OpenAI ชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติม จากปัญหา ChatGPT มีผู้ใช้งานพบการแสดงรายการแชตของคนอื่น ทำให้ OpenAI ปิดบริการชั่วคราว และกลับมาให้บริการต่อ โดยบอกว่าพบบั๊กในซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สตัวหนึ่งที่ใช้งาน

OpenAI บอกว่าผลกระทบจากปัญหาที่เกิดขึ้น อาจทำให้มีคนเห็นรายการแชตจากผู้ใช้งานที่เป็นสมาชิก ChatGPT Plus ที่จ่ายเงินรายเดือน ประมาณ 1.2% ของผู้ใช้งานทั้งหมดที่มีการใช้งาน ChatGPT ในช่วงเวลาที่มีปัญหา 9 ชั่วโมงนั้น และมีความเป็นไปได้ที่จะเห็นข้อมูลทั้ง ชื่อ นามสกุล อีเมล ที่อยู่ เลขบัตรเครดิต 4 ตัวสุดท้าย วันหมดอายุบัตรเครดิตด้วย แต่จะไม่เห็นเลขบัตรเครดิตทั้งหมด

คำแนะนำของ OpenAI หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลใดที่ถูกแสดง สามารถดูได้จากอีเมลยืนยันการสมัครการใช้งาน ซึ่งส่งหาช่วงวันที่ 20 มีนาคม 01:00-10:00น. ตามเวลาแปซิฟิก หรือ 15:00-00:00น. ตามเวลาในไทย ที่อาจส่งหาผิดคนในช่วงเวลานั้น หรือตรวจสอบที่ My account และไปที่ Manage my subscription

สาเหตุของปัญหานี้ OpenAI บอกว่ามาจากบั๊กในไลบรารี่ redis-py ของ Redis ซึ่ง ChatGPT ใช้แคชของ Redis ในการจัดการข้อมูลผู้ใช้งาน ทำให้ไม่ต้องส่งรีเควสไปที่ฐานข้อมูลทุกครั้ง ซึ่งจะทำงานร่วมกับ Asyncio โดยพบปัญหาหากมีการยกเลิกคำสั่ง แต่เกิดความขัดข้องระหว่างนั้น แทนที่คำสั่งในคิวจะถูก pop ทิ้งออกไปเลย ก็คงค้างอยู่ ทำให้รีเควสถัดมาจากผู้ใช้คนอื่น สามารถรับข้อมูลที่ค้างอยู่นั้นไปได้แทน โดยทีมงานได้แก้ไขบั๊กที่พบ จัดการระบบคิวไม่ให้เกิดการได้ข้อมูลผิดคน รวมทั้งเพิ่ม log ให้หยุดการทำงานเมื่อพบข้อผิดพลาดอีกครั้ง

ที่มา: OpenAI