Tags:
Node Thumbnail

ผู้ใช้ไอโฟนอายุ 13 ปีชาวเกาหลีเตรียมที่จะขึ้นศาลกับ Apple Korea ในเดือนหน้ากรณีที่แอปเปิลไม่ยอมซ่อม iPhone 3G ของเธอ โดยก่อนหน้านี้พ่อของเธอได้ออกมาขอให้แอปเปิลจ่ายเงินเป็นจำนวน 251 ดอลลาร์สหรัฐเป็นค่าชดเชย หลังจากที่แอปเปิลได้ปฏิเสธที่จะรับซ่อม iPhone 3G ของลูกสาวของเขา แม้ว่าจะอยู่ในช่วงรับประกัน 1 ปีก็ตาม

สาเหตุจากการปฏิเสธที่จะรับซ่อมที่แอปเปิลได้อ้างไว้คือตัวมือถือได้รับความเสียหาย จากการโดนน้ำ โดยตัวเซ็นเซอร์ตรวจเช็คว่าตัวเครื่องโดนน้ำได้เปลี่ยนเป็นสีแดง แต่ทางครอบครัวของผู้เสียหายได้ทำการปฏิเสธ โดยหลังจากนี้ทีมกฎหมายของแอปเปิลได้ทำการติดต่อครอบครัวนี้ในภายหลังเพื่อที่จะพยายามปกปิดเรื่องดังกล่าว

แต่ดูเหมือนว่าการตกลงกันนอกชั้นศาลอาจจะไม่สำเร็จแล้วสำหรับแอปเปิล เนื่องจากครอบครัวนี้ไม่ได้ต้องการค่าตอบแทน แต่ต้องการไม่ให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคนอื่น ๆ อีก โดยพ่อของผู้เสียหายได้ออกมากล่าวว่าจุดประสงค์หลักของการขึ้นศาลในครั้งนี้ ก็เพื่อที่จะให้แอปเปิลยอมเปลี่ยนนโยบายการซ่อมสินค้าใหม่

ที่มา - 9 to 5 Mac

Get latest news from Blognone

Comments

By: MiiXel2
iPhoneAndroidWindows
on 26 December 2010 - 08:45 #245123
MiiXel2's picture

เค้าเอาจริงแฮะ

By: mr_pakorn on 26 December 2010 - 08:48 #245124

ไอ้จุดแดงมันก็เกินไปหน่อยหละ

By: Songfondue
iPhone
on 26 December 2010 - 08:51 #245126

เจ๋งอะ..ชอบๆกล้าดี เห็นคนไทยเราก็โดนกันหลายคนแล้ว แต่ไม่มีใครกล้าฟ้อง..
เกลียดนโยบายของพี่จ๊อบส์เรื่องนี้มากกก

By: mymemory
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 26 December 2010 - 08:51 #245127
mymemory's picture

ต้องดูที่เงื่อนไขการรับประกัน ในคู่มือการรับประกันสินค้า ว่าได้ระบุถึงกรณีเครื่องโดนน้ำไว้หรือเปล่า

ถ้าไม่ได้ระบุไว้ ก็ยากที่ apple จะปฏิเสธ

แต่คำว่าใช้งานผิดประเภท จะหมายถึงเอาเครื่องไปโดนน้ำด้วยหรือเปล่านะ

By: joomla
iPhoneUbuntu
on 27 December 2010 - 09:33 #245370 Reply to:245127
joomla's picture

ผมเคยเจอในกรณีของ Sony Ericsson มือถือเดินได้ ตั้งแต่บัดนั้นผมไม่ซื้อยี่ห้อนี้อีกเลย คือ
ผมใช้มือถือปกตินี่แหละ ไม่เคยเอาไปลุยน้ำหรือตากฝนที่ไหน แล้วมีปัญหาเรื่องลำโพงไม่ดัง ยังอยู่ในประกัน เอาเครื่องไปซ่อมศูนย์ เปิดดูปรากฏว่ามีน้ำเหนียวๆ บนบอร์ด เขาบอกว่ามือถือน้ำเข้า ผมเถียงว่าจะเข้าได้ยังไงไม่ได้ตากฝนไม่ได้ลุยน้ำ และปฏิเสธการซ่อม และให้เหตุผลว่าเกิดจากเหงื่อในมือเราระเหยเข้าเครื่อง ว่าไปนั่น

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 27 December 2010 - 09:55 #245381 Reply to:245127
lew's picture

