Tags:
Node Thumbnail

LINE Thailand แถลงกลยุทธ์ธุรกิจประจำปี 2016 โดยคุณอริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ LINE Thailand เป็นผู้นำการแถลงข่าวเป็นครั้งแรกหลังรับตำแหน่งเมื่อเดือนตุลาคม 2015

ภาพรวมของ LINE Thailand ปีนี้คือ "Beyond Chat" เป็นมากกว่าแอพแชทอย่างเดียว แต่มีบริการอื่นๆ เพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจ ทั้งแบรนด์และ SME ในไทยด้วย

ผลงานปี 2015

ภาพรวมธุรกิจของ LINE ในปี 2015 มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

คุณอริยะย้ำว่า ปัจจุบันธุรกิจของ LINE ไม่ได้มีแค่แชทอย่างเดียว แต่มีธุรกิจข้างเคียงอื่นๆ ได้แก่

  • เกม
  • อีคอมเมิร์ซ: LINE Shop, LINE Gift Shop
  • คอนเทนต์: LINE TV, LINE Music, LINE Creator Market
  • ธุรกิจ: Official Account, LINE @
  • Payment: LINE Pay

นอกจากนี้ยังมีธุรกิจใหม่ยังไม่เปิดเผย จะได้เห็นในปี 2016 นี้

No Description

ภาพรวมอินเทอร์เน็ตไทย 4 เรื่อง

  • ผู้ใช้เน็ตไทยน่าจะเพิ่มจาก 40 ล้านคนเป็น 50 ล้านคน จากปัจจัยเรื่อง 4G ในไทย
  • จอมือถือกลายเป็นจอหลักสำหรับการดูวิดีโอ และ 80% ของวิดีโอออนไลน์คือรายการทีวี ดังนั้นจอมือถือจะกลายเป็นจอทีวี
  • อีคอมเมิร์ซกำลังจะกลายเป็น M Commerce (ข้อมูลปี 2015 ทราฟฟิก 60% มาจากมือถือ) พฤติกรรมการซื้อเป็นโซเชียล ประเมินยากว่ามีขนาดใหญ่แค่ไหน พอคาดเดาได้จากการโอนเงินผ่าน mobile banking ที่คาดว่าบัญชีจะเพิ่ม 33% จาก 9 ล้านเป็น 12 ล้านบัญชีในปี 2016
  • Apps in App (O2O = Online to Offline) ในอินโดนีเซีย LINE จับมือกับสตาร์ตอัพส่งของ Go-Jek ให้สามารถเรียกผ่าน LINE ได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอพ Go-Jek เลย

พฤติกรรมของผู้ใช้ LINE ในไทย

  • อัตราการใช้งานเฉลี่ยของคนไทย 83.7 นาทีต่อวันต่อคน
  • อัตราการใช้งานของคนไทย เยอะกว่าค่าเฉลี่ย global มาก รับข้อความมากกว่า 52%, รับรูปมากกว่า 114%, รับวิดีโอมากกว่า

No Description

วิสัยทัศน์ปี 2016

วิสัยทัศน์ของ LINE ในปีนี้ใช้คำว่า "Beyond Chat" มาจากแนวคิดว่าต้องการให้ชีวิตง่ายขึ้น แทนที่จะไปหาดาวน์โหลดแอพทีละตัว มาใช้ LINE ตัวเดียวได้เลย แพลตฟอร์มเดียวตอบโจทย์ได้หมด

คุณอริยะ วิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานมี pain point จำนวน 3 ข้อ

1) App Overload

ตอนนี้โลกนี้มีแอพเยอะมาก แต่ละสโตร์มีแอพเกิน 1.5 ล้านตัว แต่เฉลี่ยแล้วคนติดตั้งแอพ 39 ตัว และใช้งานจริงแค่ 17 ตัว เกิดปัญหาการค้นหาแอพไม่เจอ ทำให้ LINE พยายามแก้โจทย์นี้ด้วย O2O บริการที่คนใช้ทุกวัน ให้อยู่ใน LINE ให้คนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

บริการเก่าที่มีอยู่แล้วอย่าง LINE TV, LINE Music ก็ต้องขยาย แต่ LINE Thailand ก็เริ่มพัฒนาบริการใหม่ด้วยทีมงานในไทยเอง รวมถึงจะขยายไปเชื่อมต่อกับบริการของสตาร์ตอัพในไทยด้วย

