on
LINE Thailand แถลงกลยุทธ์ธุรกิจประจำปี 2016 โดย__คุณอริยะ พนมยงค์__ กรรมการผู้จัดการ LINE Thailand เป็นผู้นำการแถลงข่าวเป็นครั้งแรกหลังรับตำแหน่งเมื่อเดือนตุลาคม 2015
ภาพรวมของ LINE Thailand ปีนี้คือ "Beyond Chat" เป็นมากกว่าแอพแชทอย่างเดียว แต่มีบริการอื่นๆ เพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจ ทั้งแบรนด์และ SME ในไทยด้วย
ผลงานปี 2015
ภาพรวมธุรกิจของ LINE ในปี 2015 มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้
- รายได้ LINE Global แตะหลัก 1 พันล้านดอลลาร์ ถือเป็นครั้งแรกที่ทำรายได้เท่านี้ และเติบโต 40% จากปี 2014
- LINE เป็นแบรนด์อันดับสองของไทย จากทั้งหมด 250 แบรนด์ (Facebook อันดับหนึ่ง, YouTube อันดับสาม) จากการจัดอันดับของ YouGov
- จำนวนผู้ใช้งานในไทย 33 ล้านคน รายละเอียดตามข่าวเก่าที่แถลงไปแล้ว
คุณอริยะย้ำว่า ปัจจุบันธุรกิจของ LINE ไม่ได้มีแค่แชทอย่างเดียว แต่มีธุรกิจข้างเคียงอื่นๆ ได้แก่
- เกม
- อีคอมเมิร์ซ: LINE Shop, LINE Gift Shop
- คอนเทนต์: LINE TV, LINE Music, LINE Creator Market
- ธุรกิจ: Official Account, LINE @
- Payment: LINE Pay
นอกจากนี้ยังมีธุรกิจใหม่ยังไม่เปิดเผย จะได้เห็นในปี 2016 นี้
ภาพรวมอินเทอร์เน็ตไทย 4 เรื่อง
- ผู้ใช้เน็ตไทยน่าจะเพิ่มจาก 40 ล้านคนเป็น 50 ล้านคน จากปัจจัยเรื่อง 4G ในไทย
- จอมือถือกลายเป็นจอหลักสำหรับการดูวิดีโอ และ 80% ของวิดีโอออนไลน์คือรายการทีวี ดังนั้นจอมือถือจะกลายเป็นจอทีวี
- อีคอมเมิร์ซกำลังจะกลายเป็น M Commerce (ข้อมูลปี 2015 ทราฟฟิก 60% มาจากมือถือ) พฤติกรรมการซื้อเป็นโซเชียล ประเมินยากว่ามีขนาดใหญ่แค่ไหน พอคาดเดาได้จากการโอนเงินผ่าน mobile banking ที่คาดว่าบัญชีจะเพิ่ม 33% จาก 9 ล้านเป็น 12 ล้านบัญชีในปี 2016
- Apps in App (O2O = Online to Offline) ในอินโดนีเซีย LINE จับมือกับสตาร์ตอัพส่งของ Go-Jek ให้สามารถเรียกผ่าน LINE ได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอพ Go-Jek เลย
พฤติกรรมของผู้ใช้ LINE ในไทย
- อัตราการใช้งานเฉลี่ยของคนไทย 83.7 นาทีต่อวันต่อคน
- อัตราการใช้งานของคนไทย เยอะกว่าค่าเฉลี่ย global มาก รับข้อความมากกว่า 52%, รับรูปมากกว่า 114%, รับวิดีโอมากกว่า
วิสัยทัศน์ปี 2016
วิสัยทัศน์ของ LINE ในปีนี้ใช้คำว่า "Beyond Chat" มาจากแนวคิดว่าต้องการให้ชีวิตง่ายขึ้น แทนที่จะไปหาดาวน์โหลดแอพทีละตัว มาใช้ LINE ตัวเดียวได้เลย แพลตฟอร์มเดียวตอบโจทย์ได้หมด
คุณอริยะ วิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานมี pain point จำนวน 3 ข้อ
1) App Overload
