Tags:
Node Thumbnail

Ofcom หรือกสทช.อังกฤษ สั่งปรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ Giffgaff เป็นเงิน 1.4 ล้านปอนด์ หรือ 52 ล้านบาท (ตามค่าเงินล่าสุดที่ปอนด์ตกลงอย่างรวดเร็ว) หลังจาก Giffgaff ตัดโปรโมชั่นลูกค้าผิดพลาดตั้งแต่ 2011 จนถึงต้นปีที่ผ่านมา

ความผิดพลาดของ Giffgaff เกิดขึ้นในกรณีที่ลูกค้าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วสั่งซื้อแพ็กเกจโปรโมชั่น แทนที่ระบบจะตัดการใช้งานจากแพ็กเกจ กลับคิดค่าบริการตามปกติเป็นระยะเวลาหนึ่ง

เริ่มมีรายงานถึงความผิดพลาดนี้เมื่อปีที่แล้ว และทาง Giffgaff แจ้งเตือนผู้ใช้ให้ปิด/เปิด โทรศัพท์ใหม่หลังจากซื้อแพ็กเกจ เมื่อตรวจสอบย้อนกลับพบว่ามีผู้ใช้ถูกคิดเงินเกิน 2.6 ล้านราย รวมเป็นเงิน 2.8 ล้านปอนด์

ทาง Ofcom สั่งปรับ 2 ล้านปอนด์เนื่องจากมีผู้เสียหายเป็นวงกว้าง แต่เห็นแก่การแก้ปัญหาและคืนเงินที่รวดเร็วหลังมีการแจ้งปัญหา จึงลดค่าปรับให้ 30% เหลือ 1.4 ล้านปอนด์ และเงินที่คิดเกินทั้งหมดต้องคืนลูกค้า ส่วนลูกค้าบางส่วนได้ยกเลิกบริการไปแล้ว และทาง Giffgaff ไม่สามารถติดต่อได้ เงินที่ไม่ได้คืนทั้งหมดจะนำไปบริจาคต่อไป

ที่มา - The Register

No Description

ภาพโดย TheHilaryClark

Get latest news from Blognone

Comments

By: tom789
Windows Phone
on 31 July 2019 - 13:14 #1122112

ปรับ เยอะมาก

By: -Rookies-
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 31 July 2019 - 13:32 #1122116

อิจฉาจังเลย


เทคโนโลยีไม่ผิด คนใช้มันในทางที่ผิดนั่นแหละที่ผิด!?!

By: peakna
Android
on 31 July 2019 - 14:27 #1122122
peakna's picture

แถวๆนี้ก็มีการทำแบบนี้เยอะนะแต่ไม่เห็นจะมีหน่วยงานไหนตรวจสอบแบบนี้ให้ผู้บริโภคบ้างเลย

By: IDCET
Contributor
on 31 July 2019 - 15:08 #1122129

ขอให้ได้เอามาใช้ในบ้านเราทีเถอะ


ความล้มเหลว คือจุดเริ่มต้นสู่ความหายนะ มีผลกระทบมากกว่าแค่เสียเงิน เวลา อนาคต และทรัพยากรที่เสียไป - จงอย่าล้มเหลว

By: devilblaze
iPhoneAndroidWindows
on 31 July 2019 - 15:51 #1122145 Reply to:1122129
devilblaze's picture

น่าจะเอามาจัดการบริษัทบิลเบิ้ลเอย ยกเลิกแล้วยังหักเงินต่อเอย บลาๆ

By: whitebigbird
Contributor
on 31 July 2019 - 15:42 #1122140
whitebigbird's picture

ที่หัวข่าวครับ

หลังคัดโปรผิด

หลังตัดโปรผิด

By: Be1con
ContributorWindows PhoneWindowsIn Love
on 31 July 2019 - 15:44 #1122144
Be1con's picture

คัด => ตัด


Coder | Designer | Thinker | Blogger

By: crucifier
iPhoneAndroidUbuntu
on 31 July 2019 - 19:03 #1122170

ทุกวันนี้ TRUE ยังส่ง SMS มารัวๆ ทั้งกดยกเลิกก็แล้ว โทรไปให้พนักงาน Call Center ยกเลิกให้ก็แล้ว น่าเบื่อ ไม่เกี่ยวกับข่าวนี้โดยตรงแต่ขอบ่นหน่อย เป็นประเด็นเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคเหมือนกัน

By: illuminator
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 1 August 2019 - 22:59 #1122355 Reply to:1122170
illuminator's picture

แล้ว *137 ของ กสทช. ใช้ได้ไหมอ่ะครับ? ของผมใช้ *137 แล้วมันก็หยุดไปหมดเลย

By: whitebigbird
Contributor
on 2 August 2019 - 08:06 #1122381 Reply to:1122355
whitebigbird's picture

เห็นด้วยครับ ผมใช้หมายเลขนั้นแล้วหายหมดเลย

By: port on 31 July 2019 - 22:12 #1122193

สำหรับที่นี่ ปรับโปรโดยไม่ได้แจ้ง - -;

By: hearnfar on 31 July 2019 - 22:17 #1122194

ใช้AISรายเดือนอยู่ สมัครโปรเสริมทั้งเน็ตทั้งโทร แต่จะตัดโปรหลักก่อน โปรหลักหมดค่อยตัดโปรเสริม บางทีได้เน็ตฟรีด้วยแต่ก็ไม่ตัดของฟรีตัดโปรหลัก