Tags:
Node Thumbnail

Barclays Wealth บริการธนาคารส่วนตัวของเครือธนาคาร Barclays ของอังกฤษ เริ่มเปลี่ยนวิธีตรวจสอบตัวตนลูกค้าทางโทรศัพท์ จากเดิมที่ใช้วิธีถามรหัสผ่าน-คำถามข้อมูลส่วนตัว มาเป็นการแยกแยะเสียงพูด (voice recognition) แทน

การตรวจสอบเสียง (voiceprint) ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาทีหลังลูกค้าพูดจบ และกรณีที่ระบบตรวจสอบเสียงผิดพลาด ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนด้วยวิธีเดิมได้

ระบบแยกแยะเสียงพูดของ Barclays มาจาก Nuance FreeSpeech ของบริษัท Nuance เจ้าพ่อซอฟต์แวร์ด้านเสียงนั่นเอง

ตอนนี้มีลูกค้าของ Barclays Wealth จำนวน 84% ย้ายมาใช้ระบบใหม่แล้ว และอัตราการยืนยันตัวตนสำเร็จอยู่ที่ 95% ของการทดลองใช้ครั้งแรก ส่วนลูกค้าที่ใช้บริการแบบใหม่แล้วให้คะแนน 9/10 ในเรื่องความเร็ว และ 93% ในเรื่องความง่าย-ความปลอดภัย

Barclays บอกว่าระบบใหม่ใช้ง่ายกว่าเดิม แต่ยังมีความปลอดภัยสูง และมีแผนจะขยายไปยังบริการอื่นๆ ของ Barclays ในอนาคต

ที่มา - Telegraph

Get latest news from Blognone

Comments

By: PaPaSEK
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 May 2013 - 17:23 #570833
PaPaSEK's picture

ถ้าอัดเสียงแล้วส่งเสียงเข้าโทรศัพท์จะได้มั้ยครับ? ด้วยประโยคเดียวกันนะครับ

By: UltimaWeapon
Windows PhoneRed HatWindowsIn Love
on 9 May 2013 - 17:39 #570840 Reply to:570833
UltimaWeapon's picture

ต่อไปต้องระวังโดนคนอัดเสียง - -'

By: toooooooon
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 9 May 2013 - 19:18 #570884 Reply to:570833

น่าจะต้อง พูดตอบโต้กับ CC ก่อน จากนั้น ใช้ช่วงอัดที่พูดตอบโต้ ไปวิเคราะห์

By: kkmaster
iPhoneAndroidSymbianWindows
on 9 May 2013 - 18:53 #570871
kkmaster's picture

เห็น logo นึกว่า KTB นะครับ

By: pjmppans
Contributor
on 9 May 2013 - 19:04 #570877

อัตรา true positive สูง แต่อัตรา false positive อาจจะสูงด้วยหรือเปล่า?

เคยได้ยินว่ามีงานวิจัยที่บอกว่าการยืนยันตัวตนด้วยเสียงไม่เป็นช่องทางที่ปลอดภัยพอ


PanJ's Blog

By: nut_457
AndroidUbuntuWindows
on 9 May 2013 - 20:59 #570926

เป็นหวัดยืนยันไม่ผ่าน :P

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 9 May 2013 - 22:33 #570978
mr_tawan's picture

ระบบแยกแยะเสียงพูดของ Barclays มาจาก Nuanche FreeSpeech ของบริษัท Nuance เจ้าพ่อซอฟต์แวร์ด้านเสียงนั่นเอง

Nuance FreeSpeech ?


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: Yone on 9 May 2013 - 23:44 #571015

พี่น้องฝาแฝดขโมยเงินกันได้เลย

By: KavkaZ
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 10 May 2013 - 00:02 #571033
KavkaZ's picture

wictor wictor two

victor victor two

ปล. star trek


ลายเซ็นยาวเกินไปครับ