ผู้ใช้ Reddit เผยได้รับเงินคืนหลังซื้อเกม Anthem แบบดิจิทัลบน PS4 แล้วพบปัญหา

By: nismod
TraineeWriteriPhoneAndroid
on 5 March 2019 - 16:11 Tags:
Topics: 
Anthem
Games
BioWare
Sony
PS4
Node Thumbnail

จากสารพัดปัญหาของเกม Anthem จากค่าย BioWare ที่บางรายเจอหนักถึงขั้นทำเครื่องเปิดไม่ติด (bricked) ล่าสุดมีผู้ใช้ Reddit หลายรายยืนยันตรงกันว่า สามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ PlayStation

ผู้เล่นหลายรายบอกไปในทางเดียวกันว่า แค่ติดต่อไปยังฝ่ายซัพพอร์ทของ PlayStation อธิบายปัญหาที่เกิดกับตัวเกม ระบุข้อมูลแอคเคาท์ ไม่นานก็ได้เงินคืนแล้ว ไม่ต้องตอบคำถามอื่นๆ หรือเสียเวลารอนานด้วย ขณะที่เว็บไซต์ Variety เองก็ทดลองติดต่อไปและได้รับประสบการณ์ที่คล้ายๆ กัน อย่างไรก็ตามก็มีผู้เล่นบางรายเล่าประสบการณ์ในทางตรงกันข้าม บ้างก็ถูกปฏิเสธ บ้างก็ถูกฝ่ายซัพพอร์ทบอกให้เลิกเล่นเกม Anthem แทน

ทั้งนี้ยังไม่มีท่าทีหรือประกาศอย่างเป็นทางการในการแก้ปัญหานี้จากทั้งโซนี, EA หรือ BioWare ออกมา

ที่มา - Variety

Get latest news from Blognone

Comments

By: earlykind on 5 March 2019 - 16:51 #1099891

คิดว่าน่าจะแล้วแต่โซนของสโตร์ด้วยล่ะครับ

เมื่อกี้ผมลองติดต่อ ซัพพอร์ตโซนี่ของโซนเอเชียดู
ทางเค้าบอกว่าไม่สามารถรีฟันด์ได้ เว้นแต่ลูกค้าจะติดต่อไปยังผู้หลิตเกมเพื่อขอหลักฐานหรือคำยืนยันจากผู้ผลิตเกมว่าเค้าอนุญาต (ถ้าทาง Bioware บอกว่าไม่รีฟันด์เดี๋ยวออกpatch ก็รอไป)

ซวยไปครับ...

By: KuLiKo
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 5 March 2019 - 17:31 #1099902 Reply to:1099891
KuLiKo's picture

เป็นคนเอเชียนี่มันเศร้าจริงๆ

By: IDCET
Contributor
on 5 March 2019 - 18:11 #1099910 Reply to:1099891

จิตสำนึกและการให้ความสำคัญลูกค้ายังต่ำแบบนี้ เป็นบ่อยมากกับคนเอเชีย แม้แต่ไทยก็เป็น

ถ้าเป็นฝั่งตะวันตก โดนฟ้องบริษัทพังไปแล้ว เอาแต่เน้นผลกำไรจนลืมความพึงพอใจและการแก้ไขปัญหาลูกค้าซะงั้น ทั้งๆ ที่เป็นสิ่งที่ควรรักษาให้อยู่ยาวๆ ได้ยากอยู่แล้วเนี่ยนะ

ความล้มเหลว คือจุดเริ่มต้นสู่ความหายนะ มีผลกระทบมากกว่าแค่เสียเงิน เวลา อนาคต และทรัพยากรที่เสียไป - จงอย่าล้มเหลว

By: wichate
Android
on 5 March 2019 - 18:32 #1099913 Reply to:1099891

เศร้าอ่ะ มันต้องเอาไปประจานใน Reddit

By: osmiumwo1f
ContributorWindows PhoneWindows
on 6 March 2019 - 10:49 #1099992 Reply to:1099891
osmiumwo1f's picture

เท่าที่รู้ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่อเมริกาหรือยุโรปจะทำเรื่องขอคืนเงินสำเร็จครับ เพราะเจ้าหน้าที่บางคนยอมคืนให้ บางตนไม่ยอมให้ แถมถ้าใครทำเรื่องขอคืนเงินผ่านบัตรแทนจะโดนแบนบัญชี PSN ครับ
ปล. เดาว่าปัญหามาจากตัวเกมใช้ Frostbite Engine ซึ่งมันเป็น engine ที่ออกแบบมาเพื่อเกม FPS เท่านั้น แล้วทาง Bioware ต้องปรับแต่งให้รองรับระบบที่ Anthem ใช้ เลยทำให้เกิดปัญหาแบบที่เห็น (Dragon Age: Inquisition ก็มีปัญหาคล้ายๆ กัน แต่ไม่หนักเท่า Anthem)

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 6 March 2019 - 21:25 #1100057 Reply to:1099992
TeamKiller's picture

Frostbite นี่ FIFA , Need For Speed ด้วยนะครับ

By: osmiumwo1f
ContributorWindows PhoneWindows
on 8 March 2019 - 11:40 #1100413 Reply to:1100057
osmiumwo1f's picture

ผมไม่แน่ใจว่า FIFA ใช้ Frostbite หรือเปล่า แต่ NFS นี่ใช้แน่ๆ แต่การปรับแต่งอยู่ในระดับ tweak เพราะ Frostbite มีระบบรถอยู่แล้ว ส่วน DA:I กับ Anthem นี่ปรับแต่งในระดับเพิ่มระบบเข้าไป เพราะ Frostbite ไม่มีระบบที่สนับสนุนเกม RPG เลยครับ
ปล. จริงๆ แล้วต้องบอกว่า Frostbite Engine ถูกสร้างมาเพื่อรองรับเกมซีรี่ส์ Battlefield เท่านั้นครับ
ปลล. ผมไม่ได้หมายความว่าการปรับแต่งมันง่ายนะ แต่หมายถึงว่าการ tweak มันง่ายกว่าสร้างระบบเพิ่มเข้าไปครับ

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 8 March 2019 - 13:41 #1100440 Reply to:1100413
TeamKiller's picture

FIFA ใช้อยู่จริงๆ ครับ

https://www.ea.com/games/fifa/fifa-19/news/fifa-17-frostbite

ในพิกิ ก็ลงไว้ครับ https://en.wikipedia.org/wiki/Frostbite_(game_engine) ไม่รู้ปรับแต่งกันขนาดไหน แต่ก็ใช้มาสามภาคแล้ว