on
ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา
เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง
CPSC ยังระบุว่าซัมซุงได้รับแจ้งปัญหา 92 กรณีเฉพาะในสหรัฐ โดยมี 26 กรณีที่มีบุคคลได้รับบาดเจ็บ และ 55 กรณีที่ทำให้ทรัพย์สินเสียหาย คำแนะนำของ CPSC คือให้ลูกค้าปิดเครื่องและติดต่อร้านค้าที่ซื้อมาทันที ทั้งผ่านโอเปอเรเตอร์หรือผ่านเว็บไซต์ Samsung.com
ฝั่งของ Samsung USA นำโดยประธาน Tim Baxter ออกคลิป "ขอโทษ" ลูกค้าอย่างเป็นทางการ ขอให้ลูกค้าปิดเครื่องแล้วนำมาคืน และสัญญาว่า Note 7 ล็อตใหม่จะนำมาส่งมอบให้อย่างช้าวันที่ 21 กันยายนนี้
ไม่ชดใช้ต่อความเสียหายเหรอครั
Patchan Fri, 16/09/2016 - 22:57
ไม่ชดใช้ต่อความเสียหายเหรอครับ?
คนที่โดนไฟไหม้ไป
Khow Sat, 17/09/2016 - 05:36
In reply to ไม่ชดใช้ต่อความเสียหายเหรอครั by Patchan
คนที่โดนไฟไหม้ไป ยังไงก็ต้องชดเชยครับ กฎหมายของ U.S. แรงครับ ถ้าพิสูจน์ชัดขนาดนี้เนี่ย
คนไหนที่เครื่องยังปกติอยู่ก็ต้องเอาไปเปลี่ยน
ส่วนค่าเสียเวลาอะไรพวกนี้อาจจะต้องเป็นเคสฟ้องแบบ class action แล้วมีผลต่อผู้ซื้อทุกราย
โดนฟ้องน่ะโดนแน่ๆครับแต่คิดว่าซัมซุงคงรีบขอยอมความอย่างไวเพราะไม่มีอะไรจะเถียง
ซัมซุงทำตัวเองมาตลอด
john dick Fri, 16/09/2016 - 23:18
ซัมซุงทำตัวเองมาตลอด ในที่สุดก็เห็นกันชัดๆ ในครั้งนี้
คนเรามันก็ผิดพลาดกันได้ครับ
errin Sat, 17/09/2016 - 00:24
In reply to ซัมซุงทำตัวเองมาตลอด by john dick
คนเรามันก็ผิดพลาดกันได้ครับ ถ้าเลือกได้เค้าก็ไม่ทำหรอก
บริษัทอย่าง Apple ก็เคยพลาดเหมือนกันครับ
บางที อะไรบางสิ่ง
Witna Sat, 17/09/2016 - 02:10
In reply to ซัมซุงทำตัวเองมาตลอด by john dick
บางที อะไรบางสิ่ง ก็ทำให้คนบางคนตาบอดไปในบางเรื่องเหมือนกัน
เกี่ยวอะไรกับ apple
jedising Sat, 17/09/2016 - 20:27
In reply to บางที อะไรบางสิ่ง by Witna
เกี่ยวอะไรกับ apple เกี่ยวไรกับตาบอดอ่ะครับ ผมว่าคุณ john dick เค้าก็เม้นท์ถูกแล้วนี่ qc ของซัมซุงมีปัญหามาตลอดไม่ใช่เฉพาะ note7 ผมว่าบริษัทก็รู้แต่เลือกที่จะมองข้ามไปมากกว่าพอมาเจอปัญหาร้ายแรงทีนี้เลยแจ็คพอทเลย
qc เจ้านี้มีปัญหามาตลอด
nisit Sat, 17/09/2016 - 20:34
In reply to ซัมซุงทำตัวเองมาตลอด by john dick
qc เจ้านี้มีปัญหามาตลอด เห็นมาทุก product แต่ครั้งนี้มันดังมาก เพราะหลังเปิดตัวไม่นาน
ถ้าถอดเปลี่ยนแบ๊ตได้จะแก้ง่าย
terap Fri, 16/09/2016 - 23:22
ถ้าถอดเปลี่ยนแบ๊ตได้จะแก้ง่ายกว่านี้เยอะเลย แค่เอาไปเปลี่ยนแบ๊ตใหม่ที่ศูนย์บริการ
แบตอยู่ในเครื่องยังอันตรายขนา
John Fri, 16/09/2016 - 23:48
In reply to ถ้าถอดเปลี่ยนแบ๊ตได้จะแก้ง่าย by terap
