LINE Thailand แถลงกลยุทธ์ปี 2016 "Beyond Chat" เป็นมากกว่าแอพแชท

By mk Founder on Tag: Thailand, Instant Messenger, LINE
Thailand

LINE Thailand แถลงกลยุทธ์ธุรกิจประจำปี 2016 โดย__คุณอริยะ พนมยงค์__ กรรมการผู้จัดการ LINE Thailand เป็นผู้นำการแถลงข่าวเป็นครั้งแรกหลังรับตำแหน่งเมื่อเดือนตุลาคม 2015

ภาพรวมของ LINE Thailand ปีนี้คือ "Beyond Chat" เป็นมากกว่าแอพแชทอย่างเดียว แต่มีบริการอื่นๆ เพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจ ทั้งแบรนด์และ SME ในไทยด้วย

ผลงานปี 2015

ภาพรวมธุรกิจของ LINE ในปี 2015 มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

คุณอริยะย้ำว่า ปัจจุบันธุรกิจของ LINE ไม่ได้มีแค่แชทอย่างเดียว แต่มีธุรกิจข้างเคียงอื่นๆ ได้แก่

  • เกม
  • อีคอมเมิร์ซ: LINE Shop, LINE Gift Shop
  • คอนเทนต์: LINE TV, LINE Music, LINE Creator Market
  • ธุรกิจ: Official Account, LINE @
  • Payment: LINE Pay

นอกจากนี้ยังมีธุรกิจใหม่ยังไม่เปิดเผย จะได้เห็นในปี 2016 นี้

ภาพรวมอินเทอร์เน็ตไทย 4 เรื่อง

  • ผู้ใช้เน็ตไทยน่าจะเพิ่มจาก 40 ล้านคนเป็น 50 ล้านคน จากปัจจัยเรื่อง 4G ในไทย
  • จอมือถือกลายเป็นจอหลักสำหรับการดูวิดีโอ และ 80% ของวิดีโอออนไลน์คือรายการทีวี ดังนั้นจอมือถือจะกลายเป็นจอทีวี
  • อีคอมเมิร์ซกำลังจะกลายเป็น M Commerce (ข้อมูลปี 2015 ทราฟฟิก 60% มาจากมือถือ) พฤติกรรมการซื้อเป็นโซเชียล ประเมินยากว่ามีขนาดใหญ่แค่ไหน พอคาดเดาได้จากการโอนเงินผ่าน mobile banking ที่คาดว่าบัญชีจะเพิ่ม 33% จาก 9 ล้านเป็น 12 ล้านบัญชีในปี 2016
  • Apps in App (O2O = Online to Offline) ในอินโดนีเซีย LINE จับมือกับสตาร์ตอัพส่งของ Go-Jek ให้สามารถเรียกผ่าน LINE ได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอพ Go-Jek เลย

พฤติกรรมของผู้ใช้ LINE ในไทย

  • อัตราการใช้งานเฉลี่ยของคนไทย 83.7 นาทีต่อวันต่อคน
  • อัตราการใช้งานของคนไทย เยอะกว่าค่าเฉลี่ย global มาก รับข้อความมากกว่า 52%, รับรูปมากกว่า 114%, รับวิดีโอมากกว่า

วิสัยทัศน์ปี 2016

วิสัยทัศน์ของ LINE ในปีนี้ใช้คำว่า "Beyond Chat" มาจากแนวคิดว่าต้องการให้ชีวิตง่ายขึ้น แทนที่จะไปหาดาวน์โหลดแอพทีละตัว มาใช้ LINE ตัวเดียวได้เลย แพลตฟอร์มเดียวตอบโจทย์ได้หมด

คุณอริยะ วิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานมี pain point จำนวน 3 ข้อ

1) App Overload

ตอนนี้โลกนี้มีแอพเยอะมาก แต่ละสโตร์มีแอพเกิน 1.5 ล้านตัว แต่เฉลี่ยแล้วคนติดตั้งแอพ 39 ตัว และใช้งานจริงแค่ 17 ตัว เกิดปัญหาการค้นหาแอพไม่เจอ ทำให้ LINE พยายามแก้โจทย์นี้ด้วย O2O บริการที่คนใช้ทุกวัน ให้อยู่ใน LINE ให้คนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

บริการเก่าที่มีอยู่แล้วอย่าง LINE TV, LINE Music ก็ต้องขยาย แต่ LINE Thailand ก็เริ่มพัฒนาบริการใหม่ด้วยทีมงานในไทยเอง รวมถึงจะขยายไปเชื่อมต่อกับบริการของสตาร์ตอัพในไทยด้วย

