on
ปัญหาค่าโทรเกินกว่าคาด (bill shock) บ้านเรามีสาเหตุหลักในตอนนึ้คือการใช้บริการโรมมิ่ง ตอนนี้มีค่ายแรกออกมาประกาศแก้ปัญหาแล้วคือ บริษัท เรียล ฟิวเจอร์ จำกัดผู้ให้บริการ Truemove H ออกทำความตกลงกับคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ให้วงเงินค่าบริการมีผลบังคับทั้งบริการในประเทศและต่างประเทศ
ภายใต้ข้อตกลงนี้บริษัทจะแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อค่าบริการใกล้ถึงวงเงิน และตัดการใช้งานเมื่อครบวงเงิน แต่จะมีหมายเลขโทรฟรีเพื่อให้โทรกลับมาขอเพิ่มวงเงินได้เมื่อจำเป็น
ผมหาข้อมูลดูแล้วยังไม่แน่ใจว่าประกาศนี้มีผลแล้วรึยังนะครับ อย่างไรก่อนไปต่างประเทศถ้าจะเปิดโรมมิ่งแนะนำให้โทรไปยืนยันกับทางทรูกันสักทีก่อน
สำหรับค่ายอื่นๆ ระบุว่ายังไม่พร้อมให้บริการแบบเดียวกันนี้ ผู้บริโภคคงต้องกดดันกันต่อไป
ข้อเสนอเรื่องการจำกัดค่าบริการนี้ผมเคยเสนอให้กสทช. ออกเป็นกฎบังคับตั้งแต่ปลายปี 2011 ตอนนี้บริษัทเริ่มออกมาทำให้โดยสมัครใจเองก็ถือว่ายังดีครับ
ที่มา - ประชาไท
ปัญหาค่าโทรเกิดกว่าคาด (bill
panurat2000 Mon, 17/03/2014 - 19:19
เกิดกว่าคาด => เกินกว่าคาด
ตอนนี้บริษัทเริ่มออกมาทำให้โด
hisoft Mon, 17/03/2014 - 19:36
ไม่นึกว่าจะมีวันนี้ แถมเป็นค่ายนี้เปิดมาก่อนด้วย ถ้าไม่มีอะไรแอบแฝงนี่ต้องชื่นชมครับ (- -)d
บางคนบอกผมว่ามันเป็นไปได้ยาก
btxxxx Mon, 17/03/2014 - 20:07
บางคนบอกผมว่ามันเป็นไปได้ยาก เพราะติดนู่นนี่นั่น แต่ผมว่ามันอยู่ที่อยากจะทำหรือเปล่ามากกว่านะ
ไม่ว่าจะมีวาระอะไรแอบแฝง
narasak Mon, 17/03/2014 - 21:07
ไม่ว่าจะมีวาระอะไรแอบแฝง แต่เมื่อดูที่ผลลัพธ์สุดท้ายแล้ว ก็ขอชื่นชมครับ
จริงๆ ตอนเอา true
tk719 Mon, 17/03/2014 - 23:37
จริงๆ ตอนเอา true ไปใช้เมืองนอก วงเงินผมมันก็ไม่ให้เกินนะ แต่ดันขยายวงอัตโนมัติ จาก 1200 เป็น 20000 เนี่ยสิ กลับมาต้องรีบโทรให้เปลี่ยนเหลือพันเดียวเลย ใช้ไปสักพักเพิ่มให้อีกละ (ปัจจุบันขอลดมาเหลือ 500)
ของ AIS ที่หลายคนน่าจะเจอคือไม่มีวงเงิน (ลูกค้าใช้มานานๆ หน่อย) เห็นว่าถ้ามันเยอะมากๆ เช่น เกิน ห้าพัน ระบบจะตัดอัตโนมัติแล้วให้ติดต่อเพื่อใช้งานต่อนะครับ แต่อันนี้ไม่เคยเจอเอง เพราะไปเมืองนอกเปิดแพ็คเน็ตตลอด
เคยได้ยินว่าเวลาโรมมิ่ง
jibbies Tue, 18/03/2014 - 00:03
