Slack

ไมโครซอฟท์ออกมาตอบโต้ Slack ที่ร้องเรียนคณะกรรมการยุโรปกรณี Microsoft Teams แข่งขันไม่เป็นธรรม ว่า Teams มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วง COVID-19 เป็นเพราะตลาดตอบรับฟีเจอร์ประชุมผ่านวิดีโอ ซึ่ง Slack ไม่มีฟีเจอร์ลักษณะนี้

ไมโครซอฟท์ยังบอกว่ารอเข้าไปชี้แจงและส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้คณะกรรมการยุโรปด้วย

หมายเหตุ: Slack มีฟีเจอร์วิดีโอคอลล์แต่เฉพาะกลุ่มเล็กๆ และมีฟีเจอร์ไม่มากนัก โดย Slack เพิ่งจับมือเป็นพันธมิตรกับ Amazon เพื่อนำระบบวิดีโอคอลล์ Amazon Chime มาใช้งาน

ที่มา - Windows Central

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

เดี๋ยวๆ Slack ร้องเรียนเพราะ MS bundle สินค้าไปกับ Office 365 ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ไม่ได้ร้องเรียนเพราะมีคนใช้เยอะ อย่ามาบิดประเด็น

ถ้าคิดไปที่ต้นเหตุว่าจำนวนผู้ใช้เยอะขึ้นเพราะฟีเจอร์วีดีโอคอล ถ้าไมโครซอฟต์ไม่มีฟีเจอร์นี้ จำนวนผู้ใช้ก็อาจไม่เยอะ พอผู้ใชไม่เยอะ ก็เลยไม่สามารถฟ้องร้องได้รึเปล่าครับ?

การผูกขาดตลาดมันไม่เกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้นี่ครับ จำนวนผู้ใช้เป็นผลหลังจากที่ผูกขาดตลาด แค่เข้าเงื่อนไขว่าผูกขาดตลาดก็ฟ้องได้แล้วครับ

มั้ง

ถ้ามองในแง่ตรรกะ ท่านพูดถูกครับ

แต่สำหรับผม ผมมองว่าไมโครซอฟท์น่าจะแถลงในเชิงที่ว่า "Slack นี่เป็นขี้แพ้ชวนตีนิหว่า" มากกว่าครับ เพราะ Slack กับ Microsoft Teams เป็นคู่แข่งโดยตรง พอผู้ใช้น้อยกว่า Microsoft Teams ก็เลยต้องหาเรื่องที่จะตัดขาคู่แข่งด้วยวิธีพวกนี้ครับ

ไมโครซอฟท์เลยออกแถลงการณ์ไปในเชิงที่ว่า "อ่าว! ก็คุณทำระบบ video call มาจำกัดนิ คนเลยย้ายระบบจากของคุณมาของเราไงล่ะ ถ้าหากคุณทำมาดีตั้งแต่ต้น ลูกค้าก็ไม่หนีหรอก"

เขาไม่ได้ส่งเอกสารนี้ขึ้นศาลนิครับ? เขาส่งให้สื่อต่าง ๆ ที่ขอความเห็นเกี่ยวกับข่าวนี้ครับ คนละประเด็นกันครับ

สื่อไม่ได้มีหน้าที่ตัดสินอ่ะครับ สื่อกับผู้อ่านแบ่งเป็นฝั่งฝ่ายย่อยๆ อยู่แล้ว ฉะนั้นคงไม่ต้องมานั่งถกกันเพราะมันขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของแต่ละคนที่แตกต่างกันไป

ด้วยความที่คุณพูดถึงลอจิค แต่จะให้ผมใช้ลอจิคกับความเห็นของสื่อ หรือความเห็นของใครก็ตาม ผมว่ามันก็ไม่สมเหตุสมผลป่ะครับ ลอจิคก็ควรใช้กับอะไรที่มันมีแนวทางการพิจารณาที่ชัดเจน (กว่าความเห็น) ไม่ใช่เอาลอจิคไปใช้กับความเห็นอ่ะครับ

