Nokia

จากกรณีปัญหา ภาพและวิดีโอปลอมที่อ้างว่าถ่ายด้วย Lumia 920 จนเป็นหัวข่าวใหญ่ไปทั่วโลก และทำโนเกียเสียภาพลักษณ์ไปมาก ล่าสุดบริษัทตั้ง 'กรรมการสอบจริยธรรม' (ethics and compliance officer) เพื่อสอบสวนเรื่องนี้ว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร

โฆษกของโนเกียบอกกับ Businessweek ว่าเท่าที่มีข้อมูลในปัจจุบัน ไม่มีใครในบริษัทตั้งใจหลอกกันเรื่องนี้ แต่เป็นปัญหาของผู้บริหารที่ตัดสินใจพลาด ไม่ได้ใส่ข้อความชี้แจงหรือ disclaimer ประกอบเอาไว้ด้วย โนเกียไม่ยอมเปิดเผยชื่อบริษัทที่ถ่ายทำวิดีโอให้ แต่บอกว่าบริษัทกำลังจัดการกับเรื่องนี้อย่างรวดเร็วและยุติธรรม

ที่มา - Businessweek

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ผมว่าไม่ยอมเปิดเผยชื่อบริษัทที่ถ่ายทำวิดีโอ เพื่อกันคนนอกไม่ให้ตรวจสอบ ก็ไม่สุจริตแล้วนะครับ ...

ข้อนี้ผมมองว่า ตอนนี้ยังไม่พร้อมให้ทดสอบมากกว่า (แน่นอนว่าผลคงออกมาแย่)

ส่วนว่าผลการทดสอบหลังวางขายจะเป็นยังไง ... ตอนนั้นโนเกียห้ามไม่ได้อยู่แล้ว

ไม่เกี่ยวกับคุณภาพสินค้าครับ (อันนั้นต้องจับตัวจริงหลังวางขาย)

แต่ nokia ไม่ยอมเปิดเผยชื่อบริษัทที่ถ่ายทำวิดีโอปลอม ชึ่ง "อาจจะ" ปิดบังเพื่อไม่ให้มีใครคาดคั้นเอากับ ad agency (ว่าคำสั้งมายังไง ใครสั้ง)

ผมว่าโนเกียก็ไม่ได้ปฏิเสธในเชิงว่าไม่รู้ไม่เห็นเรื่องนี้นะครับ

โนเกียยังแจงว่ากำลังสอบเพื่อหาที่มาที่ไปของการไม่ใส่ disclaimer นั่นยอมแปลว่าโนเกียยอมรับกลายๆ ว่าการยอมให้ปล่อยโฆษณาตัวนี้ให้ออกสื่อนั้นเป็นเรื่องที่โนเกียรับทราบตั้งแต่แรก

ซึ่งนั่นย่อมไม่สำคัญแล้วว่า การถ่ายทำนั้น เป็นไปตาม"ใบสั่ง"(ให้ใช้กล้องวีดีโอ) หรือทาง Ad Agency เอง จะเป็นคนต้นคิดก็ตามแต่ เพราะท้ายที่สุด คือโนเกียรับทราบเรื่องนี้และ OK ไปกับงานชิ้นนี้โดยตัดสินใจไม่ใส่ disclaimer ลงไปอีกต่างหาก

นั่นแหละที่โนเกียยอมรับกลายๆ ว่าตัวเองทำพลาดและสอบสวนเรื่องนี้อยู่

ส่วนการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ Ad Agency นั้น ผมว่าไม่ก่อให้เกิดผลดีต่อภาพลักษณ์ของโนเกียเองเลย เพราะคนส่วนหนึ่งย่อมจะมองว่าโนเกียกำลังหาแพะอยู่แน่ๆ และอาจถูกมองว่าไป discredit ทาง Ad Agency เพื่อเอาตัวรอด ซึ่งก็คงไม่พ้นขี้ปากคนประณามกันอีกระลอก

ก็ไม่เชิงครับ ตั้งกรรมการมาชุดหนึ่ง กันไม่ให้คนนอกเข้ามาตรวจสอบ ปิดตัวกรรมการชุดนี้กกันลับๆ จากนั้นให้รอกันจนกว่าจะลืม

ผมไม่ใด้บอกว่าโนเกียปฏิเสธว่าไม่รู้ไม่เห็น และยอมรับว่าเป็น disaster management ที่ดี ... แต่ ไม่มีเศษเสี้ยวของความสุจริตใจอะไรนั้นหรอก

จากเนื้อข่าว

"ไม่มีใครในบริษัทตั้งใจหลอกกันเรื่องนี้ แต่เป็นปัญหาของผู้บริหารที่ตัดสินใจพลาด ไม่ได้ใส่ข้อความชี้แจงหรือ disclaimer ประกอบเอาไว้ด้วย"

เข้าใจว่าสอบจริยธรรมเรื่องที่ตัดสินใจไม่ใส่ disclaimer มากกว่าครับ คงไม่ใช่แบบที่หลายๆ คนคิดว่าสอบสวนหาตัวการ

ในทางปฎิบัติ Studioที่รับงานจะได้โจทย์แล้วก็content designต้นแบบ ไปตีโจทย์ออกมาเป็นAd เผลอๆ ตอนคุยงานกัน เครื่อง920ยังไม่เสร็จเลยมั้ง?

เอเจนซี่กับNOKIAคนที่รับผิดชอบ จึงต้องใช้Videoที่แต่งขึ้นมาไปก่อนเพื่อให้ทันกำหนดส่งงาน...

พวกเขาแค่คิดไม่ถึงเท่านั้นเองว่าคนจะตาดีจัด จับได้.....อาเมน

งานโฆษณาในไม่มีอะไรจริงอยู่แล้ว บริษัททำโฆษณาก็ต้องทำให้เกินจริงเป็นเรื่องปรกติ

ถ้าโนเกียมั่นใจในกล้อง Pureview ตัวใหม่ว่าดีกว่าของ iPhone จริง น่าจะจ้างทีมงานทำ MV สักตัวถ่ายด้วย Lumia จะได้รู้กันไปเลยว่าจะสู้ MV ของปาล์มมี่ได้มั้ย

ไม่รู้นะคิดยังไง แต่ตอนนี้ Nokia ติดกระแส นานมากที่สุดที่ผมเคยเห็น และใครๆก็เริ่มสงสัยว่าเอ๋ มันดีจริงเปล่าต้องทดลอง (เข้าทาง 5555+)

ผมว่าต่อให้โนเกียเปิดเผยทุกอย่างทุกขั้นตอนในเรื่องของการสอบสวน แต่ผลออกมากลับไปทางบวก

บางคนอาจจะคิดไปถึงขั้นการยัดเงินให้กรรมการก็เป็นได้...