ต่อให้มีระบุไว้ เอาเข้าจริงก็อาจจะเข้าข่าย "ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม" (พ.ร.บ.ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ.2540) ได้ครับ กรณีเช่นนี้ต่อให้ผู้ซื้อรู้อยู่แก่ใจว่าเครื่องโดนความชื้นจนตัวตรวจความชื้นทำงาน แต่หากศาลระบุว่าข้อตกลงการใช้งานนี้ไม่เป็นธรรม ก็น่าจะได้รับการคุ้มครองด้วย ตามมาตรา 6 นั้นพูดถึงเรื่องนี้เอาไว้ "...ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดนั้นมีผลบังคับได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควร แก่กรณีเท่านั้น"

ผมไม่เชี่ยวชาญกฏหมายนัก ไม่แน่ใจว่ามีกรณีเทียบเคียงกรณีเช่นนี้รึเปล่า


lewcpe.com, @public_lewcpe

By: alcanfane
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 26 December 2010 - 08:59 #245128
alcanfane's picture

ปกติ apple ก็มีระบุไว้นะครับ ว่าถ้ากลายเป็นจุดแดง หมายถึงเครื่องมีความชื้นเกินปกติ (อาจจะเคยโดนน้ำมา)

แต่ก็มีข่าวหลายแหล่งรายงานเหมือนกันว่า ไอโฟนที่ไม่เคยโดนน้ำเลยก็มีโอกาส เป็นจุดแดง เพราะสภาพภูมิอากาศของประเทศนั้น ๆ

ประเทศเกาหลีก็มีหิมะ เอามือถือไปข้างนอกมันไม่เปียก แต่กลับเข้าบ้านมาความชื้นยังจับตัวอยู่ โอกาสเกิดจุดแดงมีแน่นอนในกรณีนี้

By: joomla
iPhoneUbuntu
on 27 December 2010 - 09:43 #245376 Reply to:245128
joomla's picture

จำได้ว่ามีประเทศหนึ่งใช้มือจิ้มหน้าจอไม่ได้ ต้องใช้ไส้กรอกแทน เหอะ

By: lilybluecat
iPhoneWindowsIn Love
on 27 December 2010 - 09:48 #245379 Reply to:245376
lilybluecat's picture

ยังมีคนเอาไส้กรอกมาตีเป็นไม้กลองอยู่เลย 555

By: gunornor
In Love
on 26 December 2010 - 09:01 #245129

แฟนผมทำตกน้ำ เค้าเปลี่ยนให้ฟรีนะครับ
คือไม่บอกว่าทำตกน้ำ พอเค้าเช็คเจอว่ามีจุดแดง เค้าก็พูดออกมาเองว่าอาจจะเป็นเพราะใช้เวลาออกกำลังกาย
หรือเกิดจากเหงื่องเวลาไว้ในกางเกง เห็นบอกว่ามีคนเจอปัญหานี้บ่อย เค้าก็เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลย
โชคดี

By: tk719
iPhoneBlackberrySymbianIn Love
on 26 December 2010 - 09:10 #245130

ทุกยี่ห้อมีจุดแดงหมดครับ แต่ไม่ได้อยู่ตรงที่ Apple วาง คืออาจจะมีที่ก้อนแบต หรืออยู่ที่ Mainboard ของเครื่อง มันเลยอาจจะแดงยากกว่า และเค้าก็ไม่รับซ่อมทั้งนั้นถ้าจุดมันแดงน่ะ . . .

By: Perl
ContributoriPhoneUbuntu
on 26 December 2010 - 09:12 #245131
Perl's picture

งั้นมือถือผมโดนน้ำช่วงสงกรานต์ก็เอาไปฟ้องได้สิ = ="

ผมว่าในเงื่อนไขสัญญาการรับประกันน่าจะมีระบุไว้ชัดเจนว่า "ไม่รวมความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ อาทิ ตกน้ำ.."

By: alcanfane
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 26 December 2010 - 10:09 #245139 Reply to:245131
alcanfane's picture

มีบอกเกือบทุกยี่ห้อนะครับ เรื่องโดนน้ำเนี่ย

By: PaPaSEK
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 26 December 2010 - 10:11 #245141 Reply to:245131
PaPaSEK's picture

ถ้าบอกว่าไม่ได้เกิดจากการตกน้ำก็ต้องพิสูจน์ให้ศาลเห็นได้ครับว่าไม่ได้ตกน้ำจริงๆ
ไม่ใช่แค่กล่าวอ้างลอยๆ

By: tekkasit
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 26 December 2010 - 14:58 #245190 Reply to:245141
tekkasit's picture

ถ้ามองอีกด้านหนึ่ง การที่มีจุดแดง ก็ไม่ได้หมายความว่าตกน้ำมาเช่นกัน...

