Shopee

Zhou Junjie หัวหน้าฝ่ายธุรกิจของ Shopee ให้สัมภาษณ์กับ South China Morning Post ถึงความสำเร็จของ Shopee ที่เป็นอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 เมื่อวัดจากจำนวนทราฟิกผู้เข้าชม ตลอดจนแอปมียอดดาวน์โหลดสูงสุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

Shopee เริ่มให้บริการในช่วงต้นปี 2015 เท่ากับอายุของอีคอมเมิร์ซรายนี้ยังไม่ครบ 4 ปี โดย Zhou บอกว่าเมื่อย้อนไปตอนนั้นบริษัทสนใจเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ เพราะเห็นโอกาสเติบโตหลายอย่าง รวมทั้งผู้เล่นในตลาดเดิมก็ยังไม่ได้ทำในสิ่งที่ Shopee เห็นว่าเป็นโอกาสในภูมิภาค ซึ่งคือการเน้นการขายผ่านแอปบนมือถือ

Zhou บอกว่าการเลือกโฟกัสแอปมือถือ ทำให้ Shopee ได้เปรียบที่มาทีหลัง เพราะได้รู้ลักษณะตลาดผู้ซื้อว่ามีแนวโน้มอย่างไร และจะสร้างความแตกต่างได้อย่างไรบ้าง ซึ่งรวมทั้งการทำแอปมือถือแยกออกมาสำหรับแต่ละประเทศ เพราะแต่ละที่มีรูปแบบเฉพาะตัว จึงต้องมีทีมงานสำหรับแต่ละประเทศเพิ่มเติมด้วย

อย่างไรก็ตามแม้ Shopee จะมีจำนวนทราฟิกและยอดดาวน์โหลดที่สูงกว่า แต่คู่แข่งสำคัญอย่าง Lazada ก็ยังมีจำนวนผู้ใช้งาน MAUs ที่มากกว่า อีกทั้งยังมีเงินทุนใหญ่อย่าง Alibaba สนับสนุนด้วย

ที่มา: South China Morning Post

Shopee

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ไม่ชอบระบบ Shopee ที่ไม่จัดการผู้ขายที่ลงโฆษณาหลอกลวงลูกค้า โทรไปแจ้ง ก็บอกให้ลูกค้าแจ้งผ่านแอป พอแจ้งผ่านแอป เวลาผ่านไปหลายเดือนก็ไม่ทำอะไรกับผู้ขาย สรุปเลิกใช้ Shopee บายยย

Airpods ปลอมใน shopee เกลื่อน แล้วขายถูกกว่าของแท้นิดหน่อย คนซื้อเยอะด้วย น่ากลัวมาก เค้าเอาเครื่อง COPY 1:1 แล้วเอาซีเรียลแท้มาสกรีนใส่ของปลอม แล้วขาย 3-4 พัน แล้วบอกว่าของแท้ คนซื้อได้มาก็เอา Serial ไปเชคก็เชคได้ปกติ แต่จริง ๆ คือปลอม เอาไปเคลมไม่ได้ คุณภาพก็คือของปลอม

ลองดูในรีวิวแต่ละเจ้าก็ได้ที่มีการโพสรูปว่าเชคกับเวบ Serial เดียวกันเกือบทั้งหมด

"ตลอดจนแอปมียอดดาวน์โหลดสูงสุดในภูมิภาค"
ก็พี่ท่านเล่นบังคับให้ซื้อผ่านappตลอดๆ
สั่งแบบwebแทบจะเป็นไปไม่ได้
ยังมีหน้ามาโม้อีกว่าคนload appเยอะ

อัตลักษณ์แบบนี้ รู้สึกว่าเป็นสิ่งแย่แต่ทำอะไรไม่ได้ รายใหญ่อาจไม่มีปัญหาแต่รายเล็กโดนกอปไปจบเห่ลูกเดียว

ลืมไปไม่ได้เรียวว่ากอปแต่เรียกว่าศึกษาคูแข่งแล้วต้องมีหลายๆอย่างที่เหมือนกันแต่ปรับปรุงขึ้น

ค้นหาสินค้าแบบเดียวจากทั้ง 2 แอปครับ ใครจบราคาได้ถูกกว่าซื้อฝั่งนั้น ช้อปปิ้จุดเด่นที่ผมเห็นคือ มีโค้ดส่วนลดค่าส่ง 40 บาท และมี coin ที่สะสมให้ลดเพิ่มก่อนจ่าย ส่วนลาซาด้าจุดเด่นคือ ค้นหาง่ายกว่า ผลลัพธ์ตรง ค่าส่งถูกกว่า (แต่ไม่มีโค้ดส่วนลดค่าส่ง) เวลาจัดโปรสามารถใช้โค้ดส่วนลดหลายอันและไม่จำกัดเหมือนช้อปปี้ ที่จำกัดโค้ดและต้องเลือกเพียงโค้ดเดียว

ใครจะซื้อของกับ Shopee ต้องฝึกฝนดีๆ ต้องมีสติ คิดเยอะๆ เพราะ ...

