เป็นที่รู้กันดีว่า Adobe ทำให้กระบวนการยกเลิกสมาชิกบริการในเครือ (เช่น Creative Cloud) ยุ่งยากเข้าไว้ เช่น การซ่อนปุ่มให้หายากๆ ต้องโทรศัพท์ไปคุยกับพนักงาน รวมถึงมีค่าปรับหากยกเลิกบริการก่อนกำหนด

เมื่อกลางปี 2024 คณะกรรมการกำกับดูแลการค้าของสหรัฐ หรือ FTC ยื่นฟ้อง Adobe ในเรื่องนี้ ซึ่งบริษัทปฏิเสธว่าไม่ได้ทำผิด และพร้อมสู้คดีในชั้นศาล

เวลาผ่านมาเกือบสองปี ล่าสุด Adobe ประกาศ "ยอมความ" เรียบร้อยแล้ว โดยจ่ายค่าปรับ 75 ล้านดอลลาร์ และกันเงินอีก 75 ล้านดอลลาร์ไว้เยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการเหล่านี้ (เฉพาะในสหรัฐอเมริกา) บริษัทยังยืนยันว่าไม่ได้กระทำผิดใดๆ แต่ก็ยินดีที่คดีนี้ยุติลงได้

ที่มา - Adobe