2) Fragmented Digital Ecosystem

วงการดิจิทัลเกิด fragmentation เยอะมาก นักการตลาดเลือกไม่ถูก ซึ่ง LINE จะแก้ปัญหานี้โดยทำตัวเป็นแพลตฟอร์มกลางให้ มี Official Account ให้แบรนด์ใช้งาน, มี API ให้เชื่อมต่อบริการ, มีระบบ Pay by Official Account ส่งเสริมให้เกิดการขายของบน LINE

3) SME ไทยยังเข้าไม่ถึงระบบออนไลน์

มีเพียง 5 แสนรายจาก 2.8 ล้านรายที่เข้าถึงเครื่องมือดิจิทัล ดังนั้น LINE จะออก SME Solution เข้ามาช่วยให้บริการธุรกิจได้ง่ายขึ้น จุดเด่นคือธุรกิจเหล่านี้คุ้นเคยกับการใช้ LINE ในฐานะผู้ใช้อยู่แล้ว การเรียนรู้ไม่เยอะ แถมวัดผลได้ง่าย ยิงข้อความคูปองส่วนลดออกไปแล้วรู้ทันทีว่าได้ผลมั้ย ขายได้หรือเปล่า รู้ผลเรียลไทม์

ตอนนี้ LINE ยังไม่ประกาศราคาบริการสำหรับ SME ยังให้ใช้ฟรีอยู่ แต่ยืนยันว่าไม่แพง เพราะเข้าใจธรรมชาติของ SME ที่มีงบการตลาดแค่ไม่กี่พันบาทต่อเดือน

Get latest news from Blognone

Comments

By: whosomeone
Windows PhoneAndroidSymbianUbuntu
on 11 February 2016 - 14:42 #883786
whosomeone's picture

จะเป็นมากกว่านี้อีกหรือ

แค่ทุกวันนี้ อะไรๆ ก็เยอะไปหมด จนรกรุงรังไปหมดแร่ะ เมื่อก่อนระบบสติ๊กเกอร์เรียบง่าย ยังซื้อเก็บไว้เรื่อยๆ พอปรับเปลี่ยนแล้ว ดูน่าเวียนหัว พาลไม่ซื้ออีกเลย

นอกจากแชท ก็ ไม่อยากเปิดไปยุ่งอะไรอย่างอื่นแล้วว

By: Patchan
iPhone
on 11 February 2016 - 14:43 #883787

นึกว่าบียอนมานานแล้ว

By: Lenkzler
iPhoneRed HatWindows
on 11 February 2016 - 15:03 #883792

ไม่แปลกนะครับ ถ้าเค้าย่ำอยู่กับที่ก็คือรอวันตาย การขยายตัวออกไปเป็นการเติบโตตามกาลเวลา และกระจายความเสี่ยงว่า ถ้าวันนึงคนเลิกเล่น line chat ก็ยังมีบริการอื่นๆเป็นไพ่สำรองอยู่ ทำไม google search ถึงมีบริการอื่นเยอะแยะมากมาย ไม่ยักกะมีใครบ่นแฮะ ส่วนตัวผมไม่ชอบใช้ line ครับ ผมใช้ messenger เพราะคนส่วนมากจะ monitor facebook บ่อยกว่า และตอบแชทเร็วกว่า line

By: nrml
ContributorIn Love
on 11 February 2016 - 15:07 #883795 Reply to:883792
nrml's picture

ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งคือข้อความ inbox บนเพจ FB ง่อยมากครับ

By: nidlittle
iPhoneWindows
on 11 February 2016 - 15:27 #883797 Reply to:883792

ที่คนบ่นเพราะเอาฟีเจอร์อื่นมาใส่แอพแชทอันเดิมจนมันบวมครับ ถ้าทำแยกแอพเหมือนที่่ผ่านๆมาจะไม่ว่าเลย หน้าเซิร์จของกูเกิลไม่มีอะไรเพิ่มเท่าไรเลยไม่ค่อยมีคนบ่น บริการที่เพิ่มมาก็แยกออกไปอีกลิ้งค์(แอพ)ชัดเจน

By: nrml
ContributorIn Love
on 11 February 2016 - 15:06 #883793
nrml's picture

ถ้าจะเน้น SME ก็ควรทำให้ตัวแอพสามารถ search หาข้อความหรือ Note ได้ง่ายๆ และแก้ปัญหาการใช้งานป้องกันไม่ให้ข้อมูลหายในทุกๆ กรณีด้วยครับ

