Thailand

เมื่อวันที่ 6 ตุลาคมที่ผ่านมา นายอรรถชัย วุฒพันธ์ ได้เข้าร้องเรียนต่อศูนย์ดำรงธรรม ตำบลดอนกระเบื้อง อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี ให้ช่วยตรวจสอบค่าบริการโทรศัพท์ประจำเดือนกันยายน พ.ศ. 2558 ของบริษัท เรียลมูฟ จำกัด (เครือข่าย TrueMove H) ที่สูงผิดปกติถึง 53,166.16 บาท ซึ่งประกอบไปด้วยค่าบริการรายเดือน 199 บาท ค่าบริการรายเดือนส่วนอื่น 100 บาท และค่าบริการส่วนเกินที่สูงผิดปกติถึง 49,200 บาท ซึ่งค่าบริการในส่วนนี้ เป็นค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บจากการโหวตผู้เข้าแข่งขันในรายการ True Academy Fantasia ปี 12 ของช่อง True4U จำนวน 123 ครั้ง

ทั้งนี้นายอรรถชัยได้สอบถามไปยังเครือข่าย TrueMove H ในเรื่องดังกล่าวว่าทำไมถึงได้รับใบแจ้งค่าบริการที่สูงผิดปกติ เนื่องจากตนได้จำกัดวงเงินไว้ที่ 1,000 บาท ซึ่งตามปกติแล้วถ้าวงเงินเกิน การใช้งานก็ต้องถูกระงับทันที แต่ตนกลับได้รับคำตอบว่า เนื่องจากมีการกดแบบถี่และเร็วมาก ทำให้ระบบไม่สามารถระงับการใช้งานได้ทัน และเมื่อขอเอกสารแบบละเอียด ก็ได้รับการปฏิเสธในความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ ตนจึงได้สอบถามไปยัง ด.ญ.น้ำ (นามสมมุติ) บุตรสาววัย 8 ขวบที่ใช้งานเบอร์ และลูกสาวก็ยอมรับว่าได้กดโหวตผู้เข้าแข่งขันจริง แต่ไม่คิดว่าจะต้องเสียค่าบริการสูงถึงขนาดนี้ ตนจึงเดินเรื่องลงบันทึกประจำวันที่ สภ.จอมบึง ก่อนเข้าร้องเรียนที่ศูนย์ดำรงธรรมเพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยดำเนินการต่อไป

อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 7 ตุลาคม คุณฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ได้เผยว่า ตนได้ติดต่อกับนายอรรถชัยถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นแล้ว และได้อธิบายให้ทราบแล้วว่าทางเครือข่าย TrueMove H มีปัญหาในส่วนของระบบคิดค่าบริการ เนื่องจากรูปแบบการโหวตที่เกิดขึ้น เป็นการโหวตแบบ Big Vote ที่กด 1 ครั้ง มีค่าเท่ากับ 100 โหวต และจากข้อมูลของลูกค้า ถ้ากดเพียงครั้งเดียว ระบบก็ต้องดำเนินการระงับการให้บริการแล้ว แต่สิ่งที่เกิดขึ้น คือการกดโหวตแบบต่อเนื่อง 123 ครั้ง ทำให้ระบบไม่สามารถล็อกค่าบริการได้ทัน เลยทำให้ระบบบันทึกว่าลูกค้ามีการใช้งานจริงเป็นจำนวน 123 ครั้ง ครั้งละ 400 บาท รวมเป็นเงิน 49,200 บาทโดยยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และส่งรายงานแจ้งไปตามที่ปรากฎในใบแจ้งค่าใช้บริการ

ทางด้าน TrueMove H เองก็ได้ออกหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการในช่วงเย็นของวันที่ 7 โดยระบุว่าระบบส่วนการคิดค่าบริการมีปัญหาตามที่แจ้งผ่านคุณฐากรจริง ซึ่งทางทรูก็ได้ปรับยอดค่าใช้บริการให้ใหม่เป็น 319.93 บาท พร้อมทั้งยกเลิกค่าบริการส่วนเกิดจำนวน 52,846.23 บาทเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และได้ลงชื่อขออภัยแก่ผู้เสียหายเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ด้วย

