ใกล้เคียงกัน หรือศัพท์แสลงได้