2) Fragmented Digital Ecosystem

วงการดิจิทัลเกิด fragmentation เยอะมาก นักการตลาดเลือกไม่ถูก ซึ่ง LINE จะแก้ปัญหานี้โดยทำตัวเป็นแพลตฟอร์มกลางให้ มี Official Account ให้แบรนด์ใช้งาน, มี API ให้เชื่อมต่อบริการ, มีระบบ Pay by Official Account ส่งเสริมให้เกิดการขายของบน LINE

3) SME ไทยยังเข้าไม่ถึงระบบออนไลน์

มีเพียง 5 แสนรายจาก 2.8 ล้านรายที่เข้าถึงเครื่องมือดิจิทัล ดังนั้น LINE จะออก SME Solution เข้ามาช่วยให้บริการธุรกิจได้ง่ายขึ้น จุดเด่นคือธุรกิจเหล่านี้คุ้นเคยกับการใช้ LINE ในฐานะผู้ใช้อยู่แล้ว การเรียนรู้ไม่เยอะ แถมวัดผลได้ง่าย ยิงข้อความคูปองส่วนลดออกไปแล้วรู้ทันทีว่าได้ผลมั้ย ขายได้หรือเปล่า รู้ผลเรียลไทม์

ตอนนี้ LINE ยังไม่ประกาศราคาบริการสำหรับ SME ยังให้ใช้ฟรีอยู่ แต่ยืนยันว่าไม่แพง เพราะเข้าใจธรรมชาติของ SME ที่มีงบการตลาดแค่ไม่กี่พันบาทต่อเดือน

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
 Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
 KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
 Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
 Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
 Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
 Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
 CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
 Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
 Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
 CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
 Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
 MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
 T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
 KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
 Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
 Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
 REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
 H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
 The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
 LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
 Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
 Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
 MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
 Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
 LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
 LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

whosomeone Thu, 11/02/2016 - 14:42

จะเป็นมากกว่านี้อีกหรือ

แค่ทุกวันนี้ อะไรๆ ก็เยอะไปหมด จนรกรุงรังไปหมดแร่ะ เมื่อก่อนระบบสติ๊กเกอร์เรียบง่าย ยังซื้อเก็บไว้เรื่อยๆ พอปรับเปลี่ยนแล้ว ดูน่าเวียนหัว พาลไม่ซื้ออีกเลย

นอกจากแชท ก็ ไม่อยากเปิดไปยุ่งอะไรอย่างอื่นแล้วว

Lenkzler Thu, 11/02/2016 - 15:03

ไม่แปลกนะครับ ถ้าเค้าย่ำอยู่กับที่ก็คือรอวันตาย การขยายตัวออกไปเป็นการเติบโตตามกาลเวลา และกระจายความเสี่ยงว่า ถ้าวันนึงคนเลิกเล่น line chat ก็ยังมีบริการอื่นๆเป็นไพ่สำรองอยู่ ทำไม google search ถึงมีบริการอื่นเยอะแยะมากมาย ไม่ยักกะมีใครบ่นแฮะ ส่วนตัวผมไม่ชอบใช้ line ครับ ผมใช้ messenger เพราะคนส่วนมากจะ monitor facebook บ่อยกว่า และตอบแชทเร็วกว่า line

nidlittle Thu, 11/02/2016 - 15:27

ที่คนบ่นเพราะเอาฟีเจอร์อื่นมาใส่แอพแชทอันเดิมจนมันบวมครับ ถ้าทำแยกแอพเหมือนที่่ผ่านๆมาจะไม่ว่าเลย หน้าเซิร์จของกูเกิลไม่มีอะไรเพิ่มเท่าไรเลยไม่ค่อยมีคนบ่น บริการที่เพิ่มมาก็แยกออกไปอีกลิ้งค์(แอพ)ชัดเจน

nrml Thu, 11/02/2016 - 15:06

ถ้าจะเน้น SME ก็ควรทำให้ตัวแอพสามารถ search หาข้อความหรือ Note ได้ง่ายๆ และแก้ปัญหาการใช้งานป้องกันไม่ให้ข้อมูลหายในทุกๆ กรณีด้วยครับ

bahamutkung Thu, 11/02/2016 - 15:17

เป็นอะไรอย่างอื่นก็ช่วยแยกแอพไปได้มั้ย(โว้ย) ล่าสุดเป็น popup โฆษณา line pay นี่ทุเรศมากๆ รีบๆก็เด้งมากวน