By: Hadakung
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 11 February 2016 - 15:07 #883794

จะเป็นมากกว่าแอพแชทคือแอพที่กินแบตมากเหมือนเฟสบุ๊คสินะ:P

By: bahamutkung
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 11 February 2016 - 15:17 #883796
bahamutkung's picture

เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพไปได้มั้ย(โว้ย) ล่าสุดเป็น popup โฆษณา line pay นี่ทุเรศมากๆ รีบๆก็เด้งมากวน

อยากกลับไป whatsapp มาก แต่ไม่น่าจะมีใครตามไป


"With the first link, the chain is forged. The first speech censured, the first thought forbidden, the first freedom denied, chains us all irrevocably."

By: nidlittle
iPhoneWindows
on 11 February 2016 - 15:27 #883798 Reply to:883796

+100000 ทุเรศมาก เด้งทีเต็มจอ

By: specimen
Windows PhoneAndroid
on 11 February 2016 - 15:49 #883806 Reply to:883796
specimen's picture

pop up โฆษณาแบบเต็มหน้านี่ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นพวก app malware หลอกให้กดเลย

Position ของ product ดู low ขึ้นมาในพริบตา

By: soberder
Windows
on 11 February 2016 - 17:18 #883849 Reply to:883806

แนวทางลดผู้ใช้งานถาวร

By: muntai
AndroidWindows
on 11 February 2016 - 17:53 #883857 Reply to:883806

+1024

By: aeksael
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 11 February 2016 - 16:53 #883837 Reply to:883796
aeksael's picture

ผมโดนแล้วรู้สึกเศร้าใจขึ้นมาทันที


The Last Wizard Of Century.

By: sakuraba
Windows PhoneWindows
on 11 February 2016 - 20:56 #883889 Reply to:883796
sakuraba's picture

เท่านั้นยังไม่พอ เราแถมโฆษณาเกม ในไทม์ไลน์ของคุณอีก
และดูดเน็ตของคุณด้วย

By: alph501
iPhoneWindowsIn Love
on 12 February 2016 - 08:24 #883950 Reply to:883796
alph501's picture

เป็นการจ่าย ดาต้า ที่ไม่ต้องการจริงๆ

By: pote2639
ContributoriPhoneWindows PhoneWindows
on 12 February 2016 - 11:26 #883996 Reply to:883796

ทำไมผมไม่เคยโดนแหะ

By: Ford AntiTrust
ContributorAndroidBlackberryUbuntu
on 11 February 2016 - 15:31 #883800
Ford AntiTrust's picture

LINE เค้ากำลังจะ Beyond Chat ครับ อันนี้ผมเชื่อ เพราะบียอนด์ไปไกลระดับว่าโฆษณาเด้งเต็มจอเลย

By: Mylive
Windows Phone
on 11 February 2016 - 15:33 #883802
Mylive's picture

ไปใช้​ WhatsApp กันดีกว่า...

By: specimen
Windows PhoneAndroid
on 11 February 2016 - 15:50 #883807 Reply to:883802
specimen's picture

ปัญหาคือ ผมใช้ line ติดต่อลูกค้า ผมอยากย้ายมากกก
แต่ครั้งสุดท้ายที่ whatsapp ดังเนี่ย จำความไม่ได้แล้ว

By: 100dej
AndroidWindows
on 11 February 2016 - 16:02 #883811 Reply to:883802

Google Hangout เถอะครัช

ปล.หาเพื่อนเพิ่มยากโคตร

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 11 February 2016 - 16:07 #883812 Reply to:883802
hisoft's picture

จะ Telegram จะ WhatsApp หรือจะ Facebook Message ก็ยังดี

By: Pinery
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 11 February 2016 - 17:46 #883855 Reply to:883812

จุดเริ่มต้นเอา Facebook Messenger ก่อนดีกว่า เพราะยังไงแทบทุกคนก็มีบัญชี Facebook อยู่
เราทักไปที สะดุ้งรีบตอบแน่นอน

By: isk on 11 February 2016 - 16:15 #883816 Reply to:883802

จะไปใช้กับใคร ตอนนี้เพื่อนๆคนรอบข้างไม่มีใครใช้ Whatsapp สักคน มีแต่ LINE กับ FB

By: originalBlueSin
Windows PhoneWindows
on 11 February 2016 - 16:14 #883815
originalBlueSin's picture