ทั้งนี้ คณะกรรมการ กสทช. ด้านคุ้มครองผู้บริโภค ได้เตรียมที่จะเชิญผู้ให้บริการทุกค่ายมาคุยเรื่องวงการค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือนอีกครั้ง โดยกำชับในเรื่องหลักๆ คือต้องส่งข้อความแจ้งผู้ใช้บริการทันทีที่ค่าบริการเกินกำหนดวงเงินการใช้บริการ หรือต้องตัดสัญญาณการให้บริการทันทีถ้าพบความผิดปกติ หรือความผิดพลาดในการใช้งานครับ

ที่มา - ไทยรัฐ (1, 2)

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

K.D.ANGELO Thu, 08/10/2015 - 03:56

12,300 โหวต ต้องให้กลายเป็นโมฆะด้วยนะครับแบบนี้ถึงจะแฟร์

เดี๋ยวนี้ เขา ต้องทุ่มกัน ขนาดนี้เลยเหรอ
โหวตธรรมดา ผมก็ว่า มันไร้สาระในการใช้เงินแล้วนะ
นี่ บิ๊กโหวต เท่ากับ 100โหวต กดส่งแค่ครั้งเดียว

คนคิดมันคิดขึ้นมาได้ไง บ้าไปแล้ว

คนทำคงไม่บ้า แต่คนโหวตนี่สิ แถมบางคนเป็นเด็กเล็กๆโหวตทีพ่อแม่คงกลุ้มน่าดู เคสนี้เป็นหมื่นแต่เคสเล็กๆพวกหลักพันคงมีเยอะ

อันนั้นก็ขึ้นกับพ่อแม่ว่าจะให้ซิมกับลูกใช้งานโดยตั้งวงเงินไว้เท่าไหร่ไงครับ ถ้าเครือข่ายไม่ผิดพลาด พ่อแม่จะตั้งไว้พัน หรือหมื่น ก็คงเป็นการตัดสินใจกันเอง

เหมือนให้เงินลูกไว้พันนึง แล้วลูกเอาไปใช้ไม่เหมาะสมก็คงต้องสอนกันเอง

มันมีอยู่ปีนึงที่แม่ผู้เข้าแข่งซื้อซิมแจกแล้วให้ลูกน้องกับญาติช่วย vote
หลังจากปีนั้นก็มี big vote เลย

ควาแฟร์คงไม่เกี่ยว ขอค่าโวทเพียวๆครับ

zerost Thu, 08/10/2015 - 07:46

มี big vote แบบนี้ ยิ่งทำให้พวกแข่ง AF ยิ่งดูไร้สาระเข้าไปอีก แบบนี้ให้เศรษฐีคนเดียวมาปั่นโหวตให้ก็เป็นดาราได้แล้วสิ ถ้าจะให้คนแข่งดูยุติธรรมจริงน่าจะล๊อก 1เบอร์1โหวตนะ

ก็คงมาแนวเดียวกับปั้มดาวให้กับแอพหน้าใหม่บน App Store นั่นหละครับ ทำเป็นขบวนการ และใช้มือถือเป็นโหลโหลตพร้อมๆกัน ประมาณนั้น

ผมว่าไม่เหมือนนะครับ

อย่าง App Store เค้ายังกัน 1 account 1 vote เท่านั้น และใครได้ code ฟรีจาก developer ก็ โหลดแล้วไม่นับคะแนนด้วย

แต่อันนี้ออกแนวให้ทุ่มเลย ใครเงินเยอะ ก็ชนะไป ระบบไม่ได้กันอะไรเลย

the voice ใช้ 1 เบอร์ 1 Vote ในเวลาค่อนข้างสั้น (ปั่นกันไม่ค่อยทัน)
ดูแฟร์กว่าเยอะ ... แต่ AF ยังอยู่อีกเหรอ

