Apple

ถ้าหากติดตามการนำเสนอของแอปเปิลจะคุ้นเคยว่า คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เป็นหัวข้อที่แอปเปิลมักหยิบมาพูดถึงบ่อยๆ เนื่องจากมีคะแนนนำเป็นอันดับหนึ่งตลอด แต่ผลสำรวจล่าสุดของ American Customer Satisfaction Index ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงแล้ว

ผลสำรวจความพึงพอใจในหมวดโทรศัพท์มือถือโดย ACSI ของปี 2014 ออกมาว่าแอปเปิลมีคะแนนอยู่ที่ 79 เต็ม 100 ลดลงจากปีก่อนที่ 81 ขณะที่ซัมซุงมีคะแนนเพิ่มจาก 76 เป็น 81 ส่งผลให้ซัมซุงมีคะแนนความพึงพอใจสูงกว่าแอปเปิลเป็นปีแรก

ในรายงานไม่ได้ระบุเหตุผลว่าอะไรทำให้แอปเปิลแพ้คะแนนซัมซุง แต่ก็คาดเดาว่าคงเป็นเรื่องปัญหา iOS 8 และมหกรรมงอ Bendgate นั่นเอง

ที่มา: GSM Arena

upic.me

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

เรื่อง bendgate ผมมองได้สองแง่นะครับ คือเป็นความผิดพลาดในการออกแบบของ Apple เอง อีกด้านคือความสำเร็จอย่างงดงามของการประชาสัมพันธ์ของเหล่าคู่แข่งทั้งหลาย พอเอามารวมๆ กันเลยทำให้ความพึงพอใจลดลง

ทีนี้เรื่องความพึงพอใจที่ลดลงมันอาจจะยังไม่ได้ส่งผลต่อยอดขายของสินค้า Apple ในทันทีทันใด ถ้ารุ่นหน้ามีการปรับปรุงตัวเลขความพอใจมันก็อาจจะเพิ่มขึ้นได้ ตรงกันข้ามถ้ายังไม่ปรับปรุงก็อาจจะส่งผลต่อยอดขายในอนาคตนะครับ

คนเมืองลุงแซม เข้าใจยากครับ ... ถ้าพอใจน้อยกว่า แต่ยอมซื้อเพราะว่ามันถูกกว่า ก็พอเข้าใจได้ ... แต่นี่ แพงก็แพงกว่า ก็ยังอุตส่าห์ซื้อ หรือว่าซื้อมาแล้วไม่ชอบก็ไม่รู้ คะแนนเลยตก - แต่ปากต่อปาก น่าจะมีอิทธิพลฉุดยอดขายลง แต่ก็ไม่เป็นอย่างนั้น ถึงตอนนี้ ยอดขาย iPhone ก็ยังแรงต่อเนื่อง
คนเมืองลุงแซมเข้าใจยาก
9to5mac วิจารณ์เรื่องนี้ว่า
We could only speculate what might have contributed to the decline in customer satisfaction for Apple this year, but the latest stats on sales of smartphones for Apple vs Samsung certainly doesn’t reflect the ACSI’s findings. Earlier this month Gartner reported that Apple continued to see growth of iPhone sales and overall marketshare in Q3 at the expense of marketshare for Samsung and others.

ความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ของ​ Apple​ สำหรับผมมันหล่นวูบไปตั้งแต่​ iPad​ 4​ อัพ​ iOS​ 7​ แล้วมันกระตุกจนใช้งานไม่ได้ครับ​ พอ​ iOS​ 8​ ออกมาก็คิดอยู่ว่าจะซ้ำรอยเดิมมั้ย​ ปรากฏว่า​ก็เป็นอีหรอบเดิมจริงๆ​

ความพึงพอใจในสินค้ามันจบลงไปตั้งแต่ที่​ Apple​ ได้สร้างความหวาดระแวงในการอัพ​ OS​ รุ่นใหม่นี่แหละ​ครับ​ -_-

ปกติผมใช้ Android แล้วมันต้องรอนานแสนนานกว่าจะได้อัพ

พอ iOS รุ่นใหม่ออก ผมก็ไม่รอช้า อัพซะเลย ... แล้วก็.....เน่า..

หลอนไปเลย

+1 แต่ผมฝังใจเคยโดนตั้งแต่ 6 ออกใหม่ ๆ ดังนั้น 7 เลยรอดตัว 8 ยังแข็งใจไว้

แต่...ล่าสุดแฟนผมไปเผลออัพตอน 8.0 ออกใหม่ ๆ ช่วงนั้น apple รอด...แต่ผมเละ

iNin Thu, 01/01/2015 - 11:52

iOS8 ตอนนี้แค่จะเมมเบอร์เพื่อนเป็นภาษาไทยยังทำไม่ได้ ทั้งที่ออกอัพเดทมาแล้ว 2 รอบ แม้จะเป็นจุดเล็กน้อย แต่ก็มากพอทำให้ผมอยากไปซื้อ Xperia มาใช้งาน

Apple ล่มสลายแน่ๆ ผมเห็นหลายคอมเม้น ถกเถียงในเรื่องนี้ กินเวลามานานหลายปีแล้ว

ยังมั้งครับ apple ยังมีกำไรดีตลอด ผูกขาดลูกค้ากับบริการของตัวเอง แถมตอนทำผิดอย่างกรณี ebook ยังมีคนมาช่วยแถให้ เหนียวแน่นแบบนี้คงจะไม่ล้มง่ายๆ

ตอนนี้ยังแรงอยู่ครับ ยากที่จะล้ม แต่อนาคตไม่แน่ ถ้ายังมัวแต่งมโข่งแบบนี้ คนจะโง่มันก็มีลิมิตครับ ไม่ได้โง่ตลอดชีวิต

ไอ้ที่เป่าหูมาตลอดว่าดีสุดๆ คิดเองไม่เคยลอกมีแต่คนอื่นมาลอก อันที่ไม่ทำคือไร้สาระ แต่สักพักลอกคนอื่นหน้าตาเฉย

มันต้องมีเห็นความจริงมั่งล่ะ(มั้ง)

ผมว่าก็ไม่น่าแปลกอะไร Samsung ในอเมริกา ดูเป็นมือถือที่น่าใช้ รุ่นหลังๆก็ดีขึ้นเรื่อยๆ อาจตรงข้ามกับ Apple ที่ยังแพง แตกง่าย ดูเป็นมือถือหรูหรา และจับต้องยากกว่า