ตอนนี้โลกนี้มีแอพเยอะมาก แต่ละสโตร์มีแอพเกิน 1.5 ล้านตัว แต่เฉลี่ยแล้วคนติดตั้งแอพ 39 ตัว และใช้งานจริงแค่ 17 ตัว เกิดปัญหาการค้นหาแอพไม่เจอ ทำให้ LINE พยายามแก้โจทย์นี้ด้วย O2O บริการที่คนใช้ทุกวัน ให้อยู่ใน LINE ให้คนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
บริการเก่าที่มีอยู่แล้วอย่าง LINE TV, LINE Music ก็ต้องขยาย แต่ LINE Thailand ก็เริ่มพัฒนาบริการใหม่ด้วยทีมงานในไทยเอง รวมถึงจะขยายไปเชื่อมต่อกับบริการของสตาร์ตอัพในไทยด้วย
2) Fragmented Digital Ecosystem
วงการดิจิทัลเกิด fragmentation เยอะมาก นักการตลาดเลือกไม่ถูก ซึ่ง LINE จะแก้ปัญหานี้โดยทำตัวเป็นแพลตฟอร์มกลางให้ มี Official Account ให้แบรนด์ใช้งาน, มี API ให้เชื่อมต่อบริการ, มีระบบ Pay by Official Account ส่งเสริมให้เกิดการขายของบน LINE
3) SME ไทยยังเข้าไม่ถึงระบบออนไลน์
มีเพียง 5 แสนรายจาก 2.8 ล้านรายที่เข้าถึงเครื่องมือดิจิทัล ดังนั้น LINE จะออก SME Solution เข้ามาช่วยให้บริการธุรกิจได้ง่ายขึ้น จุดเด่นคือธุรกิจเหล่านี้คุ้นเคยกับการใช้ LINE ในฐานะผู้ใช้อยู่แล้ว การเรียนรู้ไม่เยอะ แถมวัดผลได้ง่าย ยิงข้อความคูปองส่วนลดออกไปแล้วรู้ทันทีว่าได้ผลมั้ย ขายได้หรือเปล่า รู้ผลเรียลไทม์
ตอนนี้ LINE ยังไม่ประกาศราคาบริการสำหรับ SME ยังให้ใช้ฟรีอยู่ แต่ยืนยันว่าไม่แพง เพราะเข้าใจธรรมชาติของ SME ที่มีงบการตลาดแค่ไม่กี่พันบาทต่อเดือน
จะเป็นมากกว่านี้อีกหรือ แค่ทุ
whosomeone Thu, 02/11/2016 - 14:42
จะเป็นมากกว่านี้อีกหรือ
แค่ทุกวันนี้ อะไรๆ ก็เยอะไปหมด จนรกรุงรังไปหมดแร่ะ เมื่อก่อนระบบสติ๊กเกอร์เรียบง่าย ยังซื้อเก็บไว้เรื่อยๆ พอปรับเปลี่ยนแล้ว ดูน่าเวียนหัว พาลไม่ซื้ออีกเลย
นอกจากแชท ก็ ไม่อยากเปิดไปยุ่งอะไรอย่างอื่นแล้วว
นึกว่าบียอนมานานแล้ว
Patchan Thu, 02/11/2016 - 14:43
นึกว่าบียอนมานานแล้ว
ไม่แปลกนะครับ
Lenkzler Thu, 02/11/2016 - 15:03
ไม่แปลกนะครับ ถ้าเค้าย่ำอยู่กับที่ก็คือรอวันตาย การขยายตัวออกไปเป็นการเติบโตตามกาลเวลา และกระจายความเสี่ยงว่า ถ้าวันนึงคนเลิกเล่น line chat ก็ยังมีบริการอื่นๆเป็นไพ่สำรองอยู่ ทำไม google search ถึงมีบริการอื่นเยอะแยะมากมาย ไม่ยักกะมีใครบ่นแฮะ ส่วนตัวผมไม่ชอบใช้ line ครับ ผมใช้ messenger เพราะคนส่วนมากจะ monitor facebook บ่อยกว่า และตอบแชทเร็วกว่า line
ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งคือข้อความ
nrml Thu, 02/11/2016 - 15:07
In reply to ไม่แปลกนะครับ by Lenkzler
ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งคือข้อความ inbox บนเพจ FB ง่อยมากครับ
ที่คนบ่นเพราะเอาฟีเจอร์อื่นมา
nidlittle Thu, 02/11/2016 - 15:27
In reply to ไม่แปลกนะครับ by Lenkzler
