By: arjin 
on 27 December 2019 - 20:32
Tags:
Zhou Junjie หัวหน้าฝ่ายธุรกิจของ Shopee ให้สัมภาษณ์กับ South China Morning Post ถึงความสำเร็จของ Shopee ที่เป็นอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 เมื่อวัดจากจำนวนทราฟิกผู้เข้าชม ตลอดจนแอปมียอดดาวน์โหลดสูงสุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Shopee เริ่มให้บริการในช่วงต้นปี 2015 เท่ากับอายุของอีคอมเมิร์ซรายนี้ยังไม่ครบ 4 ปี โดย Zhou บอกว่าเมื่อย้อนไปตอนนั้นบริษัทสนใจเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ เพราะเห็นโอกาสเติบโตหลายอย่าง รวมทั้งผู้เล่นในตลาดเดิมก็ยังไม่ได้ทำในสิ่งที่ Shopee เห็นว่าเป็นโอกาสในภูมิภาค ซึ่งคือการเน้นการขายผ่านแอปบนมือถือ
Zhou บอกว่าการเลือกโฟกัสแอปมือถือ ทำให้ Shopee ได้เปรียบที่มาทีหลัง เพราะได้รู้ลักษณะตลาดผู้ซื้อว่ามีแนวโน้มอย่างไร และจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไรบ้าง ซึ่งรวมทั้งการทำแอปมือถือแยกออกมาสำหรับแต่ละประเทศ เพราะแต่ละที่มีรูปแบบเฉพาะตัว จึงต้องมีทีมงานสำหรับแต่ละประเทศเพิ่มเติมด้วย
อย่างไรก็ตามแม้ Shopee จะมีจำนวนทราฟิกและยอดดาวน์โหลดที่สูงกว่า แต่คู่แข่งสำคัญอย่าง Lazada ก็ยังมีจำนวนผู้ใช้งาน MAUs ที่มากกว่า อีกทั้งยังมีเงินทุนใหญ่อย่าง Alibaba สนับสนุนด้วย
ที่มา: South China Morning Post
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
- สงคราม AI 2024: OpenAI ชิงปาดหน้า Google วันเดียว | Cloudnone EP.17
Comments
ใช้ทั้ง Lazada และทั้ง Shopee
มีดี ไม่ดี ต่างกันคนละนิดละหน่อย
เหมือนกัน ใช้ทั้งสองแอพ
แต่หลักๆ ผมใช้ shopee เป็นหลัก
shopee มี tencent หนุนอยู่รึเปล่า?
ไม่ชอบระบบ Shopee ที่ไม่จัดการผู้ขายที่ลงโฆษณาหลอกลวงลูกค้า โทรไปแจ้ง ก็บอกให้ลูกค้าแจ้งผ่านแอป พอแจ้งผ่านแอป เวลาผ่านไปหลายเดือนก็ไม่ทำอะไรกับผู้ขาย สรุปเลิกใช้ Shopee บายยย
ุทุกวันนี้ของปลอมยังอยู่ โดยเฉพาะพวก sd card
แต่ถ้าคนขายปลอมแบบไม่ส่งของก็ปลิวอยู่นะ
Airpods ปลอมใน shopee เกลื่อน แล้วขายถูกกว่าของแท้นิดหน่อย คนซื้อเยอะด้วย น่ากลัวมาก เค้าเอาเครื่อง COPY 1:1 แล้วเอาซีเรียลแท้มาสกรีนใส่ของปลอม แล้วขาย 3-4 พัน แล้วบอกว่าของแท้ คนซื้อได้มาก็เอา Serial ไปเชคก็เชคได้ปกติ แต่จริง ๆ คือปลอม เอาไปเคลมไม่ได้ คุณภาพก็คือของปลอม