เคยได้ยินว่าเวลาโรมมิ่ง Operator ที่ต่างประเทศ ไม่ได้ส่งข้อมูลการโทรมาให้ Operator ไทยแบบ Realtime
ทำให้บางทีกว่าจะตัดเกินวงเงิน ก็ใช้บริการไปเป็นหมื่นแล้ว
ใช่ครับ ทางเทคนิคเป็นแบบนั้น
paween_a Tue, 18/03/2014 - 00:05
In reply to เคยได้ยินว่าเวลาโรมมิ่ง by jibbies
ใช่ครับ ทางเทคนิคเป็นแบบนั้น เป็นข้อจำกัดของระบบเหมือนกัน
อันนั้นตอนผมเสนอ
lew Tue, 18/03/2014 - 00:45
In reply to เคยได้ยินว่าเวลาโรมมิ่ง by jibbies
อันนั้นตอนผมเสนอ ก็ต้องแจ้งลูกค้า ให้เพิ่มวงเงินให้พ่อกับแต่ละรอบที่ operator ต่างประเทศจะส่งมาตัดเงินครับ
ถ้าห้านาทีตัดเงินทีนึงแล้วค่าบริการสูงสุด 5,000 ก็บอกลูกค้าไปเลยว่าวงเงินต่ำกว่า 5,000 ต้องหยุดให้บริการ
ถ้าระบบห่วยมากๆ ตัดวันละรอบ แล้วค่าบริการอาจจะสูงถึงร้อยล้านต่อวันก็ต้องบอกลูกค้าครับ ว่าต้องเปิดวงเงินร้อยล้านไม่งั้นให้บริการไม่ได้ ซึ่งลูกค้าส่วนมากจะไม่เปิดหรอก ก็ต้องรับกรรมความกากของตัวเอง ไปบี้ให้ operator ต่างประเทศแก้ปัญหากันไป
หมื่นก็ยังดีนะผมว่า
Zatang Tue, 18/03/2014 - 08:56
In reply to เคยได้ยินว่าเวลาโรมมิ่ง by jibbies
หมื่นก็ยังดีนะผมว่า บางเคสโดนไปเป็นล้าน แม้ไม่เรียลไทม์แต่อย่างน้อยสิ้นวันถ้าตัดได้ก็ยังจำกัดความเสียหายได้
เจอเคสใน PT ใช้เน็ต 3 วัน
time3957 Tue, 18/03/2014 - 10:03
In reply to หมื่นก็ยังดีนะผมว่า by Zatang
เจอเคสใน PT ใช้เน็ต 3 วัน 20GB แบบนั้นก็สมควรอ่ะครับ ใช้ยังกับเน็ตบ้านเลย
การไม่รู้ข้อมูลก่อน
lew Tue, 18/03/2014 - 10:09
In reply to เจอเคสใน PT ใช้เน็ต 3 วัน by time3957
การไม่รู้ข้อมูลก่อน ไม่เตือนลูกค้าถึงความรับผิดชอบที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า ต่อให้ลูกค้าใช้เยอะแค่ไหนผมก็คงไม่เรียกว่า "สมควร" ครับ
ขอถามเป็นความรู้หน่อยครับ
tanit9999 Tue, 18/03/2014 - 09:27
In reply to เคยได้ยินว่าเวลาโรมมิ่ง by jibbies
ขอถามเป็นความรู้หน่อยครับ การเชื่อมต่อสัญญาณของ Operator ที่ต่างประเทศกับ Operator ที่ไทย ต้นทุนมันสูงมากขนาดจะต้องเรียกเก็บกันแพงมากๆแบบนี้เลยหรือครับ หรือว่าเป็นการฉวยโอกาศของ Operator ที่ต่างประเทศกับไทย?
ทำดีต้องชม
Zatang Tue, 18/03/2014 - 08:57
ทำดีต้องชม หวังว่าค่ายอื่นจะตามมาเร็วๆ นี้
ขอชมครับ
toandthen Tue, 18/03/2014 - 09:36
ขอชมครับ มีเบอร์โทรฟรีติดต่อขอเพิ่มวงเงินด้วยปากได้ ถือว่าเพียงพอแล้วแน่นอน