ที่ผมหมายถึงหลัก ๆ เลยคือ

  • Slack ฟ้อง เพราะว่า Bundle เข้าไปใน Microsoft 365 (เข้าข่ายผูกขาดหรือไม่) ตรงนี้ผมไม่เถียงครับว่า ถ้าหากเอาประเด็นในข่าวนี้มาเทียบกับเรื่องที่ฟ้อง มัน invalid มาตั้งแต่ต้นอยู่แล้ว
  • สื่อเขาถามความเห็น (ซึ่งเป็นเรื่องปกติอยู่แล้วเวลามีข่าวอะไรก็ตาม สื่อมักจะถาม representative ของแต่ละบริษัทเพื่อถามความเห็นเกี่ยวกับข่าวนั้น ๆ) ซึ่งเมื่อไมโครซอฟท์พูดมาแบบนี้ ก็ไม่ผิด แต่มันไม่ตรงประเด็นในเรื่องที่ถามแค่นั้น
  • สื่อไม่ได้ตัดสินน่ะใช่ครับ เพราะยังไงมันเป็นหน้าที่ของสหภาพยุโรปที่เป็นคนตัดสินว่าผิดจริงไหม แต่ประเด็นของข่าวนี้คือ ไมโครซอฟท์เขาต้องการใช้พื้นที่สื่อในการโจมตี Slack (แบบสุภาพ) ว่า สิ่งที่ Slack ทำอยู่นั้นเป็นการเล่นเกมสกปรก เพราะว่าส่วนแบ่งทางการตลาดของคุณลดลง แล้วคนย้ายมาใช้ของเราเพราะฟีเจอร์เยอะกว่า
  • ประเด็นคือ ฝ่าย PR ของไมโครซอฟท์เขาต้องการจะบอก (ไปยัง Slack แบบอ้อม ๆ) ในเชิงที่ว่า แทนที่จะเอาเวลาไปฟ้อง เอาเวลาไปทำฟีเจอร์แล้วดึงลูกค้ากลับมาจะดีกว่าไหม มากกว่าที่จะยอมรับหรือปฏิเสธว่าผิดจริงหรือไม่
  • การที่ไม่บอกว่ายอมรับหรือปฏิเสธ มันไม่เพียงแค่ประเด็นทางด้านการ PR หรอกนะครับ มันมีผลทางกฎหมายด้วย ทุกคำพูด ไม่ว่าจะออกสื่อหรือไม่ก็ตาม ล้วนมีผลต่อรูปคดีทั้งนั้น สิ่งที่ทำได้ตอนนี้ก็คือ สงวนท่าที แล้วรวบรวมเอกสารไปชี้แจง ดีกว่าที่จะบอกกับสื่อตรง ๆ ว่า ผิดหรือไม่ผิด

ตอนเค้าเปิดตัว ก็เย้ยเค้าว่า ต่อให้บันเดิลไป แต่สินค้าไม่ดีก็ไม่มีคนใช้หรอก ซึ่งไมโครซอฟท์จะใช้ข้อนี้อ้างในศาลอยู่แล้ว
ประเด็นต่อมาคือ ในระยะเวลา 4 ปีที่ผ่านมา เทียบการพัฒนาฟีเจอร์ ก็เห็นอยู่แล้วว่าใครเยอะกว่าแบบเทียบกันแทบไม่ได้
ประเด็นสุดท้ายคือ แอพพวกนี้ไม่ใช่สิ่งที่เป็น Hygiene Need แบบ Browser ผู้ใช้จะใช้ไม่ใช้ก็ได้ แล้วตัวเลือกอื่นก็มี ขณะที่ตอน IE คือคุณเข้าเนตไม่ได้เลยถ้าไม่ใช้มัน
ต่อให้จะไปโหลดอันอื่นมาใช้ก็ต้องผ่าน IE มันถึงคนละเรื่อง

แค่ 2 ประเด็นแรก MS ก็ชนะแล้วครับ ไม่ต้องมาถึงประเด็นที่ 3

ถ้าจะมองเรื่องความไม่เป็นธรรม คงจะเป็นเรื่องบริษัทใหญ่มีทรัพยากรมากกว่าบริษัทเล็กล่ะครับ
แต่ทุนนิยมก็แบบนี้ แถมเคสนี้ผู้ใช้ได้ประโยชน์อีก