อย่างคนในเขตร้อน อย่างบ้านเรางี้ เอาง่ายๆ ซื้อ iPhone4 ผ่อน แต่บ้านไม่ได้อยู่แอร์ เดินขึ้นรถเมล์ไปทำงาน เดินไปกินข้าวกลางวัน แดดเปรี้ยงๆนี่แหล่ะ เอามันใส่กระเป๋ากางเกงหรือกระเป๋าเสื้อ เดินบนฟุตบาทสัก 500 เมตร

ถามจริงๆ ไอน้ำมารึเปล่า? แล้วไอ้จุดบ้าๆนี่ มันต้องโดนอบอย่างงี้ตลอด 120 ชั่วโมงตลอดทั้งปี (คิดว่าเดินทุกวันวันละ 20 นาที รวมเดินขึ้นรถไปทำงาน,กินข้าว,ไปซื้อของ,กลับบ้าน) มันจะแดงรึเปล่าล่ะ นั่นนับว่าที่ทำงานคุณมีเครื่องปรับอากาศนะ ถ้าไม่มีนี่บวกๆเลย

ส่วนถ้าบอกว่า เฮ้ยจุดแดงได้ บอร์ดก็ชื้นพอได้ ก็ชอร์ตได้ ถ้าอย่างงั้น ก็อย่ามาขายในประเทศเขตร้อน ประกาศให้โลกรู้ไปเลยว่า อุปกรณ์ตัวนี้เราไม่ได้ออกแบบให้ใช้งานจริงๆสำหรับเขตร้อนชื้น

By: Architec
ContributorWindows PhoneAndroidWindows
on 26 December 2010 - 15:25 #245196 Reply to:245190

เคยมีข่าวนี้
http://www.blognone.com/news/18165

By: iStyle
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 26 December 2010 - 16:45 #245215 Reply to:245190
iStyle's picture

เข้าใจครับ
แต่คนซื้อก็ควรรู้ก่อนซื้อเช่นกัน
ว่าไอ้จุดแดงมันแดงง่าย
และข้อจำกัดการรับประกันมันอยู่ที่จุดแดงเค้าก็บอกไว้ตั้งแต่แรก
ถ้ารับไม่ได้ก็ไม่ต้องซื้อ


May the Force Close be with you. || @nuttyi

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 26 December 2010 - 18:30 #245223 Reply to:245131
mr_tawan's picture

ต้องระบุว่า ประกันจะสิ้นสุดทันทีถ้าเซนเซอร์ตรวจจับความชื้นเปลี่ยนเป็นสีแดง และต้องเขียนให้ชัดเจนในคู่มือด้วย


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: uplink
iPhoneAndroid
on 26 December 2010 - 10:59 #245154
uplink's picture

หลายทีละ... กับเรื่องจุดแดงที่ไม่ได้โดนน้ำจริงๆเนี่ยะ...

By: theoneox
Android
on 26 December 2010 - 12:26 #245176 Reply to:245159

ผมว่ามันมีมาหลายเคสแล้วนะ ไม่ใช่เพราะเป็น Apple หรอกแต่โดนเงินหล่นทับต่างหาก

By: mysteryboy9t
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 26 December 2010 - 13:12 #245181
mysteryboy9t's picture

No Comment someday sometime this will change

By: netfirms
iPhoneAndroidWindows
on 26 December 2010 - 13:19 #245182
netfirms's picture

ประเทศเขานี่ประชาชนดูมีปากมีเสียงดีจัง

By: illusion
ContributorAndroid
on 26 December 2010 - 15:16 #245183
illusion's picture

ดีครับ ออกมาสู้บ้าง

เท่าที่อ่านมาผมว่าแอปเปิลวางจุดแดงนี้ไม่เหมาะสมนะ มันถึงเกิดกรณีแดงโดยไม่ได้ตกน้ำเยอะแยะ

จริงๆ ที่ถูกแล้ว อุปกรณ์พวกนี้ก็ควรจะมีตัวเซ็นเซอร์ และถ้ามันแดงเพราะมันตกน้ำจริงๆ บริษัทผู้ผลิตก็มีสิทธิ์ปฏิเสธการประกันได้

แต่แอปเปิลต้องไปหาทางวางจุดเซนเซอร์ตัวนี้ให้อยู่ในจุดที่ "ถ้าน้ำมาถึงตรงนี้ก็เสียชัวร์" รวมถึงปรับความไวต่อความชื้นให้มันไวน้อยหน่อย ประมาณว่า "ถ้าชื้นถึงขนาดนี้ก็เสียชัวร์" จะได้บอกเคสที่ตกน้ำจริงๆ ไม่ใช่แดงมั่วไปหมดแบบนี้