อยากกลับไป whatsapp มาก แต่ไม่น่าจะมีใครตามไป

specimen Thu, 11/02/2016 - 15:49

pop up โฆษณาแบบเต็มหน้านี่ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นพวก app malware หลอกให้กดเลย

Position ของ product ดู low ขึ้นมาในพริบตา

originalBlueSin Thu, 11/02/2016 - 16:14

จะเพิ่มจะขยายอะไรก็ทำไปเถอะครับ ขออย่างเดียวคือให้เลือกติดตั้งเองได้ว่าเอาอะไรไม่เอาอะไรบ้าง ไม่ใช่ยัดเยียดมาให้ทั้งหมด

tk719 Thu, 11/02/2016 - 16:34

เดี๋ยวๆๆ กลับมาทำ chat ให้ดีก่อนได้ไหม เอาที่โหลดไวๆ ไม่ขึ้นเลขค้างๆ ข้อความไม่มา ส่งเร็วๆ ไม่เด้ง ไม่ล้างข้อความเวลาล้างเครื่องอ่ะ ทำได้บ้างไหม

RadiusGreenhill Thu, 11/02/2016 - 17:01

แอปดีๆ กว่านี้มีเยอะแยะ แต่ผู้คนดันอยู่ใช้ตัวนี้กันหมด (โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุ)
จนต้องคอยบอกกับคนรู้จักว่า งดติดต่อทางไลน์นะครับ แชท FB หรือโทรเท่านั้น

Architec Thu, 11/02/2016 - 17:22

อยากรู้จัง Line Market ใครเป็นต้นคิด คือมัน pointless เกินคำบรรยาย

ขายผ่าน Line Account ของแต่ละคนไปเลยสิ จบ ไม่ต้อง "อินบล๊อคน่ะค่ะ" ตาม ig ให้พวกสวมรอยมาหลอกขายของแล้วเชิดเงินหนีเล่น (แล้ว ig มันใช่ที่ขายของไหมล่ะ? มันก็คือที่ที่มีแต่พวกมักง่ายมาบรรจบกันแค่นั้นเอง)

nrml Thu, 11/02/2016 - 17:48

มีหลายครั้งที่มันบิดเบี้ยวไปจากวัตถุประสงค์ดั้งเดิม เพราะคนในชุมชนที่เป็นตัวขับเคลื่อนระบบครับ อย่างเว็บพันทิปที่ตอนนี้กลายเป็นเว็บร้องเรียน, Customer support ไปแล้ว

aeksael Thu, 11/02/2016 - 23:07

เมื่อก่อน pantips นี่เป็นแหล่งชุมนุมของคนไอทีใช่ไหมครับถ้าจำไม่ผิดเป็นเว็บแรกๆเลยตั้งแต่สมัยมีเน็ตในประเทศไทยแล้วก็มีแต่คนที่อยู่ด้านไอทีที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ต

pooh9911 Thu, 11/02/2016 - 17:42

2-factor auth ช่วยทำให้ใช้แบบไม่ต้องต่อเน็ตได้ไหม ตอนล็อกอินที่เครื่องคอมเนี่ย แล้ว WP/W10M จะมี LINE PAY ไหม มีอีกสารพัดเรื่องเลย โอ้ย

Perl Thu, 11/02/2016 - 19:15

เป็นมากกว่า Chat เพราะทุกวันนี้มี Ads แถมมาให้ละครับ
นี่ถ้ามีจ่ายตังค์แล้ว Remove Ads ผมยอมเลยนะ

LazarusSP1 Thu, 11/02/2016 - 19:36

หากินกับสติ๊กเกอร์ ยังไม่พอ ยังมาหากินกับโฆษณา
เพื่อนผมขายสติ๊กเกอร์ ตอนนี้ขายยังไม่ถึงหมื่นเยน ก็ยังโอนเงินมาใช้ไม่ได้ นึกแล้วก็สงสารคนผลิตสติ๊กเกอร์รายย่อย ที่ขายไม่ถึงหมื่น เงินถึง Naver แต่ไม่ถึงผู้ผลิตสติ๊กเกอร์ (ได้ข่าวว่าหักค่าขายสติ๊กเกอร์อีก 50% และภาษีอีกสิบกว่าเปอร์เซ็นต์)

Jai_Magical Fri, 12/02/2016 - 01:43

รูปหรือวีดีโอก็หายด้วย ต้องเอาไปใส่ในอัลบัม เก็บไว้ได้แปปเดียวเอง

เวลาไม่ว่างไปดูกรุ๊ปพิเศษ กลับไปดูอีกที ไม่ทันแล้ว