จะเพิ่มจะขยายอะไรก็ทำไปเถอะครับ ขออย่างเดียวคือให้เลือกติดตั้งเองได้ว่าเอาอะไรไม่เอาอะไรบ้าง ไม่ใช่ยัดเยียดมาให้ทั้งหมด

By: animateex
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 11 February 2016 - 16:23 #883819
animateex's picture

โปรแกรม+แอปเจ้าไหนพูดแบบนี้เจ๊งทุกราย

มันเป็นคำสาป

By: tk719
iPhoneBlackberrySymbianIn Love
on 11 February 2016 - 16:34 #883822

เดี๋ยวๆๆ กลับมาทำ chat ให้ดีก่อนได้ไหม เอาที่โหลดไวๆ ไม่ขึ้นเลขค้างๆ ข้อความไม่มา ส่งเร็วๆ ไม่เด้ง ไม่ล้างข้อความเวลาล้างเครื่องอ่ะ ทำได้บ้างไหม

By: lightofsun on 11 February 2016 - 16:34 #883825 Reply to:883822

+100

By: MrThursday
ContributorRed HatUbuntuWindows
on 11 February 2016 - 16:37 #883826 Reply to:883822

โดนใจ ตรงจุด ฮ่าๆ

By: lightofsun on 11 February 2016 - 16:34 #883823

มากกว่าแชต อยากหัวเราะ ไปดู แอปไลน์ของเพื่อนมันบวม 10GB
แอปแฮงค์เลย

ขอแบบเฉพาะทางแต่ให้ดีได้เปล่า

By: GoblinKing
Windows PhoneWindows
on 11 February 2016 - 16:35 #883824
GoblinKing's picture

ระวัง Beyond Chat พอมันอืดๆ บวมๆ เหมือนยุค MSN คนก็จะแห่ไปใช้ตัวอื่นกัน

ขอ Optimize ดีๆ ทำไม่ได้รึ

By: binla
Windows PhoneAndroidBlackberry
on 11 February 2016 - 16:45 #883832

เห็นแววเลิกใช้ในอนาคต

By: aeksael
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 11 February 2016 - 16:52 #883836
aeksael's picture

Line app บวม
FB Messager บริโภคแบต


The Last Wizard Of Century.

By: RadiusGreenhill
AndroidWindows
on 11 February 2016 - 17:01 #883839

แอปดีๆ กว่านี้มีเยอะแยะ แต่ผู้คนดันอยู่ใช้ตัวนี้กันหมด (โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุ)
จนต้องคอยบอกกับคนรู้จักว่า งดติดต่อทางไลน์นะครับ แชท FB หรือโทรเท่านั้น

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 11 February 2016 - 17:22 #883850

อยากรู้จัง Line Market ใครเป็นต้นคิด คือมัน pointless เกินคำบรรยาย

ขายผ่าน Line Account ของแต่ละคนไปเลยสิ จบ ไม่ต้อง "อินบล๊อคน่ะค่ะ" ตาม ig ให้พวกสวมรอยมาหลอกขายของแล้วเชิดเงินหนีเล่น (แล้ว ig มันใช่ที่ขายของไหมล่ะ? มันก็คือที่ที่มีแต่พวกมักง่ายมาบรรจบกันแค่นั้นเอง)

By: nrml
ContributorIn Love
on 11 February 2016 - 17:48 #883856 Reply to:883850
nrml's picture

มีหลายครั้งที่มันบิดเบี้ยวไปจากวัตถุประสงค์ดั้งเดิม เพราะคนในชุมชนที่เป็นตัวขับเคลื่อนระบบครับ อย่างเว็บพันทิปที่ตอนนี้กลายเป็นเว็บร้องเรียน, Customer support ไปแล้ว

By: aeksael
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 11 February 2016 - 23:07 #883921 Reply to:883856
aeksael's picture

เมื่อก่อน pantips นี่เป็นแหล่งชุมนุมของคนไอทีใช่ไหมครับถ้าจำไม่ผิดเป็นเว็บแรกๆเลยตั้งแต่สมัยมีเน็ตในประเทศไทยแล้วก็มีแต่คนที่อยู่ด้านไอทีที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ต


The Last Wizard Of Century.