  1. ส่วนลดจะมีทั้งแบบลดราคาเลย หรือคืนเป็นคอยล์ เพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ลดในการซื้อครั้งต่อไป บางคนไม่ได้ซื้อบ่อยๆ หรือได้คอยล์มาเยอะ แต่ใช้ออกได้น้อย เพราะใช้คอยล์ได้แค่ 25% เท่านั้น คอยล์มีอายุ 3 เดือน อาจจะลืมจนหมดอายุได้

  2. ส่วนลดมักจะมีหลอกลูกค้าบ่อยมาก เช่นระบุลด 50% แต่ขั้นต่ำ 500 ลดสูงสุด 100 ซึ่งจริงๆจะเป็นลดสูงสุดแค่ 20% เท่านั้นเอง

  3. ส่วนลดมีเงื่อนไขการใช้งานเยอะมาก ทั้งหมวดสินค้าที่ใช้ได้, วิธีการจ่ายเงิน และวิธีการจดส่งที่เลือกใช้ ทำให้หลายคนงงว่าทำไมสินค้าที่จะซื้อ ใช้ส่วนลดไม่ได้

  4. ส่วนลดจำนวนมาก มักจะเป็นแบบแย่งกันใช้ และหมดเร็ว หลายคนคิดว่าเก็บโค้ดมาแล้ว จะใช้ซื้อของเมื่อไรก็ได้

  5. Shopee มีมั่วๆ รวนๆ บ่อย เช่นเงื่อนไขการใช้โค้ดส่วนลดที่ระบุตอนเก็บโค้ด กับใช้งานจริง มักจะไม่ตรงกัน ต้องทดลองสั่งซืื้อ จึงจะรู้เอง หรือการจ่ายเงินบางอย่างมักจะค้าง จ่ายไม่ได้ ยิ่งมาเจอตอนที่แย่งโค้ดใช้ ทำให้ใช้โค้ดไม่ทันคนอื่น

.... ยังมีปัญหามากกว่านี้อีกเยอะ แต่หากใช้บริการ Shopee บ่อยๆ ก็จะทำใจได้ และชินไปเอง 555

ล่าสุดซื้อของชิ้นนึงที่ผู้ขาย ขายทั้ง Lazada และ Shopee
ราคาเท่ากันทั้ง 2 แห่ง ผู้ขายบอกว่าส่งให้ฟรีทั้ง 2 แห่ง
ลองกดจนจบ Process ทั้ง 2 แห่ง

Lazada สรุปยอดทั้งหมดเป็นแค่ราคาสินค้าเท่านั้น ส่งฟรีจริงๆ

Shopee มีค่าส่งโผล่ขึ้นมาอีก 30 บาท
ถ้าผู้ขายไม่ได้ขายบน Lazada ด้วยผมก็คงคิดว่าผู้ขายหลอกว่าส่งฟรี แล้วไม่ได้ส่งฟรีจริงๆ
แต่พอมีให้เปรียบเทียบ ผมเลยซื้อจาก Lazada และปรากฏว่าผู้ขายส่งฟรีจริงๆ
อดคิดไม่ได้ว่า Shopee เก็บค่าส่งจากผู้ขายไปรอบนึง แล้วก็จะมาเก็บจากผู้ซื้ออีก 30 บาทอีกรอบรึเปล่า

ไม่ใช่ครับ ระบบของ shopee มันไม่มีส่งฟรีอยู่แล้ว ถ้าจะส่งฟรีมักจะพ่วงเงื่อนไขเสมอ เช่น ต้องใช้โต้ดส่งฟรี ซึ่งทำให้ใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้ (ใส่ได้แค่โค้ดเดียว) หรือไม่ก็ต้องจ่ายผ่าน airpay ซึ่งเงินก็ไปจมใน airpay อีก

Shopee ร้านค้าโจรเยอะ มั่วส่งของไม่ตรงเยอะ แก้ปัญหาให้ไปแก้กันเอง ส่งของคืนเอง ถ้าเป็นแบบข้ามประเทศจะไม่ว่าเลย นี่แบบในไทยนะเนี่ย จะเซิฟต้องเป็นร้านแบบตัวแทนจริงๆหนือเจ้าของมาขาย

อยากเซฟก็ Lazada สินค้ามีปัญหาเขาช่วยเต็มที่

Lazada (ระบบ รับ/ คืน / จ่ายเงิน) ดีกว่า Shopee

Shopee ราคาสินค้า (ส่วนใหญ่) ถูกกว่า Lazada

สรุปส่วนใหญ่ซื้อ Lazada เพราะดวลาคืนสินค้า และ customer service ดีกว่า ถ้าราคาไม่ต่างกันมากครับ