ที่คนบ่นเพราะเอาฟีเจอร์อื่นมาใส่แอพแชทอันเดิมจนมันบวมครับ ถ้าทำแยกแอพเหมือนที่่ผ่านๆมาจะไม่ว่าเลย หน้าเซิร์จของกูเกิลไม่มีอะไรเพิ่มเท่าไรเลยไม่ค่อยมีคนบ่น บริการที่เพิ่มมาก็แยกออกไปอีกลิ้งค์(แอพ)ชัดเจน
ถ้าจะเน้น SME
nrml Thu, 02/11/2016 - 15:06
ถ้าจะเน้น SME ก็ควรทำให้ตัวแอพสามารถ search หาข้อความหรือ Note ได้ง่ายๆ และแก้ปัญหาการใช้งานป้องกันไม่ให้ข้อมูลหายในทุกๆ กรณีด้วยครับ
จะเป็นมากกว่าแอพแชทคือแอพที่ก
Hadakung Thu, 02/11/2016 - 15:07
จะเป็นมากกว่าแอพแชทคือแอพที่กินแบตมากเหมือนเฟสบุ๊คสินะ:P
เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ
bahamutkung Thu, 02/11/2016 - 15:17
เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพไปได้มั้ย(โว้ย) ล่าสุดเป็น popup โฆษณา line pay นี่ทุเรศมากๆ รีบๆก็เด้งมากวน
อยากกลับไป whatsapp มาก แต่ไม่น่าจะมีใครตามไป
+100000 ทุเรศมาก เด้งทีเต็มจอ
nidlittle Thu, 02/11/2016 - 15:27
In reply to เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ by bahamutkung
+100000 ทุเรศมาก เด้งทีเต็มจอ
pop up โฆษณาแบบเต็มหน้านี่
specimen Thu, 02/11/2016 - 15:49
In reply to เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ by bahamutkung
pop up โฆษณาแบบเต็มหน้านี่ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นพวก app malware หลอกให้กดเลย
Position ของ product ดู low ขึ้นมาในพริบตา
แนวทางลดผู้ใช้งานถาวร
soberder Thu, 02/11/2016 - 17:18
In reply to pop up โฆษณาแบบเต็มหน้านี่ by specimen
แนวทางลดผู้ใช้งานถาวร
+1024
muntai Thu, 02/11/2016 - 17:53
In reply to pop up โฆษณาแบบเต็มหน้านี่ by specimen
+1024
ผมโดนแล้วรู้สึกเศร้าใจขึ้นมาท
aeksael Thu, 02/11/2016 - 16:53
In reply to เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ by bahamutkung
ผมโดนแล้วรู้สึกเศร้าใจขึ้นมาทันที
เท่านั้นยังไม่พอ
sakuraba Thu, 02/11/2016 - 20:56
In reply to เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ by bahamutkung
เท่านั้นยังไม่พอ เราแถมโฆษณาเกม ในไทม์ไลน์ของคุณอีก
และดูดเน็ตของคุณด้วย
เป็นการจ่าย ดาต้า
alph501 Fri, 02/12/2016 - 08:24
In reply to เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ by bahamutkung
เป็นการจ่าย ดาต้า ที่ไม่ต้องการจริงๆ
ทำไมผมไม่เคยโดนแหะ
pote2639 Fri, 02/12/2016 - 11:26
In reply to เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพ by bahamutkung
ทำไมผมไม่เคยโดนแหะ
LINE เค้ากำลังจะ Beyond Chat
Ford AntiTrust Thu, 02/11/2016 - 15:31
LINE เค้ากำลังจะ Beyond Chat ครับ อันนี้ผมเชื่อ เพราะบียอนด์ไปไกลระดับว่าโฆษณาเด้งเต็มจอเลย
ไปใช้ WhatsApp กันดีกว่า...
