Tags:
Node Thumbnail

เว็บไซต์ BankMyCell ที่ให้บริการสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ นำเครื่องเก่ามาขายต่อหรืออัพเกรดเป็นเครื่องใหม่ เปิดเผยรายงานที่รวบรวมจากลูกค้ากว่า 38,000 คน ตั้งแต่ตุลาคมปี 2018 โดยโฟกัสไปที่ความผูกพันภักดี (loyalty) ของลูกค้าแอปเปิล พบว่าค่าความผูกพันลดลงถึง 15%

ข้อมูลพบว่ามีลูกค้าถึง 26% ที่นำ iPhone X มาขายเพื่อไปซื้อสมาร์ทโฟนแบรนด์อื่น ขณะที่ผู้ใช้ซัมซุง Galaxy S9 มีเพียง 7.7% เท่านั้นที่ย้ายไป iPhone ส่วน 92.3% ที่เหลือยังเลือกอยู่ในระบบปฏิบัติการ Android

BankMyCell บอกว่าค่าความผูกพันของ iPhone นั้นต่ำที่สุดนับตั้งแต่ปี 2011 โดยอยู่ที่ 73% เทียบกับปี 2017 ซึ่ง iPhone มีค่าความผูกพันสูงสุดถึง 92%

ทั้งนี้มีข้อสังเกตว่าข้อสรุปดังกล่าวมาจากข้อมูลจำนวนที่ไม่มาก อีกทั้งตัวเลขนี้ก็ขัดแย้งกับรายงานของ CIRP ที่บอกเมื่อต้นปี 2019 ว่าระดับความผูกพันของ iPhone ยังอยู่ที่ 91% ไม่ได้น้อยอย่างที่ BankMyCell บอก

ที่มา: CNET ผ่าน 9to5Mac

alt="iPhone"

Get latest news from Blognone

Comments

By: K_AViar
Windows PhoneUbuntuWindowsIn Love
on 18 July 2019 - 20:01 #1120595

หรือเป็นสัญญาณของ...

By: readonly
iPhone
on 18 July 2019 - 21:40 #1120606 Reply to:1120595
readonly's picture

แพง... จนตามไม่ไหว

ผมก็ใกล้จะลาแล้วเหมือนกัน

By: isk on 19 July 2019 - 08:58 #1120649 Reply to:1120595

การขึ้นราคาอีกครั้ง

By: Witna
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 18 July 2019 - 21:21 #1120602

จ๊อบส์ก็ไปแล้ว ไอฟ์ก็ไม่อยู่แล้ว

เหลือไว้เพียงแต่ทิม

By: AaaA on 18 July 2019 - 21:52 #1120607 Reply to:1120602

จ๊อบส์ นวัตกรรม
ไอฟ์ ดีไซน์
ส่วนทิม ราคา

นวัตกรรมกับดีไซน์ไปแล้ว เหลือแต่ราคา...

By: terdsak.s on 18 July 2019 - 22:06 #1120610 Reply to:1120607

จี้

By: VanGogh
AndroidWindows
on 18 July 2019 - 22:52 #1120619 Reply to:1120607
VanGogh's picture

+1

By: PriteHome
ContributorAndroidWindows
on 19 July 2019 - 08:25 #1120643 Reply to:1120607
PriteHome's picture

+555

By: loptar on 19 July 2019 - 10:06 #1120663 Reply to:1120607
loptar's picture

เจ็บ

By: Krit04
iPhoneWindows
on 18 July 2019 - 22:33 #1120613
Krit04's picture

คนไปแบรนด์จีนหลายคนเลยครับ รอบตัวผม

By: zerost
AndroidWindows
on 19 July 2019 - 01:40 #1120632
zerost's picture

การศึกษา​นี้ bias แน่นอนเพราะข้อมูล​มาจากคนที่เปลี่ยนมือถือและขายต่อ มันยังมีคนที่ไม่ขาย และยังไม่เปลี่ยนอยู่ด้วยนะ ผมคิดว่า ค่าอาจลดจริงแต่คงไม่ลดมากขนาดนี้หรอก

By: PowerMax
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 19 July 2019 - 13:15 #1120701 Reply to:1120632

เวบนี้เทียบจากคนที่ขายเครื่องเก่าเป็นมือสองไงครับ
บางคนขาย iPhone รุ่นเก่า
แล้วก็ซื้อ iPhone เหมือนเดิม แต่รุ่นใหม่
เทียบกับคนที่ขายแล้ว เปลียนไปซื้อแบรนด์อื่น
เมื่อก่อน คนซื้อ iPhone เหมือนเดิมเกิน 90%ตอนนี้ ลดเหลือ 72%

