ไมโครซอฟท์เปิดตัวความสามารถใหม่ของผู้ช่วย AI Copilot ในด้านการซื้อสินค้าออนไลน์ และระบบผู้ช่วยสำหรับร้านค้าออนไลน์

ความสามารถแรกคือ Copilot Checkout ที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์เครือข่ายที่รองรับได้เลยผ่านกล่องแชทของ Copilot ไม่ต้องออกไปที่เว็บไซต์ผู้ขาย ตอนนี้เปิดใช้งานเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ผ่านการเข้าทางเว็บไซต์ Copilot.com โดยมีพันธมิตรในระบบอีคอมเมิร์ซกลุ่มแรกคือ PayPal, Shopify และ Stripe

อีกหนึ่งความสามารถเป็นของฝั่งร้านค้าคือ Brand Agents ผู้ช่วย AI ที่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าในร้านรวมถึงนำเสนอและปิดการขายได้ โดยเรียนรู้จากข้อมูลสินค้าทั้งหมดที่ร้านค้านั้นมี นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลสรุปบน Microsoft Clarity เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึกผ่านมุมมองของ Agent ด้วย

Brand Agents ในตอนนี้รองรับเฉพาะร้านค้าบน Shopify เท่านั้น

ที่มา: ไมโครซอฟท์