Mylive Thu, 02/11/2016 - 15:33
ไปใช้ WhatsApp กันดีกว่า...
ปัญหาคือ ผมใช้ line
specimen Thu, 02/11/2016 - 15:50
In reply to ไปใช้ WhatsApp กันดีกว่า... by Mylive
ปัญหาคือ ผมใช้ line ติดต่อลูกค้า ผมอยากย้ายมากกก
แต่ครั้งสุดท้ายที่ whatsapp ดังเนี่ย จำความไม่ได้แล้ว
Google Hangout
100dej Thu, 02/11/2016 - 16:02
In reply to ไปใช้ WhatsApp กันดีกว่า... by Mylive
Google Hangout เถอะครัช
ปล.หาเพื่อนเพิ่มยากโคตร
จะ Telegram จะ WhatsApp
hisoft Thu, 02/11/2016 - 16:07
In reply to ไปใช้ WhatsApp กันดีกว่า... by Mylive
จะ Telegram จะ WhatsApp หรือจะ Facebook Message ก็ยังดี
จุดเริ่มต้นเอา Facebook
Pinery Thu, 02/11/2016 - 17:46
In reply to จะ Telegram จะ WhatsApp by hisoft
จุดเริ่มต้นเอา Facebook Messenger ก่อนดีกว่า เพราะยังไงแทบทุกคนก็มีบัญชี Facebook อยู่
เราทักไปที สะดุ้งรีบตอบแน่นอน
จะไปใช้กับใคร
isk Thu, 02/11/2016 - 16:15
In reply to ไปใช้ WhatsApp กันดีกว่า... by Mylive
จะไปใช้กับใคร ตอนนี้เพื่อนๆคนรอบข้างไม่มีใครใช้ Whatsapp สักคน มีแต่ LINE กับ FB
จะเพิ่มจะขยายอะไรก็ทำไปเถอะคร
originalBlueSin Thu, 02/11/2016 - 16:14
จะเพิ่มจะขยายอะไรก็ทำไปเถอะครับ ขออย่างเดียวคือให้เลือกติดตั้งเองได้ว่าเอาอะไรไม่เอาอะไรบ้าง ไม่ใช่ยัดเยียดมาให้ทั้งหมด
โปรแกรม+แอปเจ้าไหนพูดแบบนี้เจ
animateex Thu, 02/11/2016 - 16:23
โปรแกรม+แอปเจ้าไหนพูดแบบนี้เจ๊งทุกราย
#มันเป็นคำสาป
เดี๋ยวๆๆ กลับมาทำ chat
tk719 Thu, 02/11/2016 - 16:34
เดี๋ยวๆๆ กลับมาทำ chat ให้ดีก่อนได้ไหม เอาที่โหลดไวๆ ไม่ขึ้นเลขค้างๆ ข้อความไม่มา ส่งเร็วๆ ไม่เด้ง ไม่ล้างข้อความเวลาล้างเครื่องอ่ะ ทำได้บ้างไหม
+100
lightofsun Thu, 02/11/2016 - 16:34
In reply to เดี๋ยวๆๆ กลับมาทำ chat by tk719
+100
โดนใจ ตรงจุด ฮ่าๆ
MrThursday Thu, 02/11/2016 - 16:37
In reply to เดี๋ยวๆๆ กลับมาทำ chat by tk719
โดนใจ ตรงจุด ฮ่าๆ
มากกว่าแชต อยากหัวเราะ ไปดู
lightofsun Thu, 02/11/2016 - 16:34
มากกว่าแชต อยากหัวเราะ ไปดู แอปไลน์ของเพื่อนมันบวม 10GB
แอปแฮงค์เลย
ขอแบบเฉพาะทางแต่ให้ดีได้เปล่า
ระวัง Beyond Chat พอมันอืดๆ
GoblinKing Thu, 02/11/2016 - 16:35
