ถ้ายังไม่ลืมกัน ในปี 2015 Facebook เปิดตัวผู้ช่วยส่วนตัวในเวอร์ชันของตัวเองชื่อ M จากนั้นก็เงียบหายไปนาน ล่าสุดบริษัทเปิดให้ผู้ใช้ Messenger ในสหรัฐอเมริกาทุกคน เข้าถึงฟีเจอร์ของ M แล้ว

รูปแบบการใช้งาน M ต่างกับแช็ทบ็อทในระบบ Messenger ที่ให้เราพิมพ์คุยกับบ็อท แต่ M จะเข้ามาแทรกอยู่ในการสนทนาระหว่างเรากับเพื่อน โดยอ่านข้อความแช็ทแล้วแนะนำฟีเจอร์บางอย่างของ Messenger ให้เราแทน

ตัวอย่างการใช้งาน M แบบง่ายๆ คือเราพิมพ์ว่า Bye-bye แล้ว M จะนำเสนอสติ๊กเกอร์รูปที่เกี่ยวข้องมาให้ แต่จริงๆ แล้ว M สามารถทำได้มากกว่านั้นมาก เช่น ส่งพิกัด ทำโพล หรือแม้กระทั่งเพิ่มปุ่มเรียกรถจาก Uber/Lyft ถ้าหากพบว่าเรากำลังพูดถึงการเดินทางไปที่ไหนสักแห่งกันอยู่

M เป็น AI ที่เรียนรู้ข้อมูลของผู้ใช้จากการพูดคุย ยิ่งคุยมาก M จะยิ่งเก่งขึ้นเรื่อยๆ และในอีกไม่นาน Facebook จะขยายบริการ M ไปยังลูกค้าในประเทศอื่นๆ ต่อไป

ที่มา - Facebook