มันน่าโมโหมากที่ลูกค้าเอาเครื่องไปซ่อมเพราะเกิดความผิดปกติทั่วไปซึ่งเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่ควรได้รับการประกัน แต่มาเจอมุก "จุดแดง" บอกว่าเครื่องโดนน้ำ ไม่อยู่ในการรับประกัน เป็นใครใครก็อารมณ์ขึ้น

By: mewthai
iPhone
on 26 December 2010 - 14:14 #245186

จุดแดงไม่ได้หมายถึงว่าโดนน้ำ หรือหล่นน้ำมา แต่หมายถึงว่าเครื่องโดนความชื้นครับ ซึ่งอาจจะเกิดจากละอองฝนก็เป็นได้

By: bricker
Contributor
on 26 December 2010 - 16:19 #245206

บางคนทำตกน้ำจริง แต่ก็แกล้งเนียน ๆ ว่าไม่ได้ทำตก / แต่ฟ้องก็ดีครับ จะได้พิสูจน์กันในชั้นศาลไปเลย

By: wichate
Android
on 26 December 2010 - 16:29 #245207

ประเด็นมันไม่ได้เกียวว่าเครื่อง โดนน้ำหรือไม่โดน

ประเด็นมันอยู่ที่ว่า แดงหรือไม่แดง

ถ้าเงื่อนไขของ Apple ระบุว่าจะไม่รับประกันหากเกิดจุดแดง
แปลว่า ถ้ามันแดงก็คือหมดประกัน ก็แค่นั้น คิดอะไรกันมากมาย จะตกน้ำ หรือไม่ตก ไม่เห็นจะเกียวตรงใหน

By: exboy
iPhoneAndroidWindows
on 26 December 2010 - 16:31 #245210
exboy's picture

ตกลงเด็กหรือพ่อเด็กเป็นคนฟ้อง

By: coolmilk
ContributorAndroidWindows
on 26 December 2010 - 19:48 #245251

เท่าที่สัีงเกต iPhone แดงง่ายกว่ายี่ห้ออื่นมากจริงๆ ให้ใส่ใจปัญหานี้ด้วยก็คงดี

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 27 December 2010 - 18:10 #245549 Reply to:245251

สังเกตยังไงหรอครับ


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: 7ingN0ngN0i on 26 December 2010 - 19:53 #245253

สงสัยคงต้องออกมาตราฐานของเซนเซอร์จุดแดงให้เป็นเรื่องเป็นราวซะทีนะครับ ใช้อยู่ดีๆ หมดประกันซะงั้น อย่างนี้ผู้บริโภคเสียหายแย่เลย

By: Sangkasi
iPhoneAndroidUbuntu
on 26 December 2010 - 20:32 #245258
Sangkasi's picture

ขอบคุณครับผม แล้วทำอย่างไรให้มันมีความชื่นน้อยๆ ละครับ

By: boykeng on 27 December 2010 - 00:51 #245326
boykeng's picture

น่าจะมีจุดแดงหลายๆจุดนะ เพราะเวลาตกน้ำยังไงน้ำก็เข้าไปหมดอยู่แล้ว

ถ้ากรณีไม่ได้ตกน้ำ แต่โดนความชื้น ยังไงก็ไม่น่าเข้าได้ทุกจุด

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 27 December 2010 - 18:09 #245547 Reply to:245326

iPhone มีสองจุดครับ รูหูฟังกับรูชาร์จ


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: equivalent
ContributorAndroid
on 27 December 2010 - 03:18 #245339

เห็นพูดถึงจุดแดงนึกว่า xbox

By: lingjaidee
ContributoriPhoneAndroid
on 27 December 2010 - 07:06 #245351
lingjaidee's picture

สู้ Thinkpad ก็ได้ไม่ มีจุดแดงทุกตัว! >_<


my blog

By: nextman13
AndroidBlackberryUbuntuWindows
on 27 December 2010 - 07:58 #245353 Reply to:245351

+55

By: joomla
iPhoneUbuntu
on 27 December 2010 - 09:45 #245377 Reply to:245351
joomla's picture

ทั้งเขี่ยและคลึงเล่นได้ด้วย

By: toandthen
WriterMEconomics
on 27 December 2010 - 17:29 #245531 Reply to:245351
toandthen's picture

นั่นมันสะดือเลือดออก


ton.is.my.name | @TonsTweetings

By: pexza
AndroidUbuntuWindows
on 27 December 2010 - 18:02 #245545
pexza's picture

คงต้องเปลี่ยนนโยบายการรับประกันในกลุ่มประเทศร้อนชื้นซะแล้ว ไม่งั้นปัญหาไม่จบไม่สิ้นแน่ ๆ