ลองดูในรีวิวแต่ละเจ้าก็ได้ที่มีการโพสรูปว่าเชคกับเวบ Serial เดียวกันเกือบทั้งหมด
ไม่ต่างอะไรกับ ebay ครับ ขานั้นก็ไม่มีให้ block seller ด้วย บิดจบพ่อค้าไม่ส่งของทำอะไรไม่ได้ ตั้งเคสได้เงินคืนแล้วไง
"ตลอดจนแอปมียอดดาวน์โหลดสูงสุดในภูมิภาค"
ก็พี่ท่านเล่นบังคับให้ซื้อผ่านappตลอดๆ
สั่งแบบwebแทบจะเป็นไปไม่ได้
ยังมีหน้ามาโม้อีกว่าคนload appเยอะ
อัตลักษณ์แบบนี้ รู้สึกว่าเป็นสิ่งแย่แต่ทำอะไรไม่ได้ รายใหญ่อาจไม่มีปัญหาแต่รายเล็กโดนกอปไปจบเห่ลูกเดียว
ลืมไปไม่ได้เรียวว่ากอปแต่เรียกว่าศึกษาคูแข่งแล้วต้องมีหลายๆอย่างที่เหมือนกันแต่ปรับปรุงขึ้น
คูปองส่งฟรี ไม่ฟรี
แท้จริงคือ คูปองส่วนลด
ผมใช้แต่ jd central เพราะมีแต่ของแท้ 100% สบายใจดี
ค้นหาสินค้าแบบเดียวจากทั้ง 2 แอปครับ ใครจบราคาได้ถูกกว่าซื้อฝั่งนั้น ช้อปปิ้จุดเด่นที่ผมเห็นคือ มีโค้ดส่วนลดค่าส่ง 40 บาท และมี coin ที่สะสมให้ลดเพิ่มก่อนจ่าย ส่วนลาซาด้าจุดเด่นคือ ค้นหาง่ายกว่า ผลลัพธ์ตรง ค่าส่งถูกกว่า (แต่ไม่มีโค้ดส่วนลดค่าส่ง) เวลาจัดโปรสามารถใช้โค้ดส่วนลดหลายอันและไม่จำกัดเหมือนช้อปปี้ ที่จำกัดโค้ดและต้องเลือกเพียงโค้ดเดียว
ใครจะซื้อของกับ Shopee ต้องฝึกฝนดีๆ ต้องมีสติ คิดเยอะๆ เพราะ ...
ส่วนลดจะมีทั้งแบบลดราคาเลย หรือคืนเป็นคอยล์ เพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ลดในการซื้อครั้งต่อไป บางคนไม่ได้ซื้อบ่อยๆ หรือได้คอยล์มาเยอะ แต่ใช้ออกได้น้อย เพราะใช้คอยล์ได้แค่ 25% เท่านั้น คอยล์มีอายุ 3 เดือน อาจจะลืมจนหมดอายุได้
ส่วนลดมักจะมีหลอกลูกค้าบ่อยมาก เช่นระบุลด 50% แต่ขั้นต่ำ 500 ลดสูงสุด 100 ซึ่งจริงๆจะเป็นลดสูงสุดแค่ 20% เท่านั้นเอง
ส่วนลดมีเงื่อนไขการใช้งานเยอะมาก ทั้งหมวดสินค้าที่ใช้ได้, วิธีการจ่ายเงิน และวิธีการจดส่งที่เลือกใช้ ทำให้หลายคนงงว่าทำไมสินค้าที่จะซื้อ ใช้ส่วนลดไม่ได้
ส่วนลดจำนวนมาก มักจะเป็นแบบแย่งกันใช้ และหมดเร็ว หลายคนคิดว่าเก็บโค้ดมาแล้ว จะใช้ซื้อของเมื่อไรก็ได้
Shopee มีมั่วๆ รวนๆ บ่อย เช่นเงื่อนไขการใช้โค้ดส่วนลดที่ระบุตอนเก็บโค้ด กับใช้งานจริง มักจะไม่ตรงกัน ต้องทดลองสั่งซืื้อ จึงจะรู้เอง หรือการจ่ายเงินบางอย่างมักจะค้าง จ่ายไม่ได้ ยิ่งมาเจอตอนที่แย่งโค้ดใช้ ทำให้ใช้โค้ดไม่ทันคนอื่น