ทีแรกก็สงสัยเหมือนกันครับ ว่ายังอยู่ได้ได้ยังไง เพราะหลังๆ เหมือนคนดูน้อยลงเยอะ
แต่พอเห็นมี big vote งี้ก็ไม่แปลกใจละครับ สัปดาห์นึงมีคนกด big vote ซักหมื่นครั้ง ก็ได้ไปสี่ล้านเหนาะๆ ละ

1 คนมากกว่า 1 vote แบบนี้ไม่เป็นประชาธิปไตย ใช้ไม่ได้ จะแก้ยังไงไปคิดกันมา

โหวตเท่าไรก็ไม่ชนะ ใช้กลวิธีเปลี่ยนกลุ่มประชากรที่มีสิทธิโหวตให้ตรงกับเป้าหมายที่ต้องการ เช่น อนุญาตเฉพาะกลุ่มที่มีการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป หรือเฉพาะผู้ที่มีถิ่นพำนักอาศัยเฉพาะกรุงเทพฯ ฯลฯ

เอ๊ะ คล้ายๆว่าจะคุ้นนะ

ถ้าพวก vote ให้ตัวเองน่าจะเรียกว่าระบบเส้นสาย จ่ายเงินซิ้อความมีอภิสิทธิ์เหนือคนอื่นมากกว่าครับ แนวข้าราชการจ่ายเงินซื้อตำแหน่ง

ปัญหาคือถ้าลิมิตไว้แต่แรกทำไมจึงยังเกิดเรื่องแบบนี้ได้อีก
แต่เรื่อง Big vote สำหรับรายการนี้ผมถือว่าโกง 1 โหวตหนึ่งคะแนนแฟร์สุดล่ะ

ถามหน่อยครับ ว่าผู้ Vote รู้ไหมครับว่าเป็น Big Vote กดแล้วเหมือน กด 100 ครั้งครับ
ผมเองก็เพิ่งรู้ครับว่าเป็นลักษณะการ Vote แบบนี้

โดยทั่วไปจะแจ้งให้ทราบว่าโหวต ครั้งละ 6บาท หรือกดxxxxx ครั้งละ 400 บาทสำหรับ xxxx คะแนน
เคยเห็นเมื่อก่อนมันแค่ 10 โหวต

เด็กกดโหวต??-->ลูกสาวก็ยอมรับว่าได้กดโหวตผู้เข้าแข่งขันจริง แต่ไม่คิดว่าจะต้องเสียค่าบริการสูงถึงขนาดนี้!!
อืมม ไม่เห็นด้วยกับ big vote

คุณพ่อแทนที่จะโทษเครือข่ายก็อย่าลืมโทษลูกตัวเองก่อนนะ
จะบอกว่าไม่รู้คงไม่ได้หรอก โฆษณาก็มีว่า Big Vote ครั้งละ 400 บาท แล้วคุณพ่อก็เก็บมือถือไม่ดีด้วยละเด็กมันเอาไปใช้ได้

ถึงจะจำกัดก็เหอะครับ ลูกตัวเองก็มีส่วนผิดเหมือนกัน อย่าโทษแต่บริษัท เขาก็บอกอยู่แล้วว่า Big Vite ครั้งละ400บาท ลูกแกเองก็กดเป็นร้อยจะบอกไม่รู้ก็คงไม่ได้

ถ้าเป็นผมที่จำกัดวงเงินไว้แล้วรู้เพดานแน่ๆ แล้วผมก็คงไม่ห่วงเรื่องค่าใช้จ่ายหรอกครับ เรื่องการสอนลูกมันก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งซึ่งเป็นหน้าที่ที่ต้องสอนอยู่แล้ว ถ้ามองจากมุมมองของผมในเรื่องนี้ก็ผิดทั้งสองทางแต่ทางค่ายมือถือผิดมากกว่า

เด็ก 8 ขวบ(ป.2)นะครับ? อีกอย่างคนเราไม่มีเวลาดูแลสอดส่องใครได้ 24/7 นะครับ ฉะนั้นการจำกัด quota จึงเป็นวิธีการที่ง่ายที่สุด effective ที่สุดแล้วครับ

