Apple

ปัญหาสัญญาณของ iPhone 4 คงสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้าเป็นจำนวนมาก (ดูจากข่าว มีคนฟ้องแอปเปิลกรณี iPhone 4 สัญญาณหายแล้ว) และคงมีคนขอคืนเงินเป็นจำนวนไม่น้อยเช่นกัน

ทางแอปเปิลเลยลดอารมณ์คุกรุ่นของผู้ที่ขอคืน iPhone 4 โดยยกเลิกค่า restocking fee 10% ของราคาเครื่อง และคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน (ถ้าเป็นลูกค้า iPhone 3GS แล้วขอคืน จะได้แค่ 90%)

ทางข่าวต้นทางคือ MobileCrunch แสดงความเห็นว่านี่คือการยอมรับแบบกลายๆ ของแอปเปิลว่า iPhone 4 มีปัญหาจริงๆ

ที่มา - MobileCrunch

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ส่งมาไทยแล้วสัญญาใครจ่ายต่อละครับ (ขึ้นค่ายกเลิกสัญญาแล้วซะด้วย http://www.iphonehacks.com/2010/05/att-to-raise-early-termination-fee-for-iphone.html) แถมตอนนี้ยัง unlock ใช้sim ไทยไม่ได้

giogio Tue, 06/07/2010 - 18:45

อืม อย่างน้อยมันก็ยังดีกว่าไม่ยอมรับผิดชอบแล้วไม่พอแถมยังแถอีก ผมว่าก็ดีนะ ไม่ถูกใจคืนเงินให้ทันที

ผมเห็นต่างนะครับ ผมมองว่านี่จะทำให้ Apple ได้ใจลูกค้าไปเต็ม ๆ เลยครับ ตอกย้ำว่าบริการดีเป็นที่หนึ่ง ส่วนเรื่องการคืนสินค้าผมมองว่าไม่มาก ถ้ามากป่านนี้ พวก Gizmodo, Engadget ตีข่่าวเละแล้ว (มีคนแซวว่าคนที่เป็นห่วงปัญหา iPhone คือผู้ใช้ Android ) อย่าลืมนะครับว่าอะไรที่เกี่ยวกับ Apple เป็นข่าวได้หมด

ก็ออกมายอมรับแล้วนี่ว่าเป็นปัญหาจริงๆ แถลงการณ์ก็มี เรื่องคืนเครื่องโดยไม่หัก 10% นี่เป็นการลดความกดดันมากกว่าคือก็ชัดเจนว่า ถ้าจะคืนก็ยินดีรับคืนเท่านั้นเอง ถ้าอยากใช้ต่อ ก็รอ Software update เร็วๆนี้

ถ้าการคืนเงินครั้งนี้ แล้วยอมรับว่ามันมีปัญหา ก็ปรบมือให้ครับทำถูกแล้วครับ ไม่ใช่ว่า คุณพอใจใช้ก็ใช้ ไม่พอใจก็อย่ามาใส่ใจ

คนรัก apple บอก "apple แสดง spirit"
คนอื่นๆ บอก "apple แสดง spirit เพราะ จำนน ต่อ หลักฐาน"

ส่วนตัว ผมคิดว่า
"การรับคืน" ต่างจาก "การเรียกคืน"
แปลว่า apple ยังคงมั่นใจ ใน product ของตัวเอง เพราะ คง ทำ research ในบริษัทแล้ว
ยังไม่เจอปัญหาที่ขัดเจน แต่ "ก็รู้ว่าปัญหามีอยู่จริง ในบางสถานะการ" แต่เป็นสถานะการส่วนน้อย
จึงตัดสินใจ รับคืนเครื่อง แทนที่ จะออกมา ชี้แจงปัญหาให้ชัดเจน...

เห็นด้วยนะ เหมือนประมาณว่า พูดเหวี่ยงนะว่า ไม่อยากใช้ก็เอาเงินมาคืน จบๆไป
คิดเหมือนรถยนตร์สิครับที่ TOYOTA เค้าเรียกคืน เพราะของเค้ามีปัญหาอะ ไม่ใช่ รถมีปัญหานะ ใครไม่พอใจก็มาเอาคืนไป ใครพอใจจะใช้ก็ใช้ไปไรงี้