ระวัง Beyond Chat พอมันอืดๆ บวมๆ เหมือนยุค MSN คนก็จะแห่ไปใช้ตัวอื่นกัน
ขอ Optimize ดีๆ ทำไม่ได้รึ
เห็นแววเลิกใช้ในอนาคต
binla Thu, 02/11/2016 - 16:45
เห็นแววเลิกใช้ในอนาคต
Line app บวม FB Messager
aeksael Thu, 02/11/2016 - 16:52
Line app บวม
FB Messager บริโภคแบต
แอปดีๆ กว่านี้มีเยอะแยะ
RadiusGreenhill Thu, 02/11/2016 - 17:01
แอปดีๆ กว่านี้มีเยอะแยะ แต่ผู้คนดันอยู่ใช้ตัวนี้กันหมด (โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุ)
จนต้องคอยบอกกับคนรู้จักว่า งดติดต่อทางไลน์นะครับ แชท FB หรือโทรเท่านั้น
อยากรู้จัง Line Market
Architec Thu, 02/11/2016 - 17:22
อยากรู้จัง Line Market ใครเป็นต้นคิด คือมัน pointless เกินคำบรรยาย
ขายผ่าน Line Account ของแต่ละคนไปเลยสิ จบ ไม่ต้อง "อินบล๊อคน่ะค่ะ" ตาม ig ให้พวกสวมรอยมาหลอกขายของแล้วเชิดเงินหนีเล่น (แล้ว ig มันใช่ที่ขายของไหมล่ะ? มันก็คือที่ที่มีแต่พวกมักง่ายมาบรรจบกันแค่นั้นเอง)
มีหลายครั้งที่มันบิดเบี้ยวไปจ
nrml Thu, 02/11/2016 - 17:48
In reply to อยากรู้จัง Line Market by Architec
มีหลายครั้งที่มันบิดเบี้ยวไปจากวัตถุประสงค์ดั้งเดิม เพราะคนในชุมชนที่เป็นตัวขับเคลื่อนระบบครับ อย่างเว็บพันทิปที่ตอนนี้กลายเป็นเว็บร้องเรียน, Customer support ไปแล้ว
เมื่อก่อน pantips
aeksael Thu, 02/11/2016 - 23:07
In reply to มีหลายครั้งที่มันบิดเบี้ยวไปจ by nrml
เมื่อก่อน pantips นี่เป็นแหล่งชุมนุมของคนไอทีใช่ไหมครับถ้าจำไม่ผิดเป็นเว็บแรกๆเลยตั้งแต่สมัยมีเน็ตในประเทศไทยแล้วก็มีแต่คนที่อยู่ด้านไอทีที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ต
ประมาณนั้นครับตามชื่อเว็บเลย
nrml Fri, 02/12/2016 - 00:03
In reply to เมื่อก่อน pantips by aeksael
ประมาณนั้นครับตามชื่อเว็บเลย
2-factor auth
pooh9911 Thu, 02/11/2016 - 17:42
2-factor auth ช่วยทำให้ใช้แบบไม่ต้องต่อเน็ตได้ไหม ตอนล็อกอินที่เครื่องคอมเนี่ย แล้ว WP/W10M จะมี LINE PAY ไหม มีอีกสารพัดเรื่องเลย โอ้ย
เป็นมากกว่า Chat
Perl Thu, 02/11/2016 - 19:15
เป็นมากกว่า Chat เพราะทุกวันนี้มี Ads แถมมาให้ละครับ
นี่ถ้ามีจ่ายตังค์แล้ว Remove Ads ผมยอมเลยนะ
