เอาเท่าที่พออธิบายได้นะ

TRX มีหลายประเภทครับ การโอนเงินระหว่างบุคคลธรรมดาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบขนาดใหญ่เบื้องหลัง ตัวอย่างที่ระบบที่สำคัญเช่นกันคือ โอนเงินขององค์กรต่างๆ ที่มียอดเงินขนาดใหญ่ซึ่งจะทำเป็นรอบ ในชื่อ BAHTNET และพวกประกัน กองทุน ฯลฯ อีกมากมายมาทำงานเชื่อมโยงในระบบ

บางครั้งการโอนเงินระหว่างบุคคลอาจจะ delay ได้บน SLA ที่ไม่ซีเรียสนัก แต่บางประเภทก็มี SLA กำกับที่ซีเรียสกว่ากำกับอยู่ อย่างที่ยกตัวอย่างข้างต้นคือ BAHTNET ซึ่ง SLA มีรอบชัดเจนและการตกรอบก็อาจมีค่าปรับ ซึ่งหลายๆ อย่างระบบพวกนี้มันเชื่อมโยงกันอยู่เบื้องหลังไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง จนบางครั้งระบบใดโหลดขึ้นมา ก็จะกระทบกับอีกรอบหนึ่งได้

ยิ่งในยุคนี้ที่แอปมือถือสามารถ Inquiry และทำ TRX ได้ โดยตัวลูกค้าเอง แถมมี dashboard สรุปโน้นนี่เยอะแยะมากมาย (รายงานกองทุน หุ้น ยอดหนี้ ทั้งบ้าน, รถ, บัตรเครดิต) มันก็ทำให้ 1 ครั้งที่โหลด dashboard อาจะหมายถึงหลายสิบ Inquiry เข้ามาในระบบ หากระบบใด ๆ เบื้องหลังที่ต้อง Inquiry มาโชว์เกิดมีปัญหา ก็ต้องรีบตัดออกจากระบบ ไม่งั้น waiting time เยอะ ลากชาวบ้าน ล่มไปได้ง่ายๆ

เมื่อก่อนระบบแบงค์มักทำผ่านสาขา และ ATM เราพอทราบจุดและจำนวนค่อนข้างชัดว่าจะมีคนมาทำงานในระบบมากน้อยแค่ไหน แต่ยุคสมัยเปลี่ยน ทุกคนทำผ่าน internet และ mobile ได้ด้วยตัวเอง ประหนึ่งทุกคนคือสาขาและ ATM ฉะนั้นโหลดระบบจึงกราปพุ่งขึ้นแบบเหวเลยก็ว่าได้

ฉะนั้นช่วงหลังๆ บางครั้งก็ต้องยอมตัดช่องทางบางอย่างไปเพื่อให้ระบบหลักเบื้องหลังยังคงสามารถรองรับการทำงานที่สำคัญๆ ไว้ให้อยู่รอด แล้วค่อยๆ เปิดเป็นส่วนๆ ที่คาดว่าจะมีปัญหากลับมาให้ใช้งานได้ทีหลัง

ส่วนเรื่องการ delay เพื่อ wait ภายใน TRX ที่เข้าคิวใดๆ น่าจะลำบากหน่อย เพราะ waiting time แม้เพียง 1 วินาทีที่เกิดในระบบที่มีการเรียงร้อยอยู่ใน TRX ใดๆ นั่นหมายถึงกระทบ TRX อื่นๆ ในอนาคตได้ครับ ทุก TRX ต้องทำให้จบในตัวมันเองให้เร็วที่สุด อย่างมากเข้าคิวรอได้ แต่คิวที่ว่าก็มี SLA ของตัวคิวที่อยู่ในนั่นว่าไม่ควรรอเกินเท่าไหร่อีกที (เช่น 3 วินาที หรือ 5 วินาที) เพราะมันมีผลต่อการ lock balance ฯลฯ ครับ