By: nrml
ContributorIn Love
on 12 February 2016 - 00:03 #883931 Reply to:883921
nrml's picture

ประมาณนั้นครับตามชื่อเว็บเลย

By: pooh9911
iPhoneWindows PhoneAndroidUbuntu
on 11 February 2016 - 17:42 #883853

2-factor auth ช่วยทำให้ใช้แบบไม่ต้องต่อเน็ตได้ไหม ตอนล็อกอินที่เครื่องคอมเนี่ย แล้ว WP/W10M จะมี LINE PAY ไหม มีอีกสารพัดเรื่องเลย โอ้ย

By: Perl
ContributoriPhoneUbuntu
on 11 February 2016 - 19:15 #883865
Perl's picture

เป็นมากกว่า Chat เพราะทุกวันนี้มี Ads แถมมาให้ละครับ
นี่ถ้ามีจ่ายตังค์แล้ว Remove Ads ผมยอมเลยนะ

By: LazarusSP1
ContributoriPhone
on 11 February 2016 - 19:36 #883870

หากินกับสติ๊กเกอร์ ยังไม่พอ ยังมาหากินกับโฆษณา
เพื่อนผมขายสติ๊กเกอร์ ตอนนี้ขายยังไม่ถึงหมื่นเยน ก็ยังโอนเงินมาใช้ไม่ได้ นึกแล้วก็สงสารคนผลิตสติ๊กเกอร์รายย่อย ที่ขายไม่ถึงหมื่น เงินถึง Naver แต่ไม่ถึงผู้ผลิตสติ๊กเกอร์ (ได้ข่าวว่าหักค่าขายสติ๊กเกอร์อีก 50% และภาษีอีกสิบกว่าเปอร์เซ็นต์)

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 11 February 2016 - 20:04 #883880 Reply to:883870
hisoft's picture

มีคนที่ขายสติกเกอร์ได้แต่เอาเงินมาใช้ไม่ได้ Naver ได้ไปหมุน (หรือถาวร) เยอะเลยเหละครับ

By: jj1977
Android
on 11 February 2016 - 19:43 #883873

เดี๋ยวนี้โฆษณาเยอะมากๆ ยิ่งอัพเดทยิ่งเยอะ

By: john dick
iPhone
on 11 February 2016 - 21:28 #883898
john dick's picture

ด่ากันแต่ก็ยังต้องใช้ต่อไป

By: bahamutkung
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 11 February 2016 - 22:30 #883910 Reply to:883898
bahamutkung's picture

เราไม่ได้กำหนดแอพแชตที่เราจะใช้ครับ เมียเรากำหนดให้ /พ่อบ้านใจกล้า


"With the first link, the chain is forged. The first speech censured, the first thought forbidden, the first freedom denied, chains us all irrevocably."

By: tana
ContributorSymbianWindows
on 11 February 2016 - 22:32 #883913 Reply to:883898
tana's picture

ฮ่าๆ โดนใจครับ

By: tana
ContributorSymbianWindows
on 11 February 2016 - 22:32 #883912
tana's picture

เพิ่มฟีเจอร์เบสิคๆอย่างระบบซิงค์ข้อความประวัติแชทไม่ให้หายเวลาเปลี่ยนเครื่อง/ลบแอป จะเป็นพระคุณอย่างยิ่ง

By: tlenetto
AndroidUbuntuWindows
on 11 February 2016 - 22:53 #883920
tlenetto's picture

โฆษณาเด้งเต็มจอถือเป็นบันไดขั้นแรกในการคิดที่จะเลิกใช้ Line สำหรับผม...
อีกไม่นานคงจะตาม FB ไปในเร็ววัน...

By: nottoscale
Windows Phone
on 11 February 2016 - 23:07 #883922

เริ่มต้นที่บ้านก่อน กำลังชวนมาใช้เทเลแกรมกัน ติดใจไปคนนึงละ 55

By: Hexsense
ContributorAndroidRed HatSUSE
on 12 February 2016 - 01:23 #883937
Hexsense's picture

จะเลิกใช้เพราะโปรแกรมอ้วน หนักเครื่องเนี่ยแหละ

By: Jai_Magical
iPhoneWindows
on 12 February 2016 - 01:43 #883939
Jai_Magical's picture

รูปหรือวีดีโอก็หายด้วย ต้องเอาไปใส่ในอัลบัม เก็บไว้ได้แปปเดียวเอง

เวลาไม่ว่างไปดูกรุ๊ปพิเศษ กลับไปดูอีกที ไม่ทันแล้ว

By: lingjaidee
ContributoriPhoneAndroid
on 12 February 2016 - 12:49 #884027
lingjaidee's picture

ที่ LINE Presented ข้างบน ไม่มี LINE Camera แฮะ แสดงว่ายอดไม่ดี?


my blog