หากินกับสติ๊กเกอร์ ยังไม่พอ
LazarusSP1 Thu, 02/11/2016 - 19:36
หากินกับสติ๊กเกอร์ ยังไม่พอ ยังมาหากินกับโฆษณา
เพื่อนผมขายสติ๊กเกอร์ ตอนนี้ขายยังไม่ถึงหมื่นเยน ก็ยังโอนเงินมาใช้ไม่ได้ นึกแล้วก็สงสารคนผลิตสติ๊กเกอร์รายย่อย ที่ขายไม่ถึงหมื่น เงินถึง Naver แต่ไม่ถึงผู้ผลิตสติ๊กเกอร์ (ได้ข่าวว่าหักค่าขายสติ๊กเกอร์อีก 50% และภาษีอีกสิบกว่าเปอร์เซ็นต์)
มีคนที่ขายสติกเกอร์ได้แต่เอาเ
hisoft Thu, 02/11/2016 - 20:04
In reply to หากินกับสติ๊กเกอร์ ยังไม่พอ by LazarusSP1
มีคนที่ขายสติกเกอร์ได้แต่เอาเงินมาใช้ไม่ได้ Naver ได้ไปหมุน (หรือถาวร) เยอะเลยเหละครับ
เดี๋ยวนี้โฆษณาเยอะมากๆ
jj1977 Thu, 02/11/2016 - 19:43
เดี๋ยวนี้โฆษณาเยอะมากๆ ยิ่งอัพเดทยิ่งเยอะ
ด่ากันแต่ก็ยังต้องใช้ต่อไป
john dick Thu, 02/11/2016 - 21:28
ด่ากันแต่ก็ยังต้องใช้ต่อไป
เราไม่ได้กำหนดแอพแชตที่เราจะใ
bahamutkung Thu, 02/11/2016 - 22:30
In reply to ด่ากันแต่ก็ยังต้องใช้ต่อไป by john dick
เราไม่ได้กำหนดแอพแชตที่เราจะใช้ครับ เมียเรากำหนดให้ /พ่อบ้านใจกล้า
ฮ่าๆ โดนใจครับ
tana Thu, 02/11/2016 - 22:32
In reply to ด่ากันแต่ก็ยังต้องใช้ต่อไป by john dick
ฮ่าๆ โดนใจครับ
เพิ่มฟีเจอร์เบสิคๆอย่างระบบซิ
tana Thu, 02/11/2016 - 22:32
เพิ่มฟีเจอร์เบสิคๆอย่างระบบซิงค์ข้อความประวัติแชทไม่ให้หายเวลาเปลี่ยนเครื่อง/ลบแอป จะเป็นพระคุณอย่างยิ่ง
โฆษณาเด้งเต็มจอถือเป็นบันไดขั
tlenetto Thu, 02/11/2016 - 22:53
โฆษณาเด้งเต็มจอถือเป็นบันไดขั้นแรกในการคิดที่จะเลิกใช้ Line สำหรับผม...
อีกไม่นานคงจะตาม FB ไปในเร็ววัน...
เริ่มต้นที่บ้านก่อน
nottoscale Thu, 02/11/2016 - 23:07
เริ่มต้นที่บ้านก่อน กำลังชวนมาใช้เทเลแกรมกัน ติดใจไปคนนึงละ 55
จะเลิกใช้เพราะโปรแกรมอ้วน
Hexsense Fri, 02/12/2016 - 01:23
จะเลิกใช้เพราะโปรแกรมอ้วน หนักเครื่องเนี่ยแหละ
รูปหรือวีดีโอก็หายด้วย
Jai_Magical Fri, 02/12/2016 - 01:43
รูปหรือวีดีโอก็หายด้วย ต้องเอาไปใส่ในอัลบัม เก็บไว้ได้แปปเดียวเอง
เวลาไม่ว่างไปดูกรุ๊ปพิเศษ กลับไปดูอีกที ไม่ทันแล้ว
ที่ LINE Presented ข้างบน
lingjaidee Fri, 02/12/2016 - 12:49
ที่ LINE Presented ข้างบน ไม่มี LINE Camera แฮะ แสดงว่ายอดไม่ดี?