แบตอยู่ในเครื่องยังอันตรายขนาดนี้ ถอดออกมาโดนกระแทกข้างนอกยิ่งอันตรายหนักกว่าเดิมอีกครับ
Note 4
darkfaty Sat, 17/09/2016 - 08:59
In reply to แบตอยู่ในเครื่องยังอันตรายขนา by John
Note 4 ของผมถอดแบตได้ก็อันตรายมากเลยสิครับ พกแบตสำรองของกล้องก็อันตรายสุด ๆ เลยหรือเปล่าครับ
แบตรุ่นอื่นกระแทกแล้วมันไม่ไห
John Sat, 17/09/2016 - 10:14
In reply to Note 4 by darkfaty
แบตรุ่นอื่นกระแทกแล้วมันไม่ไหม้เหมือนรุ่นนี้ไงครับ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรสักอย่างในแบตก็ได้ รุ่นนี้กระแทกไหม้ ร้อนไปไหม้ ฯลฯ
เฉพาะแบตของ Note7
arztz Sat, 17/09/2016 - 14:37
In reply to Note 4 by darkfaty
เฉพาะแบตของ Note7 ครับที่อันตราย จะอยู่ในเครื่องนอกเครื่องก็อันตรายหมดครับ
เหมือนตัวนี้ทำฉนวนมาบางเกินไป พอขั้ว2ขั้วสัมผัสกันก็เกิดไฟเลย
แบตนอกเครื่องถ้าสเปคเดียวกันเ
tstcnr1u Sat, 17/09/2016 - 01:52
In reply to ถ้าถอดเปลี่ยนแบ๊ตได้จะแก้ง่าย by terap
แบตนอกเครื่องถ้าสเปคเดียวกันเสี่ยงหนักกว่าอีกครับ
3500 mAh เทียบกับ Note 4 3220
darkfaty Sat, 17/09/2016 - 09:02
In reply to แบตนอกเครื่องถ้าสเปคเดียวกันเ by tstcnr1u
3500 mAh เทียบกับ Note 4 3220 mAh ก็ไม่ต่างกันเท่าไหร่นะครับ ความเสี่ยงมันมาจากอะไรครับ
มันเกิดจากลิเทียมโดนอากาศครับ
tstcnr1u Sat, 17/09/2016 - 11:45
In reply to 3500 mAh เทียบกับ Note 4 3220 by darkfaty
มันเกิดจากลิเทียมโดนอากาศครับ 3500 กับ 3220 นี่ต่างเยอะนะครับเกือบ 10%
เค้าทำเครื่องให้บางได้ ที่เห็นก็ลดฉนวนแบตนี่แหละถ้าเปลี่ยนได้เองมันก็ต้องทำให้หนาขึ้นเพราะเกิดเหตุไม่คาดคิดได้หลายอย่างวัสดุที่ใช้อยู่เดิมนี่โดนปากกาจิ้มทะลุง่ายๆเลย ไม่ลดปริมาณแบตก็เพิ่มขนาดเครื่อง ไม่ก็เปลี่ยนวัสดุเพิ่มต้นทุน
จริงๆปัญหาปัจจุบันคิดว่าวัสดุที่ใช้ถ้าอยู่ในเครื่องตามนี้มันก็น่าจะได้อยู่(แต่ถ้าเปลี่ยนเองได้ใช้แบบนี้ไม่ได้แน่นอน) ปัญหาอาจจะเพราะควบคุมคุณภาพการผลิตไม่ได้หรืออะไรประมาณนี้มากกว่า เพราะล็อตจากโรงงานจีนไม่เกิดปัญหา
ความผิดพลาดในการผลิตแบตตัวนี้
darkfaty Sat, 17/09/2016 - 16:55
In reply to มันเกิดจากลิเทียมโดนอากาศครับ by tstcnr1u
ความผิดพลาดในการผลิตแบตตัวนี้คือ ตัวกันขั๋วบวกขั๋วลบมันฉีกขาดได้ง่าย โดนกดโดนบีบก็เกิดรอยขาดทำให้ของเหลวไหลข้ามกันได้ก็เกิดการช๊อตวงจรทำให้ไฟลุกไหม้ครับ ถ้าถอดออกมาแล้วมีอะไรป้องกันการกระแทกก็อาจไม่เป็นไร
ปล.ความเห็น terap เค้าน่าจะหมายถึงทำแบตถอดเปลี่ยนได้แบบ Note 4 ก็ไม่มีปัญหาแล้วครับ ซึ่งตัวแบตแบบถอดเปลี่ยนได้มีพลาสติกหุ้มกันกระแทกอยู่แล้ว แล้วก็ส่งกลับไปเปลี่ยนตามศูนย์ได้อย่างรวดเร็วกว่าเยอะครับ
ประเด็นแรกขอโทษทีครับไม่ได้ตา
tstcnr1u Sat, 17/09/2016 - 18:31