ไม่ต้องเด็ก กด SMS หลอกครับ
ถ้าสมัคร โทรไม่อั้น net ไม่อั้น limit เงินไว้ 1,000 บาท

แล้วเก็บเงิน 1,000 พอดีเป๊ะ ผมว่า ใครก็ยอมจ่าย
แต่ถ้าโดน 50,000 ยังไงก็ต้องโวยครับ

เค้าก็จ่ายตังนี้ครับ ในส่วนที่เค้าจำกัดวงเงินไว้ เพราะสัญญาว่าจะรับผิดชอบในวงเงินเท่านี้ ส่วนที่เกินมันเป็นความผิดของค่ายมือถือที่ปล่อยให้ทะลุวงเงินไปได้ ค่ายมือถือก็ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาดของตนเอง ไม่งั้นจะมีระบบจำกัดวงเงินไว้ทำไมใช่มั้ยครับ

adirak Thu, 08/10/2015 - 10:05

มี Big Vote อีก งี้ใครทุ่มทุนก็ได้คะแนนเยอะสิ ผมว่าควรใช้ 1 เบอร์ 1 vote ถึงจะ แฟร์
ถ้าระบบ vote เป็นแบบนี้เรื่อยๆ ผมเชื่อนะว่าคนดูก็จะเริ่มเซ็ง รายการก็จะเจ้งไปเอง

ผมว่ารายการนี้เข้าสู่ช่วงขาลงมาได้พักใหญ่ๆ แล้วล่ะถึงได้รีบทำทุกวิถีทางเพื่อโกยเงินเท่าที่ยังมีโอกาสอยู่

ขำตรงระงับไม่ทันของเครือข่ายทรู

ประเด็นคือ พนักงานพยายามปกปิดไม่ยอมให้ข้อมูล

บอกอ้อมๆเลย ชั่วช้ามาก พน. เนี่ย
อยากให้ไล่ออก ติดบัญชีดำไปเลย

โถ่ ขนาดเลือกตั้ง กากระดาษเป็นใบๆ เห็นกันจะๆ หรือออกเลขหวย มีอุปกรณ์ให้เห็น พยานมุงเป็นร้อย เขายังโกงกันได้
พวกโหวตทางโทรทัศน์แบบนี้ เขาจะให้ขึ้นเลขยังไงก็ได้ไม่มีคนตรวจสอบได้เลย ก็ยังไปเล่นกัน

อันนี้ไม่ใช่เสียงข้างมากครับ เรียกว่า vote ไม่ได้ด้วยซ้ำ ควรเรียกว่า ระดมทุนเพื่อประมูล จะถูกกว่า

HMage Thu, 08/10/2015 - 15:20

ถ้าเป็น bug ของระบบตัดเงินจริงก็ต้องบอกว่า developer และ tester ห่วยมากครับ

พี่เรื่องวงเงินละ ถ้าเหลือ 390 อะไรแบบนี้ให้เตือนตอน sms ผลโหวตไหมหรือแจ้งไม่สำเร็จ
ไม่ต้องไปเช็ควงเงินนะ คนละส่วน

ตลกตรงประโยคนี้

"ซึ่งตามปกติแล้วถ้าวงเงินเกิน การใช้งานก็ต้องถูกระงับทันที แต่ตนกลับได้รับคำตอบว่า เนื่องจากมีการกดแบบถี่และเร็วมาก ทำให้ระบบไม่สามารถระงับการใช้งานได้ทัน"

bug ตัวเบอเร่อ

"การใช้งานก็ต้องถูกระงับทันที แต่ตนกลับได้รับคำตอบว่า เนื่องจากมีการกดแบบถี่และเร็วมาก ทำให้ระบบไม่สามารถระงับการใช้งานได้ทัน และเมื่อขอเอกสารแบบละเอียด ก็ได้รับการปฏิเสธในความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่"

ตอบได้คำเดียว ครับ!! ขอให้บริการดีๆ แบบนี้อยู่ไปนานๆ