.... ยังมีปัญหามากกว่านี้อีกเยอะ แต่หากใช้บริการ Shopee บ่อยๆ ก็จะทำใจได้ และชินไปเอง 555
บอกเลยว่าคุณคือแฟนพันธ์ุแท้ มันใช่ทุกคำอ่ะ
ล่าสุดซื้อของชิ้นนึงที่ผู้ขาย ขายทั้ง Lazada และ Shopee
ราคาเท่ากันทั้ง 2 แห่ง ผู้ขายบอกว่าส่งให้ฟรีทั้ง 2 แห่ง
ลองกดจนจบ Process ทั้ง 2 แห่ง
Lazada สรุปยอดทั้งหมดเป็นแค่ราคาสินค้าเท่านั้น ส่งฟรีจริงๆ
Shopee มีค่าส่งโผล่ขึ้นมาอีก 30 บาท
ถ้าผู้ขายไม่ได้ขายบน Lazada ด้วยผมก็คงคิดว่าผู้ขายหลอกว่าส่งฟรี แล้วไม่ได้ส่งฟรีจริงๆ
แต่พอมีให้เปรียบเทียบ ผมเลยซื้อจาก Lazada และปรากฏว่าผู้ขายส่งฟรีจริงๆ
อดคิดไม่ได้ว่า Shopee เก็บค่าส่งจากผู้ขายไปรอบนึง แล้วก็จะมาเก็บจากผู้ซื้ออีก 30 บาทอีกรอบรึเปล่า
ไม่ใช่ครับ ระบบของ shopee มันไม่มีส่งฟรีอยู่แล้ว ถ้าจะส่งฟรีมักจะพ่วงเงื่อนไขเสมอ เช่น ต้องใช้โต้ดส่งฟรี ซึ่งทำให้ใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้ (ใส่ได้แค่โค้ดเดียว) หรือไม่ก็ต้องจ่ายผ่าน airpay ซึ่งเงินก็ไปจมใน airpay อีก
Flash sale แพงกว่าขายปกติ ?
Shopee ร้านค้าโจรเยอะ มั่วส่งของไม่ตรงเยอะ แก้ปัญหาให้ไปแก้กันเอง ส่งของคืนเอง ถ้าเป็นแบบข้ามประเทศจะไม่ว่าเลย นี่แบบในไทยนะเนี่ย จะเซิฟต้องเป็นร้านแบบตัวแทนจริงๆหนือเจ้าของมาขาย
อยากเซฟก็ Lazada สินค้ามีปัญหาเขาช่วยเต็มที่
+1
ก็ดุ พี่ แก จ้าง พรีเซ็น เตอร์ แต่ละคน สิ
ทำไมผมรู้สึกว่า Shopee ใช้พรีเซนเตอร์เสียของมาก (-*-')
Shopee ผมดักรอโคตพวดลด90%-100% max 500บาท อย่างเดียวเลย วิเดียวโคตหมด ต้องเพ่งสุดๆ
MAUs คืออะไรนะครับ?
Monthly Active Users?
โอ้ ขอบคุณครับ
แมงเม่าครับ โดนโค้ดส่วนลดแล้ววิ่งเข้าใส่อย่างเดียว
/ว่าแล้วก็ไปกะเค้ามั่ง
?
ของปลอมเยอะมากเดี๋ยวนี้
Opensource - Hackintosh - Graphic Design - Scriptkiddie - Xenlism Project
ซื้อของในนี้ต้องดูดี ๆๆ เอาเอง
Lazada (ระบบ รับ/ คืน / จ่ายเงิน) ดีกว่า Shopee
Shopee ราคาสินค้า (ส่วนใหญ่) ถูกกว่า Lazada
สรุปส่วนใหญ่ซื้อ Lazada เพราะดวลาคืนสินค้า และ customer service ดีกว่า ถ้าราคาไม่ต่างกันมากครับ
เพิ่งรู้ว่าแอป Shopee ห้ามใช้ผ่าน Emulator โดนแบนไปเรียบร้อยแล้ว...