In reply to ความผิดพลาดในการผลิตแบตตัวนี้ by darkfaty
ประเด็นแรกขอโทษทีครับไม่ได้ตามข่าวรุ่นนี้ตลอด เห็นแต่คลิปที่เอาไรไม่รู้ไปจิ้มๆแบต
ผมว่าคนส่วนมากชินกับการพกแบตเสริมจิ้ม USB ไปแล้วครับ แทบทุกคนคงมีติดตัวอยู่แล้ว และเปลี่ยนโทรศัพท์ก็ยังใช้ต่อได้ไม่ขึ้นกับรุ่น บางคนก็อาจรู้สึกว่าไม่มีแบตมันง่ายซื้อมาเสียบซิมจบ เค้าคงคิดแล้วแหละถึงเลือกลดต้นทุนมาแนวทางนี้ เป็นผมโทษอย่างอื่น ผลิตผิดพลาด บริหารจัดการควบคุมหาล็อตที่มีปัญหาไม่ได้ มันไม่น่าจะต้องทำมารองรับความผิดพลาดของเรื่องอื่นหรือเปล่าหว่า
การถอดประกอบ
Architec Sat, 17/09/2016 - 08:18
In reply to ถ้าถอดเปลี่ยนแบ๊ตได้จะแก้ง่าย by terap
การถอดประกอบ ถ้าไส้ในสัมผัสกับอากาศมีไหม้นะครับ
ดีที่พวก bend test ไม่ไหม้คามือไปก่อน
ผมว่าเค้าหมายถึงกลับไปทำแบบถอ
darkfaty Sat, 17/09/2016 - 09:05
In reply to การถอดประกอบ by Architec
ผมว่าเค้าหมายถึงกลับไปทำแบบถอดเปลี่ยนได้แบบ Note 4 ก็ไม่มีปัญหาแล้วครับ
แบตเปลี่ยนได้
John Sat, 17/09/2016 - 10:18
In reply to ผมว่าเค้าหมายถึงกลับไปทำแบบถอ by darkfaty
แบตเปลี่ยนได้ ใช้พื้นที่เยอะขึ้น แบตปริมานน้อยลง เครื่องหนาขึ้น หรืออาจจะหน่วยความจำน้อยลง กล้องคุณภาพต่ำลง ซีพียูช้าลง (ที่ไม่พอกลายเป็นพื้นที่ใส่แบต เลยต้องลดขนาดส่วนอื่นแทน) ...
ผมว่าเขาวิจัยแล้วทำมาแบบนี้น่าจะขายดีกว่าเลยยัดไว้ข้างใน แต่คงพลาดเรื่องการผลิตแบตอะไรสักอย่างกลายเป็นแบตโดนอะไรนิดหน่อยก็ไหม้ซะงั้น
ถอดเปลี่ยนแบตได้ผมว่าดีนะ
darkfaty Sat, 17/09/2016 - 16:48
In reply to แบตเปลี่ยนได้ by John
ถอดเปลี่ยนแบตได้ผมว่าดีนะ พกสองก้อนไม่ต้องมี Power Bank สายระโยงระยาง เสียดายที่เค้าไปแนวทางแบบยัดแบตไว้ข้างในครับ
ส่วนความผิดพลาดในการผลิตแบตตัวนี้คือ ตัวกันขั๋วบวกขั๋วลบมันฉีกขาดได้ง่าย โดนกดโดนบีบก็เกิดรอยขาดทำให้ของเหลวไหลข้ามกันได้ก็เกิดการช๊อตวงจรทำให้ไฟลุกไหม้ ซึ่งไม่น่าเชื่อว่าบริษัทที่ผลิตแบตมานานจะพลาดเรื่องง่าย ๆ อย่างนี้ได้ แถมไม่สามารถตรวจสอบล็อตที่มีปัญหาได้ด้วย ถึงกลับต้องเรียกกลับหมดครับ
จะมีการ sue กันตามมามั้ย?
白羊 Sat, 17/09/2016 - 00:20
จะมีการ sue กันตามมามั้ย?
ซัมซุงไม่มีศาสดาเหมือนแอปเปิ้
isk Sat, 17/09/2016 - 10:46
ซัมซุงไม่มีศาสดาเหมือนแอปเปิ้ล
คงไม่สามารถเรียกความเชื่อมั่นได้อีกต่อ
game over
ศาสดาของ apple ...
sunVSmoon Sat, 17/09/2016 - 14:54
In reply to ซัมซุงไม่มีศาสดาเหมือนแอปเปิ้ by isk
ศาสดาของ apple ... จากไปหลายปีแล้วครับ
จนไอโฟนออกมา 6 รุ่นล่ะครับ
thanyadol Sun, 18/09/2016 - 16:09
In reply to ซัมซุงไม่มีศาสดาเหมือนแอปเปิ้ by isk
จนไอโฟนออกมา 6 รุ่นล่ะครับ แหม่