สมมติว่ามีคนเอามือถือมาขายกับเขา 2000 เครื่องเมื่อก่อน มี 160 คนเปลี่ยนไปใช้ย่ห้ออื่น
สมมติว่ามีคนเอามือถือมาขายกับเขา
ตอนนี้ ใน 2000 เครื่องนั้น 360 คนเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่น
มันจะไบแอสได้อย่างไรครับ

By: darkfaty
AndroidWindows
on 19 July 2019 - 15:20 #1120720 Reply to:1120632
darkfaty's picture

Fewer iPhone owners are trading in their old handset for a new Apple phone, according to a report by BankMyCell. The company which lets you sell your used phone and upgrade to a new one, collected data from over 38,000 people trading in their phones since October through June to track Apple brand loyalty during the upgrade cycle. It found that 18.1% of iPhone owners were trading in their phone for a Samsung device in June, the highest level it's been in the study.

ก็อปจาก cnet มันก็เหมือนการทำโพลเก็บข้อมูลจากคนใช้มือถือเก่ามาเปลี่ยนเครื่องใหม่มากกว่า 38000 คน ถ้ามี bias ก็ต้องมีเงื่อนไขที่ทำให้ฝั่งนึงเสียเปรียบฝั่งนึงได้เปรียบ ผมดูว่าไม่ bias แต่อย่างใดครับ

By: Alios
iPhoneAndroidWindows
on 19 July 2019 - 08:30 #1120644

ผมไม่แน่ใจว่าเรียกความภักดีหรือไม่ แต่คนรอบตัวส่วนใหญ่ไม่ย้ายเพราะเสียเงินไปหลายๆแอพในไอโฟนไปแล้ว ไม่ใช่เพราะเห็นว่า ios ดีกว่า แอนดรอย์

By: low_budget_photo on 19 July 2019 - 09:18 #1120656

ระบบเศรษฐกิจกำลังปรับตัว Apple ก็กำลังปรับตาม
ดีที่ Apple ไม่ยึดติดกับความสำเร็จเดิมๆ และการผูกองค์กรไว้กับคนไม่กี่คน
macOS กับ iPadOS ที่ใช้งานร่วมกันได้คือขีดสุด

By: Fasndee
ContributorAndroidWindows
on 22 July 2019 - 11:28 #1120971
Fasndee's picture

น้องผมเป็นพวกเลือกใช้อุปกรณ์เพื่อการทำงานที่เหมาะกับตัวมันเอง มันมีทั้ง iPad ทั้ง iPhone แต่ไม่รู้เหมือนกัน ทำไมทุกวันนี้มันทิ้งพวกนั้นนอนไว้เฉย ๆ แล้วมาใช้ Android กับ Surface หมด ทั้งที่แอปก็ซื้อใน iOS ไปไม่น้อยแล้ว ซึ่งอันนี้มันก็เปลี่ยนมาใช้งานลักษณะนี้ได้หลายปีแล้ว (ไม่ได้จำว่ากี่ปี)

ผมมองว่า iOS เคยมีแอปหลายอย่างที่ดีกว่า Android ในยุคก่อนหลายตัว และดีกว่ามาก พร้อมการเปิดตัวที่มี WOW มาให้รู้สึกดีในใจ ภูมิใจที่ได้ใช้ ยิ่งทำให้คนไม่อยากย้ายไป Android

แต่ปัจจุบัน แอปมัน ok พอกันในหลาย ๆ ตัว ดีบ้าง แย่บ้างแล้วแต่ตัว แต่ WOW หายไปแล้ว เรื่องให้โดนบ่น หรือเบรคการตัดสินใจซื้อของ iOS ก็มีให้เห็นมาเรื่อย ๆ ทั้งราคา และปัญหาตัวเครื่อง (Android บางยี่ห้อก็มีปัญหา อย่าง Samsung แต่ Android มันมียี่ห้ออื่นด้วย มันเลยเหมือนไม่ได้มองว่า Android มีปัญหาไปเสียทั้งหมด ต่างจาก Apple ที่พอมีปัญหาก็จะโดนมองว่า iPhone มีปัญหาได้ง่ายกว่า)


https://www.facebook.com/ovwwwwvo