มีประเด็นเพิ่มเติมในการแถลงผลประกอบการของ Meta ไตรมาสล่าสุด ซีอีโอ Mark Zuckerberg ได้พูดถึงปัญญาประดิษฐ์ที่บริษัทพัฒนาในหลายรูปแบบ ว่าตอนนี้ AI เข้ามาเปลี่ยนหลายอย่างรอบตัว บริษัทจึงเพิ่มการลงทุนส่วนนี้มากขึ้น โดยเน้นไปที่ 5 หัวข้อที่มองเห็นโอกาสใหญ่ ซึ่งอาจไม่ได้สำเร็จไปทั้งหมดในแง่ผลตอบแทนการลงทุน แต่เชื่อว่าเป็นแนวทางที่เหมาะสม

หัวข้อหนึ่งที่ Zuckerberg พูดถึง คือแอปแชททางธุรกิจ ซึ่งแนวโน้มตอนนี้หลายธุรกิจเข้ามาใช้งานผ่านระบบแชททั้ง Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp กันมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเขายกตัวอย่างประเทศไทยและเวียดนาม ซึ่งค่าแรงไม่สูง การทำธุรกิจผ่านแอปแชทจึงเกิดขึ้นมากจนมีรายได้ที่โดดเด่น ขณะที่ประเทศค่าแรงสูงการทำแบบนี้ยังไม่คุ้ม แต่เมื่อมี AI ก็จะแก้ปัญหานี้ได้ สิ่งที่จะเกิดจากนี้คือภาคธุรกิจนอกจากมีอีเมล บัญชีโซเชียล เว็บไซต์ ก็จะมีแชทบอต AI Agent ไว้ดูแลลูกค้าหรือปิดการขายเพิ่มเติม ซึ่ง Meta ก็พร้อมสร้างแพลตฟอร์มธุรกิจมารองรับนั่นเอง

ส่วนโอกาสอื่นจาก AI ที่เขาพูดถึงได้แก่ ระบบโฆษณา ที่ใช้ AI ช่วยมากขึ้น, ระบบแนะนำคอนเทนต์ด้วย AI, บริการ Meta AI ที่จะเป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ตัวใหม่ และการพัฒนาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ AI

ที่มา: Mark Zuckerberg